Where the score comes from

Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.

Rating, volume, share of the score, six-month trend and fake-review risk for each source
Source	Rating	Reviews	Weight	6-mo	Fake risk
Trustpilot Imported Trustpilot reviews	1.8	160	100%	-0.1	● Low

1.8 / 5 overall

160 reviews across 1 scored source

How fake risk works ⓘ

Reputation trend

Monthly average rating from reviews written by people · latest review Aug 2025.

Last 3 months: 1.8▼ 0.1
12-month avg: 1.8
All-time: 1.8
Category avg: 4.0

Monthly averageCategory average

How it compares

Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Hotels.

Overall rating and review count for this company and similar companies
Company	Overall	Legit	Service	Website & app	Booking	Trend	Reviews
ALL - Accor Live LimitlessThis company	1.8 out of 5 (poor)	100 out of 100	1.6 out of 5 (poor)	1.5 out of 5 (poor)	1.5 out of 5 (poor)	—	160
XO HOTELS AMSTERDAM	4.2 out of 5 (good)	100 out of 100	4.2 out of 5 (good)	3.5 out of 5 (good)	3.5 out of 5 (good)	—	1,083
Bastion Hotels	3.6 out of 5 (good)	100 out of 100	3.1 out of 5 (fair)	1.8 out of 5 (poor)	2.1 out of 5 (poor)	−14%	918
Evolution Travel	4.9 out of 5 (good)	100 out of 100	5.0 out of 5 (good)	4.2 out of 5 (good)	—	—	1,109
Alfa Travel	4.6 out of 5 (good)	100 out of 100	4.5 out of 5 (good)	—	4.5 out of 5 (good)	—	1,069

Bottom line: ALL - Accor Live Limitless is #5 of 5 on overall rating in this group. On service, Evolution Travel scores higher (5.0 vs 1.6).

jarro

1 review

Apr 25, 2025

Accor plus jamais et spécialement le sofitel d'Abidjan

Je suis membre Diamond qui est le plus haut statut chez Accor. J'avais réservé une chambre Luxury vue lagon du 25 au 27 avril au Sofitel d'Abidjan. J’ai précisé que je souhaitais une chambre en étage élevé dans le bâtiment principal. Lors de l’enregistrement en ligne la veille de mon arrivée, j’ai précisé que mon arrivée serait entre 12 heures et 15 heures. Il m’a été dit que ma chambre serait prête à 14h. Je suis arrivé le 25 à 14h15. À l’accueil, Le réceptionniste m’a informé que j’avais été surclassé (ce qui est normal au regard de mon statut) mais finalement m’a dit que ma chambre n’était pas prête. Il m’a alors demandé d’attendre. À 15h, je suis retourné vers le réceptionniste qui m’a dit que la chambre n’était toujours pas disponible et que donc il allait me mettre dans un appartement. Cet appartement situé au 3° (donc pas en étage élevé) était dans un état lamentable : tâche sur la moquette, vue sur des bâtiments et pas sur la lagune, climatisation en panne dans le séjour, odeur de moisie.... Je suis donc revenu à la réception et demander une autre chambre. Et on m’a dit qu’il n’y avait aucune autre disponible pour le moment. J’ai donc demandé à voir une responsable qui n’a rien pu faire pour moi à part me proposer le type de chambre pour lequel j’avais réservé, mais je devais encore attendre 30 minutes supplémentaires. J’ai donc annulé ma réservation et réservé dans un autre hôtel. J’ai dû retraverser toute la ville d’Abidjan, ce qui m’a pris une heure. Sincèrement c’est la dernière fois que je réserve dans cet hôtel qui est lamentable. Après avoir remontée l'information à Accor, rien n'a été fait alors que je dépense chaque année beaucoup d'argent dans les hotels de cette chaine. Accor ne sait pas prendre soin de ses clients, je dépenserai donc mon argent dans une autre chaine.

Report

Month	Average	Reviews
Apr 25	1.8	17
May 25	1.9	37
Jun 25	1.9	38
Jul 25	1.8	27
Aug 25	1.7	41

ALL - Accor Live Limitless reviews & trust report

ALL - Accor Live Limitless has a poor customer experience.

Best for

Watch out for

Where the score comes from

Reputation trend

What people praise & complain about

Top praiseof 25 positive reviews

Top complaintsof 124 negative reviews

How it compares

Reviews

Customer reviews (160)

Worst company no care

Mauvais expérience avec la carte cadeau…

Système qui ne permet pas de réagir à une erreur immédiatement détectéee

Alternatives to ALL - Accor Live Limitless

XO HOTELS AMSTERDAM

Bastion Hotels

Evolution Travel

Alfa Travel

Audley Travel

Travel Advantage

The CrowdTrust Experience⭐

I'm a gold member with accor don't use them

ACCOR ne sait plus accompagner les pro

SCAMMING is their primary skill !!

où puis-je trouver ma facture svp ?

Unable to contact Winchester Wessex…

Carte cadeau refusée alors que l’hôtel était listé comme participant — inacceptable

Horrivel

Accor plus jamais et spécialement le sofitel d'Abidjan

Absolutely the pits - Birmimgham airport

ALL - Accor Live Limitless - Cashback über shoop.de

Je déconseille fortement cette…

Mercure Bedford Centre Hotel - Scarce customer attention with bad consequences on the customer

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Cobrança indevida após cancelamento confirmado – nenhuma resposta da Accor

Showing Euro and charging GBP

Non existent customer service

All Accor will not give me correct loyalty points

About ALL - Accor Live Limitless

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