Les livreurs ont été très agréables et…
Les livreurs ont été très agréables et ont effectué le travail comme ils se doit, et étaient même en avance

Supervan is a specialized urban delivery service that focuses on transporting heavy and bulky items within city environments. The company offers on-demand delivery solutions with professional drivers using vehicles ranging from 6 to 20 cubic meters for light transport (VL) and up to 16 tonnes for heavy transport (PL). Customers can easily obtain instant online quotes in just three clicks, allowing for quick and straightforward booking without the need for an account. Targeting both individuals and businesses, Supervan provides a range of services tailored to meet diverse transportation needs, including options for on-site loading assistance. Customers can expect prompt service, with drivers available within an hour or by scheduled appointment. The company emphasizes quality and reliability, ensuring that all transporters are qualified and trained. With a dedicated customer service team available seven days a week, Supervan aims to facilitate efficient and effective urban logistics for its clientele.
Supervan receives a mix of feedback from its customers, highlighting both commendable service and significant reliability issues. Many reviewers praise the professionalism and punctuality of the chauffeurs, noting their efficiency and helpfulness during transport, which contributes to a generally positive experience.
However, a substantial number of complaints focus on the unreliability of scheduling, with several customers expressing frustration over missed appointments and poor communication from the service team. Instances of damaged goods and unfulfilled promises, particularly in relation to IKEA deliveries, further tarnish the company's reputation. While some people report smooth and satisfactory experiences, the recurring issues with service reliability and customer support cannot be overlooked.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 3.7 | 55 | 100% | -1.2 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Jul 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Aug 24 | 3.0 | 2 |
| Sep 24 | 5.0 | 6 |
| Oct 24 | 3.8 | 9 |
| Nov 24 | 4.6 | 9 |
| Dec 24 | 4.0 | 11 |
| Jan 25 | 1.0 | 1 |
| Feb 25 | 5.0 | 1 |
| Mar 25 | 2.3 | 3 |
| Apr 25 | — | 0 |
| May 25 | 1.0 | 2 |
| Jun 25 | 1.0 | 2 |
| Jul 25 | 5.0 | 1 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 55 most recent reviews.
“Service fluide, clair et surtout fiable”
“Ce service peut être intéressant pour des particuliers qui sont flexibles sur les horaires MAIS à déconseiller pour l...”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Shipping & Logistics.
| Company | Overall | Legit | Service | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|
| 3.7 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 3.1 out of 5 (fair) | — | 55 | |
| 4.5 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.6 out of 5 (good) | — | 1,999 | |
| 4.1 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.5 out of 5 (good) | — | 1,000 | |
| 4.4 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.3 out of 5 (good) | — | 1,000 | |
| 4.4 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.4 out of 5 (good) | — | 1,000 |
Bottom line: Supervan is #5 of 5 on overall rating in this group. On service, BJS Home Delivery scores higher (4.6 vs 3.1).
55 reviews of Supervan. Filter by what matters to you.
Les livreurs ont été très agréables et ont effectué le travail comme ils se doit, et étaient même en avance
A l'occasion de l'achat d'un salon chez Ikéa, celui-ci nous a été livré ce matin, la reprise de notre ancien salon étant prévue, le livreur nous a dit qu'il le prendrait en fin de tournée à la condition qu'il plaise à sa femme ! Les faits ont été immédiatement rapportés à Ikéa pour analyse, un autre transporteur à été choisi pour reprendre notre salon tel que le contrat le prévoyait.
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Polarized pattern: few middle ratings. 65% of recent reviews are 4–5★ and 33% are 1–2★.
Cela fait 3 ans que je fais appel à leurs services , et le service est toujours au top
Chauffeur très courtois, ponctuel, professionnel qui nous a bien aidé. Je recommande !
Chauffeur tres sympathique, en avance et professionnel. Transport effectué parfaitement
Très rapide et efficace. Très sympa.
Pas contente du tout, j'ai commandé une cuisine chez ikéa début octobre, je devais recevoir 18 colis le 08 octobre entre 12 et 16h, personne n'est venu pas d'explication pas d'excuse, je reprogramme la livraison pour le 14 octobre aux mêmes heurs, rebelote toujours pas reçu de colis personne ne me renseigne. J'ai bloqué 2 journées pour rien et tout le monde s'en moque ! Mais ou sont passés mes colis ???
Je suis mitigé. L’interface et la clarté du site, la facilité de commande et d’avoir un prix simple sont de très bon points mais je reste chagriné par quelques petits détails. Le système de “minutes payantes” pour charger et décharger au-delà de 20 minutes n’est pas fiable : le suivi du parcours au point de charge et au point de décharge était défaillant, avec des informations incomplètes ou fausses. Durant le trajet vers le point de livraison, il n’y avait même aucun suivi du parcours de la camionnette avec une estimation d’arrivée plus d’une heure et demi plus tard que l’heure d’arrivée réelle. Du coup on se retrouve prévenu alors que les manutentionnaires sont déjà en bas et avec peu de temps de se préparer puisqu’à priori le chrono des 20 minutes commence. Par inquiétude, je leur ai demandé de laisser à proximité de la rue quasi l’intégralité de la livraison pour le ramener seul après dans l’appartement car on a aucune idée de ce qui est décompté ou non sur ces 20 minutes. C’est donc assez stressant et peu fiable malgré la gentillesse des livreurs. Par ailleurs, je suis assez choqué qu’ils n’ont pas à disposition un diable quand on leur indique qu’un lave linge doit être déplacé. C’est assez inhumain de faire travailler des gens sans un minimum de matériel : si j’avais su, je me serais débrouillé pour en avoir un à disposition pour eux.
Nul nul nul Bien qu’aimable et arrangeant, le livreur a posé du gros scotch sur mon meuble, ce qui a décollé le placage lors du déballage… aucune proposition de la part du service client. Passez votre chemin ce ne sont pas des gens sérieux
rapide, confortable, pas cher. Juste parfait
Tres bon service!! L’équipe très professionnelle!!! Hyper bien bossé!!! Merci bcp, je recommande vivement!
Bonne expérience car facilité de devis, réactivité et rapidité des chauffeurs à accepter la course. Chauffeurs livreurs, pros et sympathiques. MAIS je trouve le prix trop élevé…
Équipe professionnelle sympathique et efficace. Merci beaucoup. Je recommande.
Supervan is a specialized urban delivery service that focuses on transporting heavy and bulky items within city environments. The company offers on-demand delivery solutions with professional drivers using vehicles ranging from 6 to 20 cubic meters for light transport (VL) and up to 16 tonnes for heavy transport (PL). Customers can easily obtain instant online quotes in just three clicks, allowing for quick and straightforward booking without the need for an account. Targeting both individuals and businesses, Supervan provides a range of services tailored to meet diverse transportation needs, including options for on-site loading assistance. Customers can expect prompt service, with drivers available within an hour or by scheduled appointment. The company emphasizes quality and reliability, ensuring that all transporters are qualified and trained. With a dedicated customer service team available seven days a week, Supervan aims to facilitate efficient and effective urban logistics for its clientele.
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