Qualité du chocolat appréciable
La qualité du chocolat est appréciable, pour ma part le Lindor noir 70%. Entreprise à l'écoute des demandes et réactive pour proposer des solutions. J'ai enlevé une étoile pour le prix des chocolats.

Chocolats Lindt France is an online retailer specializing in high-quality chocolates, offering a diverse selection of products for various occasions, including seasonal celebrations such as Christmas and Easter. The company provides customers with convenient access to its premium chocolate range through its website, lindt.fr, where shoppers can explore exclusive offerings and promotions. Targeting chocolate enthusiasts and gift-givers, Chocolats Lindt France aims to enhance the gifting experience with options such as personalized e-gift cards and seasonal assortments. The platform also features a variety of chocolate gift boxes, including festive selections, catering to both individual consumers and corporate clients looking for elegant treats for special events.
Chocolats Lindt France receives mixed feedback from customers, with a significant portion expressing dissatisfaction. Many reviewers praise the quality of the chocolates and the efficiency of the delivery service, noting that orders are easy to place and arrive quickly, often within 48 hours.
Positive comments highlight the excellent packaging and the freshness of the products upon arrival. However, a substantial number of consumers report issues with their orders, including canceled shipments and unreliable delivery services, particularly with Chronofresh. Some customers feel that the taste and quality of the chocolates have declined over time. Overall, while there are commendable aspects regarding product quality and delivery speed, the frequent complaints about order fulfillment and service reliability overshadow the positives. The sentiment leans negative.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 2.4 | 253 | 100% | +0.7 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Aug 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Sep 24 | 1.0 | 3 |
| Oct 24 | 1.0 | 2 |
| Nov 24 | 1.0 | 2 |
| Dec 24 | 1.4 | 34 |
| Jan 25 | 1.0 | 4 |
| Feb 25 | 1.2 | 6 |
| Mar 25 | 2.6 | 5 |
| Apr 25 | 3.2 | 54 |
| May 25 | 3.7 | 24 |
| Jun 25 | 3.8 | 17 |
| Jul 25 | 4.0 | 15 |
| Aug 25 | 5.0 | 2 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 253 most recent reviews.
“Commande facile sur un site bien présenté”
“Fidèle client de cette marque, j'ai fini par m'inscrire au programme "fidélité"”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Specialty Foods.
| Company | Overall | Legit | Service | Website & app | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 2.4 out of 5 (poor) | 67 out of 100 | 1.6 out of 5 (poor) | 2.5 out of 5 (poor) | +175% | 253 | |
| 4.6 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.2 out of 5 (good) | 1.9 out of 5 (poor) | — | 1,000 | |
| 4.4 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.7 out of 5 (good) | 4.4 out of 5 (good) | — | 100 | |
| 2.0 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 1.8 out of 5 (poor) | 2.1 out of 5 (poor) | −5% | 72 | |
| 4.7 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.9 out of 5 (good) | — | — | 51 |
Bottom line: Chocolats Lindt France is #4 of 5 on overall rating in this group. On service, Copenhagen Coffee Dealers scores higher (4.9 vs 1.6).
253 reviews of Chocolats Lindt France. Filter by what matters to you.
La qualité du chocolat est appréciable, pour ma part le Lindor noir 70%. Entreprise à l'écoute des demandes et réactive pour proposer des solutions. J'ai enlevé une étoile pour le prix des chocolats.
Même si j’avais vu quelques avis négatifs, j’ai décidé de goûter le nouveau chocolat Lindt de Dubaï et je l’ai trouvé vraiment très bon ! Le goût de pistache est excellent et cela rappelle une baklava au chocolat — j’adore ! C’est vrai que le prix est un peu élevé, mais c’est un choix consommateur car le prix est clairement affiché. Bravo Lindt pour cette innovation gourmande !
J'ai enfin réceptionné ma commande ! Cette fois, j'avais été avisé que la livraison se ferait aujourd'hui et, de plus, j'avais un créneau horaire restreint qui m'était annoncé. De ce fait, j'ai attendu sur le bord de la route la personne !!!
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Polarized pattern: few middle ratings. 34% of recent reviews are 4–5★ and 62% are 1–2★.
Les produits sont excellents et étaient bien protégés dans le colis ! Le seul hic était le livreur qui devait passer avant 13h mais qui est arrivé vers 16h. Mais bon, j' ai pu récupérer ma commande dans un bureau de poste donc je suis satisfaite.
Pas d'observations à formuler. Trop trop bon le chocolat 😋
J'ai passé une commande et payé il y a près de 10 jours. elle est toujours notée en état de préparation. votre service client n'a aucune idée d'une date de livraison. J3 suis sensé attendre que cela se débloque! j'ai décidé d'annuler et demande le remboursement. bravo pour le service client et votre capacité à gérer la logistique!! je suis impressionné!!
Bonjour, je n'ai pas tout goûter car je mange que du noir mais petites filles c'est au lait Merci
We love the Lindt tartinable , however i find it very expensive ..but we still buy it ..as i couldnt find better one..
Après une 1ere commande passée sur le site et un délai de livraison excessif (2sems), le service client m'a proposé une carte cadeau de 20€ en dédommagement mais celle ci n'a jamais fonctionné. J'ai eu beau leur écrire à plusieurs reprises, je n'ai jamais obtenu aucune réponse. C'est très décevant de la part d'une telle marque dont on pourrait s'attendre à bien plus de sérieux et de considération client. Ils ont perdu une cliente !
A la réponse de Lindt à mon avis du 10 mai 2025 on pourrait presque croire que l'huile de palme, si elle est bio, est un produit de qualité ! Je cite : "" Étant naturellement solide à température ambiante, l’huile de palme permet notamment"" : de déforester, sans aucun doute ! D'exploiter des population dans des pays ou le salaire mini légal est de 220€ mensuel, c'est certain ! Je comprends bien que le prix d'achat du beurre de cacao est sans commune mesure avec celui de cette m. de palme mais ne nous prenez pas pour des idiots, et le terme est mesuré.
Parce que vos pâtes à tartiner sont excellentes. J'en commande régulièrement. La livraison a été un peu cahotique et je vous remercie de votre bon de réduction pour ma prochaine commande.
Site intuitif où il est facile de trouver ce que l'on cherche. Les chocolats sont excellent, je les recommande vivement.
Livraison en temps et en heures plus le délice des papilles.
Mécontent : j’ai passé une commande en choisissant Lindt pour son offre de personnalisation par un texte pour la fête des mères. J’ai reçu l’article commandé dans les délais. Une panière très bien présentée. Mauvaise surprise : pas de texte de personnalisation. Contact auprès du service client pour demander où a été inséré le texte. Réponse qui indique que je n’aurais pas bien suivi la démarche : « Concernant le message à inscrire sur la carte de vœux, celui-ci doit être saisi immédiatement après la sélection de la carte souhaitée. Le champ prévu à cet effet indique le message ainsi que le nombre de caractères autorisés ». Re message au service client avec une copie d’écran du reçu de la commande où figure bien le texte que j’avais inscrit. Réponse du service client admettant enfin le manquement : « Nous avons récemment rencontré un bug informatique qui a temporairement affecté certains produits sur notre site. Afin de nous excuser pour ce désagrément, nous avons le plaisir de vous offrir un code de réduction de 10 % ». Réponse de ma part : pourquoi ne pas prévenir le client avant puisque le service était au courant de ce bug ? Conclusion : Pourquoi inciter à l’achat en proposant une remise au lieu de compenser ? Pourquoi prendre le client pour un id*** ?
Rien à redire sur les articles par contre très compliqué pour la livraison
Chocolats Lindt France is an online retailer specializing in high-quality chocolates, offering a diverse selection of products for various occasions, including seasonal celebrations such as Christmas and Easter. The company provides customers with convenient access to its premium chocolate range through its website, lindt.fr, where shoppers can explore exclusive offerings and promotions. Targeting chocolate enthusiasts and gift-givers, Chocolats Lindt France aims to enhance the gifting experience with options such as personalized e-gift cards and seasonal assortments. The platform also features a variety of chocolate gift boxes, including festive selections, catering to both individual consumers and corporate clients looking for elegant treats for special events.
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