Keine nervigen Anrufe wie bei anderen…
Keine nervigen Anrufe wie bei anderen Anbietern. Informationen zu Neuigkeiten

freenet MOBILE is a telecommunications provider specializing in affordable mobile plans, including Allnet Flat tariffs tailored to individual usage patterns. The company offers a range of mobile services that allow customers to surf the internet and make calls at competitive rates, with options for various data volumes. Their plans feature D-Netz quality, ensuring reliable connectivity. Targeting cost-conscious consumers looking for flexible mobile solutions, freenet MOBILE provides monthly cancellable contracts, making it easy for customers to choose plans that fit their needs without long-term commitments. With pricing options that cater to different data requirements, the company aims to deliver a straightforward and budget-friendly mobile experience for users across Germany.
Freenet MOBILE receives a mixed reception from customers, with 58% expressing satisfaction while 41% voice significant concerns. Many reviewers appreciate the affordable tariffs and commend the friendly customer service, noting that the internet quality is often better than competitors.
Positive experiences highlight the reliability of the service and the effectiveness of the network coverage. However, numerous complaints arise regarding chaotic communication and poor service, particularly when it comes to contract issues and customer support accessibility. Customers frequently report frustrations with incorrect billing, unhelpful staff, and difficulties in reaching the company for assistance.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 3.9 | 1,060 | 100% | -0.5 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Aug 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Nov 24 | 4.6 | 84 |
| Dec 24 | 4.5 | 384 |
| Jan 25 | 4.4 | 200 |
| Feb 25 | 3.1 | 66 |
| Mar 25 | 3.2 | 66 |
| Apr 25 | 3.3 | 57 |
| May 25 | 3.1 | 56 |
| Jun 25 | 3.0 | 55 |
| Jul 25 | 3.3 | 32 |
| Aug 25 | 1.9 | 60 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 500 most recent reviews.
“Günstige Tarife, super Service”
“Der Service ist sehr schlecht”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Mobile Carriers.
| Company | Overall | Legit | Service | Website & app | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 3.9 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 3.5 out of 5 (good) | 2.4 out of 5 (poor) | −34% | 1,060 | |
| 4.8 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.7 out of 5 (good) | 4.4 out of 5 (good) | — | 1,060 | |
| 3.9 out of 5 (good) | 100 out of 100 | — | 3.5 out of 5 (good) | — | 1,060 | |
| 2.5 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | — | 2.0 out of 5 (poor) | — | 1,060 | |
| 3.8 out of 5 (good) | 50 out of 100 | 3.6 out of 5 (good) | 2.3 out of 5 (poor) | — | 1,060 |
Bottom line: freenet MOBILE is #2 of 5 on overall rating in this group. On website & app, US Mobile scores higher (4.4 vs 2.4).
1,000 reviews of freenet MOBILE. Filter by what matters to you.
Keine nervigen Anrufe wie bei anderen Anbietern. Informationen zu Neuigkeiten
Kundenservice unfreundlich, genervt und wird laut wenn Sie nicht weiter wissen, somit verlasse ich diesen Anbieter nach über 10 Jahren. Keine Wertschätzung, traurig.
Vorsicht Abzocke!!!!! Weil Freenet es mit der Rufnummermitnahme nicht hinbekommt soll ich für 2 Tage noch 7€ bezahlen. Nur Abzocke!!!!!!
Tolle günstige Angebote
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
Polarized pattern: few middle ratings. 58% of recent reviews are 4–5★ and 41% are 1–2★.
Die Mitarbeiter sind sehr kompetent und freundlich. Nie Probleme gehabt.
Vertrauensvolle Partnerschaft.
VORSICHT! Das Unternehmen versucht mit allen nur erdenklichen Ausflüchten die Rufnummernmitnahme zu einem anderen Anbieter zu hintertreiben. Da ist dann schon mal die Nummer unbekannt, die Anfrage an die falsche Firma gestellt (es gibt da wohl jede Menge Subsubsubfirmen) und notwendige Daten werden schlicht nicht bereitgestellt bzw. im online-Postfach wird nichts eingestellt. Selbstredend, dass dennoch weiter abgebucht wird. Das ist in meinen Augen hochkriminell! Finger weg!
Also ich hatte noch nie eine cloud. Ansicht ist es ja lediglich ein externer Speicherplatz den ich über das Internet abrufen kann. Bei freenet musste ich zuerst eine extra Email Adresse anlegen. Danach in dem kundenportal wo wahrscheinlich die cloud versteckt ist finde ich diese nicht da es voll gepackt ist mit Werbung. Ich hole mir jetzt eine eigene cloud ohne Werbung...
Viele Angebote waren unpassend. Aber am Ende zum Glück etwas gefunden was halbwegs okay ist
Klappt immer gut
Gab Probleme mit der Bankverbindung. Online ändern funktionierte nicht. Anruf und bestätigt, ja, soll klappen etc. Funktionierte nicht aber immer Mahnungen. Dann gekündigt, vorgemerkt. MUSS man da anrufen und sich regelrecht rechtfertigen warum man den kündigt. Das auch total unfreundlich am Telefon. Wird absolut nicht weiterempfohlen.
Freundliches Serviceteam, gutes Preisleistungsverhältnis und immer guten Empfang
Schließt bei Freenet keinen Vertrag ab mir werden neben meinen normalen vertragskosten ständig weiter Beträge abgebucht. Freenet ruft ständig an und bietet irgendwelche Zusatzleistungen an wie Probe abos oder sonstige „kostenlose“ Produkte die sind aber überhaupt nicht kostenlos und werden auch ohne Einverständnis abgeschlossen nach dem ich mehrmals gesagt habe dass ich die Angebote nicht brauche haben die mir trotzdem das Abo gebucht musste mehrmals anrufen und diskutieren damit ich mein Geld zurück bekommen keine 2 Wochen später kriege ich wieder einen Anruf und wieder ziehen die mir Geld ab ohne Zustimmung. Macht da auf keinen Fall einen Vertrag
Mein Vertrag läuft ab Januar dieses Jahres und ich habe bisher mit keinem Mobilfunkanbieter so viel Stress gehabt wie mit freenet. Aus rechtlichen Gründen kann ich hier keine Behauptungen aufstellen, die ich nicht beweisen kann. Mein Vertrag hatte monatlichen Kündigungsfrist und mir wurde dann wiederholt ein Vertrag angeboten mit mehr Datenvolumen, dafür aber 24 Monate Laufzeit. Das habe ich abgelehnt, woraufhin ich innerhalb eines Monats zweimal 8 Stunden und mehr keine Internetverbindung hatte.
Super Vertragskonditionen und Preise. Auch zur Vertragsverlängerung wurden mir bisher immer top Angebote gemacht. Das einzige das nervt ist der Kundenservice wenn man mal einen Vertrag kündigt. Da wird man 2/3 Tage ein paar mal angerufen, die kann man finde ich aber gut ignorieren. Insgesamt bin ich sehr zufrieden!
freenet MOBILE is a telecommunications provider specializing in affordable mobile plans, including Allnet Flat tariffs tailored to individual usage patterns. The company offers a range of mobile services that allow customers to surf the internet and make calls at competitive rates, with options for various data volumes. Their plans feature D-Netz quality, ensuring reliable connectivity. Targeting cost-conscious consumers looking for flexible mobile solutions, freenet MOBILE provides monthly cancellable contracts, making it easy for customers to choose plans that fit their needs without long-term commitments. With pricing options that cater to different data requirements, the company aims to deliver a straightforward and budget-friendly mobile experience for users across Germany.
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