HIGH Mobile is a telecommunications provider based in Germany, offering a range of mobile phone plans designed to meet the needs of different user types. The company specializes in delivering services in the HIGHquality D-Netz, ensuring customers have access to reliable voice and data connectivity. With options such as Allnet and SMS flat rates, as well as flexible plans like HIGH Flex and HIGH Allnet, users can choose the tariff that best suits their lifestyle and usage patterns. The target market for HIGH Mobile includes individuals seeking cost-effective mobile solutions without compromising on network quality. The company also provides seamless eSIM activation processes, catering to the growing demand for modern mobile technology. Customers can explore various tariff options that offer generous data allowances, including plans featuring 5G connectivity, ensuring they can stay connected while enjoying competitive pricing.
High Mobile receives mixed feedback from its users, reflecting both positive experiences and significant frustrations. Many customers appreciate the fast service and competitive pricing, highlighting that the setup process is straightforward and efficient.
Reviewers frequently mention the reliability of the network and good reception, which adds to the overall satisfaction. However, a substantial number of complaints focus on issues with customer service, particularly regarding the difficulties in transferring phone numbers and receiving timely support. Customers express dissatisfaction with billing discrepancies and the lack of communication from the support team, leading to feelings of frustration and confusion. While some users report a seamless experience, others warn potential customers about the challenges they faced.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 3.6 | 1,000 | 100% | -0.2 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Jul 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Aug 24 | 4.0 | 80 |
| Sep 24 | 4.1 | 90 |
| Oct 24 | 3.9 | 48 |
| Nov 24 | 3.6 | 45 |
| Dec 24 | 3.5 | 113 |
| Jan 25 | 3.3 | 51 |
| Feb 25 | 3.6 | 53 |
| Mar 25 | 3.7 | 58 |
| Apr 25 | 3.6 | 61 |
| May 25 | 3.8 | 183 |
| Jun 25 | 3.2 | 132 |
| Jul 25 | 3.2 | 86 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 500 most recent reviews.
“Die Website von HIGH ist übersichtlich, so dass die Tarifauswahl und Bestellung keine Mühe darstellen”
“Kein Support bis es zu spät ist, willkürlich scheinende und intrasparente Belastung des Kontos”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Mobile Carriers.
| Company | Overall | Legit | Service | Website & app | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|
 | 3.6 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 2.3 out of 5 (poor) | 2.7 out of 5 (poor) | −6% | 1,000 |
| 3.8 out of 5 (good) | 50 out of 100 | 3.6 out of 5 (good) | 2.3 out of 5 (poor) | — | 1,060 | |
| 4.6 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.8 out of 5 (good) | 4.1 out of 5 (good) | — | 1,060 | |
| 3.3 out of 5 (fair) | 100 out of 100 | 3.1 out of 5 (fair) | 2.3 out of 5 (poor) | — | 1,060 | |
| 3.9 out of 5 (good) | 100 out of 100 | — | 3.5 out of 5 (good) | — | 1,060 |
Bottom line: High Mobile is #4 of 5 on overall rating in this group. On service, Maya Mobile scores higher (4.8 vs 2.3).
500 reviews of High Mobile. Filter by what matters to you.
Ich warte immer noch auf eine Simkarte. Man kommt nicht durch. Habe über 1 Stunde in Warteschleife gewartet. Und die Sachen zu regeln. Ich habe auch Mail geschrieben und nach paar Tagen immer noch keine Antwort bekommen. Nur mit abschließen vom Tarif. Das hat sehr schnell geklappt. Nur leider ist da ein Fehler.
Null Sterne Seit einer Woche warte ich auf die Freischaltung der Sim Karte. Mehr als Ausreden und Standartsprüche "sie müssen 48 Stunden warten" bekomme ich hier nach mehrmaligen Telefonaten nicht zu hören (kleine Anmerkung: ich warte schon 144 Stunden). Keine qualifizierten Informationen, absolutes No Go!!!!! Sehr schlechte Hotline, eingeschränkte Deutsch Kenntnisse (da drücke ich mich noch sehr vorsichtig aus) und sehr laute Umgebungsgeräusche. Eine vernünftige Kommunikation ist kaum möglich.Hier von einer Service Hotline zu sprechen, ist eine Frechheit. Diese Leistung ist ja kaum zu unterbieten! Qualifiziertes Personal sucht man hier vergeblich (die kosten ja auch Geld). Qualität Management und Dienstleistung's Mentalität sind hier augenscheinlich Fremdworte (bin selber zertifizierter QS- Auditor)! Bei den anderen Bewertungen, die ich hier gelesen habe, wundert mich nichts mehr. Hier von Prozessen zu sprechen, irritiert mich schon sehr. Zum Glück habe ich keine e Sim Karte und kein Smartphone bestellt,die Probleme möchte ich mir nicht vorstellen. Momentan stehe ich ohne Handy Empfang da. Sowas nenne ich mal Versagen auf der ganzen Linie. Das solche Firmen überhaupt noch auf dem Markt sind, ist mir schleierhaft! Aber das wird der Markt schon regeln, so hat dieser Anbieter keine Zukunft. Eine Beschwerde bei der Bundesnetzagentur wird morgen rausgehen! Ich werde den Vertrag wohl widerrufen müssen und mir einen seriösen Anbieter suchen. Dieser Anbieter ist absolut nicht empfehlenswert! Also Finger weg!
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
Polarized pattern: few middle ratings. 62% of recent reviews are 4–5★ and 34% are 1–2★.
Nach 10 Tagen noch immer keine Sim. Keine Antwort auf Nachfragen. Verträge widerrufen.
Das paßt Alles
Alles bestens alles schnell und problemlos.
- Ich habe eine Woche nach Vertragsbeginn immer noch keine E-Sim erhalten. Der alte Vertrag ist ausgelaufen und ich muss erstmal ohne Netz klarkommen. - Beim Kundenservice ist der Geräuschpegel im Hintergrund so laut, dass man die Person am Hörer nur schwer versteht - Habe jeden Tag mit dem Kundenservice telefoniert und wurde jedes mit den Worten hingehalten, dass ich 24 Stunden warten solle. Es passiert allerdings nichts nach 5x 24 Stunden und ich stehe weiterhin ohne SIM da. Das riecht mir sehr nach einem Scam, daher wurde der Vertrag von mir widerrufen. Leider war meine Rufnummer bereits zu HIGH portiert und ich kämpfe seitdem darum sie zurück zu bekommen. Die Portierung wird ständig von HIGH abgelehnt, weil Name und Geburtsdatum nicht übereinstimmen würden (was nicht stimmt, ich habe in den Unterlagen nachgeschaut) und der Kundenservice gibt jedes mal eine andere Aussage.
Heute habe ich das dritte Mal mit dem Anbieter telefoniert, weil ich immer noch auf meine Simkarte warte. Bei jedem Mal sagten sie mir, dass die Simkarte heute versendet wurde. Einmal letzte Woche Dienstag dann letzte Woche Freitag und einschließlich heute. Ich denke, ich werde diese sim nie sehen und den Vertrag widerrufen müssen. Ich hoffe natürlich dennoch dass die Simkarte nun kommt. Dann würde ich meine Bewertung noch mal ändern.
Der Wechsel verlief fast problemlos. Ich hatte eigentlich angegeben das der Vertrag später aktiviert werden sollte. Dann kam eine Mail das der Vertrag schon in einer Woche startet. Ein Anruf bei der Hotline brachte kein Ergebnis. "Können wir nicht mehr ändern !" Egal...! Sim kam und wurde zum wechsel freigeschaltet.
Schneller und unkomplizierter Wechsel. Die App ist etwas zu einfach aber sonst passt alles
Hallo, kurz und schmerzlos, alles ok.
War von O2 zu High gewechselt und die Verbindungen waren top. Als ich aber in ein günstigeres Angebot mit mehr Datenvolumen wecheln wollte, sagte man mir, "das geht nicht, da musst du kündigen", Fand ich echt merkwürdig und bin jetzt zu fraenk gewechselt (ebenfalls im Telekom-Netz), mit 5G, 8GB mehr und 2,50€ weniger. Interessante "Kundenbindung" :-)). Der Wechsel zu fraenk hat reibungslos geklappt, die Verbindungen sind noch schneller.
Von der Telefonhotline war ich nicht zufrieden. Habe 2x nach 30min. Warteschleife (Sonntags), dass Gespräch abgebrochen. Erreicht habe ich da nichts, nur knappe Antworten -statt zu sagen rufen Sie am Montag nochmal an oder es kann länger dauern. Nein, da wird einfach die wirklich häßßßliche Warteschlkeifenmusik eingeschaltet, nicht "ich schau mal nach, bleiben Sie dran" Zu guter letzt wurde am Montag der 2. dann meine Handynnummer einfach geschaltet. Vielleicht bin ich auch bei solchen Dingen etwas unruhig.
Keine bzw. extrem späte Reaktion auf meine E-Mail. E-Mail scheint für Sie Neuland zu sein...
Nach dem Anbieterwechsel hat High Mobile nicht geschafft, innerhalb zwei Monate rechtzeitig die neue SIM Karte zu schicken. Nachdem Wechsel war meine Rufnummer eine Woche lang nicht erreichbar. Bei mehrfachen Anrufen hat die Mitarbeiterin am Telefon während des Gespräch das Telefon aufgelegt, obwohl ich höflich versucht hatte, mein Problem zusammen zu fassen. Ich bereue es sehr zu High gewechselt zu haben. Sie verdienen nicht mal ein Stern. Ein Caos laden....
Die 1. Bestellung am 20.05.2025 verlief reibungslos. Eine Bestätigungsmail kam aber nicht. Auch am nächsten Tag erhielt ich diese nicht und kontaktierte die Hotline. Mir wurde gesagt, dass dies bis zu 24 Stunden dauern könnte. Im Gesprächsverlauf stellte sich dann heraus, dass ich angeblich die Rufnummermitnahme nicht beantragt hätte, was aber garantiert so war. Da keine Änderung möglich war wurde der Auftrag einfach storniert. Das hat wirklich gut und problemlos mit einer Bestätigungsmail geklappt!!! Unmittelbar danach habe ich einen neuen Antrag mit der entsprechenden Rufnummermitnahme beantragt. Zur Vorsicht habe ich von jeder Seite Screenshots gemacht. Die Bestellnummer lautet: 16181773. Da wieder keine Bestätigungsmail kam, kontaktierte ich erneut die Hotline. Mir wurde wieder gesagt, dass dies bis zu 24 Stunden... Nach mehr als 36 Stunden war die Bestätigungsmail noch immer nicht da. Lt. Aussage der Hotline wäre diese aber versendet worden. Daher kontrollierte ich meine Angaben in den Screenshots und musste einen Fehler in meiner Mail feststellen. Diesen Fehler habe ich unmittelbar danach der Hotline telefonisch und zusätzlich auch per Mail mitgeteilt. Mehr als 7 Anrufe bei der Hotline haben bis zum heutigen Tag nicht die entsprechende Mail gebracht, obwohl ich von der Hotline die Aussage bekommen habe das dies bereits veranlasst worden wäre. Wie lange muss ich noch auf die entsprechenden Mails warten, was eigentlich nur eine ganz simple Weiterleitung ist, da die Mailadresse nach Aussage der Hotline bereits geändert wurde??? Ich erwarte eine zeitnahe Antwort, da der beantragte Vertragsbeginn bald...
HIGH Mobile is a telecommunications provider based in Germany, offering a range of mobile phone plans designed to meet the needs of different user types. The company specializes in delivering services in the HIGHquality D-Netz, ensuring customers have access to reliable voice and data connectivity. With options such as Allnet and SMS flat rates, as well as flexible plans like HIGH Flex and HIGH Allnet, users can choose the tariff that best suits their lifestyle and usage patterns. The target market for HIGH Mobile includes individuals seeking cost-effective mobile solutions without compromising on network quality. The company also provides seamless eSIM activation processes, catering to the growing demand for modern mobile technology. Customers can explore various tariff options that offer generous data allowances, including plans featuring 5G connectivity, ensuring they can stay connected while enjoying competitive pricing.
This profile hasn't been claimed by the business owner.
