zooplus.se is an online pet store that specializes in providing a wide range of pet products, including pet food and accessories. Serving pet owners across Europe, the company offers a comprehensive selection of items for various types of pets, such as dogs, cats, small animals, fish, birds, and horses. Customers can find popular brands like Hill's, Royal Canin, and Bosch, ensuring quality and variety in their pet care choices. The platform emphasizes convenience with features like free shipping on orders over 499 SEK, quick delivery to customers' doorsteps, and easy returns. Additionally, zooplus.se offers promotional discounts for first-time customers and loyalty rewards through its membership program. By focusing on affordability and a broad product range, zooplus.se aims to meet the needs of pet owners looking for reliable and accessible pet supplies.
Zooplus.se receives mixed feedback from its customers, reflecting both positive experiences and significant frustrations. Many reviewers praise the company for its quick delivery, with comments highlighting "snabb leverans" and "bra priser" as standout features.
Consumers appreciate the availability of trial bags for picky pets, which has helped them find suitable food options. However, a substantial number of customers express dissatisfaction with the service, citing issues such as delayed deliveries and poor customer support. Complaints about the necessity of creating an account to place orders and the overall website experience are also common. While some customers report a smooth ordering process, others describe their experiences as "undermålig" and frustrating. Overall, Zooplus.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 3.7 | 1,000 | 100% | +0.2 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Aug 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Sep 24 | 2.6 | 10 |
| Oct 24 | 2.0 | 25 |
| Nov 24 | 2.5 | 23 |
| Dec 24 | 2.3 | 29 |
| Jan 25 | 3.0 | 25 |
| Feb 25 | 3.5 | 24 |
| Mar 25 | 3.5 | 24 |
| Apr 25 | 3.1 | 19 |
| May 25 | 3.1 | 17 |
| Jun 25 | 3.5 | 20 |
| Jul 25 | 3.7 | 7 |
| Aug 25 | 2.7 | 3 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 500 most recent reviews.
“The most compassionate company I have come across, made purchase from them, had to have my cat put to sleep from illn...”
“We were trying to contact the customer service of both zooplus and the delivery partner, and both of them were referr...”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Pet Stores.
| Company | Overall | Legit | Service | Delivery | Value | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
 | 3.7 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 3.2 out of 5 (fair) | 2.7 out of 5 (poor) | 3.2 out of 5 (fair) | +24% | 1,000 |
| 4.6 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.6 out of 5 (good) | 3.9 out of 5 (good) | 4.1 out of 5 (good) | — | 999 | |
| 4.8 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.8 out of 5 (good) | 4.8 out of 5 (good) | 4.6 out of 5 (good) | — | 1,100 | |
| 4.3 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.1 out of 5 (good) | 4.3 out of 5 (good) | 4.8 out of 5 (good) | +2% | 458 | |
| 4.1 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.2 out of 5 (good) | 4.5 out of 5 (good) | 4.2 out of 5 (good) | −33% | 407 |
Bottom line: zooplus.se is #5 of 5 on overall rating in this group. On delivery, Lyka Pet Food scores higher (4.8 vs 2.7).
500 reviews of zooplus.se. Filter by what matters to you.
Gillar sidan och beställer där ofta men kunde ej välja att donera mina poäng eller köpa någonting gratis för det eftersom sidan tvingar en att handla för minst 199 kr utöver varorna/donationen, så lönesystemet är helt lönlöst och enbart för att tvinga kunder att betala 199kr om de vill lösa in poängen i form av donation eller varor.
Tiene muchos productos y ofertas de vez en cuando, pero antes tenías el pedido en casa casi de un día para otro y ahora tardan mucho, casi una semana.
Snabb leverans, men vissa mindre paket i det stora var sönder. Huvudkollit var oxå skadat vid leveransen.
Quick answers to the questions people ask most.
Yes, zooplus.se is a legitimate company with a significant number of verified reviews. Customers have shared their experiences, reporting both positive aspects like quick delivery and negative ones regarding customer service.
While some customers have expressed concerns about delivery issues and customer service delays, many reviews indicate genuine transactions and satisfaction with products. It's important to consider the range of feedback.
Zooplus.se specializes in pet supplies, including food for cats and dogs. Many customers appreciate the variety of products available, including trial sizes for picky pets.
Zooplus.se typically accepts various payment methods, including credit/debit cards and Klarna. Customers have noted the ease of the checkout process, although some have mentioned issues with account creation.
Customers can reach out to zooplus.se's customer support through their website. However, experiences vary, with some users reporting slow response times.
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
Polarized pattern: few middle ratings. 52% of recent reviews are 4–5★ and 44% are 1–2★.
Den här gångerna var leveransen förvånansvärt i tid, men denna gången var också ena paketet öppet och runnit ut en massa sand som skulle vara till katten och inte postbilen. Ska ge er en sista chans och se om ni klarar det ni lovar, kommer det sönder paket igen så no thanks. Inte alltid priset som spelar roll utan servicen man får är ännu viktigare. Judestrategi om man läser kommentar här, ta pengarna och sluta svara.
Bra priser samt bra utbud. Dock är jag sällan nöjd med deras paketering när man beställer tyngre varor (t.ex säckar med djurfoder, eller kattströ). Kartongerna är tunnare än papyrus och är 9/10 ggr alldeles söndertrasade vid ankomst. Vid ett par tillfällen har varor saknats till följd av trasiga kartonger. Dock har jag snabbt fått ersättningsvara. Men detta problem hade ju lätt kunnat undvikas med kraftigare och stabilare kartonger. Leveransen är snabb tills den kommer till Sverige och postnord skall leverera. Så ett minus för att man inte kan välja vilket företag man vill få det skickat med.
Bra produkter till hyffsade priser. Dock har jag vid ett flertal gånger påtalat de ska kontakta de som paketerar då flertalet burkar ALLTID är buckliga mer eller mindre när man får dem och det är inte roligt! Har aldrig fått någon ersättning för de skadade produkterna så jag är tveksam om jag ska beställa flera gånger!
Bra varor och utbud, leveransen brukar vara snabb. Det som drar ner betyget är att de är värdelösa på att packa varorna ordentligt. Fått kartonger med everclean(DYR kattsand) som gått sönder och hälften har läckt ut, en bara en gång utan flera gånger trots kontakt med kundtjänst gällande problemet. Andra leverantörer klarar det uppenbarligen bättre när vi beställt hos andra efteråt.
Fick ett sent SMS att min leverans har skett Ändå har jag skrivit in min exakta leverans adress med egen ingång till huset & trappa Så har dem ställt av paketet i fastigheten bredvid & skickat SMS att leveransen / skett är klar Gick runt & letade & hittade paketet skadad i trapphuset bredvid
Har beställt från Zooplus några ggr nu.Det är ok leveranstid o det " flyter på" Det jag kan undra är att 31 kg torrfoder( fick idag) sänds i en o samma stora kartong som för det mesta är skadad. Finns det INGEN möjlighet att sända 2st 15kg:s torrfodersäck i varsin stora kartong????? PostNord påpekar detta varje gång Dessutom är 31 kg( m kartong) jäkl....svår att hantera för mej, kvinna i 65årsåldern med onda fingrar. F.ö är jag stark som en oxe😄 2 paket önskas när det gäller så stora torrfodersäckar.Tack!!!!
NI SKICKADE LEVERANSEN 3GGR SAMMA ORDER. FÖR NÄR JAG SKULLE BETALA VIA KLARNA STOD DET TEKNISKT FEL 2GÅNGER. SÅ DÅ ANVÄNDE JAG MITT KONOTKORT OCH DET GICK IGENOM. JAG SKREV TILL ER OCH SA NI SKICKAR VÄL INTE SAMMA BESTÄLLNING NU 3GÅNGER. NEJ SA NI EFTERSOM DET INTE GICK IGENOM. JAG FICK HA 7 STORA TUNGA LÅDER I MIN LGH SOM INTE ÄR SÅ STOR OCH SEN SA NI ATT JAG SKULLE GÅ IGENOM ALLT OCH DET SA JAG ATT JAG INTE KAN FÖR DET ÄR TUNGT OCH JAG HAR EN FUNKTIONSVARIATION.
Beställde en trixie inomhus hage med golv. Snabb leverans, betalade utan problem med klarna. Står dock att det ska vara plastmattan men är tjock kartong, vilket också fungerar men produktinfon ljög. Fungerar fortfarande bra som hage för mina möss och de kan inte rymma.
Jag vet ärligt talat inte om jag vågar handla från Zooplus. Jag har läst några väldigt kritiska omdömen från kunder som gjort mig osäker om jag ska köpa från er. Trasiga förpackningar, reklamationer som tagit lång tid. Samt någon som inte fått hjälp alls har fått mig att backa lite.
De har bra sortiment men det hjälper inte då jag inte kan beställa pga bortglömt lösenord. Och när jag beställer en återställningslänk så får jag inte mailet, trots att jag har angett korrekt mailadress. Väldigt frustrerande. Det enda svaret jag får är att de har skickat ett återställningsmail till min mail adress. Nu har jag väntat typ 14 dagar på den där länken!!!
Jag har beställt katt mat och sand några gånger via internetbeställning från ZooPlus som har levererats i ordning (genom Post Nord) så har inget att säga om just detta. Dock står det när man klickar på betalning genom Klarna att det är GRATIS framför alla Klarnas betalningsalternativ. Jag klickade då i "delbetalning" när jag sedan dirigerades till Klarnas sida så visar det ju sig att det kostar en hel del extra ränta att dela upp betalningen (vilket jag misstänkte, men tyckte det lät bra med "gratis" delbetalning) När jag kontaktade Klarna direkt så hade inte "betalningsordern" kommit till dem så jag ringde till Zoo plus istället och tänkte att jag kunde ändra betalningen till att betala hela summan via Klarna då skulle det tydligen inte läggas på någon ränta. Det gick ju inte ändra betalningsinformationen tex till kreditkort, bara direktbetalning via banken (vilket jag inte kunde göra just vid detta tillfälle då pengar inte skulle komma in på kontot förrän nästa dag) eller avboka hela beställningen och göra en ny beställning. Det slutade med att jag avbokade hela beställningen och gjorde en ny beställning via ett annat företag som faktiskt hade billigare kattsand. Synd om flera har fått informationen liksom jag att man kan dela upp betalningen utan att det kostar något extra, utan tror det är möjligt att göra gratis,,
Tycker att de är väldigt långsamma. Har beställt och betalat för min order för en vecka sen och har inte fått varorna än! Annars tycker jag att de har stort sortimentet med förnuftiga priser.
Bra priser på specialfoder, därför handlar jag här. Däremot väldigt struligt när man ska betala. Inga bra betalningsmetoder enl mig. Man får bonus/poäng men när jag ville lösa in dom så tog det flera Mail innan det fungerade. Fick först till svar att rabattkoden inte var från dom?!? Som sagt efter ett antal Mail och skärmdumpar på allt så ”gick det igenom”. Så det är väl 3+ egentligen pga bra pris på det specifika foder jag köper och att leveranserna har funkat bra .
zooplus.se is an online pet store that specializes in providing a wide range of pet products, including pet food and accessories. Serving pet owners across Europe, the company offers a comprehensive selection of items for various types of pets, such as dogs, cats, small animals, fish, birds, and horses. Customers can find popular brands like Hill's, Royal Canin, and Bosch, ensuring quality and variety in their pet care choices. The platform emphasizes convenience with features like free shipping on orders over 499 SEK, quick delivery to customers' doorsteps, and easy returns. Additionally, zooplus.se offers promotional discounts for first-time customers and loyalty rewards through its membership program. By focusing on affordability and a broad product range, zooplus.se aims to meet the needs of pet owners looking for reliable and accessible pet supplies.
This profile hasn't been claimed by the business owner.
