TRUSK® is a logistics company specializing in the delivery of oversized parcels weighing over 30 kg. Catering primarily to retailers and e-commerce businesses, TRUSK offers comprehensive last-mile delivery solutions across France. The company operates from both client stores and its own warehouses, providing a reliable service that includes real-time tracking, installation, and assembly for delivered items. With a focus on enhancing delivery efficiency and customer satisfaction, TRUSK employs a dedicated team available seven days a week. The company emphasizes eco-friendly practices, utilizing electric vehicles to reduce its carbon footprint. TRUSK aims to streamline the delivery process, optimize logistics flows, and support its clients in meeting their delivery needs effectively.
Trusk® receives a mixed reception from customers, with a notable divide in experiences. Many reviewers praise the delivery service, highlighting the efficiency and professionalism of the delivery personnel, with comments like "très bonne expérience" and "livraison super, rapide." However, a significant number of consumers express frustration over poor communication and unreliable service, citing issues such as missed deliveries and unresponsive customer support.
Complaints about rude delivery staff and incomplete orders are common, with one reviewer stating that their delivery was "incomplète" and another describing the service as "une honte." Despite some positive experiences, the overall sentiment reflects a struggle with consistency and reliability.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 3.4 | 1,000 | 100% | ● Medium |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Jul 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Aug 24 | 4.3 | 234 |
| Sep 24 | 4.3 | 252 |
| Oct 24 | 1.5 | 15 |
| Nov 24 | 2.1 | 11 |
| Dec 24 | 1.0 | 17 |
| Jan 25 | 1.0 | 16 |
| Feb 25 | 1.4 | 17 |
| Mar 25 | 1.1 | 16 |
| Apr 25 | 3.8 | 24 |
| May 25 | 3.6 | 23 |
| Jun 25 | 1.9 | 21 |
| Jul 25 | 1.1 | 15 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 500 most recent reviews.
“Très bonne qualité de service”
“UNE CATASTROPHE”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Shipping & Logistics.
| Company | Overall | Legit | Service | Delivery | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|
 | 3.4 out of 5 (fair) | 100 out of 100 | 2.1 out of 5 (poor) | 1.8 out of 5 (poor) | −41% | 1,000 |
| 4.5 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.6 out of 5 (good) | 4.6 out of 5 (good) | — | 1,999 | |
| 4.4 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.3 out of 5 (good) | 4.3 out of 5 (good) | — | 1,000 | |
| 4.1 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.5 out of 5 (good) | — | — | 1,000 | |
| 4.4 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.4 out of 5 (good) | 3.0 out of 5 (fair) | — | 1,000 |
Bottom line: TRUSK® is #5 of 5 on overall rating in this group. On delivery, BJS Home Delivery scores higher (4.6 vs 1.8).
1,000 reviews of TRUSK®. Filter by what matters to you.
Premiere livraison, la moitié de ma commande manquait soit disant "vu avec le magasin" alors qu'il en était rien 2e livraison Livreur désagréable, presque dans l'agression verbale car j'étais absente alors qu'il avait de son propre chef décidé de me livrer ce jour-là ce qu'il manquait.
le livreur était impoli et parlait mal, et il avait raté le rdv de livraison, et retourné livrer le lendemain. j'ai été contacté par le service client après, qui était bcp plus correct et poli.
Achat lit chez IKEA. Livraison prévue avec reprise mobilier + matelas lundi 17 mars 2025 entre 8h et 14h.. Livraison ok...le camion pour la reprise ne vient pas.pas de n° pour joindre trusk/ Appel au service client de ikea qui me dit que le camion a eu un soucis et n a pas fini sa tournée..personne n a prévenu.. Reprise reprogrammée le 19 mars entre 12h et 18h. 18h20, personne.appel service client Ikea qui m informe Qu il va y avoir du retard.. 21h personne n'est passée. La reprise n a toujours pas été effectuée et personne n a prévenu.. Cela manque évidemment de sérieux... Ce n est pas correct, on travaille aussi...et on se bloque une journée pour au final ne pas obtenir satisfaction.
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Polarized pattern: few middle ratings. 62% of recent reviews are 4–5★ and 36% are 1–2★.
Je ne recommande pas Trusk pour les raisons suivantes : - Sur un déménagement pénible qui coûte 352€ le déménageur n’est payé que 100€ (je préférai à l’avenir les appeler directement afin qu’ils soient payés correctement pour le travail fournis) - Les déménageurs ne sont pas au courant exactement de ce qu’ils déménagent alors qu’on doit faire la liste exhaustive des choses qu’on fait enlever. Le risque est qu’ils ne soient pas assez ou assez équiper pour ne pas se blesser etc - Rdv pris le 10 août pour déménagement le 07 septembre. J’ai tenu au courant le 15/17 août que l’ascenseur était en panne afin qu’ils se préparent à ça. Aucune transmission d’information et le support joue l’ignorance « ah mais on ne savait pas » - La semaine , la veille du déménagement, aucune info sur si quelqu’un va bien venir le jour J, pas de communication rien. Il a fallut que je relance. - On me demande mon numéro de commande. Que je n’ai JAMAIS Eu. De quoi stresser deux fois plus à me demander si oui ou non ma demande a été prise en compte. - Je reçois une demande de paiement après le jour du déménagement, avec autant récapitulatif, aucune facture rien. Je demande au service billing de détailler car je ne cliquerait pas juste sur un bouton afin de payer un montant que j'ignore car aucun détail, et je n'ai reçu une réponse qu'après 3 jours et quelques 5 rappels automatiquement de leur service de paiement qui me somme de payer. (très limite) Je ne recommande pas, il vaut mieux directement contacter les entreprises de déménageurs du quartier qui sont à mon avis plus réactifs et communiquant car finalement le seul point positif étant justement les déménageurs qui ont très bien fait leur travail et aurait mérités de recevoir tout mon argent plutôt que de passer par Truskers. Très déçue N’oubliez Trusker que sans déménageurs, vous n’avez pas de business.
Il manque une article et j'ai eu 2 autres articles endommagé
L'un des transporteurs a réagi de manière excessive à la taille des deux paquets de canapé, car ils ne rentraient pas dans l'ascenseur (étage 6). J'ai trouvé sa réaction exagérée parce que nous pouvions simplement résoudre le problème en appelant la personne responsable. Je ne suis pas satisfait de ne pas avoir reçu ma commande à la maison et j'aurais apprécié une meilleure gestion de la situation.
Une prestation de retour qui arrive avant l'heure indiquée (11h alors que le créneau était 12h-16h) mais dont le camion est plein et donc pas de possibilité de reprendre mon article, y compris l'après-midi même.... Obligée de reprogrammer 4 jours plus tard... Incompréhensible.
TRUSK® is a logistics company specializing in the delivery of oversized parcels weighing over 30 kg. Catering primarily to retailers and e-commerce businesses, TRUSK offers comprehensive last-mile delivery solutions across France. The company operates from both client stores and its own warehouses, providing a reliable service that includes real-time tracking, installation, and assembly for delivered items. With a focus on enhancing delivery efficiency and customer satisfaction, TRUSK employs a dedicated team available seven days a week. The company emphasizes eco-friendly practices, utilizing electric vehicles to reduce its carbon footprint. TRUSK aims to streamline the delivery process, optimize logistics flows, and support its clients in meeting their delivery needs effectively.
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