Efficacité
Efficacité, ponctualité et grande cordialité. c'est, comme d'habitude, un super service

Supervan is a specialized urban delivery service that focuses on transporting heavy and bulky items within city environments. The company offers on-demand delivery solutions with professional drivers using vehicles ranging from 6 to 20 cubic meters for light transport (VL) and up to 16 tonnes for heavy transport (PL). Customers can easily obtain instant online quotes in just three clicks, allowing for quick and straightforward booking without the need for an account. Targeting both individuals and businesses, Supervan provides a range of services tailored to meet diverse transportation needs, including options for on-site loading assistance. Customers can expect prompt service, with drivers available within an hour or by scheduled appointment. The company emphasizes quality and reliability, ensuring that all transporters are qualified and trained. With a dedicated customer service team available seven days a week, Supervan aims to facilitate efficient and effective urban logistics for its clientele.
Supervan receives a mix of feedback from its customers, highlighting both commendable service and significant reliability issues. Many reviewers praise the professionalism and punctuality of the chauffeurs, noting their efficiency and helpfulness during transport, which contributes to a generally positive experience.
However, a substantial number of complaints focus on the unreliability of scheduling, with several customers expressing frustration over missed appointments and poor communication from the service team. Instances of damaged goods and unfulfilled promises, particularly in relation to IKEA deliveries, further tarnish the company's reputation. While some people report smooth and satisfactory experiences, the recurring issues with service reliability and customer support cannot be overlooked.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 3.7 | 55 | 100% | -1.2 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Jul 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Aug 24 | 3.0 | 2 |
| Sep 24 | 5.0 | 6 |
| Oct 24 | 3.8 | 9 |
| Nov 24 | 4.6 | 9 |
| Dec 24 | 4.0 | 11 |
| Jan 25 | 1.0 | 1 |
| Feb 25 | 5.0 | 1 |
| Mar 25 | 2.3 | 3 |
| Apr 25 | — | 0 |
| May 25 | 1.0 | 2 |
| Jun 25 | 1.0 | 2 |
| Jul 25 | 5.0 | 1 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 55 most recent reviews.
“Service fluide, clair et surtout fiable”
“Ce service peut être intéressant pour des particuliers qui sont flexibles sur les horaires MAIS à déconseiller pour l...”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Shipping & Logistics.
| Company | Overall | Legit | Service | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|
| 3.7 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 3.1 out of 5 (fair) | — | 55 | |
| 4.5 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.6 out of 5 (good) | — | 1,999 | |
| 4.1 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.5 out of 5 (good) | — | 1,000 | |
| 4.4 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.3 out of 5 (good) | — | 1,000 | |
| 4.4 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.4 out of 5 (good) | — | 1,000 |
Bottom line: Supervan is #5 of 5 on overall rating in this group. On service, BJS Home Delivery scores higher (4.6 vs 3.1).
55 reviews of Supervan. Filter by what matters to you.
Efficacité, ponctualité et grande cordialité. c'est, comme d'habitude, un super service
Le chauffeur nous a aidés à charger et décharger
Super chauffeurs, très ponctuels et aimables, SAV d'une rapidité sans nom et les camions sont en excellent état
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
Polarized pattern: few middle ratings. 65% of recent reviews are 4–5★ and 33% are 1–2★.
rapide, efficace, recommandé
Très satisfaite, le livreur a appelé 10mn avant d'arrriver, il était accompagné d'un manutentionnaire, ils ont déchargé. Tout s'est très bien passé.
Ils ont annuler le service deux jours avant la date de déménagement !!! Pas fiable le
Utilisation 2 fois du service pour le déménagement de notre fille étudiante à Paris Il est vrai très peu d'affaires (studio ou chambre) mais super pratique pour déménager d'un point A à un point B de la Capitale. Pour nous, cela c'est toujours SUPER(van) passé. Les chauffeurs étaient à l'heure, polis, disponibles.
Après 2 ans de travail avec Supervan j’étais déçu de découvrir qu’ils ont perdu le bon service clients et surtout la fiabilité Très dommage Ils ont perdu mes clients et moi! J’ai commandé 2 heures de livraison en vrai le chauffeur a été 1 heure avec moi mais ils m’ont chargé 28 euros extra! Pourquoi? Parce que ils peuvent! Dommage
MI made a booking through the website in a rush because I needed to move quickly. I must say, the response I received was exceptional, the service provided was top-notch, and the price offered was unbeatable. I highly recommend their services.
Chauffeur arrivé à 8h30 tout seul au lieu de 10h avec une prestation de 142€ pour 2 manutentionnaires. Chargement au final par mon conjoint, ma fille et moi en moins de 20´ car il ne pouvait pas tout seul évidemment. Arrivée à Paris 10h avant le chauffeur ! Attente 1h pour le déchargement du canapé lit car il récupérait son acolyte fictif. Arrivée à 11h15 d´un pote du conducteur, pas un mot. Conducteur insistant pour que j´appelle Supervan et mente sur la prestation. 25€ de dédommagement... et bien on louera notre propre camion !
Une experience catastrophique ! Nous avons réservé un supervan avec 2 manutentionnaires pour déménager un appartement de 20m2, nous avions 6 cartons, une table, une commode et un lit démonté avec son matelas, nous avions descendu presque tout pour gagné du temps, le van est arrivé, et les deux personne a l'intérieure arrive sans masque, et refuse de chargé le matelas. Il nous explique que ça n'était pas précisé dans le site et nous demande un bakchich de 50 euros pour le charger ... ça commence bien, le chargement des meubles se fait sans aucune douceur, tout est balancé dans le van comme si rien n'avais de valeur. Quand nous avions réservé, il était précisé qu'il y' avais de la place pour un passage dans le camion, hors quand il était temps de partir, les deux personnes on râlé sur le fait que ma femme devait monter avec eux, elle a insisté et ils ont finit par accepté mais sans porté de masque pendant le trajet. arrivé sur place, aucun bonjour, il vide tout dans la rue, aucune proposition de nous aider a metre les objet dans le hall de l'immeuble. nous découvrons que la table est cassé, on leur montre et ils nous accusent de mentir et que la table était cassé avant. Nous pensions nous en sortir pour 80 euros comme annoncé sur le site, nous avons payé 200 euros + les 50 euros de backshic pour un service ou le manque de professionnalisme, le manque de respect, la grossièreté et la malhonnêteté sont juste ahurissant. et bien sure quand nous appelons le service clients, personne ne nous répond. A FUIR.
Supervan is a specialized urban delivery service that focuses on transporting heavy and bulky items within city environments. The company offers on-demand delivery solutions with professional drivers using vehicles ranging from 6 to 20 cubic meters for light transport (VL) and up to 16 tonnes for heavy transport (PL). Customers can easily obtain instant online quotes in just three clicks, allowing for quick and straightforward booking without the need for an account. Targeting both individuals and businesses, Supervan provides a range of services tailored to meet diverse transportation needs, including options for on-site loading assistance. Customers can expect prompt service, with drivers available within an hour or by scheduled appointment. The company emphasizes quality and reliability, ensuring that all transporters are qualified and trained. With a dedicated customer service team available seven days a week, Supervan aims to facilitate efficient and effective urban logistics for its clientele.
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