Wenn man sich bei der Eingabe…
Wenn man sich bei der Eingabe versehentlich vertippt kann man es nicht stornieren. Werde meine nächsten Tickets über ein andere Agentur kaufen.
Eventim is a leading ticketing platform based in Germany, specializing in the sports and recreation sector. The company offers a comprehensive range of services, including ticket sales for concerts, sporting events, festivals, and various entertainment activities. By connecting event organizers with consumers, Eventim facilitates the purchasing process for millions of customers seeking access to live experiences. The target market for Eventim includes both event-goers and organizers, providing a user-friendly interface for individuals looking to buy tickets and a robust platform for promoters to manage their events efficiently. With a commitment to enhancing customer experiences, Eventim has established itself as a key player in the ticketing industry, ensuring that users can easily discover and secure tickets for their favorite events.
Eventim receives a mix of feedback from customers, with many praising the speed and simplicity of the ticket purchasing process. Reviewers frequently highlight that the ordering and delivery are quick and smooth, making it easy to secure tickets.
However, some customers express frustration with the lack of detailed information regarding events, such as parking and on-site services. Others note issues with high shipping fees and the inability to print tickets at home, which adds to costs. Additionally, there are complaints about customer service responsiveness and the difficulty in making changes to orders. Overall, while many appreciate the efficient service, the recurring issues with fees and support detract from the experience. The sentiment leans positively, but there are notable areas for improvement.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 3.8 | 60 | 100% | — | ● Medium |
Monthly average rating from reviews written by people.
Not enough history for a trend yet: 60 reviews in 1 month. The chart appears once reviews span two months.
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 60 most recent reviews.
“I was able to purchase my ticket for the event I wanted quickly and easily”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Sports & Recreation.
| Company | Overall | Legit | Website & app | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|
| 3.8 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 3.2 out of 5 (fair) | — | 60 | |
| 5.0 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 5.0 out of 5 (good) | 0% | 343 | |
| 2.5 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 1.0 out of 5 (poor) | — | 85 | |
| 1.7 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 1.5 out of 5 (poor) | — | 60 | |
| 5.0 out of 5 (good) | 100 out of 100 | — | 0% | 43 |
Bottom line: Eventim is #3 of 5 on overall rating in this group. On website & app, ONE Sports Warehouse scores higher (5.0 vs 3.2).
60 reviews of Eventim. Filter by what matters to you.
Wenn man sich bei der Eingabe versehentlich vertippt kann man es nicht stornieren. Werde meine nächsten Tickets über ein andere Agentur kaufen.
Das ist der Slogan von Eventim Bestplatzbuchung Du wählst den Preis - wir die besten verfügbaren Plätze Ich erwarte immer noch eine Antwort weshalb bei Verkaufsstart eine der letzten Reihe mir zugeteilt wurde.
Nach sehr vielen Jahren mal wieder Tickets bei Eventim bestellt, nach durchgehend guten Erfahrungen von früher. Erfahrung heute ist eine Katastrophe, jedenfalls was die Rückabwicklung bei Veranstaltungsausfall angeht. Der eigentl. Rückgabeprozess ist noch soweit okay: Formular ausfüllen und zusammen mit den Karten einsenden. Damit sie auch angekommen, macht man das per Einschreiben, was man selbst bezahlen muss (ist hinnehmbar). Nach schon kurzer Zeit (angesagt waren zunächst 3 Wochen) kam eine Rückerstattung. Soweit auch positiv. Nur: Die Rückerstattung waren gerade mal rd. 80% der gezahlten Kosten (nicht mal der eigentl. Kartenpreis), von Gebühren und Versandkosten ganz zu schweigen. Das scheint bei Eventim Standard zu sein, da es eine Sammelklage der Verbraucherzentrale gab, welchen solcher Dinge, die Eventim im Winter 2022 vor dem OLG München "nicht gewonnen" hat. Offensichtlich machen sie aber so weiter. Nach Beschwerde (natürlich wieder per Einschreiben auf eigene Kosten) wurde dann noch der Rest, abgesehen von 5,90 EUR Versandkosten, erstattet. Warum muss man sich erst förmlich beschweren, um zu seinem Recht zu kommen (und selbst dann nicht zu 100%)? Eventim spekuliert hier offenbar darauf, dass man sich wegen "ein paar Euro" keinen Stress machen will. Für manchen sind aber 20,00, 30,00, 40,00 ... EUR viel Geld. Zumal wenn man nichts dafür bekommt. Für mich war es das bei Eventim, falls es Karten für die Veranstaltung zu der ich will, auch anderweitig zu kaufen gibt. Und wenn nicht, werde ich trotzdem nicht mehr Eventim bestellen, wenn eine Absage der Veranstaltung (z.B., wie es bei mir wohl der Fall war, wegen zu wenig verkaufter Karten für den Veranstaltungsort) nicht ganz unrealistisch ist.
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Ich habe versehentlich ein Ticket gebucht und sofort eine Stornierung und Rückerstattung beantragt. Aus unbekannten Gründen weigert sich dieser Anbieter jedoch kategorisch, mir eine Rückerstattung zu gewähren!
Ich habe schon öfter über Eventim bestellt und eigentlich nie schlechte Erfahrungen gemacht. Nun habe ich eine größere Bestellung für zwei Events getätigt. Es handelte sich insgesamt um 8 Tickets und der Preis insgesamt belief sich im höheren 3-Stelligen Bereich. Ich habe für die 8 Tickets eine Versandbestätigung erhalten. Das Einschreiben kam bei mir an und in dem Einschreiben befanden sich lediglich 3 Tickets für das eine Event. Die anderen 5 Tickets für das andere Event waren NICHT erhalten. Ich habe am 10.10.2026 direkt über das Formular auf der Website eine Anfrage gestartet. Am 15.10.2026 habe ich mich per Mail an Info Eventim gewandt und am 19.10.2026 an Kundenservice Eventim. Keine meiner Anfragen wurde beantwortet. Ich musste daher nun den Weg gehen und den abgebuchten Umsatz bei meiner Bank reklamieren. Wirklich eine Frechheit, dass man innerhalb von 10 Tagen nicht mal irgendeine Rückmeldung erhält. Ich habe in jeder Anfrage ausdrücklich geschrieben, dass ich die Tickets einfach nachgeliefert bekommen möchte. Dass ich nun den Umsatz reklamieren muss und damit Gefahr laufe keine Tickets mehr für das Event zu erhalten ärgert mich sehr, aber da es sich um eine höhere Summe an Geld handelt, sah ich mich dazu gezwungen.
Ich sotz platz in kategorie 2 in Admiralpalace gekauft und dafür habe ich ein schlechte seat mit schlechtes Sicht ich habe für karegorie 2 was besseres erwartet !!. Danke
Das Konzert „Haftbefehl 2026“ in Düsseldorf wurde abgesagt. Obwohl der Fehler beim Veranstalter liegt und ich die Tickets ordnungsgemäß zurückgeschickt habe, erstattet mir Eventim nicht den vollen Betrag. Von meinen gezahlten 210,80 € wurden einfach 28,99 € einbehalten – es wurden nur 181,81 € ausgezahlt. Der Kundenservice ist eine Katastrophe und speist mich seit Tagen nur mit automatischen Standard-Antworten ab, anstatt das Problem zu lösen. Ich fordere die Erstattung der restlichen 28,99 €!
Meine Konzerttickets waren 14 Tage unterwegs. Da ich davon ausgegangen bin, dass diese verloren gegangen sind, habe ich versucht, Eventim zu erreichen. Das Hilfeprogramm ist meiner Erfahrung nach überhaupt nicht hilfreich. Der Chatbot ist mangelhaft programmiert oder bewusst "doof gehalten", persönliche Kontakte sind nicht vorgesehen. Nach einem klassischen Brief (dieser hat nur zwei Tage gebraucht) habe ich heute eine 0 8 15 - Antwort erhalten, die im Prinzip dem Versanddienstleister die Schuld zuweist. Desweiteren heißt es: "Wir werden nach Rückerhalt Ihrer Erklärung vorsorglich den Verlust bei den zuständigen Stellen anzeigen und prüfen, in welcher Form wir beim Veranstalter einen Ersatz für Sie beantragen können." Ich kaufe bei diesem und dem Vorgängerunternehmen (Mama Concerts) seit über 40 Jahren Konzertkarten. Ich erwarte von diesem Unternehmen, dass es ohne Wenn und Aber Kartenverluste ersetzt, ohne den möglichen Fehler eines Versanddienstleisters dazwischen zu schieben. Ich habe für gutes Geld exakte Sitzplatzkarten und keine Steh-Innenraumkarten bei meinem Vertragspartner Eventim erworben. Ich erwarte, dass dann auch Eventim dieses Problem unverzüglich klärt. Es hätten nur meine elektronischen Tickets aktiviert werden müssen, dann wäre das Problem für mich doch schon gelöst gewesen. Schlussendlich bin ich froh, hier nicht weiter aktiv werden zu müssen. Wer weiß, ob ich jemals Ersatzkarten oder mein Geld für zwei Karten erhalten hätte. Andreas Kleeberg, Bremen
Es ist nicht zu 100 % sicher, dass Sie es zum Konzert schaffen.
Obwohl es eine offizielle Stornierung Funktion gibt war es nicht möglich 1 Stunde, nachdem ich bestellt hatte, die Tickets wieder zurückzugehen. Einfach nur mit der Meldung, dass es nicht geht, nachdem ich alles eingegeben hatte. Ich hatte am Sonntag bestellt und die Tickets wurden noch nicht verschickt. Somit ist auch noch kein Aufwand entstanden. Es sollte in der flexiblen Zeit heutzutage möglich sein, nach so kurzer Zeit ein Ticket zu stornieren.
Eventim is a leading ticketing platform based in Germany, specializing in the sports and recreation sector. The company offers a comprehensive range of services, including ticket sales for concerts, sporting events, festivals, and various entertainment activities. By connecting event organizers with consumers, Eventim facilitates the purchasing process for millions of customers seeking access to live experiences. The target market for Eventim includes both event-goers and organizers, providing a user-friendly interface for individuals looking to buy tickets and a robust platform for promoters to manage their events efficiently. With a commitment to enhancing customer experiences, Eventim has established itself as a key player in the ticketing industry, ensuring that users can easily discover and secure tickets for their favorite events.
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