PromoFarma is an online platform specializing in the sale of pharmacy, parapharmacy, and cosmetic products. With a commitment to providing customers with access to a wide range of health and beauty items, the company offers competitive discounts and promotions on various products. Customers can shop for their favorite items conveniently from home and benefit from fast delivery, with orders typically arriving within 24 hours. The target market for PromoFarma includes individuals seeking affordable health and beauty solutions, as well as those looking for specific medications and skincare products. The website features categories such as health points, cosmetics, and promotional offers, designed to meet the diverse needs of consumers. With a straightforward shopping experience, PromoFarma aims to make online purchasing accessible and efficient for all its users.
PromoFarma receives a mixed response from customers, with a notable 70% expressing positive experiences. Many reviewers highlight the speed of delivery and efficient service, praising the quick processing of orders and timely arrivals.
Phrases like "rapidez en los pedidos" and "perfectamente atendido" reflect a strong appreciation for the company's responsiveness. However, there are significant complaints regarding order accuracy and delivery issues. Several customers report receiving incorrect items or experiencing delays, with comments such as "pedido incompleto" and "los pedidos tardan mucho en llegar." This inconsistency in order fulfillment detracts from the overall positive sentiment. While many appreciate the good prices and fast service, the recurring issues with product delivery and order errors indicate areas needing improvement.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 3.2 | 1,000 | 100% | -0.1 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Aug 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Sep 24 | 2.1 | 38 |
| Oct 24 | 1.6 | 22 |
| Nov 24 | 1.1 | 19 |
| Dec 24 | 1.0 | 26 |
| Jan 25 | 1.1 | 31 |
| Feb 25 | 2.5 | 14 |
| Mar 25 | 1.6 | 14 |
| Apr 25 | 1.5 | 13 |
| May 25 | 4.1 | 239 |
| Jun 25 | 4.0 | 219 |
| Jul 25 | 3.2 | 125 |
| Aug 25 | 3.5 | 13 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 500 most recent reviews.
“Ik bestel de zeep die ik nodig heb in Spanje voor en extra droge huid van ISDN die m'n hier niet kan krijgen omdat ze...”
“I was trying to reach customer service and legal team but unfortunately still no response after a day”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Pharmacies.
| Company | Overall | Legit | Service | Website & app | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|
 | 3.2 out of 5 (fair) | 100 out of 100 | 3.5 out of 5 (good) | 1.8 out of 5 (poor) | +144% | 1,000 |
| 1.1 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | — | — | — | 100 | |
| 1.8 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | — | — | — | 100 | |
| 4.8 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 5.0 out of 5 (good) | — | — | 100 | |
| 4.6 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.6 out of 5 (good) | 4.6 out of 5 (good) | — | 1,000 |
Bottom line: PromoFarma is #3 of 5 on overall rating in this group. On website & app, Rula scores higher (4.6 vs 1.8).
500 reviews of PromoFarma. Filter by what matters to you.
Me han enviado otra marca de leche infantil que en ningún caso he pedido . Me parece bastante serio que no avisen si cambian el pedido. Yo solicité enfamil tal y como se ve en el pedido y me ha llegado otra leche y con embalaje todo estropeado. Me llegó a la dirección del pueblo y ayer al abrir el paquete lo he visto.
Mucho retraso en la entrega
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Se equivocaron con un artículo y aún no se como devolverlo, ni cuando voy a recibir el solicitado. Que necesito con urgencia.
Al hacer un pedido la app falla al consignar la dirección. Intentas modificar o cancelar el pedido 10 segundos más tarde y la respuesta que te da el bot de IA que tienen de asistencia al cliente es “Lo lamentamos mucho pero su pedido ya se está preparando y no puede cancelarse ni modificarse”. Es inaceptable.
El pedido ha sido fácil de hacer y lo habéis enviado muy rápido, pero habéis confiado en Seur que al menos la provincia de Cádiz funciona fatal y he tenido que desplazarme 25 km para recoger el paquete
Solicité un tipo de esparadrapo ya pedido en otras ocasiones que le iba bien a mi piel y que me remitieron sin problemas. Ésta vez me han enviado otro producto , que ya había experimentado y que no me iba bien a pesar de que insistían en que era igual al solicitado. Lo devolví y me reintegraron el importe del producto pero NO LOS GASTOS DE ENVÍO que deberían haber asumido ellos por no enviar el producto exacto que había solicitado. No hay manera de ponerse en contacto telefónico con ellos. Sólo a través del c.e. dando contestaciones ya predeterminadas y que no resuelven el problema. He comprado el producto en otra plataforma sin problemas. ¡Ojo con los gastos de envío! Entiendo que si no se tiene el producto solicitado, se debería consultar al cliente si quiere otro producto diferente antes de enviarlo.
El paquete exterior llegó roto, y los packs de Bexident dientes sensibles, llegaron varias cajas rotas.
Buenos dias, Quería calificar la ayuda recibida en relación al pedido 87PRB, ya que a través del enlace que he recibido no me permite hacerlo. Hay algo que me sorprende y es la facilidad con la que aseguráis que el producto que recibí es el mismo que pedí. Me hicisteis enviaros una foto del producto y su código de barras para comprobarlo, la respuesta vuestra fue que el producto es el mismo que pedí, aludiendo a ello al cambio de formato etc etc por parte del laboratorio, por motivos de marketing etc etc. Con el código de barras, yo también tengo la posibilidad de comprobar que tipo de producto es el que me enviasteis y efectivamente he comprobado que no es el mismo. Desconozco si quien ha mentido en la respuesta que recibi por vuestra parte, es el laboratorio al que hacéis mención o alguien de vuestro departamento. Creo que deberíais tener mas rigurosidad a la hora de comprobar los pedidos para que podáis dar vuestro mejor servicio, atencion y solucion. Por otro lado, no obstante, quería agradeceros la rápida gestión en la devolución del pedido, gracias.
No estoy conforme con la calidad del transporte, la caja estaba a una temperatura excesiva cuando la recibí. Al tratarse de productos farmacéuticos creo que deberían servirse no excediendo la temperatura
Recibí el pedido pero faltaba un producto. Tuve que reclamar, lo recibí después.
MI pedido ha llegado en tres paquetes diferentes. Uno de ellos era de un tamaño desmedido. Contenía un bote con 300 gramos de producto y el embalaje medía 40 x 23 cm. Entiendo que proceden de diferentes orígenes lo que justifica los tres paquetes. No obstante, el tamaño del paquete debe ser proporcional al contenido. Un saludo
Versandkosten sind zu hoch; von 3 Shampoo 1 war nicht das richtige (fettige Haare statt trockene Haare).
Unsere Bestellung hat VIEL zu lange gedauert, dann war die Sendung weg. Positiv war die Kommunikation mit der Versandapotheke und dem Versandunternehmen. Wir werden auf jeden Fall keine Bestellung mehr tätigen.
El medicamento Soñodina que nos han enviado caduca en 3 meses, eso no es aceptable, que mínimo que un año. No volveremos a pedir más
Todo bien pero venía abriendo el coco chips y derramado por todo el paquete
Primero haces el pedido,y después de realizar el pago resulta que a lo mejor tienen esos productos...o no🤷♂️ Pedí un suplemento alimenticio,y para abaratar costes de envío,una cajita de Juanolas de 2,09 euros.Luego me mandan un correo para decirme que no tienen el suplemento,pero no me dan la opción de anular todo el pedido.Asi que recibo unas gominolas,que ni siquiera quería,por 4,08 pavos.Buen negocio👌 No sé hasta que punto esto es legal,el hecho de que no haya derecho a desestimiento cuando no pueden enviar el pedido tal y como lo has hecho y pagado,y que se de un caso así.Yo he perdido 4,08 euros,tal cual,por la jeta. A su favor diré que la comunicación ha sido rapidísima y correcta.Ahi si,muy bien.Pero no volveré a comprar aquí porque está gestión me ha parecido extraña🤔
En el primer bote de la crema que abrí, estaba golpeado y no funciona el dosificador.
PromoFarma is an online platform specializing in the sale of pharmacy, parapharmacy, and cosmetic products. With a commitment to providing customers with access to a wide range of health and beauty items, the company offers competitive discounts and promotions on various products. Customers can shop for their favorite items conveniently from home and benefit from fast delivery, with orders typically arriving within 24 hours. The target market for PromoFarma includes individuals seeking affordable health and beauty solutions, as well as those looking for specific medications and skincare products. The website features categories such as health points, cosmetics, and promotional offers, designed to meet the diverse needs of consumers. With a straightforward shopping experience, PromoFarma aims to make online purchasing accessible and efficient for all its users.
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