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Reviews for TUI Cruises' Mein Schiff reveal a mixed sentiment among travelers. While some customers express satisfaction with the overall organization and the attentiveness of the staff, noting the friendly atmosphere and enjoyable excursions, many others voice significant frustrations.
Common complaints include long wait times for luggage delivery, overcrowded facilities, and inadequate service for families, particularly during peak travel times. Some reviewers describe their experiences as disappointing, citing issues with cleanliness and noise levels on board. Despite the positive remarks about the ship's ambiance and the inclusive package offerings, the negative feedback regarding service quality and guest management cannot be overlooked. Overall, the sentiment leans towards dissatisfaction, reflecting the challenges faced by the cruise line.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 2.8 | 1,000 | 100% | +0.5 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Aug 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Sep 24 | 2.8 | 25 |
| Oct 24 | 2.4 | 36 |
| Nov 24 | 2.5 | 14 |
| Dec 24 | 2.8 | 28 |
| Jan 25 | 2.3 | 18 |
| Feb 25 | 2.8 | 16 |
| Mar 25 | 2.8 | 21 |
| Apr 25 | 2.5 | 28 |
| May 25 | 2.9 | 51 |
| Jun 25 | 3.3 | 59 |
| Jul 25 | 3.3 | 76 |
| Aug 25 | 2.8 | 4 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 500 most recent reviews.
“Wir waren mit der Mein Schiff 6 im östlichen Mittelmeer (Bari, Dubrovnik, Kotor, Split) unterwegs”
“Wir waren auf Nr”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Cruise Lines.
| Company | Overall | Legit | Service | Website & app | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|
 | 2.8 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 2.9 out of 5 (fair) | 2.0 out of 5 (poor) | +17% | 1,000 |
| 4.8 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.8 out of 5 (good) | 4.6 out of 5 (good) | — | 1,000 | |
| 4.9 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 5.0 out of 5 (good) | 4.2 out of 5 (good) | — | 1,109 | |
| 4.2 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.2 out of 5 (good) | 3.5 out of 5 (good) | — | 1,083 | |
| 4.6 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.5 out of 5 (good) | — | — | 1,069 |
Bottom line: meinschiff.com | TUI Cruises is #5 of 5 on overall rating in this group. On website & app, Riviera Travel scores higher (4.6 vs 2.0).
500 reviews of meinschiff.com | TUI Cruises . Filter by what matters to you.
Es wird ordentlich an der Preisgrenze geschraubt. Dabei wird die Schmerzgrenze deutlich überschritten. Eine im August 2023 gebuchte 10-tägige Kreuzfahrt im westlichen Mittelmeer wird jetzt bei unveränderten Parametern als Angebot für über 1.000 Euro mehr angeboten. Da stimmt das Preis-/Leistungsverhältnis nicht mehr. Bei einem Preis von fast 300 Euro pro Nacht und Person überlege ich mir, ob ich demnächst noch Mein Schiff buchen werde.
Wir haben bereits mehrere Reisen mit der Mein Schiff Flotte unternommen und waren jedesmal total begeistert. Unsere letzte Reise Norwegen bis Spitzbergen im Juli/August 2023, mit einer Radtour zum Nordkap, war ein einmaliges Erlebnis. Kapitän Fortun, die gesamte Crew, das Essen, die Ausflüge, die Vorträge und die Abendunterhaltung an Bord, alles bestens. Wir freuen uns schon sehr auf die nächste Reise mit der Mein Schiff. Das einzigste, was wir uns wünschen, ist eine Erweiterung der Routen in neue Gebiete. Wir machen Kreuzfahrten, um möglichst viel von der Welt zu sehen. Die Mischung, morgens die Balkontür zu öffnen, in einen neuen Hafen einzulaufen, den Tag voller Erlebnisse zu erleben und abends auf dem Schiff verwöhnt zu werden. Das ist unser „Mein Schiff“ Erlebnis.
Völlig SCHOCKIERT haben wir (51+52 Jahre) auf unserer Kanarenreise im Febr./ März 2024 auf Mein Schiff 1 festgestellt, dass das Durchschnittsalter eher bei 80 als bei 70 Jahren lag. Leider hatten wir 14 Tage!! gebucht. Das Schiff war schlichtweg ein Alters- und Pflegeheim!! Rollatoren und Rollstühle auf den Gängen. Hochbetagte, gehbehinderte und unfreundliche Senioren an jeder Ecke. Bei einem Havariefall gar nicht auszudenken, was passiert wäre. Das überschaubare, quasi fehlende "Abendprogramm" war entsprechend seniorengerecht und für uns mehr als deprimierend. Dazu gehörte insbesondere der planlose DJ, der penetrant die immer gleiche Playlist abspielte. Wir sind wirklich keine Party- oder Ballermanntouristen, aber 2 Wochen lang geht das überhaupt nicht. Zudem ist das Essen leider mittlerweile genauso durchschnittlich (schlecht) wie bei AIDA. Da machen auch die Restaurants mit Bedienung keine Ausnahme. Nur, dass man hier bis zu 3 Stunden!! Zeit für das Essen mitbringen muss. Eine echte Zumutung. Dazu völlig überteuerte Internettarife an Bord - alles nicht mehr zeitgemäß. Die Ausflüge sind günstiger als bei AIDA, leider aber auch nicht mehr wert. Und spätestens nach den laienhaften, langweiligen Ausflugspräsentationen an Bord mit grottenschlechten Bildern möchte man diese eh nicht über TUI buchen. Alles in allem war diese Schiffsreise eine echte Enttäuschung, die wir NICHT noch einmal mit MS erfahren wollen. Da kann das Reiseziel noch so schön sein. Auf unsere konkrete Kritik mit Hinweisen und Empfehlungen an MS kam von TUI MeinSchiff nur ein kurzes lapidares Standardschreiben, fast schon frech!, ohne echtes Bedauern und den Willen von Veränderung. Halt Masse statt Klasse. Jedoch war es immerhin auch unser wohlverdienter Urlaub und davor möchten wir andere Reisende gern bewahren. Absolut keine Empfehlung!!! Dass wir kein Einzelfall sind, bestätigen zudem aktuell weitere negative Bewertungen mit dem gleichen Tenor.
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Yes, meinschiff.com | TUI Cruises is a legitimate company, with numerous verified reviews and an overall positive rating from real customers who appreciate their attentive service and well-organized cruises.
No, it is not a scam. The platform features many verified reviews, indicating that most customers have had satisfactory experiences, although some express concerns about overcrowding and service inconsistencies.
meinschiff.com | TUI Cruises offers a range of cruise packages, including various itineraries in the Mediterranean and other regions, as well as land excursions and all-inclusive packages.
meinschiff.com | TUI Cruises accepts major credit cards and offers flexible payment options, including the ability to pay in installments for bookings.
Customer support can be reached via their website or through their onboard staff, who are frequently praised for their friendliness and helpfulness according to customer reviews.
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Termin "buchbar ab..." ist eine Farce! Ich wollte für unsere Kreuzfahrt die "Ganz große Freiheit" am ersten Tag der Buchbarkeit buchen. Um 8:14 Uhr an diesem Samstag kam die Nachricht, dass die Buchung nicht mehr möglich sei, da das Kontingent ausgeschöpft sei. Schaut sehr nach einem Lockangebot aus! Die Antwort des Kundenservice: "Leider haben wir an Bord nur ein geringes Kontingent." Anscheinend nur für eine Kabine... Auf meine Frage, ob ich das dann um 0:01 hätte buchen müssen, gab es keine Antwort mehr. Hoffentlich ist der Service während der Kreuzfahrt besser und dem Preis angemessen!
Alter ich M 59 Jahre und Mutter 83 Jahre, Vom Flughafen zum Bus wurde alles gut organisiert, aber am Terminal zur Einschiffung war eine Katastrophe. Zuerst gab es zwei Personen von 6 Schaltern, die später, nachdem wir schon 1 1/2 Stunden dort verbracht hatten, auf 4 aufgestockt. Von jedem Gast wurde ein Bild mit dem Handy frei Hand aufgenommen, war es schief, ggf. 3x neu, so das für einen Gast schon mal 5 Minuten verbraucht wurden. Sie können sich selber aus rechnen, wie lange das für 2 Tausend Leute dauert. Eine Frechheit, nach 14 Stunden im Flieger, dann hier noch mal drei Stunden verbringen, das kann man besser lösen TUI. Jetzt aber zum eigentlichen Ärger. Leider bin ich sehr krank geworden und ich hoffe, dass niemand jemals auf die Krankenstation muss. Dort geht es zu, wie in einem dieser Horrorfilme, der bösen Krankenschwester und ihrem perversen, nach Erniedrigung und bloßstellenden, arroganten Arzt. Auch Frau Doktor kein Stück besser, ohne jegliche Anteilnahme oder wenigstens etwas Kompetenz, wird man dort behandelt, wie ein dreckiger Straßenköter. Man kann wohl davon ausgehen, dass man sich nicht unnötig im Urlaub einer Beratung/Behandlung unterziehen möchte. Auf dem Zimmer hatte ich mit eigenem Thermometer 39,6 Grad Fieber gemessen, an der Rezeption der Krankenstation noch 38,6 Grad, aber als dieser miese Arzt gemessen hatte, war es auf einmal nur noch 36,5 Grad. Der hat das Ohrthermometer so schräg im Ohr gegen den Knorpel gedrückt, dass diese Temperatur dabei rauskommen konnte. Sagte ganz frech, jetzt haben Sie 36,5, was wollen Sie hier. Ich klagte über starke Glieder-Rückenschmerzen in Nierengegend und Erbrechen. Der Arzt sagte, Gliederschmerzen hat man nur in den Beinen niemals am Rücken, was dieser Arzt sagt, ist Gesetz. Kein Widerwort wurde zugelassen. Mit aufs Zimmer wurde mir Grippostat C in Pulverform und Diclofenac mitgegeben, welche ich eine halbe Stunde später auf der Toilette alles wieder ausgekotzt hatte. An Essen war nicht zu denken, nur schlecht und Schmerzen hatte ich, Fieber immer noch bei 39 Grad. (mein Thermometer) Nächsten Morgen zur Notaufnahme, musste mich von Frau Doktor belehren lassen, dass meine Erkrankung kein Notfall ist. Da wusste ich schon, dass ich eine Lungenentzündung hatte, Atmen fiel mir schwer. Behauptet wurde, den Blutdruck haben wird ja, nie wurde der Blutdruck gemessen. Beim Abhorchen hätte der Arzt die schweren Atemgeräusche hören müssen, jetzt bekam ich Amoxi 1000mg (Antibiotika). Mit diesem Medikament hielt ich mich die letzten Tage über Wasser. Ein unwürdiger Abflugtermin wurde auf Nachts um 02:00 Uhr angesetzt, aus dem Zimmer mussten wir um 9:00 Uhr morgens. Abgeholt um 22:00 Uhr. Mal abgesehen von meiner Krankheit, ist das eine Zumutung, das ist TUI und nicht irgendein Billigveranstalter. Schon bei der Anreise wurde unsere Tour verändert, weil es angeblich Hafenprobleme gab, mir doch egal, so habe ich die Reise nicht gebucht. Und unser erster Ausflug wurde auch gecancelt, WTF. TUI war vielleicht mal gut, aber was das Unternehmen sich hier leistet,ist untragbar Die Schiffsbesatzung, bis auf diese zwei fiesen, abgrundtief schlechten Menschen, die sich Arzt nennen dürfen, waren alle nett. Die Shows im Theater waren gar nichts, ein Künstler der etwas gezaubert hat, ganz nett und verblüffend, aber bei einer so großen Kreuzfahrt (ASIEN) ist das zu wenig und geht gar nicht. Als Vergleich dient mir AIDA aus dem Jahr 2015, da wurde man am ersten Abend durch eine Show der Extraklasse abgeholt, unterstrichen wurde das ganze durch einen Komiker, der das Theater zum Beben gebracht hat. Weiter geht es mit dem Geschirr, es war immer verschmiert und klebrig, nie richtig gereinigt, an dem Besteckständer auf den Tischen klebte am Rand noch der Pudding vom anderen Gast. Die Tische wurden auch nur huschi pfuschi etwas feucht abgewischt, so dass schon mal die Tomatensoße schimmerte. Das Essen war stets versalzen, die Suppen ungenießbar, Brokkoli-Suppe, dünn wie Abwaschwasser und auf 20 Liter, weiß nicht wieviel in einen Topf passen, bestimmt 10 Kilo Salz, den es soll ja nach was schmecken. Die Gnocchi hart wie Gummi, aus der Tüte 1 min warm gemacht, abartig. Als Nudelsoße wurde Knoblauchsoße gereicht, bei den Kindern war das Essen wenigstens etwas genießbar, auch mal eine schöne Sahnesoße. Da lieber etwas weniger Masse, dafür mehr Klasse. Meine Mutter die wirklich wenig isst, klagte auch über die viel zu harten und schlechten Speisen. Das einzige was wirklich lecker war, war die Kuchenzeit, so viel verschiedene Kuchen, das war wirklich Klasse. Zimmer waren auch gereinigt, sehr nettes Personal. Nur bitte entfernen Sie diese bösartigen Ärzte vom Schiff. Mein Schiff never ever, TUI pfui, was da abgeliefert wurde.
Ich bin alleinreisendeund auch nicht mehr die Jüngsten. Ich habe ein 26 Tägigen Reise mit Mein Schiff 3 zum Kapverden und Kanaren gebucht: Balkonkabine in PLUS Tarif. Letzte Woche bekam ich Kabine Zuteilung 6061. Weit von Aufzug, Sichtbehinderung und direkt über Abtanzbar. Ich habe gleich eine Mail geschickt mit Frage näher zum Aufzug zu wechseln. Sichtbehinderung akzeptiere ich. Antwort von Mein Schiff : Standard Floskeln.hatte Das Teuerste Tarif buchen müssen. Man ist gar nicht auf meiner Problem eingegangen. Dies ist meine 5e Reise mit mein Schiff aber die letzten. Mir ist schon jetzt die Freude vergangen.
Die Reisen und Ausflüge sind sehr gut organisiert. Die Verpflegung ist einfach sehr gut. Der Bordservice könnte nicht besser sein. Wir waren schon mehrfach an Bord und haben erneut gebucht. Für das nicht immer angepasste Benehmen von Mitreisenden kann der Veranstalter ja nichts. Auch der Parkservice Vallet Parken funktioniert hervorragend. Die Kofferabgabe in Bremerhaven finden wir verbesserungswürdig.
Wir sind vom 5.2. - 12.2.2024 mit Mein Schiff 2, 7 Nächte Dubai mit Abu Dhabi & Sir Bani Yas gefahren. Und ehrlich gesagt sind wir doch sehr enttäuscht und werden wohl nicht mehr mit mein Schiff fahren. Es war unsere erste Kreuzfahrt. Unsere Familie ist schon einmal mit der AIDA gefahren. Dadurch war die Vorfreude natürlich groß. Über 1 Jahr warten und sich Gedanken machen. Wir haben eine Balkonkabine ( 6084 ) auf Deck 6 mit Premium Alles Inklusive gebucht. Ich würde sehr gerne eine ausführliche Bewertung schreiben, auch würde ich gerne Bilder hochladen, doch das geht leider nicht. Nun also eine Kurzfassung. Die Anreise gestaltete sich als sehr lang und auch anstrengend. Viele Kontrollen, sehr viel anstehen und warten bis man endlich auf dem Schiff ist. Das Zimmer 6084 ist ein schönes Balkonzimmer. Das Bett steht am Fenster und die Sichtbehinderung ist lediglich das Rettungsboot unter dem Balkon. Leider war das Zimmer nicht sauber bei Einzug. Es wurde reklamiert und alles wurde erneut gereinigt. Die Handtücher wurden getauscht und wir bekamen ein richtiges Laken aus Baumwolle. Es wurde sich mehrfach entschuldigt und wir bekamen Pralinen als Entschuldigung. Die Männer von der Reinigung waren sehr freundlich und sehr aufmerksam. Leider war die Sauberkeit auf dem gesamten Schiff nicht immer gegeben. Links und rechts durfte man nicht immer genau hinschauen. Besonders im Anckelmannplatz Restaurant war es wirklich schlimm. Komischerweise egal wann wir ins Restaurant kamen, der Boden klebte wie verrückt. Besonders an den Getränke Stationen. Es waren zwar Leute dort aber irgendwie funktionierte es nicht. Außerdem kam es ständig zu Warteschlangen vor den Getränke Stationen. Für so viele Passagiere auf dem Schiff, gab es zu wenig Getränke Stationen. Leider sind diese teilweise auch unlogisch organisiert. Dadurch kommen die Leute sich gegenseitig ins Gehege. Des öfteren waren einzelne Stationen defekt. Das verschlimmerte die Situation. Generell war die Aufteilung in diesem Restaurant ungünstig. Es war zu durcheinander. Es müsste auch mehr auf Sauberkeit im Bereich des Essens geachtet werden. Die Speisen waren aber ok. Wer dort nichts gefunden hat, dem kann man auch nicht helfen. Speisen sind aber lauwarm. Besonders schlimm ist dies, wenn man im Atlantik Restaurant essen geht. Man wartet ewig auf das Essen und es ist lauwarm. Ich hätte mich sehr geärgert, wenn ich Essen gewählt hätte, dass ich zusätzlich bezahlen soll und es wäre lauwarm. Es gibt viele Bars aber nicht genug. Vor allem Abends ist man nur auf der Suche nach einem Platz. Generell ist man immer auf der Suche nach einem Platz. Besonders schlimm an Tagen oder Abenden, wenn die Leute nur an Bord sein können oder das Wetter zu schlecht ist für draußen sein. Es gibt leider zu wenige Beschäftigungsmöglichkeiten an Bord. Man ist super schnell überall gewesen. Für Kinder und Jugendliche ist es noch schwieriger. Den Spa Bereich können wir nur mit einer Partner Kopf- und Nacken Massage bewerten. Diese war wirklich sehr schön. Für 45 € pro Person etwas teuer, trotzdem haben die beiden Damen es wirklich gut gemacht. Der Poolbereich war ok aber auch nichts besonderes. Das Wasser war ziemlich kalt. Man musste schnell sein, wenn man eine Liege wollte an Seetagen. Die Eisbar hat wirklich leckeres Eis. Die Ausflüge sind wirklich auf Massentourismus ausgelegt. Man wird wirklich abgefertigt. Schnell, schnell und nochmal schnell. Für Menschen, die nicht gut zu Fuß sind oder ältere ist es teilweise wirklich schwierig. Gerade was den Präsidentenpalast, die Moschee und die Rundreise in Doha angeht. Man wird wie "Vieh" durch die Anlagen getrieben. Und das ist wirklich nicht übertrieben. Es gibt kaum Zeit um diese Orte richtig zu besichtigen oder zu fotografieren. Teilweise wurde die Zeit eingekürzt weil es zu viel Verkehr auf der Straße gab, zu viele Touristen zur gleichen Zeit anstanden, zu viele Kontrollen. Es ist beeindruckend alles zu sehen aber so will man nicht Ausflüge machen. Dafür ist es zu teuer und einfach zu anstrengend. Der Ausflug per Geländewagen zum Wüstencamp mit Abendessen in Dubai war wirklich schön. Keine Frage auch Massentourismus, trotzdem eine schöne Erfahrung. Die Insel Sir Bani Yas ist schön. Man kann viele Dinge machen aber auch viel zu teuer und auf Masse ausgelegt. Schade drum. Generell müssen wir sagen, dass diese Kreuzfahrt viel zu teuer insgesamt war, viele Extra Kosten doch noch kommen, es viel zu sehr Massentourismus ist, man hat das Gefühl, dass man durchgeschleust wird. Es war alles viel zu anstrengend und stressig. Gerade auch die ständigen Kontrollen und Passstempelei. Links und rechts darf man nicht schauen. Wir sind nicht erholt nach Hause gekommen und würden diese Reise nicht empfehlen. Leider!
Überfahrt Dubai-Singapur -gebucht als Alternative zu dem langen Flug Positv -der Preis 17 Nächte 1749€ p.P. (die Flüge habe ich alle mit gesammelten Meilen auf verschiedenen Fluggesellschaften ausgeglichen, also keine Mehrkosten) -die Balkonkabine Deck 8 direkt hinter den Fahrstühlen -Speisen und Getränke genügend Auswahl - der Service egal ob Zimmerservice, an den Bars oder im Restaurant, die waren alle top und bekommen 10Sterne, es gab auch keine Verständigungsprobleme, Deutsch und / oder englisch konnten alle und sollten wir doch auch oder? -die Preise in der Champagnerbar für die Flaschen (nicht Gläser) -der Champagner in der X-Lounge Negativ -keine Vorabinformation das man den Reisepass zu Beginn der Reise abgeben musste -alle "all inklusive" Restaurants zu den gängigen Zeiten völlig überfüllt, es wurde geschubst und gedrängelt, - 3 Stunden im Atlantik mit dem 5 Gänge Menü verbracht - 17.45Uhr bereits eine Schlangenbildung vorm Atlantik - Pool an Seetagen völlig überfüllt erst ab 17.30Uhr nutzbar und entspannter -oft Schlangenbildung in der Sauna vor jedem Aufguss -in den Abendstunden tritt man sich in allen Bars auf den Füssen rum dazu oft diese Ballermannmusik -die Passagiere mit ihren verbrannten dunkelroten Bierbäuchen in der Aussenalster Bar und Grill auf den Liegen rumlagen oder ihr Essen unbedingt mit freien Oberkörper einnehmen mussten -das Casino war etwas dürftig nicht mal ein Groupier am Roulette Tisch -das Personal wurde teilweise von Passagieren wie Sklaven behandelt... einfach Worte wie bitte und danke kennt man kaum noch -im Allgemeinen zu wenig Personal, die Angestellten in den Restaurants sahen in den Abendstunden doch recht erschöpft aus - Personal an der Rezeption entweder schlecht gelaunt oder kein Interesse an Problemlösungen -der sogenannte Wechseltag ab 9.30Uhr Horror, egal wo man war, das Schiff war vollkommen überfüllt mit neuen und auch alten Passagieren. Keine Sitzplätze im Restaurant, am Pool sah es aus wie nach einer Katastrophe, Rucksäcke, Handtücher, Menschen alles kreuz und quer. Der Anblick war schlimm. Zusammengefasst Preis / Leistung hat gestimmt, aber die tollen Bilder und Video´s haben nichts mit der Realität zu tun. Für mich persönlich war das alles zu voll. Nie wieder!
Wir hatten mein schiff 2 östliches Mittelmeer ab 27.3.23 gebucht. Aufgrund der Lage im roten Meer hat man uns verstständlich aber sehr spät abgesagt . Eine andere Route war nicht interessant oder nicht mehr buchbar. Mein schiff versprach 10 % Rabatt. Wir haben die Reise weil wir ja nach Istanbul wollten um 1 Jahr auf März 25 verschoben. Super 10 % RABATT 11% Preise angehoben . Also musste bei der Anzahlung 5 Euro nachzahlen . Dafür wurde ich umgehend angemahnt. Ich habe bezahlt und in Hamburg angerufen . Der freundliche Mitarbeiter erklärte mir dass das halt so ist und sie mir da nicht entgegen werden . Es ist falls ich die Reise nicht stoniere definitiv das letzte mal mein schiff. Wir waren jedes Jahr 1bis 3 x auf kreuzfahrt auch mit anderen Reedereien. Dort kümmerte man sich zumindest bisher um die Kunden.
Vorsicht bei einchecken...early check in??? 2x 35 Euro extra für nichts Gutschein für Geburtstag Foto shutting. 39 Euro? Fotos normalerweise inklusive. Bei Gutschein extra bezahlen Verarscht....???? Essen meist lau.oder kalt Reklamation zwecklos Ginge nicht anders?? Für mich nicht wieder.
Ich wünschte, ich könnte die Reise stornieren, aber es wird definitiv die letzte Kreuzfahrt mit MS sein. Unverschämte Flugzeiten (1. und letzter Tag fallen komplett weg) und auf Anfrage kommt eine StandardMail, man solle sich ans Reisebüro wenden. Die weisen darauf hin, dass wenn man den Flug aus der Buchung nimmt, Stornogebühren anfallen. Lange Rede, kurzer Sinn...wir haben uns bereits bei "normalen " Pauschalreisen von TUI verabschiedet, Kreuzfahrten werden bei denen jetzt auch nicht mehr gebucht! TUI wird sich über kurz oder lang keine Freude mehr machen...schade eigentlich!
Wir haben in der Vergangenheit einige Kreuzfahrten mit AIDA unternommen und wir waren durchweg zufrieden. Viele Bekannte waren auch schon auf der TUI MS-Flotte unterwegs und aus Neugierde wollten wir das ebenfalls ausprobieren. Leider war schon das Buchungsprozedere sehr ärgerlich. Wir hatten bei TUI neben der Kreuzfahrt auch das An- / Abreisepaket gebucht. Zum Zeitpunkt der Buchung stand leider noch nicht fest, ob der Flieger ab Frankfurt, oder Düsseldorf startet und ob es ein Direktflug, oder ein Flug mit Zwischenstopp in Dubai wird. Als dann die Bestätigung kam und wir feste Sitzplätze buchen wollten, sollten wir für 2 Personen allein an Buchungsgebühren 400,00 € zahlen und zusätzlich für die gewünschten Plätze weitere ca. 600,00 €. (Nur Plätze mit mehr Beinfreiheit, keine Premium oder Business!) Ca. 4 Wochen vor der geplanten Reise erhielten wir dann die Mitteilung, dass der gesamte Reiseverlauf geändert worden war. Alle Häfen wurden nun an einem anderen Tag angelaufen. Geplant war nach dem Auslaufen in Singapur ein Seetag. Stattdessen liefen wir den ersten Hafen schon am nächsten Morgen in Kuala Lumpur an und hatten kaum Zeit uns von der langen Anreise zu erholen. Da nun der gesamte Reiseverlauf geändert war, mussten wir auch die extern gebuchten Landausflüge ändern. Ein Dank dem Anbieter „Meine Landausflüge“, der sich hervorragend auf die geänderten Zeiten eingestellt hatte. Allerdings wurde der Ausflug eines anderen Anbieters in Ho Chi Minh-Stadt storniert und fiel ins Wasser. Ursprünglich war geplant eine ganze Nacht in Bangkok zu verbringen und in einem Hotel zu nächtigen. Der Spaß wurde uns aber verdorben, weil das Schiff schon um 02.00 Uhr morgens Bangkok wieder verließ. Diese 2 Stunden wurden uns dann als 1 Tag Bangkok verkauft! Aus Erzählungen einiger Freunde wussten wir, dass es auf der MS-Flotte etwas gediegener zugehen sollte, als auf den AIDA-Schiffen. Speziell auf die Restaurants mit Servier-Service waren wir gespannt. Und wir mussten zugeben, dass es hier angenehm ruhig ist und das Personal sehr höflich und zuvorkommend. Allerdings, ganz ehrlich, ich brauche nicht jeden Abend ein 5-Gänge-Menü. Da gehe ich lieber ans Buffet und hole mir ein Rinderfilet mit etwas Beilage und danach vielleicht noch eins.. Ganz fürchterlich war die Ausschiffung. Die Kabine musste geräumt werden um 09.00 Uhr. Da unsere Abholung erst um 21.30 Uhr erfolgen sollte, unser Flieger ging erst um 00.30 Uhr, hatten wir ganze 12 ½ Stunden zu überbrücken. Da auch die neu angekommenen Gäste inzwischen auf dem Schiff waren, gab es nicht einen Fleck der Ruhe. Die Sauna wurde sicherheitshalber geschlossen, weil man befürchtete, dass sich die abreisenden Gäste noch hier duschen wollten. Es herrschte Chaos oben und unten. Eine ähnliche Situation hatten wir mal auf der AIDA. Da wurden wir dann kostenlos in einem Hotel mit Outdoor-Badespaß untergebracht. Durch den späten Abflug 01.00 Uhr mit Zwischenstopp in Dubai und Weiterflug nach Düsseldorf waren wir nach 43 Stunden dann im eigenen Bett. Jetzt brauche ich erst mal Urlaub. Aber auf keinen Fall mehr mit TUI-Mein Schiff!
Wir waren über Weihnachten/Silvester mit der MS 6 unterwegs. Wir haben sehr viel Geld für unsere Flitterwochen an diese Reederei ausgegeben, jedoch sind wir maßlos enttäuscht über das handhaben von Beschwerden an Schiff und auch danach! Zu Beginn unserer Reise habe ich meine Nussallergie angemeldet und wurde am ersten Seetag sehr fürsorglich und verantwortungsvoll von Ihrer zuständigen Köchin aufgeklärt, wie das Prozedere an Bord funktioniert. In der Theorie ein wirklich toll erarbeitetes Konzept, bei dem man sich wirklich traut, sich sicher zu fühlen. Leider gab es in der praktischen Umsetzung hierbei einige Schwierigkeiten: Personal, dass nicht über Allergien aufgeklärt war und auch teilweise nicht die sprachlichen Voraussetzungen mitgebracht hat. Teilweise ließen sich diese Schwierigkeiten mit dem Personal klären, teilweise aber auch nicht. So verzichtete ich auf einige Speise, da mir keine Sicherheit über den Inhalt ausgesprochen werden konnte. Dass das Personal nur teilweise über Allergien aufgeklärt war, mache ich daran fest, dass manche Kollegen z. B. die 'Deko-Nüsse' der Käseplatte im Atlantik mediterran vom Käse entfernt haben und mir dann denselben Teller wieder angereicht haben. Oder z. B. die Schokoladenplättchen auf dem Cappuccino gelandet sind und dann einfach mit einem Löffel entfernt wurden. In meinem Fall besteht die schwerste Form der Lebensmittelallergie, eine Anaphylaxie, welche bereits bei geringen Mengen zu Atemnot und Herz-Kreislaufproblemen führen kann. Ich habe dies immer formuliert und erfragt, trotzdem haben die Kollegen diese Hinweise nicht integrieren können. Am 5.1.2023 aßen wir abends (gegen 22:00 Uhr) noch einen Snack in der 'Tag und Nacht Bar'. Dort nahm ich mir neben Pommes und einem Burger auch vom Krautsalat, der als Gemüsesalat deklariert wurde. Es gab hierzu keine Allergenhinweise. Auch auf Nachfrage hieß es: keine Nüsse, nur Rosinen. Auf dem Zimmer aß ich eine Gabel des Salates und merkte sofort die typischen Symptome einer Allergie: mein Mundraum juckte, die Zunge wurde dicker, mir wurde übel. Ich suchte nach Ursachen auf meinem Teller und fand Pekannüsse im Salat. Für solche Fälle habe ich ein Notfallset, von dem ich sofort Gebrauch machte. Glücklicherweise wirkte das Antihistamin schnell, wodurch ein Anschwellen der Atemwege mit einhergehender Atemnot verhindert werden konnte und ich in der Nacht „nur“ mit Übelkeit, Magenkrämpfen und Unruhe zu kämpfen hatte. Die von uns angesprochene Situation an der Rezeption am nächsten Tag wurde bis heute nicht bearbeitet. Ein Mitarbeiter der Rezeption nahm unseren Fall auf, wollte einen Termin mit dem zuständigen Manager vereinbaren und uns nochmals kontaktieren. Dies fand bis heute nicht statt, selbst nach dem wir uns schriftlich beschwert haben. Nicht nur das, sondern auch, dass diese Fahrlässigkeit zu einer lebensbedrohlichen Situation für mich auf hoher See hätte werden können. Antwort dazu: „Aktuell finden an Bord der Schiffe erneut Schulungen der Crew statt, um ein besseres Verständnis für das Ausmaß einer Lebensmittelallergie zu schaffen„. Lebensmittelallergien gibt es nicht erst seit gestern liebes Mein Schiff Team. Ebenfalls gab es keinen Bademeister oder eine Aufsicht am Pool Deck dass das wilde und absolut inakzeptabel treiben unter Kontrolle hatte. Liegen die stundenlang belegt und ungenutzt waren, Kinder die über einen drüber steigen, rennen, springen, brüllen. Sollte dass das Konzept dieser Flotte sein, muss dies klar definiert werden. Dieser Urlaub sollte für alle Gäste eine Erholung sein und sich nicht nach einem Italien all inclusive Club Urlaub anfühlen. Und das aller beste ist, zur „Entschädigung“ für die Körperverletzung durch die Unachtsamkeit an Schiff des Personals und das versauen unserer Flitterwochen, erhalten wir 100€ Bordguthaben bei einer Neubuchung! Da fühlt man sich gleich richtig wertgeschätzt! Wir und auch kein anderer in unserem Umfeld wird auch nur einen Fuß auf eines Ihrer Schiffe setzten um die lächerlichen 100€ Bordguthaben (dass man immer in einem Reisebüro bekommt) einzulösen! Finger weg von dieser Reederei wenn sie keinen „All In Club Urlaub“ haben wollen.
We zijn 5 dagen in Las Palmas geweest en hierna 7 dagen Mein Schiff. Heb bewust via het reisbureau geboekt, maar de services rond transfer waren slecht geregeld. Dag van tevoren waren de tijden veranderd omdat ze de transfers weer zelf gingen doen. Met name de transfer vanaf cruiseschip was om 9 uur, zaten nog geen half uur van de vlieghaven en vliegtuig vertrok om 18:15 uur. Contact gehad met TUI, werd gewoon gezegd dat is de standaard tijd een cruiseschip, terwijl TUI Duitsland dit wel perfect had geregeld door de hele dag bussen te laten rijden. Er viel met TUI niet te praten, overigens moet je wel om 9 uur je hut uit, maar je mag to5 11 uur op he5 schip blijven en tegen betaling zelfs tot 15 uur. Mijn laatste vakantiedag is zo verpest door een lange dag op het vliegveld meer,
We zijn in februari met de mein schiff 2 naar Dubai geweest. Verwacht men een kermis aan boord, dan zou ik zeggen, ga met een andere cruisemaatschappij. Hier zijn geen glijbanen e.d. attracties, aan boord welke veel bij andere maatschappijen aanwezig zijn. Verwacht men echter een perfecte service, dan zou ik zeker de mein schiff overwegen. Hieronder enkele beoordelingen per categorie. Cabin: we hadden deze keer een balkon cabine geboekt, wat kan ik zeggen, mooi grote cabine met alle comfort die je maar wensen kan, enig minpunt is dat er geen usb aansluitingen aanwezig zijn ( dus neem een goede usb verdeelblok mee, Let op kijk dat deze CE gekeurd is in verband met brandgevaar). Dit zou men niet verwachten van een schip van dit bouwjaar. We hadden een cabin geboekt op deck 11 welke zich bevindt onder het pooldeck, en waardoor we bang waren,voor geluidsoverlast in de cabin. Dit was niet het geval, van de zogenaamde Beachparty op het pooldeck op onze laatste dag voor vertrek hoorde we helemaal niets. Eten: Wie niet gebruik maakt van de a la cart restaurants aan boord zoals het Atlantik Klassik of Mediteraan restaurant (welke in de reisprijs inbegrepen zijn) doet zich zelf tekort. We zijn de hele reis daar in de avond gaan eten en werden bediend door een Oekraïense dame, genaamd Hanna, een echte vakvrouw die nog weet wat echte service betekent. Een negatieve ervaring was het vis restaurant, dit is sterk achteruit gegaan helaas tegenover het gosch restaurant waar we op eerdere reizen met de mein schiff gebruik van maakte. Drinken: Er zijn ongeveer 100 premium alcoholische drankjes inbegrepen aan boord, in de bars op dit schip, dus voor elk wat wils. Een groot pluspunt vinden wij dat er op elk cabinedeck een water dispenser te vinden is waar men zelf gekoeld drinkwater kan halen, . Animatie e.d. We zijn zelf geen liefhebber van deze groepsactiviteiten, maar voor mensen die hier van houden zijn er voldoende mogelijkheden. Het theater en de kleinere schaubühne welke meer voor kleinkunst gebruikt wordt, zijn van goed niveau en zeker aan te bevelen. Algemeen: Wie van goede service en super vriendelijk personeel houd kan ik de mein schiff rederij perfect aan bevelen. De producten welke de rederij aanbied zijn van hoog niveau, denk aan alcoholische drankjes e.d. Kleine fooi als blijk van waardering, welke niet verplicht is, daar de fooien reeds in de reis inbegrepen zijn word ook door het personeel op prijs gesteld. Dit is natuurlijk onze beperkte mening over de reis met de mein schiff 2 en zal niet door iedereen zo ervaren worden, maar wij zijn zo tevreden over de mein schiff formule dat we reeds de vierde reis met de mein schiff geboekt hebben.
Wir waren im Januar/Februar 2024 mit MS 2 Dubai-Katar unterwegs. Aufgrund unserer goldenen Hochzeit hatten wir unseren Sohn, Schwiegertochter und unseren Enkelsohn eingeladen. Alle waren total begeistert : von den Kabinen, dem Speisen-/Getränkeangebot, der Sauberkeit, der Freundlichkeit des Personals usw. Leider auch etwas Negatives: Für unseren 2-jährigen Enkelsohn gab es leider keine Möglichkeit, einen Pool zu benutzen. Um ihn nicht traurig zu stimmen, haben wir 4 Erwachsenen natürlich auch keinen Pool benutzt. Dann wurde leider von TUI nicht darauf hingewiesen, dass ein Visum ausschließlich für den Besuch von Dammam ( Saudi-Arabien) erforderlich ist. Für 5 Personen hatten wir ein Visum beantragt und bezahlt, erhalten haben wir eines. Leider ging es uns nicht allein so. Während eines Vortrages an Bord über einen Landausflug nach Dammam klang durch, dass es eigentlich auch nichts Sehenswertes gäbe und es sich eigentlich nicht lohnen, dort an Land zu gehen. Wir fragen uns nun, warum Dammam überhaupt angelaufen wurde. Lieber hätten wir stattdessen sehr gern mehr Zeit in Dubai verbracht. Die Zeit hier war viel zu knapp bemessen. Für uns war es die zweite Reise mit MS und für unsere Kinder war alles Neuland. Wir alle kommen sehr gern wieder!
Vorgang Nr.3299403 RE. 49528254 Agentur: 7429 Sehr geehrte Damen und Herren von Mein Schiff, eine Absage von Tui Crusius Reise 5 Wochen vor Beginn ist schon der Hammer. Es ist dann sehr Schweer in den Osterferien was zu finden. Meine Frau Monika und Johannes sind schon seit Jahren mit meine Schiff unterwegs. Die letzte 10. Reise mit Mein Schiff war nicht mehr vergleichbar mit den vorherigen Mein Schiff reisen. Ich habe die Reise früh gebucht und meinen Kinder und Enkelkindern in den Osterferien 2024, eine Mein Schiff Reise nochmal gescheckt. Eine Mein Schiff Reise mit 6 Erwachsenen und 3 Enkelkindern, die zu Schule gehen und die Erwachsenen Urlaub für diese Zeit mit Ihren Arbeitgebern vereinbaren müssen, ist im Vorhinein schon schwierig genug einen Termin zu finden. Wir haben uns entschlossen, da wir keine andere Möglichkeit mehr bei Tui Cruises mehr hatten, uns auch nichts angeboten wurde und uns mit 5% oder 10% abspeisen wollten, haben wir kein Interesse mehr an Mein Schiff in Zukunft eine Reise zu buchen. Aus der Zeitnot heraus, hatten wir bei Aida das glück noch eine Reise in den Osterferien antreten zu können. Leider fehlen und 2 Tage. Mein Schiff hat die Reise aus Kostengrüngen abgesagt. Das hat man bei den letzten Reisen schon gemerkt. Beide Schiffe von Mein Schiff und Aida lagen am Roten Meer laut Navi, Aida ist aber zum Zeitpunkt im Östlichem Mittelmehr. Mein Schiff werden wir alle in Zukunft nicht mehr buchen und den Newsletter abbestellen. MSC soll sehr gut sein. Das werden wir dann mal in Angriff nehmen. Monika, Johannes und Familie PS: Ich weiß jetzt schon, dass Mein Schiff das völlig kalt lässt.
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