TopCar is a car rental company operating in the Canary Islands, specializing in providing a diverse fleet of vehicles for tourists and locals alike. The company offers competitive pricing and the convenience of booking through its website, ensuring a straightforward rental experience. Customers can choose from a wide range of new cars and enjoy services such as free cancellation and payment upon arrival. Catering primarily to travelers visiting the Canary Islands, TopCar aims to enhance mobility for its clientele, facilitating easy access to various destinations across the islands. With a focus on customer satisfaction and efficiency, the company utilizes modern technology and straightforward policies to meet the needs of its users, making it a reliable choice for car rentals in the region.
TopCar receives a mixed response from customers, with many expressing dissatisfaction regarding service and vehicle conditions. While some reviewers highlight positive experiences, such as friendly staff and good vehicle quality, others report significant issues.
Complaints frequently mention unexpected fees, particularly concerning deposit retention, with several customers feeling they did not receive their full deposits back despite returning cars in good condition. Additionally, there are serious concerns about the condition of the vehicles, with reports of receiving dirty or damaged cars. Some customers also describe poor communication and lack of support from the company during their rentals. Overall, while there are commendable aspects of service, the negative experiences dominate, leading to a generally unfavorable impression of TopCar.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 2.9 | 1,000 | 100% | +0.4 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Jul 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Aug 24 | 3.0 | 26 |
| Sep 24 | 3.2 | 23 |
| Oct 24 | 3.4 | 24 |
| Nov 24 | 2.1 | 28 |
| Dec 24 | 1.8 | 31 |
| Jan 25 | 2.4 | 24 |
| Feb 25 | 3.0 | 24 |
| Mar 25 | 2.6 | 46 |
| Apr 25 | 1.9 | 33 |
| May 25 | 3.1 | 29 |
| Jun 25 | 2.9 | 22 |
| Jul 25 | 2.6 | 19 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 500 most recent reviews.
“Einfache Buchung im Internet, freundliche Mitarbeiter am Schalter beim Abholen und Abgeben”
“The service was good, fast pick up and fast drop off but we took the car back in the exact condition it was picked up...”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Car Rentals.
| Company | Overall | Legit | Service | Booking | Value | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
 | 2.9 out of 5 (fair) | 100 out of 100 | 2.9 out of 5 (fair) | 2.2 out of 5 (poor) | 2.6 out of 5 (poor) | +1% | 1,000 |
| 3.4 out of 5 (fair) | 100 out of 100 | 3.6 out of 5 (good) | 2.4 out of 5 (poor) | 2.4 out of 5 (poor) | — | 1,000 | |
| 4.8 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.9 out of 5 (good) | 4.5 out of 5 (good) | 4.4 out of 5 (good) | — | 1,000 | |
| 4.6 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.4 out of 5 (good) | 4.6 out of 5 (good) | 4.6 out of 5 (good) | — | 1,000 | |
| 4.6 out of 5 (good) | 67 out of 100 | 4.8 out of 5 (good) | 3.8 out of 5 (good) | 4.8 out of 5 (good) | — | 998 |
Bottom line: TopCar is #5 of 5 on overall rating in this group. On booking, Lava Car Rental scores higher (4.6 vs 2.2).
500 reviews of TopCar. Filter by what matters to you.
È da un pò che porto la mia macchina in questa officina,personale fantastico ,soprattutto il Signor Marco Pucci,persona qualificata,gentile e disponibile sia di persona che telefonicamente, consiglio sicuramente a tutti questo posto
Nos atendieron muy bien ,súper amables tanto en la entrada como en la salida ,en el aeropuerto Norte de Tenerife.Todo fácil y cómodo Adwmas nos facilitaron un coche de gama superior al que habíamos contratado por el mismo precio .Especual mención a Yeray,Joel,Desi,Ricardo y Omar
Topcar Maspalona (gran canaria) leverde zonder gedoe een nette auto incl all risk verzekering. Geen gedoe achteraf en vriendelijke personeel . Misschien niet de goedkoopste maar wel lokaal en een prima service. Betaling kon via creditcard maar ook via bankrekening
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Polarized pattern: few middle ratings. 39% of recent reviews are 4–5★ and 57% are 1–2★.
Très bonne expérience, voiture livrée en temps, caution rendu en 48 h pas de problème Merci aux personnels du comptoir
En diciembre alquile un vehículo de topcar por la web, en concreto para Lanzarote 1 semana y un modelo concreto, el dia de la entrega, me dan un vehículo no inscrito en el contrato, no acorde con lo contratado, un vehículo de más de 4 años y con golpes y desperfectos por varias zonas del vehículo, con un olor a tabaco insoportable y muy sucio en su interior, paquetes de tabaco vacíos, papeles de liar, tabaco suelto por las guantera y asientos, tan sólo se habían dedicado a limpiar las alfombrillas ya que se notaban las marcas del aspirador, los cristales interiores sucios y opacos por el tabaco, muy decepcionado y con pocas ganas de repetir con ellos.
Bad experience with top car. The car didn’t start on our way to the airport and add a lot of stress to our journey. TopCar organized a taxi (which is nice). Cost us 60€ but TopCar refuse to refund the cost of the taxi. The reason they gave was that we didn’t put the petrol in the car (which we could not cause the car did not start). And it was certainly not 60€.. I think when so much stress is caused and we nearly missed our Flight, the company should have gave us a refund for the inconvenience caused. Won’t book with them anymore..
Do not recommend #CarJet and #TopCar !!!! I recently booked a car for a 5-day trip in Tenerife, Spain, through Carjet, and the experience left me thoroughly disappointed. My reservation was assigned to TopCar (REF no: PRE-100649030), and the entire ordeal was nothing short of frustrating. !! When I arrived at TopCar, they refused to provide the reserved vehicle. The issue arose due to a seemingly trivial matter. According to the terms and conditions, a valid driver's license with a minimum of 3 years' experience is required. Now, I do meet this requirement since I obtained my driving license in 2015. However, the catch was that I recently renewed my license, and mathematically, the new one didn't have a 3-year history yet. It was issued on January 19, 2021, and the 3-year mark would only be reached on February 19, 2024. Despite explaining the situation to the customer service representatives, it felt like talking to emotionless robots. They mindlessly reiterated, "We cannot assist you; it's in the regulations." They failed to grasp the real-life scenario that, although my physical driving experience spans almost 14 years, the new license did not meet their technical criteria. This rigidity and lack of understanding cost me a whopping 143 EURO, as I had to forfeit my initial reservation. To add insult to injury, I had to shell out an additional 180 EURO to secure another rental elsewhere. In essence, Carjet and TopCar left me high and dry, sticking strictly to their regulations without any consideration for the actual circumstances. This lack of flexibility and customer empathy is not something I expected when choosing a car rental service. Do not recommend CarJet and TopCar !!!!
Son un timo, te cobran 900 euros de depósitos si vas por ryaner.
Alquilamos el coche a través de la plataforma de Booking.com, cogemos el seguro del coche. Al llegar a ahí la categoría que habíamos contratado era un Jeep, no estaba disponible y nos dijeron que tenían disponible un Hyundai por lo que decidimos hacer hacer un upgrade a un mini descapotable. Al subir de categoría y no tener el seguro con ellos los piden un depósito de 1200 euros. Al recoger el coche, nos dan las llaves y nos dicen a qué plaza dirigirnos y lo recogemos. Nadie nos acompaña ni mira el estado del vehículo. El día de la entrega en el aeropuerto un chico muy majo nos dicen, todo ok, está perfecto el coche le devolverán el dinero de la fianza el mismo día o al siguiente según el banco. Cuál es la sorpresa que al mirar la cuenta 24 horas después, nos han hecho pagar 600 euros por un daño que no sabemos qué tiene el coche (porque en la entrega nadie nos dijo nada), no nos han llamado y tenemos que creer que el supuesto daño lo hemos hecho nosotros. Lamentable. Nunca más. No recomiendo para nada alquilar por ellos.
Super empfehlenswert! Ohne viel drum herum wurde uns unser Mietauto zur Verfügung gestellt. Bis jetzt habe ich oft die Erfahrung gemacht, bei solchen Sachen viel abgezockt zu werden und das die vorgegebenen Preise immer erhöht werden. Bei diesem Unternehmen war das nicht so. Es lief alles so ab, wie es vorher in den Angaben stand.
L’auto si è fermata dopo due giorni e non è più ripartita. Abbiamo telefonato ripetutamente,ma nessuno rispondeva. Siamo rimasti in strada 4 ore prima che ci portassero un’auto sostitutiva.
Positiv: schnelle Abwicklung, gute Preise. Negativ: Kation wird abgebucht, nicht nur blockiert. Frontscheibe stark verschmutzt, Behälter leer. Innenraum unsauber. Nicht vollgetankt. Motoröl am untersten Limit. Reifen von drei verschiedenen Herstellern. Bedienungsanleitung nicht vorhanden (Panne!), Bremsbacken kleben fest. Na ja, man kann sich ja verbessern.
Havde lejet bil i julen 2023 på Tenerife hos TopCar via Discovercars. Alt fungerede perfekt. Søde og venlige medarbejdere. Havde lejet en VW T-Roc hvor vi savnede lidt power især ved bjergkørsel. Desværre har TopCar frakoblet adgangen til app.s i bilens navigationssystem. Virker noget ude af trit med en tid med mobiltelefoner.
A pesar de que llegamos a recoger el auto dos horas después de lo que indicamos en nuestra reserva y ya habían empezado a cerrar la caja, Marisela y Juan Carlos (de la oficina de TopCar en Adeje) fueron super amables y no les molestó tener que re-abrir para poder entregarnos el auto. El papeleo fue super fácil y rápido. El auto está muy bien y lo estamos usando ahora mismo para ir a Loro Parque! He visto que hay comentarios negativos y, dada mi experiencia, no entiendo por qué! Gracias por todo Marisela y Juan Carlos!!
Den Transfer vom Flughafen Teneriffa Süd nach Teneriffa Nord mit einem Mietwagen von TopCar zu machen ist ein Abenteuer. Die Übergabe in TFS hat sehr gut funktioniert, dank online CheckIn auch sehr schnell. Das Fahrzeug war sauber, vollgetankt, völlig ok. Am Flughafen Teneriffa Nord findet man TopCar aber nicht bei den Mietwagenfirmen. Ein freundlicher MA eines anderen Anbieters hat dann auf das unterste Parkdeck verwiesen. Aber auch dort gab es keinerlei Hinweise auf TopCar. Bei den Mietwagenfirmen im Terminal gibt es auch kein Büro von TopCar oder irgendeinen Hinweis. MA von anderen Anbietern haben auf einen "meeting point" im untersten Parkdeck verwiesen. Ein freundlicher MA in der Tiefgarage hat dann auf einen Holz - Desk in einem der Aufgänge verwiesen. Auch dieser war in keiner Weise gekennzeichnet und beim ersten Besuch auch nicht besetzt. Erst nach einer weiteren Suchrunde fand sich hier endlich ein TopCar MA der den Schlüssel entgegennahm. Unglaublich. Bei der Übernahme gab es keinerlei Hinweise zur Abgabe in TFN
Terrible. I can't recommend it. It took 2 hours to pick up the car at Tenerife airport!!!
Der Mietwagen war ok. Aber gar nicht ok ist das Vorgehen von TopCar betreffend der Kaution. Bei der Wagenübernahme wurde der Kautionsbetrag, nicht wie üblich auf der Karte blockiert, sondern direkt von der Kreditkarte abgebucht. Da meine Karte nicht in € geführt wird entstanden mir bei der Belastung Umrechnungs- und Wechselkursgebühren. Nach Wagenrückgabe wurde der Kautionsbetrag der Karte wieder gutgeschrieben und damit wurde mir noch einmal Umrechnungs- und Wechselkursgebühren belastet von insgesamt €33 bei einer Wagenmiete von € 126!!!!!! So was geht gar nicht und habe ich bisher noch gar nie erlebt weder in Europa, Asien und Nord- und Südamerika.
Durch das vorcheck-in online ging wieder alles sehr schnell am Abhol-Schalter. Schalter ist im Flughafen Gran Canaria sehr leicht zu finden, rechts von der Ankunftsebene. Schalter war super besetzt und Personal sehr freundlich und tat alles das man sich gleich wohl fühlt, so das man nur ca 10min warten musste bis man dran war und dann 3min um alles fertig zu haben. Weg zur Abholung des Autos ist sehr kurz, direkt raus zum Parkhaus, mit Fahrstuhl eine Etage tiefer u. TopCar ist direkt gegenüber des Fahrstuhls. Übernahme war sehr zügig, kurz Bilder von kleinen Kratzern gemacht und schon gings los. Auto Kia Rio war eine klasse höher und fast Nagelneu mit nur 24.300km und in top Zustand. Tank voll erhalten und voll retour gegeben. Sehr schönes Fahren und keine Probleme beim einparken, mit der Rückfahrkamera. Bei Abgabe war es zwar sehr voll, aber sehr liebes, Hilfsbereites und freundliches Personal trotz der Hektik und sehr vielen Kunden. Auto in 5 min. abgegeben nach kurzem Tankcheck des Mitarbeiters und sofortige Gutschrift der Kaution noch vorm abflug. Sind wie beim ersten Mal sehr sehr zufrieden und Glücklich bei TopCar, werden immer wieder kommen. Muijas Gracias
TopCar is a car rental company operating in the Canary Islands, specializing in providing a diverse fleet of vehicles for tourists and locals alike. The company offers competitive pricing and the convenience of booking through its website, ensuring a straightforward rental experience. Customers can choose from a wide range of new cars and enjoy services such as free cancellation and payment upon arrival. Catering primarily to travelers visiting the Canary Islands, TopCar aims to enhance mobility for its clientele, facilitating easy access to various destinations across the islands. With a focus on customer satisfaction and efficiency, the company utilizes modern technology and straightforward policies to meet the needs of its users, making it a reliable choice for car rentals in the region.
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