Es war bis jetzt alles okay,nur der…
Es war bis jetzt alles okay,nur der Tarif 6mb. für 14.99 ist mir zu teuer.🙂

freenet MOBILE is a telecommunications provider specializing in affordable mobile plans, including Allnet Flat tariffs tailored to individual usage patterns. The company offers a range of mobile services that allow customers to surf the internet and make calls at competitive rates, with options for various data volumes. Their plans feature D-Netz quality, ensuring reliable connectivity. Targeting cost-conscious consumers looking for flexible mobile solutions, freenet MOBILE provides monthly cancellable contracts, making it easy for customers to choose plans that fit their needs without long-term commitments. With pricing options that cater to different data requirements, the company aims to deliver a straightforward and budget-friendly mobile experience for users across Germany.
Freenet MOBILE receives a mixed reception from customers, with 58% expressing satisfaction while 41% voice significant concerns. Many reviewers appreciate the affordable tariffs and commend the friendly customer service, noting that the internet quality is often better than competitors.
Positive experiences highlight the reliability of the service and the effectiveness of the network coverage. However, numerous complaints arise regarding chaotic communication and poor service, particularly when it comes to contract issues and customer support accessibility. Customers frequently report frustrations with incorrect billing, unhelpful staff, and difficulties in reaching the company for assistance.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 3.9 | 1,060 | 100% | -0.5 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Aug 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Nov 24 | 4.6 | 84 |
| Dec 24 | 4.5 | 384 |
| Jan 25 | 4.4 | 200 |
| Feb 25 | 3.1 | 66 |
| Mar 25 | 3.2 | 66 |
| Apr 25 | 3.3 | 57 |
| May 25 | 3.1 | 56 |
| Jun 25 | 3.0 | 55 |
| Jul 25 | 3.3 | 32 |
| Aug 25 | 1.9 | 60 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 500 most recent reviews.
“Günstige Tarife, super Service”
“Der Service ist sehr schlecht”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Mobile Carriers.
| Company | Overall | Legit | Service | Website & app | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 3.9 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 3.5 out of 5 (good) | 2.4 out of 5 (poor) | −34% | 1,060 | |
| 4.8 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.7 out of 5 (good) | 4.4 out of 5 (good) | — | 1,060 | |
| 3.9 out of 5 (good) | 100 out of 100 | — | 3.5 out of 5 (good) | — | 1,060 | |
| 2.5 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | — | 2.0 out of 5 (poor) | — | 1,060 | |
| 3.8 out of 5 (good) | 50 out of 100 | 3.6 out of 5 (good) | 2.3 out of 5 (poor) | — | 1,060 |
Bottom line: freenet MOBILE is #2 of 5 on overall rating in this group. On website & app, US Mobile scores higher (4.4 vs 2.4).
1,000 reviews of freenet MOBILE. Filter by what matters to you.
Es war bis jetzt alles okay,nur der Tarif 6mb. für 14.99 ist mir zu teuer.🙂
Sehr gut und zufrieden
Eigentlich minus 5 Sterne Man bekommt Abos untergejubelt zu denen man nie eine Zustimmung gegeben hat und dann buchen Sie trotz Widerruf weiter vom Konto ab. Hatte auf außerordentliche Kündigung bestanden da ich noch 352 Aussagen von Freenet Kunden habe, mit denen sie das genauso abgezogen haben. Plus eine Aussage, dass die Mitarbeiter pro untergejubelten Abo 50 Cent kassieren. Nutze die Karte seit Monaten nicht mehr. Der letzte Betrügerladen!👎🏻👎🏻👎🏻 Abbuchen trotz Widerruf ist nämlich strafrechtlich gesehen Betrug. Habe Verbraucherschutzzentrale eingeschaltet und lasse es auf eine Verhandlung ankommen
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Polarized pattern: few middle ratings. 58% of recent reviews are 4–5★ and 41% are 1–2★.
Ich habe gerade erst einen Vertrag abgeschlossen und bin sehr entäuscht. Leider kann ich nicht mehr zurücktreten, sonst wäre ich das schon längst. Sobald man den Kundenservice kontaktiert wird man mit irgendwelchen unnötigen Zusatzleistungen vollgemüllt (für die man selbstverständlich einen Aufpreis zahlt) z.B wurde mir während des Gesprächs eine Funktion für Passwörter angeboten. Die Mitarbeiterin teilte mir mit, dass sie mir eine Email senden wird und dies dann automatisch aktviert ist. Natürlich ist der erst Monat gratis aber sollte man vergessen zu kündigen dann müsste man automatisch 4 euro jeden Monat zahlen. Erst auf den deutlichen Hinweis, hat sie es nicht getan. Zudem teilte sie mir meit dass ich eine Gutschrift für 5 Euro erhalte, wenn ich das Telefongespräch bewerten würde. Nach dem Telefonat habe diese Sms erhalten und dann festgestellt das man die 5 euro lediglich erhält, wenn man seinen Vertrag verlängert (ich habe diesen erst vor einem Monat abgeschlossen) Zudem muss man für jegliche Sachen einen Aufpreis zahlen z.B. kostet das Ändern der Mail-Adresse 99 cent, wenn man es nicht selber über die App macht. Ich rate jedem ab, hier einen Vertrag abzuschließen!!!!! Ich habe meinen bereits gekündigt, leider muss ich noch bis 2027 zahlen. Ich wusste nicht, dass solche Methoden immernoch üblich sind und bin sehr entäuscht von der Firma
Zum zweiten Mal innerhalb zwei Tagen, Sim Karte komplett gesperrt, da angeblich zuviel Datenverbrauch. Es handelt sich um einen unlimited max Vertrag, ohne Datenbegrenzung. Karte ist in einem Smartphone und nicht in einem Router. Das ist Betrug!! Meldung an Bundesnetzagentur ist rausgegangen, sowie Verbraucherschutz. Schon lustig das an einem Samstag die Karte zu gemacht wird, aber der Kundenservice Samstag nicht arbeitet. Also Free ist hier wohl garnix, und net hab ich ja auch keins. Was ein Verein, unglaublich.
Hab beim Service angerufen, weil die Kündigung durch einen Anruf bestätigt werden muss. Nach 10min in der Warteschleife bin ich dann dran gekommen. Ich habe drum gebeten, mein Anliegen schnell & direkt abzuwickeln, weil ich gerade nur kurz Zeit habe, da mein Baby jederzeit wieder aufwachen könnte. Daraufhin wurde mir patzig gesagt, dass ich mir für so ein Gespräch schon Zeit nehmen müsse. Ich solle mir doch die anderen Freenet Produkte angucken und muss vergleichen. Ich hab mehrmals betonen müssen, dass ich das einfach nur schnell abwickeln will. Höchstwahrscheinlich kriegen die Provision, sonst kann ich mir dieses penetrante Verhalten nicht erklären. Ich hätte nach der Kündigung selbst nach Produkten geschaut und verglichen aber nach diesem super unangenehmen Telefonat suche ich mir lieber einen neuen Anbieter. Schade, bisher war ich eigentlich relativ zufrieden.
"Festnetzvertrag" meiner Mutter wurde nun 2 Jahre verlängert obwohl sie in ein Seniorenheim gezogen ist. Ich finde dies mehr als unverschämt und es gibt keinerlei Kulanz seitens freenet. Die initiale Nutzung - nämlich Festnetz - ist nicht mehr gegeben und dennoch wird auf diesem Vetrag bestanden. Einfach nur unverschämt
Tolle Vertragsangebote von verschiedenen netzanbietern
Der Vertrag Preis Leistung ist top. Allerdings wird man angerufen und irgendwas beworben zum kostenlosen abschließen bzw. Kostenlos dazubuchen. Obwohl ich mündlich nichts abgeschlossen habe und mir per email der link zur Registrierung geschickt wurde(bei dem ich mich nie registriert habe), werden einfach monatlich 10€ zusätzlich abgebucht. Bis das einem auffällt was das überhaupt für ein Betrug ist. Zweites Mal wurde ich von Freenet angerufen und mir wurde mitgeteilt das mein datenvolumen um 5gb aufgestockt wird ohne zusätzliche Kosten also kostenlos als Mitteilung. Im Konto wird ohne Wissen des Kunden scheinbar dann für 10€ das 5gb Paket dazugebucht. Das ist absolut Betrug und diese unehrliche Masche gefällt mir gar nicht.
Es war ein nettes und angenehmes Gespräch und es wurde auf meine Wünsche eingegangen.
Ich bin sehr mit der Beratung um wenn es was neues gibt, das man sofort benachrichtigt wird.
Ich werde freenet 100% weiter Empfehlen
Insgesamt ein guter Anbieter
Schicken einem ein Aktivierungslink aber aktivieren heimlich selber. Und Senden dann nach 4 Wochen eine Rechnung ohne Artikel ohne Login Möglichkeit. Waipu TV ist beim Mobilfunkt untergebracht aber man kann den support nicht erreichen weil man keine Mobilfunknummer hat. Fühle mich Arglistig getäuscht und Betrogen von Freenet. Hoffe die Verantwortlichen bekommen was sie Verdienen
Alles übersichtlich erklärt, freundlicher Umgang, zuverlässig
Ich bin leider sehr unzufrieden mit der Leistung von Freenet. Ich hatte zunächst einen ADSL-Anschluss mit einer Fritzbox bei mir zuhause, wofür ich meine Kontodaten hinterlegt habe. Statt dass die Beträge zuverlässig per Lastschrift eingezogen wurden, erhielt ich alle zwei Monate Mahnungen – oft direkt vom Inkasso oder anderen Stellen. Das hat nicht nur für viel Verwirrung gesorgt, sondern auch unnötigen Stress und zusätzliche Kosten verursacht. Trotz mehrmaliger Kontaktversuche per E-Mail und Telefon gab es keine Reaktion vom Kundenservice. Keine Antwort, keine Hilfe – einfach gar nichts. Das ist absolut enttäuschend. Noch schlimmer wurde es, als ich bei Saturn eine neue SIM-Karte und einen Mobilfunkvertrag abschließen wollte. Ich habe dem Personal ausdrücklich und mehrfach gesagt, dass ich keinen Vertrag mit Freenet möchte. Sie haben mir versichert, dass es sich um einen Vertrag mit Vodafone handelt. Später musste ich feststellen, dass es tatsächlich ein Freenet-Vertrag war – also eine klare Fehlinformation bzw. Täuschung. Nun habe ich sogar eine Forderung über 500 € vom Gericht erhalten. Ich bin fassungslos, wie Freenet mit Kund:innen umgeht. Statt Transparenz, Kundenorientierung und Klarheit gibt es hier nur Probleme, mangelnden Service und unübersichtliche Abrechnungen. Ich kann Freenet absolut nicht empfehlen. Ich rate jedem dringend davon ab, einen Vertrag mit diesem Anbieter abzuschließen. Man erspart sich damit viele Kopfschmerzen, Ärger und im schlimmsten Fall rechtliche Probleme. Für mich war das eine sehr bittere Erfahrung.
Mehrere Jahre lief mein "Handyvertrag" über freenet (vormals mobilcom-debitel) im Netz von T-Mobile. Ich hatte zu keiner Zeit Probleme, immer und überall beste Verbindung. Auch der Kundenservice war immer gut und hilfreich. Wobei ich den Eindruck hatte, dass sich das nach dem Wechsel von mobilcom-debitel zu freenet eher noch verbessert hatte und zwar in Richtung einer besseren Kundenorientierung. Ich habe den Anbieter gewechselt weil es ein sehr günstiges Jubiläumsangebot bei T-Mobile gab. Es gab noch ein Telefonat mit dem Kundenservice, doch freenet konnte da nicht mithalten. Hätte es ein gleich gutes oder nur geringfügig abweichendes Angebot bei freenet gegeben, hätte ich keinen Wechsel angestrebt. Freenet hat sich auch bei der Abwicklung der Kündigung sowie der Rufnummermitnahme sehr fair und unterstützend verhalten.
Gutes Preis-Leistung-Verhältnis. Insgesamt zufrieden.
Liebes Freenet-Team, anfangs war ich wirklich zufrieden mit eurem Service. Leider musste ich im Laufe der Zeit feststellen, dass ohne meine ausdrückliche Zustimmung unerklärliche Abbuchungen erfolgt sind. Da ich mich nicht sofort intensiv mit meinem Vertrag auseinandergesetzt habe, sind mir diese zunächst nicht aufgefallen. Auf meine Nachfrage hin, ob zumindest eine Rückerstattung für den letzten Monat möglich wäre, erhielt ich nur vage Antworten wie „Wir melden uns“ oder „Ich frage mal nach“. Eine Rückmeldung habe ich nie bekommen. In der Zwischenzeit habe ich mehrfach unerwünschte Werbeanrufe von euch erhalten – teilweise im Zwei-Wochen-Rhythmus, später sogar häufiger. Obwohl ich ausdrücklich darum gebeten habe, meine Nummer zu blockieren bzw. keine weiteren Anrufe mehr zu erhalten, wurde das ignoriert. Dieser penetrante Umgang sowie der fehlende Support haben letztlich dazu geführt, dass ich den Vertrag kündigen möchte. Leider habe ich mein Kundenkennwort verloren – nach über sieben Jahren als Kunde – und kann es über eure Webseite nicht zurücksetzen. Die versprochene E-Mail mit dem Link zum Zurücksetzen erhalte ich nicht (auch nicht im Spam-Ordner). Ich bitte euch daher, mir entweder den Zugriff auf mein Kundenkonto wiederherzustellen oder mir direkt die Kündigung meines Vertrags schriftlich zu bestätigen. PS: Ich hoffe, ihr nehmt euch dieses Feedback zu Herzen und arbeitet daran, euren Kundenservice sowie den Umgang mit Bestandskunden nachhaltig zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen
freenet MOBILE is a telecommunications provider specializing in affordable mobile plans, including Allnet Flat tariffs tailored to individual usage patterns. The company offers a range of mobile services that allow customers to surf the internet and make calls at competitive rates, with options for various data volumes. Their plans feature D-Netz quality, ensuring reliable connectivity. Targeting cost-conscious consumers looking for flexible mobile solutions, freenet MOBILE provides monthly cancellable contracts, making it easy for customers to choose plans that fit their needs without long-term commitments. With pricing options that cater to different data requirements, the company aims to deliver a straightforward and budget-friendly mobile experience for users across Germany.
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