Perfect experience.
Quick, hassle free pickup nice car and easy return.

TopCar is a car rental company operating in the Canary Islands, specializing in providing a diverse fleet of vehicles for tourists and locals alike. The company offers competitive pricing and the convenience of booking through its website, ensuring a straightforward rental experience. Customers can choose from a wide range of new cars and enjoy services such as free cancellation and payment upon arrival. Catering primarily to travelers visiting the Canary Islands, TopCar aims to enhance mobility for its clientele, facilitating easy access to various destinations across the islands. With a focus on customer satisfaction and efficiency, the company utilizes modern technology and straightforward policies to meet the needs of its users, making it a reliable choice for car rentals in the region.
TopCar receives a mixed response from customers, with many expressing dissatisfaction regarding service and vehicle conditions. While some reviewers highlight positive experiences, such as friendly staff and good vehicle quality, others report significant issues.
Complaints frequently mention unexpected fees, particularly concerning deposit retention, with several customers feeling they did not receive their full deposits back despite returning cars in good condition. Additionally, there are serious concerns about the condition of the vehicles, with reports of receiving dirty or damaged cars. Some customers also describe poor communication and lack of support from the company during their rentals. Overall, while there are commendable aspects of service, the negative experiences dominate, leading to a generally unfavorable impression of TopCar.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 2.9 | 1,000 | 100% | +0.4 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Jul 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Aug 24 | 3.0 | 26 |
| Sep 24 | 3.2 | 23 |
| Oct 24 | 3.4 | 24 |
| Nov 24 | 2.1 | 28 |
| Dec 24 | 1.8 | 31 |
| Jan 25 | 2.4 | 24 |
| Feb 25 | 3.0 | 24 |
| Mar 25 | 2.6 | 46 |
| Apr 25 | 1.9 | 33 |
| May 25 | 3.1 | 29 |
| Jun 25 | 2.9 | 22 |
| Jul 25 | 2.6 | 19 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 500 most recent reviews.
“Einfache Buchung im Internet, freundliche Mitarbeiter am Schalter beim Abholen und Abgeben”
“The service was good, fast pick up and fast drop off but we took the car back in the exact condition it was picked up...”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Car Rentals.
| Company | Overall | Legit | Service | Booking | Value | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 2.9 out of 5 (fair) | 100 out of 100 | 2.9 out of 5 (fair) | 2.2 out of 5 (poor) | 2.6 out of 5 (poor) | +1% | 1,000 | |
| 3.4 out of 5 (fair) | 100 out of 100 | 3.6 out of 5 (good) | 2.4 out of 5 (poor) | 2.4 out of 5 (poor) | — | 1,000 | |
| 4.8 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.9 out of 5 (good) | 4.5 out of 5 (good) | 4.4 out of 5 (good) | — | 1,000 | |
| 4.6 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.4 out of 5 (good) | 4.6 out of 5 (good) | 4.6 out of 5 (good) | — | 1,000 | |
| 4.6 out of 5 (good) | 67 out of 100 | 4.8 out of 5 (good) | 3.8 out of 5 (good) | 4.8 out of 5 (good) | — | 998 |
Bottom line: TopCar is #5 of 5 on overall rating in this group. On booking, Lava Car Rental scores higher (4.6 vs 2.2).
500 reviews of TopCar. Filter by what matters to you.
Quick, hassle free pickup nice car and easy return.
Lange Schlange am Schalter, unmotivierte Mitarbeiterinnen und mäßig freundlich. Die Schäden am Fahrzeug am Fahrzeug nicht registriert und auch nicht bestätigt. Man könne ja Fotos machen und die an Mailadresse der Firma senden. Das Fahrzeug war nur unter der Hälfte betankt, vorgesehen war eine Faire Tankregelung voll/voll. Das Fahrzeug ungewaschen innen wie außen. Abgesehen davon hat das Hybridmodell von Hundai wohl eher mehr, als weniger Benzin verbraucht, wie ein vergleichbares benzingetriebenes Modell.
TmTopCar Fuerteventura. ALQUILO UN VEHICULO Y ME ENTREGAN UN CONTRATO SIN FIRMAR, QUE NO ME EXPLICAN, Y QUE NO ME PUDEN QUE FIRME. CONTRATO NRO.: D383854. NADIE REVISA EL VEHICULO AL ENTREGARMELO. NADIE ME ACOMPAÑA A RECOGERLO. Solo se me indica una zona del parking. Tengo un reventón en la carretera nacional FV10. Mando la ubicación a la Compañía y no me mandan asistencia si no pago 1200EUR!!. Finalmente mi propio servicio de asistencia en carretera es el que me auxilia. He alquilado el coche a TODO RIESGO. Al entegar el coche me indican que está todo incluido. Al devolverlo, tras haber tenido que circular con la rueda de emergencia, el personal ya está avisado. Solo llegar Escucho del empleado Daniel AT “viene el del reventón”. Al tomar su nombre me amenaza de denincuarme. Sin siquiera ver el vehículo me informan de daños que no existen, tomo fotos e indico que ni siquiera han examinado el coche, y me acusan de negligencia!!. Como estaba el vehículo al serme entregado?. Pueden negarme la asistencia en Carretera si no pago 1200eur.?. De que sirve el seguro a todo riesgo, o “SUPERSEGURO” como le llaman?. Porque se me acusa de negligencia sin más conocimiento de los hechos?. NO CONTRATÉIS ESTA COMPAÑÍA!!
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Polarized pattern: few middle ratings. 39% of recent reviews are 4–5★ and 57% are 1–2★.
De auto is ok, maar er wordt een waarborgsom van 700 euro gevraagd, dat is ook ok. Maar in plaats dat het bedrag gereserveerd wordt wordt het bedrag daadwerkelijk van je rekening gehaald. Dat is dus waardeloos, kom je opeens rood op je bankrekening te staan, dit omdat dat niet in de voorwaarde staat. Let dus goed op dat je genoeg geld op je rekening hebt staan. In dat opzicht is het een waardeloos bedrijf. Vaker gehuurd bij Top car, het tegenovergestelde kont ook voor, dat ze de waarborg helemaal vergeten te reserveren
Die Fahrzeugübernahme verlief in Teneriffa sehr schnell. Jedoch muss man bei allfälligen Beschädigungen selber Fotos machen da kein Mitarbeiter zum Wagen kommt. Bei der Rückgabe hat es dann einen Mitarbeiter der den Wagen kontrolliert. Sehr schlecht finde ich die Tatsache, dass TopCar die Kaution direkt der Kreditkarte belastet wo andere Vermieter bloss ein Betragsreservierung bis zur Wagenrückgabe vornehmen. Mir wurde die Kaution von €900 der Kreditkarte belastet und erscheint auf meiner Monatsrechnung zur Bezahlung. Da meine Kreditkarte auf Schweizerfranken lautet kommen nun noch Wechselkurs und Fremdwährungszuschlag hinzu. Entgegen zur Belastung kann es dann bis zu 14 Tage dauern bis die Kaution der Karte wieder gutgeschrieben wird. So kann man seinen Liquiditätsbedarf günstig und auf Kosten der Kunden regeln.
Witam przyleciałem do Katowic 24 listopada pogoda była dobra dostałem samochód zwróciłem uwagę panu że auto ma kiepskie opony nawet nie zimowe tylko wielo sezonowe,pan wydający mi samochód powiedział że zgłaszał w firmie ale powiedzieli że 1,6 mm bieżnika iest ok pojechałem na południe Polski i się zaczęło Spadł śnieg Okazało się że nie da się jeździć na tych kołach dzwoniłem prosiłem o zmianę samochodu po dwóch dniach pan z obsługi powiedział że wymienia samochód ale najbliżej w Krakowie Zapytałem jak mam tam dojechać Dramat klient zostawiony samemu sobie musiałem pożyczać samochód od znajomych Miałem dodatkowe ubezpieczenie ale wiem że w razie kolizji wypadku wina była by moja bo jako kierowca nie powinienem brać tego auta Pisze to tylko żeby ludzie wiedzieli że nie mogą liczyć na pomoc tej firmy Jeszcze mam ten samochód mam wrucic na lotnisko 4 grudnia a już jest 30 cm śniegu a opony 1,5 mm
Hired a car from Fuerteventura Airport for the month of November. Great price and great service. Checked in online before arrival, was second in the queue, showed my driving license and passport and was given the keys. So simple and quick. Was give paperwork showing the existing damage and representative told me that I could take photos of the car prior to leaving the carpark. I did this as was a little concerned about previous reviews. These had mentioned about differences in fuel on departure and fuel on return. I can understand some difference in interpretation when their cars were taken with a partial tank and had to be returned with similar. This is no longer an issue as TopCar now do the same as other hirers which is full tank on hire and full tank on return. My car was a Fiat 500 Hybrid which was ideal for the two of us and very economical. On return I handed over the keys and paperwork in the return carpark and a representative did a check of the car and returned to say all was good. Two days later my deposit was returned which was a few pounds less that I had paid but that is due to the exchange rate changing over 28 days. Maybe some times you may get more back if there is a large change in exchange rate the other way. All in all a first class service and will not hesitate to hire again when I next return to Fuerteventua.
Sehr schneller und freundlicher Check in, Neues sauberes Auto, Rückgabe absolut problemlos, immer wieder gerne
Let op: wanneer je je Topcar huurauto terugbrengt op het vliegveld Tenerife Norte, dan staan er geen aanwijzingen bij het vliegveld waar precies je auto moet afgeleverd worden. Uiteindelijk na veel rondrijden en vragen de plek gevonden, helemaal onder in de parkeergarage! De Topcar medewerker zei ons dat wij de info over aflevering gekregen zouden moeten hebben bij het ophalen van de auto, nee dus. Hierdoor bijna onze vlucht gemist. Klacht ingediend bij Topcar, die alleen maar reageert met een standaard antwoord.
Voiture pas propre et cabossée légerement, le loueur ne nous a meme pas accompagner a la voiture, mais cela n est pas le plus grave. Ils nous ont rendu la cautions en se gardant 16 euros de frais pour eux. Si vous avez donc une carte en devise hors que euros, vous allez vous faire arnaquer sur le retour de cautions. Si non la voiture n'a pas eu de soucis.
Auto mit komplett abgenutzten Bremsbelegen erhalten. Nach 1000 KM war da nur noch Eisen auf Eisen. NIE WIEDER
Haben vom 25.10. bis 9.11. einen Toyota Aygo gehabt. Übergabe ging schnell, da Online Check In durchgeführt. Rückgabe problemlos, aber extrem unfreundlich. Das Fahrzeug hatte schon 74000 km, Windschutzscheibe war von innen verschmutzt. Ansonsten war das Fahrzeug sauber. Man merkte ihm die Kilometerleistung schon an.
Lejede bil i uge 42 hos Topcar igennem discovercars og alt forløb fint. Jeg fik hele mit depositum retur og det tog 5 min. at aflevere bilen. Bilen var næsten helt ny og fejlede intet. Desværre tog det over en time at hente bilen på de tdårligt oplyste parkeringsområde, idet bilerne står et vilkårligt sted på et meget stort område lige ved lufthavnen. Personalet kan ikke farverne på engelsk, så de påstod at bilen var sort, selvom den var kridhvid og stod gemt et meget “hemmeligt” sted (fandt vi ud af til sidst). Desværre er p-området også en fælde i mørket, da man sirligt har opsat stålwirer op i skindebenshøjde, som man kan falde over. Det havde nær ødelagt vores ferie helt, da jeg faldt voldsomt og ikke kunne være med til aktiviteter med familien hele ferien. Ikke som sådan andres skyld end min egen, men jeg vil advare om forholdene, hvis man ankommer om aftenen og det er mørkt.
Trotz vieler schlechter Bewertungen in entsprechenden Foren kann ich absolut nichts negatives über den Vermieter TopCar sagen. Der Zustand des Wagens war so wie man es sich wünscht. Sauber und vollgetankt. Auch das Modell T-Roc haben wir bekommen, obwohl man ja nur eine Modell-Klasse bucht. Ein paar Beulen am Wagen waren im System vermerkt und wurden bei der Rückgabe nicht beanstandet. Das Personal war sehr freundlich und hilfsbereit! Kurze Wartezeit bei Abholung, 2 min bei der Rückgabe! Danke!! Eine Registrierung der persönlichen Daten vor der Abholung kann ich nur empfehlen, der Kunde vor mir hat ca 15 min am Schalter verbracht, ich hatte aufgrund der Registrierung alles nach 3 Minuten!! Und zu guter Letzt wurden die 900€ Kaution meinem Konto am Tag der Rückgabe wieder gutgeschrieben:-)
Wir mieten seit Jahren und zwar entweder über billiger-mietwagen, ADAC oder Check24. Dieses Mal sind wir über Check24 bei Topcar gelandet (für Fuerteventura). EIN MAL UND NIE WIEDER! Toyota Yaris mit über 70.000 km, viele Dellen und noch mehr Kratzer. Keine Bereitschaft des Personals, mit zum Fahrzeug zu kommen. Ich solle alles fotografieren. Ferner ein Schaden hinter dem linken vorderen Kotflügel. Und der Abschuss: die hinteren Reifen; fast kein Profil mehr! Hoffentlich kommt kein Starkregen! Jetzt bin ich mal auf die Rückgabe gespannt. Und auf den Kommentar von Topcar. Wahrscheinlich wird dann - wie so oft bei anderen - auch hier drunter stehen: "Leider konnten wir Ihre Bewertung namentlich nicht zuordnen. Bla bla bla" Peter Kröckel Update 25.11.2023 Nach meiner Kritik vom 10.11.23 hat man uns das Fahrzeug am 15.11. ausgetauscht. Das Tauschfahrzeug war ein Fiat Panda mit ca. 11800 km und einem TOP-Zustand. Und die Kaution war zwei Tage nach Fshrzeugrückgabe auch wieder da. Schade um den Ärger am Anfang.
A fuir absolument, premièrement Topcar débite votre compte de la caution ce qui n'est absolument pas mentionné lors de la signature du contrat, de plus nous avons eu un soucis avec le véhicule (embrayage HS au bout de 24h et 150 km...) TopCar a refusé de rendre la caution sous prétexte que le problème était dû à une mauvaise utilisation du véhicule, perso je conduis des voitures en boite manuelle depuis plus de 15 ans (quelques centaines de milliers de KM y compris avec remorque) et je n'ai jamais eu de problèmes d'embrayage, bref une belle arnaque, SAV incompétent, nous sommes restés plus de 2h sur un bord d'autoroute par 34 degrés avec 2 enfants en bas âge, le personnel pas vraiment sympathique, la totale..
TopCar is a car rental company operating in the Canary Islands, specializing in providing a diverse fleet of vehicles for tourists and locals alike. The company offers competitive pricing and the convenience of booking through its website, ensuring a straightforward rental experience. Customers can choose from a wide range of new cars and enjoy services such as free cancellation and payment upon arrival. Catering primarily to travelers visiting the Canary Islands, TopCar aims to enhance mobility for its clientele, facilitating easy access to various destinations across the islands. With a focus on customer satisfaction and efficiency, the company utilizes modern technology and straightforward policies to meet the needs of its users, making it a reliable choice for car rentals in the region.
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