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Aug 2, 2025

Accor is start scamming now I have I…

Accor is start scamming now I have I have cancel my booking and they charged form my account twicely

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Isabella

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Aug 2, 2025

J’ai réservé un hôtel sur leur site…

J’ai réservé un hôtel sur leur site quand je suis arrivée c’était complètement different ! Le F1 de Vendargues dans l’Hérault. Ils ne veulent pas me rembourser mes deux nuitées. A fuir

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jason altice

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Jul 31, 2025

Robbed

Absolute rubbish experience. Just because a company has a no refund policy does not make it compliant with Australian Consumer Law.

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Jul 30, 2025

Kingscliff mantra

Kingscliff mantra Told upon booking 2rooms that they would be next to eachother as one of our party had a disability. When we arrived the rooms were over 100 mtrs apart one room was not fit for habitation, full of mould and had a huge exhaust fan going in the bedroom. We were moved to 2 rooms still not next to eachother 1 room needed out gassing as it had had building work done. We left the outside doors open in winter but eventually decided to sleep 3 in a king bed in the second room.

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Patrick Patrick

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Jul 29, 2025

hot line deplorable

Bonjour, La hot line est fuir, on se retrouve à l’étranger.., personnel ne parlant que très difficilement le français et de surcroit désagréable

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Sophea Fischer

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Jul 27, 2025

Ausbleibende Kommunikation bei Problemen

Ich habe mit meinem Ehemann einen Aufenthalt bei Raffles in Siem Reap vom 29.07. bis am 01.08.2025 gebucht, worauf wir uns sehr gefreut haben. Wir haben ohne Stornomöglichkeit gebucht, weil wir davon ausgegangen sind, dass wir sicher hinfliegen werden, zumal auch die Flüge bereits gebucht worden sind. Infolge der seit dem 24.07.2025 aufflammenden kriegerischen Auseinandersetzungen, Artilleriebschüsse, Raketen- und Luftwaffenangriffe ungefähr 50 bis 100 Km von Siem Reap und Warnhinweise seitens Auswärtiger Ämter diverser Länder (CH, D, A) haben wir sowohl die ALL-Groupe als auch Raffles in Siem Reap angeschrieben und um eine Lösung auf kulanter Basis - Gutschein oder Umbuchungsmöglichkeiten auf ein anderes Hotel der ALL-Grouppe gebeten. Bislang haben wir keine Antwort erhalten, was wir bei diesen Umständen und dieser Kategorie als sehr enttäuschend empfinden. Ich würde bei Hotels auf diesem Niveau eine Art von Unterstützung erwarten, die ihren Versprechungen von Kundenorientierung nachkommen.

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Oksana Shafiee

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Jul 26, 2025

Ibis Marseille timone hidden fees

Booked hotel Ibis Marseille timone room for one night, the receptionist was extremely polite and very professional, however at the reception was told that there is a euro 15 fee for parking, I couldn't find this information on a website or else where, just was told that in small letters somewhere it says that there is a fee. Completely unhappy with hidden fees. For booking hotel and finding correct prices as a customer I shouldn't spend hours on research. Do not recommend these services.

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Patrick Soucaret

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Jul 24, 2025

Quelle déception

Quelle déception ! Habitué des hôtels Accord et de cet hôtel où nous sommes déjà venus, nous repartis réellement déçus et certains de ne pas y revenir. Le bâtiment et les chambres sont vieissants, le petit-déjeuner est en dessous de tout avec des produits médiocres et un service lamentable, un personnel qui se moque totalement de la clientèle, des espaces extérieurs laissés pratiquement à l’abandon, une piscine dont les vitres n’ont pas dues être nettoyées depuis plusieurs mois, des transats qui n’ont plus d’âge, un roof-top au-dessus de la piscine qui n’a rien de bien engageant. Bref, c’est une arnaque totale. À éviter absolument

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Nicholas Nielsen

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Jul 21, 2025

Scam price match.

I booked a novotel in Beijing but found a better price. So used the price match promo and took pictures of the booking.com price. The site was in incoqnito and I was not logged in. My room was with free cancellation and so was the room on booking.com. The hotel agreed the price was lower but because they could match booking.com non-refundable price with their non-refundable price they felt they didn't need to honor their offer even though this excuse is nowhere in t&c. So they'll start with real reasons and then go to fake ones so they don't have to price match. So the whole promotion is one big scam and the company should be investigated for false advertisement. So in short don't expect them to ever honor the price match promotion.

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monica strigelli

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Jul 21, 2025

Thank you Rebecca!

Good morning, I am Monica Strigelli, a Diamond member of Accor. Today I had a phone conversation with Accor Customer Service and spoke with Rebecca from the Malaga office. I would like to compliment her on her efficiency and kindness.

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MARCEL SALUDOS MBEDI

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Jul 19, 2025

c'est parfait all Accor votre site web…

c'est parfait all Accor votre site web est vraiment simples et performant

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Trouve

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Jul 18, 2025

Après contact avec vos services pour…

Après contact avec vos services pour report de dates (largement dans les délais) de réservations dans un hôtel ibis budget, mon compte a été débité pour non présentation par ce même hôtel!!! L’info, contrairement à ce qui m’avait été assuré, n’a pas été transmise… je vous passe les nombreux appels où ont vous laisse attendre et où on vous raccroche au nez….ou on reconnait l’erreur mais on ne donne pas suite! Je ne ferai plus appel à ce site. Seul l’hôtel qui n’y est pour rien propose une remise sur mon prochain séjour !!!

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Lixishop France

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Jul 18, 2025

Accor complice du déni de l’hôtel Ibis Toulon La Valette !

Je dénonce le comportement inacceptable de l’équipe de cet hôtel, notamment du chef de réception, méprisant et agressif. Les problèmes ? Accumulation de nuisances, chambre dégradée, mauvaise foi constante du personnel. J’ai transmis toutes les preuves au Groupe Accor (audio, vidéo, avis clients similaires), et pourtant… rien. Ils se lavent les mains et me redirigent vers l’hôtel, alors que je leur prouve noir sur blanc que l’hôtel est dans le déni total. On se protège entre collègues, on minimise tout, on évite les sanctions. Résultat : le client subit, seul. Accor, si vous ne réagissez pas, vous êtes complices. Je veux mon remboursement et des excuses dignes de ce nom.

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Yam Inn

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Jul 18, 2025

Fuyez All accor n’en a rien à faire de…

Fuyez All accor n’en a rien à faire de ses clients!! J’ai un mail indiquant que mon compte était bloqué pour activité frauduleuse or en date du 28 avril, je n’ai effectué aucune réservation et j’utilise toujours mon mobile ou mon PC pour me connecter à mon compte et je ne me suis pas trompé de mot de passe et là j’ai du remplir un formulaire en devant me justifier chose que j’ai faite, et en plus j’ai envoyé directement un mail à All accord pour appuyer le fait que tout allait bien qu’il n’y avait aucun souci,visiblement le 31/05 il m’aurait envoyé un mail en demandant de changer mon mot de passe, mais auparavant j’avais reçu un mail avec exactement le même formulaire que j’avais précédemment rempli donc furieux, j’ai décidé de ne pas donner suite car je devais non seulement remplir le formulaire, et aussi remplir de nouveaux une demande de modification de mots de passe et joindre ma pièce d’identité tout ça alors que je ne suis à l’origine de rien, inadmissible scandale aujourd’hui, j’appelle pour tirer ça au clair et surtout car je devais réserver une chambre d’hôtel pour demain, et là on m’annonce la bouche cœur qu’il va falloir de nouveau se plier à leur diktat car leurs logiciels et non pas un humain un peu trop sensible aurait détecté quelque chose d’anormal lorsque j’ai appelé le service client et manière courtoise, mais agacé mon mécontentement, on m’a tout simplement répondu qu’il fallait que je me plie. Alors exigence même si je n’étais pas à l’origine et que j’avais déjà précédemment effectué toutes les démarches, je lui ai notamment expliqué que je suis client depuis de nombreuses années et n’hésite pas à réserver directement sur l’application All même si sur des comparateur d’hôtel, les prix sont beaucoup moins cher, je préférerais quand même passer directement par eux car j’étais fidèle et aujourd’hui voilà la récompense pour toute la fidélité en fin d’entretien. J’ai demandé à la conseillère puisque nous n’avions pas d’issue de tout simplement être rappelé par un responsable pour trouver une issue rapide à tout cet imbroglio la conseillère m’a informé qu’elle va transmettre de toute urgence ma demande et devinez quoi 10 minutes. Après je reçois un mail qui m’invite à tout simplement changer le mot de passe, et donc en déduit très facilement que le responsable ne me rappellera pas, car il n’a que faire de moi client et que même si je suis membre Silver je suppose que je ne suis pas assez important pour eux pour qu’on daigne me rappeler, ce qui m’amène à penser qu’effectivement à penser qu’All n’a pas pour objectif la satisfaction client, j’ai pas l’impression de demander la lune ou de demander une faveur juste à règle le souci qui émane directement d’eux car je n’y suis pour rien même si je comprends qu’on veuille protéger le client mais là clairement la procédure est trop rigide et Malfaite même si le client n’y est pour rien c’est pour ça que je vais clôturer mon compte aller voir à la concurrence, qui me sollicite de toute part, auront peut-être plus de considération ou d’égards pour un client comme moi. À bon entendeur fuyez

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Jul 17, 2025

Absolute atrocious customer service

Absolute atrocious customer service. Because of a very poor and user UNfriendly website, I booked and paid for the wrong room. I wanted a more expensive and nice room, and at the moment I have a horrible room booked. I have contacted them repeatedly and to date they have refused to help. Go with other hotels, your holiday will be ruined otherwise.

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Hélène Bouteille

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Jul 13, 2025

Hotel mercure golf de barbaroux, au top sur tous les plans

Hotel mercure golf de barbaroux à Brignolles Si vous avez besoin d'une parenthèse enchantée, cet endroit est fait pour vous. Situation géographique, personnel et infrastructures, tout est dédié à la détente et au bien être. Rapport qualité prix imbattable. J'y passe quelques week end depuis 3 ans et c'est toujours aussi génial . Je recommande+++

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Luis Gustavo Cabral

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Jul 13, 2025

Hotel F1 Besançon Micropolis

We, my girlfriend and I, had a terrible experience at this hotel. First, they gave us a room that was full of water, as well as dirty. The sink was dirty and full of hair. We asked to change rooms, and the employee told us, surprised, not believing the water was still there. I mean, he already knew the room was full of water. Then he told us he would change us to another room, room 139. This room was underground, and it took us a while to find it. Once on the stairs, we realized that hygiene wasn't the hotel's main concern. It was all dirty, and it was obvious it wasn't just one or two days old. We arrived at the room and the TV was on. No signal. The floor was dirty, and so was the sink. I tried to go to the bathroom, but it was impossible. The bathroom was not only dirty, but it also stank. I've never seen anything like it. My boyfriend and I always travel around France, and along the way, we always stay at Accor hotels. We've stayed at Formula 1 hotels in many cities across the country, but neither he nor I had ever stayed in a hotel like this. We went to get something to eat, and while we were eating, we looked for another hotel to stay at. We returned to the hotel, gathered our things, and left. We lost our money for our stay and breakfast. However, we have to admit that after what we saw there, we wouldn't have had breakfast there even if it were completely free. If the bathrooms and the room were what we saw, we're even sickened to imagine the kitchen. On a scale of 0 to 10, we give the Formula 1 Besançon Micropolis a -50. It is, without a doubt, the dirtiest and most disgusting "hotel" we have ever seen in our lives.

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Cyndie Lapasset

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Jul 12, 2025

PUNAISES DE LIT

Hôtel F1 Montpellier sud: Hôtel minable !! Nous sommes partis en pleine nuit à cause de PUNAISES DE LIT ! L'hôtel nous a fait croire qu'ils rembourseraient mais nous n'avons plus jamais eu de réponse de leur part !! De plus, l'hygiène était déplorable: cheveux dans la douche, draps tachés, moustiques avec du sang écrasés au mur, plein d'insectes au plafond !! Je déconseille vivement cet hôtel !!!

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kyong joon chun

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Jul 11, 2025

예약되었는지 확인방법이 어렵다

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Christian Olivero

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Jul 11, 2025

Impossible de me faire rembouser un double débit

Ayant été débité deux fois pour l'abonnement annuel de la carte IBIS. Cela fait plus de deux mois que je me bats pour me faire rembourser 99 €. Le service client doit être gérer soit par une IA soit par un process inadapté. Dans les deux cas ce n'est pas un service client

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Month	Average	Reviews
Apr 25	1.8	17
May 25	1.9	37
Jun 25	1.9	38
Jul 25	1.8	27
Aug 25	1.7	41

Company	Overall	Legit	Service	Website & app	Booking	Trend	Reviews
ALL - Accor Live LimitlessThis company	1.8 out of 5 (poor)	100 out of 100	1.6 out of 5 (poor)	1.5 out of 5 (poor)	1.5 out of 5 (poor)	—	160
XO HOTELS AMSTERDAM	4.2 out of 5 (good)	100 out of 100	4.2 out of 5 (good)	3.5 out of 5 (good)	3.5 out of 5 (good)	—	1,083
Bastion Hotels	3.6 out of 5 (good)	100 out of 100	3.1 out of 5 (fair)	1.8 out of 5 (poor)	2.1 out of 5 (poor)	−14%	918
Evolution Travel	4.9 out of 5 (good)	100 out of 100	5.0 out of 5 (good)	4.2 out of 5 (good)	—	—	1,109
Alfa Travel	4.6 out of 5 (good)	100 out of 100	4.5 out of 5 (good)	—	4.5 out of 5 (good)	—	1,069

ALL - Accor Live Limitless reviews & trust report

ALL - Accor Live Limitless has a poor customer experience.

Best for

Watch out for

Where the score comes from

Reputation trend

What people praise & complain about

Top praiseof 25 positive reviews

Top complaintsof 124 negative reviews

How it compares

Reviews

Customer reviews (160)

Accor is start scamming now I have I…

J’ai réservé un hôtel sur leur site…

Robbed

Kingscliff mantra

Alternatives to ALL - Accor Live Limitless

XO HOTELS AMSTERDAM

Bastion Hotels

Evolution Travel

Alfa Travel

Audley Travel

Travel Advantage

The CrowdTrust Experience⭐

hot line deplorable

Ausbleibende Kommunikation bei Problemen

Ibis Marseille timone hidden fees

Quelle déception

Scam price match.

Thank you Rebecca!

c'est parfait all Accor votre site web…

Après contact avec vos services pour…

Accor complice du déni de l’hôtel Ibis Toulon La Valette !

Fuyez All accor n’en a rien à faire de…

Absolute atrocious customer service

Hotel mercure golf de barbaroux, au top sur tous les plans

Hotel F1 Besançon Micropolis

PUNAISES DE LIT

예약되었는지 확인방법이 어렵다

Impossible de me faire rembouser un double débit

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