PureGym Danmark is a leading fitness chain in Denmark, operating 128 centers nationwide and catering to a diverse clientele interested in improving their physical fitness. The company offers a range of services including group classes, individual workouts, and personal training sessions, ensuring that members can choose options that best suit their fitness goals. With over 350 daily classes and access to more than 150 personal trainers, PureGym provides a comprehensive fitness experience for individuals of all skill levels. The company also offers an innovative app that enhances member engagement, with more than 1.7 million downloads. PureGym is committed to maintaining state-of-the-art facilities, having invested significantly in modern equipment to support a wide array of training needs.
Reviewers express a mix of satisfaction and frustration with PureGym Danmark. Many customers appreciate the well-maintained equipment and friendly atmosphere, highlighting positive experiences at various locations, such as Odense and Frederiksberg.
However, a significant number of complaints arise regarding customer service and billing issues, with reports of unresponsive staff and unexpected fees. Consumers also mention problems with equipment safety and accessibility, particularly after renovations. The inconsistency in service quality, especially concerning membership cancellations and communication, adds to the dissatisfaction. Overall, while some find value in the gym's offerings, the negative experiences regarding service and management overshadow the positives. The sentiment leans towards disappointment.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 2.8 | 60 | 100% | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Nov 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Oct 25 | 3.1 | 14 |
| Nov 25 | 2.8 | 46 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 60 most recent reviews.
“Great service and counseling (when staff is accessible), great machines and nice atmosphere”
“Ren svindel”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Sports & Recreation.
| Company | Overall | Legit | Service | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|
| 2.8 out of 5 (fair) | 100 out of 100 | 1.6 out of 5 (poor) | — | 60 | |
| 5.0 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 5.0 out of 5 (good) | 0% | 343 | |
| 2.5 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 2.2 out of 5 (poor) | — | 85 | |
| 1.7 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 1.3 out of 5 (poor) | — | 60 | |
| 5.0 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 5.0 out of 5 (good) | 0% | 43 |
Bottom line: PureGym Danmark is #3 of 5 on overall rating in this group. On service, ONE Sports Warehouse scores higher (5.0 vs 1.6).
60 reviews of PureGym Danmark. Filter by what matters to you.
Over a year ago
Jeg er generelt glad for at træne i PureGym, og mine behov for er godt træningsmiljø er opfyldt, på nær et meget essentielt punkt. PureGym gør som supermakedskæden 365discount, og spiller licensfri... See more
Over a year ago
Great service and counseling (when staff is accessible), great machines and nice atmosphere. I recommend that PureGym buy and install a body weight scale in the facilities. Thank you 😃
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
Polarized pattern: few middle ratings. 47% of recent reviews are 4–5★ and 52% are 1–2★.
Jeg er super glad for at træne i puregym i Odense. Godt med udstyr, som er lige til og vedligeholdt. Mange misbruger andres tid ved at okkupere træningsapparaterne, uden at træne. Eller i hvertfald med alt for lange mobil pauser. Måske skulle ledelse lave et tiltag?
Jeg har ikke behov for at kunne træne i andre centre, jo hvis i gad åbne et center i Odsherred men ellers ikke. I justerer ca 25,1% og så skal man lægge betalingsgebyr oven i. Nu er puregym så ikke længere billigst og mest attraktivt, prisen på proteinpulver er også blevet skruet vanvittigt i vejret.
Jeg er generelt glad for at træne i PureGym, og mine behov for er godt træningsmiljø er opfyldt, på nær et meget essentielt punkt. PureGym gør som supermakedskæden 365discount, og spiller licensfri musik, så PureGym kan spare de penge en KODA licens koster. Musikkens kvalitet bliver ringere, da det nu oftest er AI genereret musik, eller tropical house tracks med repetitive ostinater, der minder om en "YouTube top 10"-video. Derudover er det de samme 50-tracks som kører på repeat. Musik påvirker os mere end vi lige tror, og selv med gode redskaber i centeret, så bliver min kundeoplevelse meget ringere når hvert AI genereret omkvæd minder mig om at jeg bliver snydt for en bedre kundeoplevelse. Et center på 1.000 kvm ville skulle betale omkring 21.000 kr om året til KODA for at havde adgang til næsten hele verdens kulturelle kapital i musik, og i stedet er det sparet væk for en generisk playliste af "Now That's What I Call Budget Bangers" Copyright? Never Heard of Her! Jeg holder ud for nu... Men er ved at undersøge om SHC har en KODA licens jeg kan blive glad ved.
Great service and counseling (when staff is accessible), great machines and nice atmosphere. I recommend that PureGym buy and install a body weight scale in the facilities. Thank you 😃
Nu træner jeg jo hos PureGym på Lyongade og er bodytrackeren næsten hele tiden ude og får og jeg oplever det hver gang jeg skriver en mail til dem så skriver jeg altid vi sørger altid for at forbedre os og jeg føler lidt det er det eneste de kan finde ud af at sige i den bestyrelse
Træner i PureGym C.F.Richsvej, Frederiksberg og fik hjælp af den mest hjælpsomme og sødeste manager Sara, da jeg nok så klodset havde lagt min mobil på stairmasterens øverste trin, da jeg efter endt træning skulle tørre maskinen af. Det resulterede i, at mobilen gled bag det lukkede rum af stairmasteren og ikke kunne nås. Sara gik straks i gang med værktøj og fik skruet siden af maskinen og efter kort tid havde jeg min mobil uskadt igen. Sikke en fantastisk service og samtidig med en positiv og smilende Sara - tak igen😃
Great gym - friendly atmosphere
Puregym lukkede pludseligt mit træningssted uden at give besked, for derefter at meddele at jeg kunne træne i en by meget længere væk. Efterfølgende har jeg klaget og meldt mig ud i appen TO GANGE, men bliver ved at få rykkere, og ingen svarer når man skriver på deres kontaktformular. Ingen mail adresse eller telefon nummer man kan få fat i dem på. Hold jer langt væk!!!!
Efter en renovering af puregym slagterivej har jeg oplevet af selve udstyret simpelthen ikke er forsvarligt. Jeg har oplevet flere gange bolte falde ud af bænkene. Samt jeres squat cages. Jeg har været glad for at træne ved jer i lang tid men mener simpelthen det er uansvarligt at udstyret ikke er samlet ordentligt for medlemmernes sikkerhed når man træner. Efter renoveringen kan jeg virkelig ikke anbefale puregym til bekendte. Mvh Benjamin
Ny startede og meget tilfreds.
I dag den 13/11 ca. kl. 14.00 trådte jeg ind hos PureGym i Roskilde, hvor jeg tidligere har været medlem. Jeg medbragte en hængelås med kode, som jeg for få uger siden havde købt i jeres automat. Låsen er desværre gået i stykker, og jeg ønskede derfor at høre, om jeg kunne få den byttet – eller alternativt købe en ny. Jeg ringer på klokken, hvorefter en ung mandlig medarbejder langsomt kommer gående hen mod mig. Han kigger blot på mig uden at sige noget. Jeg spørger derfor venligt: “Hey, arbejder du her?” Hvortil han flabet svarer: “Øøh ja, kan du ikke se logoet på min t-shirt?” (logoet var et lille tryk på brystet). Jeg forklarer situationen omkring hængelåsen, men får at vide, at han ikke vil give mig en ny, og at jeg kan købe en i automaten. Da jeg nævner, at jeg ikke længere er medlem af PureGym, griner han og siger med et skævt smil: “Haha, nå – jamen så kan jeg ikke sælge dig den, du.” Det er efter min mening en fuldstændig respektløs og uprofessionel måde at tale til folk på – uanset om man er medlem eller ej. Jeg forventer som minimum at blive mødt med almindelig høflighed, især når jeg henvender mig på en pæn og saglig måde. Jeg ønsker ikke, at den unge mand bliver fyret, men jeg håber, at ledelsen tager en seriøs snak med vedkommende om, hvordan man kommunikerer respektfuldt med kunder og tidligere medlemmer
Super sted - med super personale :-) Elsker onsdagsspinning med Dorthe Beck :-)
Ren svindel. Anbefaler slet ikke. Alle dem jeg kender som er medlem kan ikke melde sig til betaling service. Også blivet deres regning 10 gange støre efter en måned. Ren svindel
Måløv center Still nothing changed/ happened after very bad experience with the personals , ventilation etc.
Der er umuligt at ringe dem op, når betalinger går i ged. De har “altid meget travlt lige nu’ pr mail. Og svarer typisk efter 10-14 dage hver gang. Og uden løsning. Har svært ved at få over og indblik i problem. Og træt af deres arrogance i service til os kunder. Kan se på svsr på anmeldelser at de ikke løser problemerne. Med giver en “glat” næste enslydende beklagelse hevet gang. Og henviser til centeret, som så ikke har bemanding på når jeg kommer forbi,
Tilbage i juni måned var jeg inde i Puregym Broen for at opsige mit abonnement da jeg skulle flytte, hvor det blev bekræftet op til flere gange at mit medlemskab var opsagt og jeg ville få en mail. (som de aldrig sendte til mig) Klip til November måned at de har sendt mig regning og gebyr (som de trak tilbage), og holdt fast på at jeg skulle betale for to måneder trods at jeg ikke har været inde i deres centre siden opsigelsen tilbage i sommers. Jeg får at vide af en medarbejder i Puregym Broen at de havde et andet system dengang jeg opsagde mit abonnement og kan derfor ikke finde min opsigelse. Jeg synes at det virkelig er en ærgerlig service og forløb, og de har derfor mistet mig som kunde da tilliden er brudt! Jeg betalte derfor min sidste regning i Puregym i Lyongade.
Jeg skriver, fordi jeg fortsat modtager regninger fra jer, selvom jeg opsagde mit abonnement for flere måneder siden Er i dum eller hvad ???
Super fedt center med alle de maskiner man kunne forestille sig. Absolut et center der er værd at komme i👌
PureGym Danmark is a leading fitness chain in Denmark, operating 128 centers nationwide and catering to a diverse clientele interested in improving their physical fitness. The company offers a range of services including group classes, individual workouts, and personal training sessions, ensuring that members can choose options that best suit their fitness goals. With over 350 daily classes and access to more than 150 personal trainers, PureGym provides a comprehensive fitness experience for individuals of all skill levels. The company also offers an innovative app that enhances member engagement, with more than 1.7 million downloads. PureGym is committed to maintaining state-of-the-art facilities, having invested significantly in modern equipment to support a wide array of training needs.
This profile hasn't been claimed by the business owner.
