Paris Saint-Germain operates an online store at store.psg.fr, offering a wide range of products related to the renowned French football club. The company specializes in sporting apparel, merchandise, and accessories that cater to fans of all ages. Customers can find items such as jerseys, training gear, and memorabilia that reflect their support for the team. The target market for Paris Saint-Germain's online store includes football enthusiasts, club supporters, and individuals seeking high-quality sports fashion. With a focus on authentic merchandise, the company aims to enhance the fan experience by providing access to exclusive products that celebrate the club's identity and heritage. By combining quality with a diverse selection, Paris Saint-Germain serves as a key destination for those looking to express their allegiance to one of Europe's leading football clubs.
Paris Saint-Germain's online shopping experience is largely disappointing for consumers, with a significant number of reviews expressing frustration over order fulfillment and customer service. Many reviewers report that their orders, including jerseys and other merchandise, are delayed or never arrive, despite paying for express shipping.
Complaints about the lack of communication from customer service are prevalent, with customers unable to get timely updates or assistance regarding their orders. However, some positive feedback highlights the quality of the products when they do arrive, as well as the efficiency of the delivery process for those who receive their items on time. Overall, while there are a few satisfied customers, the overwhelming sentiment reflects dissatisfaction with the service and order management, leading to a negative overall impression.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 2.2 | 100 | 100% | -2.3 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Jul 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Apr 25 | 3.9 | 27 |
| May 25 | 1.9 | 11 |
| Jun 25 | 1.7 | 50 |
| Jul 25 | 1.0 | 12 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 100 most recent reviews.
“Bonjour suite à erreur de flocage sur le t shirt, et après réclamation le service commercial a finalement procédé à u...”
“J'ai commandé un maillot pour l'anniversaire de mon fils”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Shopping & Fashion.
| Company | Overall | Legit | Service | Website & app | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|
 | 2.2 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 1.7 out of 5 (poor) | 1.7 out of 5 (poor) | — | 100 |
| 1.3 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 1.2 out of 5 (poor) | 1.3 out of 5 (poor) | — | 1,000 | |
| 2.9 out of 5 (fair) | 100 out of 100 | 2.5 out of 5 (poor) | 1.7 out of 5 (poor) | +4% | 1,000 | |
| 4.9 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 5.0 out of 5 (good) | 4.7 out of 5 (good) | +2% | 397 | |
| 2.6 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 2.2 out of 5 (poor) | 2.7 out of 5 (poor) | +12% | 368 |
Bottom line: Paris Saint-Germain is #4 of 5 on overall rating in this group. On service, Red Run scores higher (5.0 vs 1.7).
100 reviews of Paris Saint-Germain. Filter by what matters to you.
J’ai reçu ce jour un t shirt et un short de la collection champions d’Europe, payé 85€ tout de même, si on passe sur l’emballage inexistant, le froissage des produits, pas d’étiquette ni facture, le flocage du logo PSG sur le short a un défaut et l’étoile floqué au dessus du logo commence déjà à se décoller 🤡 dommage qu’on ne puisse mettre une photo!!! Vraiment un manque de sérieux, je réitère, déçu une nouvelle fois.
Un délai de livraison ahurissant (à ce jour je n'ai aucune idée de ma date d'expédition). De nos jours c'est hallucinant. Des délais de réponses de service client en rapport avec les délais de livraison... Fuyez si vous avez besoin d'un article dans un délai raisonnable. C'était la première fois, mais aussi la dernière
Commande n° 107-8377-1590 passée le 25 mai 2025, avec livraison express payée. À ce jour (25 juin 2025), je n’ai jamais été livré ni même informé d’un quelconque retard. J’ai multiplié les relances par mail (le 6 juin, puis le 11 juin), sans aucune réponse de la part du PSG Store. Ce silence, ajouté au non-respect total des obligations légales de livraison, est inacceptable pour une enseigne de cette envergure. J’exige désormais l’annulation pure et simple de la commande, le remboursement intégral (y compris les frais express), et une réponse écrite. J’invite tous les futurs clients à être extrêmement vigilants quant à la fiabilité du service après-vente, manifestement inexistant à ce jour. Je mettrai à jour cet avis selon la réponse qui sera (ou non) apportée par le PSG Store. Aymen - , fan extrêmement déçu par l’expérience commerciale, et surtout gros chagrin de mon fils de 5 ans - mais pas sur la plan sportif.
Quick answers to the questions people ask most.
Yes, Paris Saint-Germain is a legitimate company with numerous reviews from customers. However, many recent reviews highlight issues with order fulfillment and customer service.
While Paris Saint-Germain is not a scam, customer feedback indicates concerns about delayed deliveries and unresponsive customer service, which can cause frustration for buyers.
Paris Saint-Germain offers a variety of merchandise including jerseys, apparel, and accessories for fans of the club.
Paris Saint-Germain typically accepts major credit cards and online payment methods, though specific options may vary by transaction.
You can contact Paris Saint-Germain's customer support through their website, but many customers report difficulties in getting timely responses.
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
Très mauvaise expérience, le retour est volontairement fastidieux et cher pour vous décourager. Je ne recommande pas, il vaut mieux passer par Nike ou ADIDAS.
Une étoile encore est de trop! Si je le pouvais j’en mettrais 0. Commande passée le 31 mai, 23 juin toujours pas de commande expédiée, contact via le chat, qui me demande d’annuler une partie de ma commande car elle pose problème (problème de survente soit disant ) ce que je fais, et là on me dit que le reste de la commande sera envoyée ce jour. Que fut ma surprise quelques heure plus tard l’intégralité de la commande a été annulée, sans mon accord. Ne commandez par sur ce site, ce sont des escrocs, qui n’honorent pas leurs commandes! C’est beau de donner des réductions supplémentaires en geste commercial si c’est pour prendre les gens pour des imbéciles. Bref, vous faites 2 déçus aujourd’hui ma fille et moi même ! Et nous ne sommes pas prêts de recommander sur votre boutique en ligne.
Bonjour Bart , service clientèle PSG Merci pour le code promo de 30 % suite à mon dernier post et miraculeusement derrière un mail ( confirmant le votre ) à savoir , livraison enfin de mon maillot tant attendu le 20 juin et ……………………………..à ce jour, je n’ai toujours pas reçu ma commande, censée être livrée normalement bien avant le 20 juin bien sûr 🙄 Cela fait maintenant plusieurs semaine de retard, aucune nouvelle, aucun suivi concret, et je suis contraint de relancer une fois de plus. Un geste commercial suivi d’un manquement encore à vos engagements cela devient vraiment inquiétant pour votre image surtout quand je lis les avis sur ce site et d’autres … cela ne changera pas votre CA l’argent étant généralement encaissé avant les litiges …. Je rappelle que j’ai payé un produit que vous n’avez toujours pas livré, ce qui constitue un manquement grave à vos obligations contractuelles. Ce type de négligence frôle l’abus, et me laisse dans l’obligation d’envisager un recours juridique ou de saisir les services compétents si je ne reçois pas une réponse claire et une solution ! Personnellement, en arrivé là avec mon club de coeur de toujours ça me déçoit à un point… Je suis fatigué de devoir réclamer ce qui m’est dû. Mon attachement au PSG reste intact, je resterai supporter et fier, mais une chose est sûre : je ne commanderai plus jamais sur votre boutique officielle. Khalid Supporter fier et fidèle
Commande reçu après un certain délais, le colis avait été ouvert et refermé avec du scotch. Le T-shirt était troué et taché. En attente du remboursement.
J'ai pu trouver ce que je voulais dans mes prix le seul bémol c'est que le suivi n'est pas fait à chaque fois je me demandais où se trouvait mon colis j'ai dû envoyer des mails mais personne ne me répondait le colis a mis plus de 17 jours à arriver chez moi j'ai reçu le jour même un mail du transporteur qui me disait qu'il avait laissé dans la boîte aux lettres ce qui serait bien c'est d'avoir un peu plus de suivi sur le site
Bien si vous ne retournez pas vos produits. J'ai commandé 2 tailles de t-shirts et j'ai souhaité retourner l'autre. Non seulement on vous rembourse pas la livraison, mais en plus vous devez payez environ 11€ pour le retour. J'ai invoqué mon droit de rétraction pour être remboursé totalement et choisir mon mode de livraison comme j'en ai le droit, on me balade en paroles sans jamais appliquer mon droit. A fuir!
Ça fait + de 15 jours que j'attends ma commande, le colis est toujours dans la nature... Retard annoncé ok mais là c'est abusé quels sont ces délais hors normes ?! Cadeau pour la fête des pères et bien c'est loupé ! Je ne vous remercie pas.
Si j'aurais pu mettre 0 je l'aurais fait .... Commande de 2 article +130€ les délais de livraison devais être au 10 juin selon le site, puis après le paiement on est passé au 17 juin .... Et nous somme le 17 juin or je n'ai toujours pas mon colis... Commande passé le 2 juin, depuis le colis et toujours "expédié" mais colis privé déclare ne pas avoir de colis a mon nom... C'est déplorable de payer des frais de livraison alors qu'il sont incapable d'honorer une commande.... heureusement vous êtes "La boutique officielle du PSG" .... Je ne suis pas prête de re dépensé mon argents chez vous. Aucun moyen de vous contacter a par l'adresse mail auquel personne ne répond. Je ne vais pas en rester la et me faire arnaquer 130€. Numéro de commande 365_4291-6705
Voilà deux fois que je passe commande. La première fois je constate que l'article que j'ai commander ne correspond pas au montant écrit sur le site. (Preuve à l'appui puisque j'ai tout screener) Partant du principe qu'il peut y avoir des erreurs, j'annule ma commande et en repasse une nouvelle. Lors de ma nouvelle commande, je paye presque 13 € de frais de livraison pour être livré 2 jours après. N'ayant rien 2 jour après, je me permets de contacter le SAV de la boutique. Il m'a été explicitement dit, que la livraison en 2 jours ne peut être possible, puisqu'il faut attendre au moins 5 jours que la boutique réceptionne les badges (supplément via la commande) et que les deux jours ouvrés ne sont comptabilisés qu'à partir du moment où eux ont réceptionné la commande et moment où ils l'envoient. C'est une blague ! J'ai donc payé 13 € de plus pour être livré 9 jours après finalement (comment passer le 16, réception le 25) Une escroquerie, une honte de ne pas être transparent sur la façon de faire !!! Je vous conseille donc vivement de vous rapprocher des sites annexes, où vous pourrez trouver des produits nettement moins cher des livraisons plus rapides et un service après-vente honnête !!!
Toujours en attente pour un t-shirt et encore car il restai que ca en taille et bientôt je recevrai ma commande quand ils auront la deuxième étoile, peut être fabriqué par les enfants de daesh, et envoyé par allah car c’est beaucoup trop long pire que les sites chinois question traitement de commande c’est pire que wish
Suite à une commande je veux faire le retour d 1 article je paie le retour collisimo sur le site il met prélevé aïs je n aïs pas l étiquette de retour pour mettre sur mon colis . J ai eus 4 personnes différentes + 1 par mail et 1 semaine après toujours pas de solution ne comprenne rien 😡😡😡😡😡
la boutique officielle du PSG. J’y ai dépensé plus de 280 € pour une veste et un T-shirt floqué, et honnêtement, je regrette totalement. Le flocage du T-shirt n’a même pas tenu deux jours, les badges se décollaient déjà, comme s’il avait été bâclé. Et c’est exactement ce qu’il s’est passé : le personnel s’est pressé de faire le flocage, visiblement parce qu’il y avait la queue. Aucun soin, aucune considération, aucun professionnalisme. Le pire, c’est qu’en essayant de faire remonter le problème, personne ne prend la responsabilité. J’ai contacté plusieurs plateformes, mais tout le monde se renvoie la balle, et au final : aucune solution. Zéro suivi. Zéro geste. Zéro service client. Pour une boutique officielle, c’est inacceptable. À ce prix-là, on s’attend à de la qualité, du respect et du professionnalisme. Là, j’ai juste l’impression de m’être fait avoir.
Ballon acheté avec valve defectueuse. Nous y sommes retournés pour le changer des le lendemain. Le vendeur est parti nous le changer. Nous avons quitté la boutique et nous nous sommes rendus compte des le lendemain qu'il nous avait redonné le ballon avec valve defectueuse. Quelle malhonnêteté volontaire!!! Voleur!
Paris Saint-Germain operates an online store at store.psg.fr, offering a wide range of products related to the renowned French football club. The company specializes in sporting apparel, merchandise, and accessories that cater to fans of all ages. Customers can find items such as jerseys, training gear, and memorabilia that reflect their support for the team. The target market for Paris Saint-Germain's online store includes football enthusiasts, club supporters, and individuals seeking high-quality sports fashion. With a focus on authentic merchandise, the company aims to enhance the fan experience by providing access to exclusive products that celebrate the club's identity and heritage. By combining quality with a diverse selection, Paris Saint-Germain serves as a key destination for those looking to express their allegiance to one of Europe's leading football clubs.
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