God plads
God plads, god indeklima, mange rum, gode maskiner, rent og lækkert.
PureGym Danmark is a leading fitness chain in Denmark, operating 128 centers nationwide and catering to a diverse clientele interested in improving their physical fitness. The company offers a range of services including group classes, individual workouts, and personal training sessions, ensuring that members can choose options that best suit their fitness goals. With over 350 daily classes and access to more than 150 personal trainers, PureGym provides a comprehensive fitness experience for individuals of all skill levels. The company also offers an innovative app that enhances member engagement, with more than 1.7 million downloads. PureGym is committed to maintaining state-of-the-art facilities, having invested significantly in modern equipment to support a wide array of training needs.
Reviewers express a mix of satisfaction and frustration with PureGym Danmark. Many customers appreciate the well-maintained equipment and friendly atmosphere, highlighting positive experiences at various locations, such as Odense and Frederiksberg.
However, a significant number of complaints arise regarding customer service and billing issues, with reports of unresponsive staff and unexpected fees. Consumers also mention problems with equipment safety and accessibility, particularly after renovations. The inconsistency in service quality, especially concerning membership cancellations and communication, adds to the dissatisfaction. Overall, while some find value in the gym's offerings, the negative experiences regarding service and management overshadow the positives. The sentiment leans towards disappointment.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 2.8 | 60 | 100% | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Nov 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Oct 25 | 3.1 | 14 |
| Nov 25 | 2.8 | 46 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 60 most recent reviews.
“Great service and counseling (when staff is accessible), great machines and nice atmosphere”
“Ren svindel”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Sports & Recreation.
| Company | Overall | Legit | Service | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|
| 2.8 out of 5 (fair) | 100 out of 100 | 1.6 out of 5 (poor) | — | 60 | |
| 5.0 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 5.0 out of 5 (good) | 0% | 343 | |
| 2.5 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 2.2 out of 5 (poor) | — | 85 | |
| 1.7 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 1.3 out of 5 (poor) | — | 60 | |
| 5.0 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 5.0 out of 5 (good) | 0% | 43 |
Bottom line: PureGym Danmark is #3 of 5 on overall rating in this group. On service, ONE Sports Warehouse scores higher (5.0 vs 1.6).
60 reviews of PureGym Danmark. Filter by what matters to you.
God plads, god indeklima, mange rum, gode maskiner, rent og lækkert.
PureGym Københavnsvej i Hillerød har en Bikesal, der kun bruges til depot for yogamåtter og diverse mopper. Den er aflåst og det er kun muligt at bruge bikesalen hvis man beder om at få døren låst op og dermed kun imens der er bemanding på. Det vil sige kun 9-13:00 lørdag og søndag, hvilket slet ikke er tilstrækkeligt. Begrundelsen for at lokalet er aflåst er, at de er bange for tyveri med henvisning til kasserne med yogamåttter og de gamle mopper. Da jeg tilbød min hjælp til at fjerne kasserne og fx stille dem i et aflåst depot eller personalerum indtil mandag morgen, så jeg kunne lave min søndagstræning færdig kunne dette ikke lade sig gøre fordi den ansatte ikke ville tage ansvaret for det og i øvrigt mente at det var mit lokale center på Frejasvej jeg brude klage over, fordi de ikke havde oplyst mig ordentligt om forholdene på Københavnsvej. Well tænkte jeg, når du ikke engang kan tænde lyset i din egen Bikesal eller tage ansvaret for at flytte et par kasser med yogamåtter i dit eget center så burde du måske ikke have så travlt med at give folkene på Frejasvej skylden?! Og hvor det en træls måde at kaste sine kollegaer under bussen på. Jeg har en forventning om at kunne lave min træning under ordnede forhold. Et møgbeskidt depotrum med begrænset adgang er bare ikke okay!
Min veninde og jeg skulle ned og træne, og da min veninde ikke er medlem, ville vi købe en dagsbillet til hende. Vi mødte derfor op i de bemandede åbningstider, som står på hjemmesiden og i appen, (8-13 om søndagen ) men der var slet ikke nogen på arbejde. Vi ventede derfor i 20 min for at se om de dukkede op, men det gjorde de ikke. Generelt kan jeg godt lide centeret og træner der ofte, men jeg synes det er for dårligt at der ikke er bemandet i de timer der står på hjemmesiden og i appen at der er. Dette var i centeret på Vesterbrogade København V.
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
Polarized pattern: few middle ratings. 47% of recent reviews are 4–5★ and 52% are 1–2★.
For to måneder siden opsagde jeg mit abonnement hos et træningscenter, og troede jeg var færdig med det. Men så tjekker jeg min konto og opdager, at de har trukket 700 kr. – efter at jeg ikke har været der én eneste gang. Hvordan kan det være, at et abonnement, jeg troede var afsluttet, stadig kan hæve penge fra min konto uden forudgående varsel? Det er som om, de bare fortsætter, uden at tage hensyn til, om vi faktisk bruger deres service eller ej. Det får en til at tænke: Hvor meget kontrol har vi egentlig over de aftaler, vi laver, når de kan fortsætte med at trække penge, selv når vi ikke har haft noget med dem at gøre i måneder? Nogle gange skal man virkelig være opmærksom på de små detaljer i de aftaler, man laver. Det er nemt at blive fanget i et system, hvor reglerne ikke altid er så klare.
Altså puregym jeg stoppede min medlemskort og det tage bar penge give min penge tilbage puregym de stjæle bar penge fra mennesker
For over en måned siden opsagde jeg mit abonnement... Men dælme om I ikke nu har valgt at trække 477kr - mere end de dobbelte af mit oprindelige abonnement... Hvad pokker i fænghullet er I for en gang svindlere!!??
Puregym Taastrup. Hvis man forventer imødekommende personale og god service, kan dette center desværre ikke anbefales. Min oplevelse er, at serviceniveauet fra medarbejderne ofte er mangelfuldt (modsigende udtalelser), og at centerlederen fremstår både uimødekommende, arrogant og ikke interesseret i dialog eller løsninger. Hvis man derimod blot ønsker et sted at træne uden forventning om kundeservice eller kommunikation, så opfylder stedet formålet.
Jeg har prøvet at træne i et par forskellige træningscentre hvor det ikke har været de bedste steder at træne, MEN her i puregym startede jeg for nyligt, og første dag jeg kom og trænede var folk hurtige til at tage imod mig når jeg spurgte om hjælp, menneskerne er mega flinke, og hvis man har brug for bare at træne i ro og ikke taler til folk så er folk også gode til at se du har behov for fred. Hvis man skal snakke om personalet, er de også fantastiske, fyren i receptionen er mega imødekommende og siger altid god træning til alle! 5 stjerner herfra, godt klaret PureGym!
2024 og 2025. flytning Fra Storkehavevej 4H 5884 Gudme Til Lyøvej 16 5700 Svendborg . Puregym lukken 5700 Svendborg 78090⬇️ Fit og sund . Hilsen Hans Peter Krarup
Jeg skriver denne anmeldelse som mangeårig kunde hos PureGym, da jeg desværre har oplevet en række utilfredsstillende forhold i forbindelse med mit medlemskab. For det første blev min betalingsservice stoppet uden nogen form for information, hvilket medførte, at jeg gennem flere måneder måtte betale 39 kr. ekstra i gebyr hver måned. Dette finder jeg helt uacceptabelt, da fejlen ikke skyldes mig som kunde, men PureGyms håndtering af betalingsaftaler. Dernæst ændrede jeg i en enkelt måned mit medlemskab fra Plus (189 kr.) til Plus med adgang til Vejle (319 kr.). Da jeg ikke længere havde behov for at træne i Vejle, ønskede jeg at ændre mit medlemskab tilbage til det tidligere niveau – hvilket viste sig ikke at være muligt. At en kunde ikke kan vende tilbage til sin oprindelige aftale, fremgår ingen steder. Derudover har jeg oplevet fejlagtige opkrævninger samt samlede efterbetalinger i forbindelse med udmeldelse, hvilket gør det svært at gennemskue, hvad man reelt skylder. Det giver et meget uprofessionelt indtryk. Som loyal kunde gennem 4–5 år havde jeg forventet en mere imødekommende og retfærdig behandling. I stedet oplever jeg, at nye kunder tilbydes markant bedre priser og vilkår, mens de faste og trofaste medlemmer bliver tilsidesat. Samlet set efterlader dette et billede af en virksomhed, der ikke prioriterer kundetilfredshed eller loyalitet, og som håndterer både kommunikation og betalinger på en utilfredsstillende måde
Efter 10 år som medlem havde jeg forventet bedre behandling af deres kunder. Man kan sætte sit medlemskab på pause, men fremfor at man selv genaktiveret det, skal man selv aktivt annullere pausen og oprette den igen hver måned, for at undgå at de trækker penge fra ens konto. Efter at have gjort det, indser jeg at det nok kommer til at være noget jeg glemmer i den tid jeg har brug for at have mit medlemskab i bero grundet barsel. Men for at opsige sit abonnement, tvinger de en til at genaktivere det, før man kan opsige det. Således ender man med en ekstra regning for den sidste måned (jeg meldte mig ud d. 29/10, men bliver faktureret for perioden 1/11-31/11), på trods af at man har opsagt sit abonnement. Jeg skrev til kundeservice, men fik et flabet svar i form af "buhu, sådan er vilkårene". Enormt flabet behandling af kunder, der har været hos selskabet i 10 år. Min plan var at oprette mit medlemskab på ny efter min barsel var slut, men jeg melder mig nu ind i SATS istedet. Jeg håber de synes at de 375kr de har snydt mig for, er alle de års medlemskab de nu går glip af, værd.
Jeg har trænet i skalbakken i Vanløse i noget tid hvor jeg er blevet udsat for fysiske trusler, vold og meget mere. Der er tale om et medlem, som er engelsk talende med meget aggressiv, truende attitude. Han har på det seneste chikaneret, truet med vold og meget mere som bl.a at spærre vejen for andre i centeret og han går desuden også bevidst ind i dem og tror at han er noget. Det er sket flere dage i træk både i mandags og igår flere gange og personalet gør intet. Jeg henvendte mig til centerchefen og hendes medarbejder og personlig træner. Da jeg oplyste dette til dem, begyndte de bare at grine og smile og derefter lave håndtegn i form af, at man skal tysse, hvorefter at de tysser decideret af mig. Jeg fortæller dem, at jeg ønsker at de tager min henvendelse alvorligt, da der er tale om fysiske trusler, vold og chikane, hvilket PureGym selv skriver på deres hjemmeside, at det er imod husets regler og medfører bortvisning. Sjov nok er dette ikke sket. Jeg henvender mig så igår aftes til medarbejderen/personlig træner da det skete igen, hvor at han så bare griner også laver han de samme håndtegn og siger:”ja det er så fint bare videre også er alt ok”. Hvad er det for et svar? Sikke konflikthåndtering og sikke service man får hos PureGym i skalbakken i Vanløse. PureGym skriver også at deres personale bliver trænet i konflikthåndtering, men det finder sjovt nok heller ikke sted i skalbakken i Vanløse. Jeg er meget uforstående overfor dette og på baggrund af denne adfærd som deres medlemmer udsteder, specifikt dette engelsk talende medlem og som centerchefen og den medarbejder/personlig træner udsteder, da de accepterer denne adfærd skal jeg ikke træne hos PureGym fordi det her er simpelthen bare for barnligt, tilgrin og decideret uacceptabelt. Og nu ved jeg, at PureGym ikke vil erkende noget, da de er verdensmestre i at snakke udenom og lignende. Så det skal nok blive et sjovt svar. Så det her er en velfortjent 1-stjernet anmeldelse og det her kommer også ud på de sociale medier.
Gennemgående et godt center - med rigtig gode træningsfaciliteter. Hyggelig og rar stemning.
Det er rent, moderne og har alt det udstyr, man har brug for. Personalet er venligt, og stemningen er super god.
PAS PÅ Man kan ikke udmelde sig på hjemmesiden selv om de skriver det. Virkelig userieøst.
Godt stort center i Stålen. Mange forskellige maskiner. Udmærket indeklima.
PureGym Danmark is a leading fitness chain in Denmark, operating 128 centers nationwide and catering to a diverse clientele interested in improving their physical fitness. The company offers a range of services including group classes, individual workouts, and personal training sessions, ensuring that members can choose options that best suit their fitness goals. With over 350 daily classes and access to more than 150 personal trainers, PureGym provides a comprehensive fitness experience for individuals of all skill levels. The company also offers an innovative app that enhances member engagement, with more than 1.7 million downloads. PureGym is committed to maintaining state-of-the-art facilities, having invested significantly in modern equipment to support a wide array of training needs.
This profile hasn't been claimed by the business owner.