zooplus.se is an online pet store that specializes in providing a wide range of pet products, including pet food and accessories. Serving pet owners across Europe, the company offers a comprehensive selection of items for various types of pets, such as dogs, cats, small animals, fish, birds, and horses. Customers can find popular brands like Hill's, Royal Canin, and Bosch, ensuring quality and variety in their pet care choices. The platform emphasizes convenience with features like free shipping on orders over 499 SEK, quick delivery to customers' doorsteps, and easy returns. Additionally, zooplus.se offers promotional discounts for first-time customers and loyalty rewards through its membership program. By focusing on affordability and a broad product range, zooplus.se aims to meet the needs of pet owners looking for reliable and accessible pet supplies.
Zooplus.se receives mixed feedback from its customers, reflecting both positive experiences and significant frustrations. Many reviewers praise the company for its quick delivery, with comments highlighting "snabb leverans" and "bra priser" as standout features.
Consumers appreciate the availability of trial bags for picky pets, which has helped them find suitable food options. However, a substantial number of customers express dissatisfaction with the service, citing issues such as delayed deliveries and poor customer support. Complaints about the necessity of creating an account to place orders and the overall website experience are also common. While some customers report a smooth ordering process, others describe their experiences as "undermålig" and frustrating. Overall, Zooplus.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 3.7 | 1,000 | 100% | +0.2 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Aug 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Sep 24 | 2.6 | 10 |
| Oct 24 | 2.0 | 25 |
| Nov 24 | 2.5 | 23 |
| Dec 24 | 2.3 | 29 |
| Jan 25 | 3.0 | 25 |
| Feb 25 | 3.5 | 24 |
| Mar 25 | 3.5 | 24 |
| Apr 25 | 3.1 | 19 |
| May 25 | 3.1 | 17 |
| Jun 25 | 3.5 | 20 |
| Jul 25 | 3.7 | 7 |
| Aug 25 | 2.7 | 3 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 500 most recent reviews.
“The most compassionate company I have come across, made purchase from them, had to have my cat put to sleep from illn...”
“We were trying to contact the customer service of both zooplus and the delivery partner, and both of them were referr...”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Pet Stores.
| Company | Overall | Legit | Service | Delivery | Value | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
 | 3.7 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 3.2 out of 5 (fair) | 2.7 out of 5 (poor) | 3.2 out of 5 (fair) | +24% | 1,000 |
| 4.6 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.6 out of 5 (good) | 3.9 out of 5 (good) | 4.1 out of 5 (good) | — | 999 | |
| 4.8 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.8 out of 5 (good) | 4.8 out of 5 (good) | 4.6 out of 5 (good) | — | 1,100 | |
| 4.3 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.1 out of 5 (good) | 4.3 out of 5 (good) | 4.8 out of 5 (good) | +2% | 458 | |
| 4.1 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.2 out of 5 (good) | 4.5 out of 5 (good) | 4.2 out of 5 (good) | −33% | 407 |
Bottom line: zooplus.se is #5 of 5 on overall rating in this group. On delivery, Lyka Pet Food scores higher (4.8 vs 2.7).
500 reviews of zooplus.se. Filter by what matters to you.
Over a year ago
Superbra med provpåsar på foder när man har en kräsen katt! Nu äntligen verkar jag ha hittat mat han äter. Snabb leverans!
Over a year ago
Siempre compro mi comida con ellos y lo que siempre fall es la entrega. Siempre hay alguna tonteria y finalmente uno espera cai una semana. Hpy me paso de nuevo...llevo 4 dias esperando la comida de m... See more
Quick answers to the questions people ask most.
Yes, zooplus.se is a legitimate company with a significant number of verified reviews. Customers have shared their experiences, reporting both positive aspects like quick delivery and negative ones regarding customer service.
While some customers have expressed concerns about delivery issues and customer service delays, many reviews indicate genuine transactions and satisfaction with products. It's important to consider the range of feedback.
Zooplus.se specializes in pet supplies, including food for cats and dogs. Many customers appreciate the variety of products available, including trial sizes for picky pets.
Zooplus.se typically accepts various payment methods, including credit/debit cards and Klarna. Customers have noted the ease of the checkout process, although some have mentioned issues with account creation.
Customers can reach out to zooplus.se's customer support through their website. However, experiences vary, with some users reporting slow response times.
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
Polarized pattern: few middle ratings. 52% of recent reviews are 4–5★ and 44% are 1–2★.
Köpte hoss Zooplus flera gången men man måste ha ett konto för att slutföra beställningen, jag vill inte hålla på med konto i alla butiker. När jag vill köpa nånting söker jag affär där det finns ingen svammel. Hittade grejer utan Zooplus och kommer förmodligen inte tillbaks.
Superbra med provpåsar på foder när man har en kräsen katt! Nu äntligen verkar jag ha hittat mat han äter. Snabb leverans!
Siempre compro mi comida con ellos y lo que siempre fall es la entrega. Siempre hay alguna tonteria y finalmente uno espera cai una semana. Hpy me paso de nuevo...llevo 4 dias esperando la comida de mi perro y supuestamente han venido y no estabamos....justamente pedi a mi madre de esperar el paquete. No llaman, no hay manera de contactar con ellos, y ademas a saber cuando vendran...porque el email dice volveremos otro dia! Da rabia de verdad. No puede ser que de Shein en China me llega mas rápido!
Tyvärr en undermålig upplevelse, som jag ser att jag delar med ett antal andra här. Jag beställde hundmat mån 21/7. När jag kontaktade kundtjänst den 26/7 efter att jag inte hade hört ett knyst från dem, fick jag svaret att beställningen ”behandlades”. Två dagar senare, när jag återigen inte hade hört nåt och frågade igen, fick jag svaret att min beställning ”annullerats av systemet” och att bara jag la en ny beställde så skulle det lösa sig (När jag beställde första gången hade de en kampanj på 15% rabatt, som plåster på såren fick jag nu istället en rabattkod med 10% rabatt :) Men okej, jag beställde igen den 28/7. Drygt 3 dygn senare ”behandlas” även min nya beställning fortfarande (dvs den har inte skickats från zooplus ännu). Hur kan det vara så svårt att skicka iväg några förpackningar hundmat? Dessutom är kundtjänsten dålig, de struntar bara att svara. Nä, välj vetzoo istället.
The most compassionate company I have come across, made purchase from them, had to have my cat put to sleep from illness relating to old age, the company was very compassionate when I called customer service to return items, wish all customer service was this nice
Snabbt smidigt att både beställa och få varorna. Gillade att det var en 10+2 kg säck.
Alltid smidigt förutom vid jul då våran PostNord hade problem vid leverans och paketet blev väldigt sent.
Bra och snabb leverans.
Utan tvekan det bästa företaget kring hundmat m.m. Jag är så otroligt nöjd med varje beställning. Snabb och smidig samt väldigt bra kundtjänst som alltid finns där när man behöver det. Otroligt bra priser och bra och enkel sida. Rekommenderas starkt
Bland det sämsta jag vart med om, plannera min matleverans som vanligt med ett par dagar extra ifall något ska strula med leveransen. Det kan man verkligen säga. Efter 4 dagar står det att min leverans fortfarande bearbetas, skumt. Ringer kundservice som är väldigt otrevlig, förklara för henne att om det skickas nu så är det lungt. Hon blir väldigt otrevlig och säger att hon mailar högre uppsatta med en cc på oss. Sen slänger hon på luren i örat på oss. Dagen efter ringer min tjej och fråga igen för det är samma status. Hon får samma otrevliga person som säger att hon själv har ett svar från zooplus högre uppsatt. Dock säger den att dom istället skickar varorna 2-5 dagar sedan leverans tid. Då säger tjejen att fredag är 5 dagar att det borde funka, svaret blev otrevlig och hon säger att dom inte kan lova något alls. Vilket dåligt företag. Handla aldrig här .. sämsta jag någonsin vart med om. Lägg hellre lite mera och köp av något seriöst företag. Om det finns någon på zooplus hör av dig till oss så ska du få höra resten. Köp aldrig här......
Rekommenderar alla att rapportera till klarna om ni gjorde köp på zooplus via de om ni får fel tillverkade varor och så Så de blir av med klarna
Confirmo las reseñas de muchos clientes. Prometen la entrega del pienso en 24/48 horas y es mentira. Pedido realizado el 20 de Junio, estamos a 27 y no he recibido nada, está reclamado dos veces y la segunda ni han contestado. Pedido un pienso de dieta veterinaria, he tenido a mi perra comiendo latas dietéticas 3 días por la falta de pienso específico. He tenido que comprar en otra tienda física y sigo esperando su respuesta. Efectivamente yo compraba a esta tienda online sin problemas, pero veo que ha habido un cambio de formas terrible. No volveré a pedir nada más.
Grinden är i bra kvalite och är som den har blivit beskriven på deras hemsida, så har ingenting att klaga på när det gäller produkten. Men att beställa utan att vara medlem. Det tog så lång tid och det var så krångligt. Anmälde mig till kund men det gick ju inte heller. Om felet åtgärdas återkommer jag gärna som kund.
La peor empresa , funcionaban muy bien hace años , ahora son una pandilla de ineficientes que mienten a los clientes , si quieres perder tu tiempo compra en Zooplus . Después de muchos años se acabó esta empresa . Nada recomendable
27e maj lägger order o ställer en fråga angående ett fel på hemsidan. Väntar på min order o mailar några ggr utan svar Ingen order kommer. 13e juni får jag äntligen ett svar att de tackar för jag påpekat felet men att jag måste beställa igen? Ingen har berättat att ordern ej gått igenom o den 17e juni ber de om ursäkt för det... 27 maj - 20 e Juni kom paketet fram... Riktigt dåligt skött!!!
Jag beställde hundmat från ZooPlus för första gången. La beställningen 5/6 och fick leveransen 10/6. Heldag emellan. Tyvärr var en säck trasig (svetsfogen hade gått upp) och limmet släppt på långsidan av kartongen maten kom i. Därav hade en del hundmat trillat ut under leveransen. Inget av detta kan ZooPlus dock klandras för. Jag rapporterade detta direkt till ZooPlus via formuläret på deras hemsida. Direkt kom ett mail om att de var överbelastade men skulle svara så fort som möjligt. Två dagar senare kom ett mail där de bad om ursäkt och erbjöd mig kompensation med en ny säck hundmat. Denna säck skickades direkt och levererades idag 16/6. Jag är fullt nöjd med servicen. Lätt och smidigt att beställa, snabb leverans och kanonbra service.
Bra prs och snabb leverans
Snabb leverans och bra priser, kommer fortsätta handla allt till mina djur här.
Jag rekommenderar inte den här butiken, jag köpte två 3kg-paket hundmat och fick bara ett 3kg-paket.
zooplus.se is an online pet store that specializes in providing a wide range of pet products, including pet food and accessories. Serving pet owners across Europe, the company offers a comprehensive selection of items for various types of pets, such as dogs, cats, small animals, fish, birds, and horses. Customers can find popular brands like Hill's, Royal Canin, and Bosch, ensuring quality and variety in their pet care choices. The platform emphasizes convenience with features like free shipping on orders over 499 SEK, quick delivery to customers' doorsteps, and easy returns. Additionally, zooplus.se offers promotional discounts for first-time customers and loyalty rewards through its membership program. By focusing on affordability and a broad product range, zooplus.se aims to meet the needs of pet owners looking for reliable and accessible pet supplies.
This profile hasn't been claimed by the business owner.
