Tup.
Ik had nog nooit met jullie te maken gehad. Je wordt goed op de hoogte gehouden hoe het met de klacht staat.

Online Payment Platform is a specialized payment processing solution designed for platforms and marketplaces. The company provides a comprehensive suite of services that enables businesses to accept and process secure payments through a variety of local and international methods. With features such as customizable checkout experiences, multi-split transactions, and escrow services, Online Payment Platform ensures that both consumer-to-consumer (C2C) and business-to-consumer (B2C) transactions are managed efficiently and securely. Targeting online marketplaces and platforms, the company offers white-label and API solutions that allow clients to integrate payment processing seamlessly. Its offerings include robust onboarding processes for merchants, support for multiple currencies, and compliance with industry regulations such as PSD2. By focusing on optimizing payment journeys, Online Payment Platform aims to enhance the overall transaction experience for both businesses and their customers.
The Online Payment Platform receives mixed reviews, with a notable portion of customers praising its speed and service quality. Many reviewers highlight the prompt assistance in resolving issues, with comments like "schnelle Hilfe bei Problemen" and "goede afhandeling" indicating satisfaction with the support provided.
However, there are significant complaints regarding fees and the handling of refunds, with some users expressing frustration over service fees for situations beyond their control and delays in receiving money back. Specific criticisms include issues with the return process and a lack of transparency in certain transactions. Despite these challenges, the overall sentiment leans positive, as many customers appreciate the platform's efficiency and reliability.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 3.5 | 1,060 | 100% | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Aug 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Jun 25 | 3.5 | 780 |
| Jul 25 | 3.5 | 220 |
| Aug 25 | 3.6 | 60 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 500 most recent reviews.
“Problem situation was dealt with promptly but the deduction of a service fee for a situation which is entirely not of...”
“Ich habe am 11”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Money & Insurance.
| Company | Overall | Legit | Service | Website & app | Quality | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 3.5 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 2.7 out of 5 (poor) | 2.5 out of 5 (poor) | 2.4 out of 5 (poor) | — | 1,060 | |
| 4.2 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 3.3 out of 5 (fair) | 3.0 out of 5 (fair) | — | — | 1,200 | |
| 4.7 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.7 out of 5 (good) | 4.6 out of 5 (good) | — | — | 1,060 | |
| 4.8 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.9 out of 5 (good) | 4.7 out of 5 (good) | 5.0 out of 5 (good) | — | 1,060 | |
| 4.8 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.7 out of 5 (good) | 4.0 out of 5 (good) | — | — | 1,060 |
Bottom line: Online Payment Platform is #5 of 5 on overall rating in this group. On quality, JustCover Travel Insurance scores higher (5.0 vs 2.4).
500 reviews of Online Payment Platform. Filter by what matters to you.
Ik had nog nooit met jullie te maken gehad. Je wordt goed op de hoogte gehouden hoe het met de klacht staat.
Der Verkäufer hatte die Ware so schlecht verpackt, dass sie zerbrochen bei mir ankam. Der Verkaufspreis und die Versandkosten wurden rückerstattet.
Problemlose und zügige Lösung des Problems.
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
Polarized pattern: few middle ratings. 58% of recent reviews are 4–5★ and 36% are 1–2★.
In eerste instantie was ik teleurgesteld want ik had het wel verzonden. En in dat geval krijgt de koper zn geld terug en ik ben mijn zilveren hangertje kwijt. En mn hanger is verdwenen en dan zie ik geen geld terug. Maar gelukkig was het bij de buren afgeleverd. Dus doe ik geen kopers zekerheid meer. Je zou dan de verkoper ook schadeloos moeten stellen als het verdwenen is.
Snel afgerond
Wat een waardeloos gedoe om geld niet uit te laten betalen. Retourzending t en t ingevuld en je blijft meldingen krijgen dat de verkoper uitbetaald wordt. Hele vreemde manier om te kijken in de Retourzending. Chatten met de eerste was waardeloos, de tweede ging wel maar super omslachtig.
Ik bestel via Marktplaats een DVD serie. Laat via de z.g. Marktplaatsbescherming a raison 5 % de boel verzekeren. Bij ontvangen van de DVD's bleken er meerdere problemen te zijn met afspelen en de staat waar in zij waren. Direct via uw organisatie aangegeven niet uit te betalen. Ter ondersteuning foto's gestuurd van beschadigde DVD's. U stelt tot 30 juni de zaak te bezien. Wat blijkt u betaalt terwijl u mijn belang in de gaten hoort te houden. Wat is een dergelijke regeling waard? Ik zal geen gebruik meer maken van Marktplaats (na 17 jaar) en dus zult u mij als aspirant klant ook missen.
Verkäufer hatte sicheres Verkaufen gewählt und nicht geliefert , nun habe ich bis auf die Gebühren mein Geld zurück .
All perfekt
Ich habe im Juni 2025 über eBay Kleinanzeigen „Sicher bezahlen“ genutzt und für den Käuferschutz 12 Euro gezahlt – im Vertrauen darauf, im Problemfall abgesichert zu sein. Leider wurde ich bitter enttäuscht. Ich hatte einen hochwertigen Artikel (Ohrringe mit Diamanten) bestellt, der in einem völlig anderen Zustand geliefert wurde als beschrieben. Die Verkäuferin stimmte einer Rücksendung zu, ich habe das Paket ordnungsgemäß und versichert per Hermes zurückgeschickt. Laut Sendungsverfolgung wurde es persönlich zugestellt. Trotzdem behauptete die Verkäuferin, das Paket nicht erhalten zu haben – und bot den Artikel wenig später erneut online an. Ich meldete den Vorgang sofort an die Zahlungsplattform. Beim Öffnen des Links in der E-Mail kam es offenbar zu einem technischen Fehler: Der Fall wurde versehentlich geschlossen, ohne dass ich das bewusst bestätigt hätte. Ich habe dies umgehend gemeldet, doch es wurde keinerlei Hilfe mehr geleistet. Teilweise zeigt das System mir sogar an, der Fall sei zu meinen Gunsten entschieden worden, was offenbar auf technische Probleme hinweist. Die Plattform verweist lediglich auf die AGB und lehnt jede weitere Prüfung ab – trotz dokumentierter Zustellung!!! Ich habe mehrfach um Unterstützung gebeten (Tickets tkt_56a11b0b260f und tkt_94f619c18492), doch es wurde keine echte Lösung angeboten. Als Käuferin fühle ich mich im Stich gelassen, trotz teuer bezahltem Käuferschutz. Für mich ist das kein fairer Service. Ich kann „Sicher bezahlen“ auf dieser Grundlage leider nicht empfehlen, insbesondere nicht bei höherwertigen Artikeln. Ich werde den Fall nun dem Verbraucherschutz übergeben und rechtlich prüfen lassen.
Snelle afhandeling.
goede service bij aanpassen bestelling
De kopersgarantie is een goede regeling...totdat de garantie wordt 'geregeld'... In mijn geval begreep de verkoper niets van die regeling en dus heb ik de verkoop geannuleerd... Marktplaats int dan wel zijn aandeel samen met de verzendkosten...hoe bedrijven graag winst maken.....
Schnelle unkomplizierte Abwicklung.
Online Payment Platform is a specialized payment processing solution designed for platforms and marketplaces. The company provides a comprehensive suite of services that enables businesses to accept and process secure payments through a variety of local and international methods. With features such as customizable checkout experiences, multi-split transactions, and escrow services, Online Payment Platform ensures that both consumer-to-consumer (C2C) and business-to-consumer (B2C) transactions are managed efficiently and securely. Targeting online marketplaces and platforms, the company offers white-label and API solutions that allow clients to integrate payment processing seamlessly. Its offerings include robust onboarding processes for merchants, support for multiple currencies, and compliance with industry regulations such as PSD2. By focusing on optimizing payment journeys, Online Payment Platform aims to enhance the overall transaction experience for both businesses and their customers.
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