Dampfdorado is an online retailer specializing in a wide range of vaping products, including e-cigarettes, liquids, and flavor concentrates. The company offers a diverse selection of over 1,000 flavors, catering to both novice and experienced vapers. Customers can find various vaping devices, such as e-cigarettes and battery mods, along with essential accessories like coils and DIY mixing supplies.
Targeting vaping enthusiasts in Germany, Dampfdorado aims to provide quality products at competitive prices. The platform also emphasizes customer satisfaction through reliable service, fast shipping, and a user-friendly shopping experience. With an extensive product catalog and a commitment to quality, Dampfdorado serves as a comprehensive source for all vaping needs.
Dampfdorado receives high praise for its exceptional speed and reliable service, with many reviewers highlighting the impressive delivery times, often receiving orders the very next day. Customers express satisfaction with the wide selection of liquids and the overall quality of products, noting that the prices are competitive.
Read full summaryShow less
The customer service is frequently described as responsive and helpful, particularly in resolving issues related to deliveries. However, some consumers report frustrations with specific products, particularly the E-cigarettes, which have been criticized as subpar. Additionally, a few customers have experienced problems with deliveries not arriving, attributing these issues to the shipping service rather than Dampfdorado itself. Overall, the sentiment remains overwhelmingly positive, with many loyal customers continuing to recommend the shop.
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
Rating, volume, share of the score, six-month trend and fake-review risk for each source
Source
Rating
Reviews
Weight
6-mo
Fake risk
★
Trustpilot
Imported Trustpilot reviews
4.5
266
100%
-0.7
● Low
4.5 / 5 overall
=
266 reviews across 1 scored source
How fake risk works ⓘ
Reputation trend
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Jul 2025.
Last 3 months
4.3▼ 0.7
12-month avg
4.6
All-time
4.5
Category avg
4.0
Monthly averageCategory average
Monthly average rating and review count
Month
Average
Reviews
Aug 24
4.4
5
Sep 24
5.0
3
Oct 24
4.4
7
Nov 24
5.0
2
Dec 24
4.3
6
Jan 25
5.0
3
Feb 25
5.0
2
Mar 25
5.0
2
Apr 25
5.0
1
May 25
5.0
2
Jun 25
3.0
2
Jul 25
4.5
4
What people praise & complain about
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 266 most recent reviews.
Top praiseof 228 positive reviews
Customer service18%
42 mentions
Fast & efficient4%
10 mentions
Website & app2%
5 mentions
Easy to use1%
3 mentions
“Mega, ich bin total begeistert”
On “Customer service” · Jul 19, 2025
Top complaintsof 35 negative reviews
Customer service31%
11 mentions
“(Gebt euch die Antwort von den haha, dann wisst Ihr wo ihr einkauft ;) Akkuträger elfa ist kaputt angekommen”
On “Customer service” · Nov 1, 2023
How it compares
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Shopping & Fashion.
Overall rating and review count for this company and similar companies
Der Dampfkopf kam defekt an, der Dichtungsring lag daneben. Trotz Telefonanruf und Mail, die den Sachverhalt erklärten, war die Firma nicht bereit, die Rücksendung zu veranlassen. Stattdessen kam eine Mail, die unter anderem nach meinem Zugverhalten ( Zugstärke, Zugtechnik ( direkt auf Lunge oder zuerst in den Mund und dann in die Lunge) und Dauer) fragte und wissen wollte, wo ich sonst einkaufe. Und das waren nur 2 von 7 Fragen, wobei ich die restliche 5 schon in meiner letzten Mail beantwortet habe.
Kurzum: es geht um einen Betrag von €30 oder um einen einwandfreien Verdampferkopf.
Hände weg von diesem Verkäufer..
Große Auswahl an Overdosed Liquids (leider fehlen mir Kaffee Sorten) und meha schnelle Lieferung. Alles super verpackt. Werde.weiter HIER bestellen und kann den Shop nur empfehlen.
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
Telefonisch und per Mail das Problem geschildert. Sehr Freundlicher Support und das Problem wurde nach ausführlicher Erklärung vom Techniker ( Telefonisch und per Mail) von mir behoben.
Also ich muss echt sagen das Preis Leistung verhältnis ist wirklich echt gut. bei meinem Laden vor Ort kostet das Liquid von Dampfdorade 8,95€ und hier zahle ich nur 6,95 € und dann kommt noch dazu das man einen 10% Rabatt bekommt wenn man mindestens 10 Liquids von Dampdorado kauft was dann einem Stückpreis von nur 6,255€ entspricht und dennoch ist man dann über dem Limit für den kostenlosen Versand. Ich habe auch online nichts gefunden wo man das Liquid von Dampfdorado so günstig findet Respekt. Da ich nur Liquid von Dampfdorado kaufe kann ich nicht sagen ob die anderen Artikel auch Verhältnismäßig so günstig sind. Das bezahlen mit meiner Visa Karte hat auch problemlos funktioniert und der Versand hat genauso lange gedauert wie von Dampfdorado angegeben.
Ich habe noch nie, bei einer anderen Firma, einen so phantastschen Kundendienst gehabt. Der Mittarbeiter Herr Mahl hat sich, mit einem Problem von mir, über eine Woche täglich, befasst. Die vielen Mail von ihm haben mir sehr geholfenn. Er war die Geduld in Person und hat einen sehr netten Schreibstiel. Das Problem wurde beseitigt und ich wede immer wieder bei Dampfdorado bestellen. Dazu noch eine Gutschrift aus Kulanzgründen. Besser geht und gibt es nicht.
Günstiger als im Laden, gute Preise , schneller Versand, schneller Kundenservice ( hatte ihnen eine Mail geschrieben und 10 min später eine Antwort bekommen)
Gute Preise, guter Versand und selbst wenn es durch DHL mal wieder Probleme mit der Zustellung gibt (bei mir leider bei 2 von 4 Bestellungen bisher passiert) gab es immer eine sehr gute Lösung vom sehr schnellen und freundlichen Kundenservice. Mein neuer Lieblingsshop für Liquids und Zubehör.
Zu Anfang war ich sehr zufrieden, habe diverse Liquids dieses Shops ausprobiert.
Bis ich auf die Eigenmarke im Geschmack Spearmint gestoßen bin.
Von einigen positiven Bewertungen geblendet, habe ich eine Packung dieses Liquids mitbestellt.
Das Liquid schmeckt allerdings überhaupt nicht wie von Dampfdorado beworben bzw. einigen Kunden bewertet - ganz im Gegenteil, es ist praktisch vollkommen geschmacklos.
Auf meine Frage, ob es sich um eine fehlerhafte Charge handelt, wurde mir gesagt meine Rückmeldung sei angeblich die erste negative Bewertung.
Allerdings gibt es im Shop mehrere deutlich negative 1- und 2-Stern Bewertungen für dieses Produkt.
Nach einigen E-Mails wurde mir schließlich erklärt, dass das Problem wohl an meinen Geschmacksnerven liegt (?!) und wiederum einige Mails später bekam ich schlicht keinerlei Antwort mehr von Dampfdorado.
Meine Bewertung des Produkts im Shop selbst, wurde von Dampfdorado wohl nicht freigeschaltet bzw. womöglich auch einfach gelöscht?
(Aufgrund fehlender Transparenz/Informationen lässt sich das für den Kunden auch nicht nachprüfen.)
Dieses Vorgehen seitens Dampfdorado ist absolut unprofessionell.
Ich kann von diesem Shop nur abraten und empfehlen, bei einem professionellen Shop, dem Kundenzufriedenheit, entsprechende Transparenz und Qualität der Produkte wichtig sind, zu bestellen.
Edit 13.02.24:
Wenn man sich die Bewertungen hier und auf anderen Plattformen durchliest und auch die Antworten von Dampfdorado, bin ich wohl kein Einzelfall.
Der "Kundenservice" vergreift sich scheinbar regelmäßig im Ton und ist wohl auch öfter absolut unverschämt.
Solch ein Verhalten und solche Geschäftspraktiken sollten definitiv weder unterstützt noch weiterhin gefördert werden.
Vorallem da dieses Problem wohl schon seit mehreren Jahren besteht und von der Geschäftsleitung trotz zahlreicher Beschwerden nicht abgestellt wird.
Edit2:
Wenn sie hier schon mit dem Wort „gewagt“ um sich werfen, fangen sie doch damit an, wie gewagt es ist, sich anzumaßen über mein Geschmacksempfinden zu urteilen.
Darüber hinaus, wenn sie hier schon ohne meine ausdrückliche Zustimmung meine Bestellungen veröffentlichen, sollten sie dabei in Betracht ziehen, dass ich möglicherweise nicht nur für mich, sondern auch für Familie und Freunde mitbestelle.
Dies spart Versandkosten und schont gleichzeitig die Umwelt.
Bezüglich des unverschämten Verhaltens ihres „Kundenservice“ - leider erlaubt Trustpilot keine Links, daher bleibt mir nur die Möglichkeit zu zitieren, was hier und auf anderen Bewertungsportalen öffentlich sichtbar ist, wie sie mit Kunden umgehen, welchen Umgangston sie scheinbar pflegen.
Ein Beispiel: ..."Aufgrund Ihrer Art zu kommunizieren sind wir froh, dass Sie zukünftig andere Händler beehren werden."...
Ein wirklich sehr professionelles Verhalten ihres „Kundenservice“, chapeau.
Wenn sie dieses Verhalten und diesen Ton bei jedem Kunden an den Tag legen, der sich über Fehler bei Produkten bzw. der Bestellung beschwert, habe ich Verständniss für jeden Kunden, der früher oder später die Fassung verliert.
Diesbezüglich empfehle ich dem "Kundenservice" mal einen Blick in die Trustpilot - Richtlinien für Unternehmen unter dem Punkt "Der Ton macht die Musik".
Des Weiteren sagt es viel über sie aus, wenn sie hier unter einem Vorwand, meine, ihnen scheinbar unliebsame Bewertung melden, um diese löschen zu lassen.
("Dampfdorado hat gemeldet, dass diese Bewertung schädliche oder rechtswidrige Inhalte enthält.")
Zurück zum wesentlichen.
Ihre erste Antwort auf meine Bewertung hier, ist praktisch nahezu Identisch mit ihrer ersten Antwort-Mail auf meine Supportanfrage.
Haben sie meine E-Mails gelesen?
Zitat Dampfdorado: "Es ist vollkommen normal, dass Sie bei der Verwendung eines normal dosierten Liquids nahezu nichts schmecken, wenn Sie normalerweise sehr intensive Liquids dampfen."
Dass ich "normalerweise sehr intensive Liquids dampfen" [würde], ist eine haltlose Behauptung von ihnen, die ich schon in meiner zweiten E-Mail an sie deutlich verneint habe.
Spätestens nun sollte es auch bei ihnen angekommen sein, also unterlassen sie doch bitte zukünftig weitere Unterstellungen in diese Richtung.
Ihre Behauptung, es gäbe keine negativen Rückmeldungen, zu dem von mir beanstandeten Liquid lässt sich mit einem einfachen Blick in die Bewertungen, des betreffenden Liquids in ihrem Shop schnell widerlegen.
Vorausgesetzt natürlich sie haben diese Bewertungen nicht bereits gelöscht.
Edit 18.03:
Hier sieht man beispielhaft das Verhalten von Dampfdorado.
Anstatt eine Lösung zu finden, bereits 3 Monate sind vergangen, wird der Kunde nun schlicht ignoriert.
Bestellt nicht bei Dampfdorado.
Als jemand der sehr viel Onlinekäufe tätigt, hat Dampfdorado mit Abstand den besten Versand. Heute bestellt, Morgen geliefert. Mit der Kundenbetreuung hatte ich bisher nichts zu tun, bin mir aber sicher, dass die genau so Genial sind wie der Versand.
Lieferant liefert nicht. Habe vor 1 Woche 5 Packungen aspire tigon coils bestellt für über 59 Euro. Keine Bestätigungsemail bekommen und geliefert wurde auch nichts. Betrag wurde am 28.12.2023 überwiesen. Wenn ich diese Woche meine Ware nicht bekomme, werde ich bei der Polizei Anzeige wegen Betrug erstatten.
Nachtrag: Ware wurde nun geliefert. Alles in Ordnung.
Kurz zum Sachverhalt: Hatte Ware bestellt ohne auf der Seite den Hinweis sehen zu können, dass Betriebsurlaub ist, denn ich hatte mir von google die Firmen mit den coils anzeigen lassen, sodass ich gleich auf die Seite der coils kam. Ich konnte mich auch nicht auf der Webseite einloggen, warum auch immer. Ich habe auch keine email bezügl. der Bestellung und des Versandes bekommen, warum auch immer. Auch hatte ich mehrmals angerufen, doch da war immer belegt, warum auch immer. Daher blieb mir keine andere Wahl als diese Bewertung zu geben mit meiner Rezession, die ich hiermit vervollständigt habe.
Bester Onlineshop für ezigaretten!!
Bis jetzt paar mal bestellt und immer sehr schneller Versand, Support sehr freundlich, jede Menge an Sortiment und das beste noch Preisleistung am günstigsten.
Habe bereits einige Male dort bestellt weil der Versand wirklich unglaublich schnell erfolgt. Selbst wenn ich Mal Liquids wirklich schnell brauchte, 2-3 Tage maximal dann war die Bestellung da. Auch immer ordentlich verpackt, kann wirklich absolut nichts beanstanden.
Dampfdorado ist scheinbar nicht in der Lage Zahlung mit Kreditkarte abzuwickeln. Diese Bezahlung wird angeboten aber funktioniert wohl nicht. Man bekommt noch eine Bestellbestätigung das alles in Ordnung wäre, aber nach einer Stunde kommt ein Storno weil man angeblich keine Zahlung erhalten hätte. Die Kreditkarte ist gültig, gedeckt und weder ausgereizt noch überzogen oder sonstwie eingeschränkt. In anderen Läden / Shops funktioniert es problemlos. Wenn Ihr das nicht auf die Reihe bekommt, bietet es doch nicht erst an.
Dampfdorado is an online retailer specializing in a wide range of vaping products, including e-cigarettes, liquids, and flavor concentrates. The company offers a diverse selection of over 1,000 flavors, catering to both novice and experienced vapers. Customers can find various vaping devices, such as e-cigarettes and battery mods, along with essential accessories like coils and DIY mixing supplies.
Targeting vaping enthusiasts in Germany, Dampfdorado aims to provide quality products at competitive prices. The platform also emphasizes customer satisfaction through reliable service, fast shipping, and a user-friendly shopping experience. With an extensive product catalog and a commitment to quality, Dampfdorado serves as a comprehensive source for all vaping needs.
