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meinschiff.com | TUI Cruises has a mixed customer experience.
Reviews for TUI Cruises' Mein Schiff reveal a mixed sentiment among travelers. While some customers express satisfaction with the overall organization and the attentiveness of the staff, noting the friendly atmosphere and enjoyable excursions, many others voice significant frustrations.
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Common complaints include long wait times for luggage delivery, overcrowded facilities, and inadequate service for families, particularly during peak travel times. Some reviewers describe their experiences as disappointing, citing issues with cleanliness and noise levels on board. Despite the positive remarks about the ship's ambiance and the inclusive package offerings, the negative feedback regarding service quality and guest management cannot be overlooked. Overall, the sentiment leans towards dissatisfaction, reflecting the challenges faced by the cruise line.
1,000 customer reviewsLatest review over a year ago
Where the score comes from
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
Rating, volume, share of the score, six-month trend and fake-review risk for each source
Source
Rating
Reviews
Weight
6-mo
Fake risk
★
Trustpilot
Imported Trustpilot reviews
2.8
1,000
100%
+0.5
● Low
2.8 / 5 overall
=
1,000 reviews across 1 scored source
How fake risk works ⓘ
Reputation trend
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Aug 2025.
Last 3 months
3.3▲ 0.5
12-month avg
2.9
All-time
2.8
Category avg
4.0
Monthly averageCategory average
Monthly average rating and review count
Month
Average
Reviews
Sep 24
2.8
25
Oct 24
2.4
36
Nov 24
2.5
14
Dec 24
2.8
28
Jan 25
2.3
18
Feb 25
2.8
16
Mar 25
2.8
21
Apr 25
2.5
28
May 25
2.9
51
Jun 25
3.3
59
Jul 25
3.3
76
Aug 25
2.8
4
What people praise & complain about
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 500 most recent reviews.
Top praiseof 177 positive reviews
Customer service25%
44 mentions
Fast & efficient5%
9 mentions
“Wir waren mit der Mein Schiff 6 im östlichen Mittelmeer (Bari, Dubrovnik, Kotor, Split) unterwegs”
On “Customer service” · Jul 30, 2025
Top complaintsof 239 negative reviews
Customer service21%
51 mentions
Shipping1%
3 mentions
Returns1%
2 mentions
Pricing1%
2 mentions
“Wir waren auf Nr”
On “Customer service” · Jul 11, 2025
How it compares
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Cruise Lines.
Overall rating and review count for this company and similar companies
Das erste Mal "Mein Schiff1" - Kapverden Dakar / Senegal und Kanaren.
Es war wirklich toll und mein einziger, später folgender Kritikpunkt, richtet sich nicht gegen die "Mein Schiff" / TUI.
Die ORGA an Bord und Land war super, unsere Innenkabine sehr sauber, der Service sehr freundlich. Die Kulinarik in allen Restaurants lies keine Wünsche offen und die Auswahl der Speisen mit einer hohen Qualität hat sich abgewechselt.
Großes Lob an unseren Lektor, an die Drag Queen und den Magier - Sie haben auf einem sehr hohen Niveau für wunderbare Unterhaltung gesorgt.
Wir freuen uns sehr auf unsere nächste MS1-Reise in nur wenigen Monaten.
Aufgrund der Osterferien waren 500 Kinder an Bord. Ich kann verstehen und nachvollziehend, dass es für die kleinen Gäste am ersten Tag sehr spannend und aufregend ist. Aber über die kompletten 2 Wochen ist mehrfach ein unmögliches Verhalten vieler Kinder den "älteren" und erholungsbedürftigen Mitreisenden aufgefallen: es wurden im vollen Aufzug alle Tasten gedrückt, obwohl nur 2-3 Etagen angefahren werden sollten. Am Pool wurde rücksichtslos gesprungen, so dass alle herum inkl. Leselektüre nass wurden. Es wurde laut über die Gänge getrampelt. Beim Buffet und an den Zapfanlagen für die Getränke wurde sich vorgedrängelt.
Ich hätte mich sehr über gegenseitige Rücksichtnahme gefreut während des Urlaubs und hierzu gab es auch Durchsagen vom Kreuzfahrtdirektor.
Masse statt Klasse, wirklich nicht zu empfehlen. Das Essen gleicht einer Kantine, überall wird eingespart. Im Bordhospital wurde uns völlig überteuert ein Schmerzmittel verkauft, welches 1,5 Jahre abgelaufen war. Alles in Allem sehr schmuddelig und schlechter bis gar kein Service
Is meinschiff.com | TUI Cruises a legitimate company?
Yes, meinschiff.com | TUI Cruises is a legitimate company, with numerous verified reviews and an overall positive rating from real customers who appreciate their attentive service and well-organized cruises.
Is meinschiff.com | TUI Cruises a scam?
No, it is not a scam. The platform features many verified reviews, indicating that most customers have had satisfactory experiences, although some express concerns about overcrowding and service inconsistencies.
What services/products does meinschiff.com | TUI Cruises offer?
meinschiff.com | TUI Cruises offers a range of cruise packages, including various itineraries in the Mediterranean and other regions, as well as land excursions and all-inclusive packages.
What payment methods are accepted by meinschiff.com | TUI Cruises?
meinschiff.com | TUI Cruises accepts major credit cards and offers flexible payment options, including the ability to pay in installments for bookings.
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What should I know about customer support for meinschiff.com | TUI Cruises?
Customer support can be reached via their website or through their onboard staff, who are frequently praised for their friendliness and helpfulness according to customer reviews.
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Kreuzfahrt Asien (MS5) mit Japan im April 2024.
Restaurants:
Gleiches Menü im "Atlantik" wie Sommer 2023 auf der MS6. Insgesamt Ok aber Desserts oft geschmacklos und Einfallsreichtum begrenzt.
Im Hanami seit Sommer 2023 keine neuen Überraschungen.
Im Gosch Restaurant mit Bedienung am Abend gibt es weitestgehend auch nur den gleichen Kram wie vom Buffet - das Personal richtet sogar die Teller teils aus den Büffet Schüsseln an (selbst beobachtet") - führt z.B. dazu dass Bratkartoffeln halt lauwarm und weich sind, anstatt frisch gebraten. Dann könnt ihr euch das sparen und das GOSCH direkt zum Buffet-Restaurant machen - reicht doch. Fisch-Qualität und Geschmack sehr gut. Der Gemischte Salat eher eine Zumutung.
Osteria eher schwach - wer unter dem Namen Geschmack und Qualität der ähnlich klingenden Kette L'Osteria vermutet, wird enttäuscht.
Nach wie vor begrenzte deutsche Cocktailauswahl. Nichts Frozen, keine Sonderwünsche (z.B. kein Amaretto Sour obwohl alle Zutaten inklusive sind und z.B. Whiskey Sour auf der Karte steht). Inklusiv-Wein teils grenzwertig.
Zu wenig Personal an den Bars. teilweise am Abend lange Wartezeiten (klar, warum sollte man auch mehr Personal einsetzen, wenn die Getränke inklusive sind - kostet TUI ja nur Geld...)
Entertainment & Vorträge qualitativ grenzwertig - die Leute stehen teils während der Shows auf und Verlassen den Saal. Mit der Konkurrenz der US-Redereien nicht vergleichbar. In den Power-Point Slides unseres Lektors, der über die Ziele berichtete, die angesteuert wurden, strotzte es nur so von Copy-Paste und Rechtschreibfehlern - peinlich.
Fazit nach einer Fahrt auf der MS3, zwei Fahrten auf der MS6 und einer auf der MS5: reicht erstmal - wir wechseln zurück zu Celebrity oder testen andere US-Redereien ohne all-inklusive. Kommt mit Dining/Getränkepaket nur unwesentlich teurer und dafür exzellente Auswahl abseits des All-Inklusive-Einheitsbrei.
PS: das man für Asien außer Economy nichts buchen kann und eine direkte Anfrage nach Erhalt der Flugdaten nur beantwortet wird mit "keine Upgrades machbar" ist sehr peinlich - wollen eure Suite-Gäste mit dem Vieh-Transport um die Welt geflogen werden? Nein!
Ebenso peinlich, dass wir nur per Aufpreis einen Linienflug bekamen und man uns vorher mit "Iberojet" transportieren wollte - google Bewertung kann sich hier jeder anschauen - 1,6 bis 2,3. Frechheit was hier angeboten wird.
Insgesamt bleibt der persönliche Eindruck: nach einem anfänglichen Start zur Kundenbindung wird jetzt die Qualität unter Gewinnmaximierung soweit runter geschraubt, wie der deutsche Pauschalurlauber es hinnimmt.
Kabinen ansonsten sauber, Personal sehr freundlich. SPA Bereich sehr schön - findet man so nur auf der MeinSchiff. Ausflüge mit Bikes / E-Bikes auch ein Alleinstellungsmerkmal.
Unsere 2. Reise mit Mein Schiff (6) führte uns an die Ostküste der USA u zw. von New York nach La Romana vom 26.10.2023 - 10.11.2023. Wir haben uns sehr auf die Reise gefreut.
Allerdings war diese Reise nicht so, wie wir es erwartet hatten.
Es begann mit der Reservierung von Sitzplätzen bei Singapur Airlines. TUI Cruises fühlte sich nicht zuständig. Nach 1 Woche hatte uns Singapur Airlines Sitzplätze reserviert.
Die Reisedokumente kamen per Email. Die Kofferanhänger mit der Kabinennummer mussten wir uns selber aus Papier zusammenfalten. Was für ein Trauerspiel!
Ausflüge konnten wir ab 1. September 2023 buchen. Als wir am 1.9.2023 morgens einen Ausflug in New York buchen wollten, der einen ganzen Tag ging, war dieser nicht mehr verfügbar. Es gab nur 20 Plätze, die alle schon vergeben waren. Das Schiff war fast ausgebucht (ca. 2800 Passagiere und nur 20 Plätze für den Ganztages-Ausflug - unfassbar!!!!!
Wir hatten wieder eine Balkonkabine mittschiffs auf Deck 7 gebucht. Den Balkon konnten wir aber nicht nutzen, da neben uns auf dem linken und rechten Balkon geraucht wurde, was das Zeug hielt. Der Gestank der Zigaretten zog bis in die Kabine. Unerträglich!!!!!! Bei anderen Reedereien darf auf den Balkonen überhaupt nicht geraucht werden, sondern nur in den gekennzeichneten öffentlichen Bereichen.
Ebenfalls mehr als ärgerlich ist, daß auf der "Mein Schiff 6" nun auch die Liegenreservierer anwesend waren. An Seetagen eine Liege zu bekommen, war unmöglich. Was hat TUI Cruises dagegen getan? Gar nichts!
Das Essen im Buffetrestaurant hat auch stark nachgelassen. Dazu kam, daß man noch nicht mal in der Lage war, ein Omlette akzeptabel zuzubereiten.
Ca. 4 Tage vor Ende der Kreuzfahrt stand auf unserem Tisch im Buffet-Restaurant ein verschmutzer Aufsteller mit einem eingerissenen Blatt. Auf diesem war dann eine
Belehrung, wie wir unsere Teller zu befüllen hätten. Auf die Kleiderordnung beim Abendessen achtete niemand der Besatzung.
Das "Entertainment-Programm halten wir - genauso wie andere Passagiere - für stark verbesserungswürdig. Das Programm ist eine Zumutung.
Wir hatten Interesse an einer anderen Kreuzfahrt u. zw. von Honkong nach Singapur. Auf unsere Frage, ob wir bei diesen langen Flügen Premium-Economy oder Business-Class Flüge buchen könnten, sagte man uns, daß das nicht garantiert ist und wir die Flüge selber buchen müssten. Somit hätten wir kein An- und Abreisepaket und auch keinen Transfer. Flugverspätungen wäre unser Problem. Für uns vollkommen inakzeptabel.
Bei unserer 1. Reise 2017 war es möglich, sich in eine Liste beim Filmteam einzutragen, damit man in dem Reisefilm, den man kaufen konnte, auch vorkommt. Das ist alles nicht mehr möglich. Ziemlich armselig.
Wlan ist eine einzige Katastrophe. Alle paar Sekunden bricht die Verbindung ab und man muß sich neu einwählen. Viel Geld ausgegeben für WLan und in kürzester Zeit war das Guthaben aufgebraucht. Die Mitarbeiter interessierte das nicht.
Das Buffet am letzten Abend und am nächsten Morgen war armselig. Es fehlte vieles und die Atmophäre war so ernüchternd.
Auf unsere Email an TUI Cruises bezüglich der vorgenannten Beanstandungen, erhielten wir darauf folgende Antworten:
1. Es gibt ab 2025 rauchfreie Balkonkabinen. Als ich mir das auf den Decksplänen ansah, stellte ich fest, daß sich diese nur im vorderen und hinteren Bereich befinden. Mittschiffs gibt es keine rauchfreien Kabinen. Somit können Nichtraucher keine Balkonkabinen mittschiffs buchen - unglaublich! - oder sie müssen diesen Zigarettengestank ertragen.
2. Liegen reservieren: ist bekannt. Man tut was dagegen. Haben wir nicht festgestellt.
Die anderen 8 Punkte wurden an die "Fachabteilungen" weitergeleitet, von denen man natürlich keine Antwort erhielt. Wozu auch - ich bin ja nur ein Kunde.
Wenn man dann noch liest, daß die Besatzung incl. Hoteldirektor keine Verträge mehr von TUI Cruises bekommt, sondern nur noch Leiharbeiter sind, dann ist man doch sehr irritiert.
TUI wirbt mit "Premium All Inclusive. Die Karte in den Bars ist schon ziermlich zusammengestrichen worden.
Unser Fazit: Das war unsere 2. und letzte Reise mit TUI Cruises. Wir haben festgestellt, daß es hier nur noch um Masse geht. Das der Gast zufrieden ist, interessiert niemanden bei TUI Cruises. "Wohlfühlschiff" - kann ich nicht mehr erkennen. Das ist nur noch ein Marketing-Spruch!
Wir sind mehr als verärgert!!!!!!
Zusatz: Als ich andere Bewertungen gelesen habe, gab es von TUI Cruises vorgefertigte Antworten wie z. B. schade, daß...... und sie hatten auch schöne Momente.
Ich verzichte auf solche automatischen Antworten, denn das ist eine Frechheit!
Die schlechten Bewertungen kann ich überhaupt nicht nachvollziehen. Wir haben bis jetzt drei Kreuzfahrten auf der (bereits ausrangierten) MS1, (bereits ausrangierten) MS2 und MS6 gemacht.
Bei unserer ersten Buchung, konnten wir ohne Probleme einmal umbuchen und hatten einen extra Wunsch bzgl. Kabinenausstattung, welcher sofort erfüllt wurde.
Der Service an Bord sowie im Vorfeld ist hervorragend. Mit gebuchter An- und Abreise von Tui, muss man sich fast um überhaupt nichts kümmern. Aber auch mit individueller An- und Abreise ist Tui immer hilfsbereit.
Auf dem Schiff ist es ganz gediegen. Absolute Erholung möglich. Auch die "alten" Schiffe waren in tadellosem Zustand und perfekt.
Tatsächlich hatte meinem Eindruck nach, bei der letzten Reise das Essen etwas abgebaut, aber trotzdem:
Wer hier nicht zufrieden ist, der muss dann eben noch eine Schippe drauflegen und etwas exquisiter Reisen. Man bekommt das, wofür man zahlt. Und bei mein Schiff ist die Reise jeden Cent wert.
Freuen uns auf auf die MS 7 im August.
Nie wieder TUI.
Im Vorfeld unserer Reise, die am 10.04.24 startet gibt es nur Chaos und keinerlei Kundenfreundlichkeit. Zehn Tage vor Abflug hätten wir die Sitzplätze im Flieger buchen können. Qatar wusste von nichts und TUI schon es auf Quatar. Bei 13.00,-€ Reisepreis hätte ich ein bisschen mehr erwartet. Generell, wo ist der Service? Ich habe mich so auf die Asienkreuzfahrt gefreut, habe jetzt aber wirklich Bedenken. Die Krönung war die gestrige Email zu den Einreisebestimmungen zu Sri Lanka. Wusste nicht, das wir über Sri Lanka fahren.
Ich kann nur sagen unterirdisch. Gut, dass ich meine TUI Aktien verkauft habe.
Mein hart verdientes Geld werde ich nicht mehr der TUI geben.
Liebes Team von Tui Cruises,
grundsätzlich finde ich Euer Preis- Leistungsverhältnis gut.
Was jedoch ein absoluter Alpraum (gerade bei gebuchten Anreisepaketen auf der Fernstrecke) ist, dass die Buchungscodes/FileKeys sooo mega spät erst zur Verfügung gestellt werden!!!!
Aktuelles Beispiel: Meine Frau leider unter einer chronischen Krankheit und die Lufthansa hätte uns direkt den Notausgang reserviert oder über Miles and More uns upgegradet. Trotz Nachfrage und Bitte bekommt man einfach diesen Buchungscode/Filekey nicht, obwohl das für Tui Cruises keine zusätzlichen Kosten bedeuten würde.
Hier sollte zwingend ein Umdenken stattfinden und Menschen, bei besonderer Bedürfnis diesen Code früh zur Verfügung stellen. Man riskiert hierbei seitens Tui Cruises die Gesundheit der Passagiere in From von Thrombosen (gerde bei vorliegenden Krankheiten).
Lufthansa hat uns schriftlich bestätigt, dass die Fluggesellschaft uns hier direkt helfen würde, das Problem aber an einfach an Tui Cruises liegt, da die FileKeys hier viel früher als eine Woche vorliegen.
Deswegen mein eindringlicher Wunsch an Tui Cruises: Bitte denkt auch bei Flügen an das Wohl der Gäste uns sensibilisiert Euer Team
bei triftigen Gründen die Buchunscodes früher zu erhalten. Danke für das Verständnis.
Es war unsere erste Kreuzfahrt mit TUI. Soviel vorweg genommen.
Reiseroute Mittelamerika/Karibik MS6.
Die Balkonkabine war einigermaßen geräumig, jedoch hatte nur eine Seite des Bettes eine vernünftige Ablagefläche und Steckdosen, weil die Nische so eng war. Die lange zuvor bestellten Topper waren nicht da, mussten reklamiert werden. Reinigung war nicht zu beanstanden. Die abendliche Kabinenbegehung zwecks Bettmachen war in unseren Augen überflüssig.
Die Klimaanlage arbeitete nicht gut, teilweise war es unerträglich heiß, ließ sich auch nicht einstellen.
Die teuer angebotenen Mineralwasserflaschen in den Kabinen finde ich unpassend. Bei der Höhe des Reisepreises und dem beworbenen Allinklusive Angebot sollten diese kostenfrei zur Verfügung stehen, unabhängig vom Spender außerhalb der Kabine mit stillem Wasser.
Gleiches gilt für die Kaffeekapseln. Nur zwei inkludiert pro Tag halte ich für kleinlich.
Liegen auf dem Sonnendeck ab 8.30 kaum zu bekommen. Alles voll oder reserviert. Angekündigt dahingehend wurde viel, getan wurde wenig bis nichts.
Kleiderordnung gibt es keine, es wurden lediglich "Wünsche" ausgesprochen, die von vielen Gästen jedoch konsequent ignoriert werden. Kurze Hosen, Achselshirt und Badelatschen zum Abendessen/in den Bars daher keine Seltenheit.
Essensqualität und -quantität durchschnittlich. Lediglich die Eisauswahl war beachtlich.
Essen oft lauwarm, häufig wiederholend.
In der Regel war alles überfüllt, viel Lärm und langes Anstehen in den Restaurants garantiert. Wenn man denn einen Platz fand.
Personal überwiegend freundlich, besonders an den Bars (Wartezeiten hielten sich dort auch in Grenzen). Personal Rezeption schien dagegen oft genervt zu sein.
Ausflüge über TUI bestenfalls befriedigend. Überteuert, sehr voll, undeutliche Erklärungen aufgrund Akzent und/oder Akustik, zeitweise schlecht organisiert oder unvorbereitet auf lokale Gegebenheiten.
Am Abreisetag wurden wir 4 Stunden vor Abflug an den Flughafen gekarrt, obwohl das Schiff erst am nächsten Tag ablegen sollte. Gerne hätten wir noch Zeit an Bord verbracht anstelle in einem überfüllten Gate.
Das Internet war unterirdisch. Trotz teurem Zukauf lief es nicht stabil und man flog ständig raus.
Fazit: wir haben im Vergleich zur Konkurrenz mehr erwartet, insbesondere was die Gastro und das Ambiente und die Gästestruktur angeht.
Ob wir nochmal mit TUI fahren werden, hängt von den angebotenen Routen ab und dem Preis-/Leistungsverhältnis im Vergleich zur Konkurrenz.
Das erste und wohl auch das letzte mal (Mein Schiff 3)
Wir hatten uns sehr auf unsere erste Kreuzfahrt gefreut. Umso größer ist die Enttäuschung.
Wir waren mit der Mein Schiff 3 unterwegs. Zum Glück war es nur ein Kurztrip von 4 Nächten. Länger hätten wir das gruselige Essen im Buffet-Restaurant (permanent die gleichen lieblos zusammengewürfelten lauwarmen Gerichte) in dem es zudem meistens völlig überlaufen war. Auch einen Platz in einer Bar zu bekommen, war eine echte Herausforderung. Und wenn man es mal geschafft hatte, dann war kein Service-Mitarbeiter aufzutreiben.
Am zweiten Tag musste dann meine Tochter aufgrund einer schweren Magenverstimmung das Bordhospital aufsuchen und verbrachte erst mal einen Tag in Quarantäne. Für sie war diese Reise damit praktisch vorbei. Und wir erhielten dazu noch eine gesalzene Rechnung. Danke dafür liebe TUI.
Als Fazit kann ich nur sagen, dass von den wenigen durchaus schönen Momenten an Bord letztlich nicht viel übrig geblieben ist. Das Negative überwiegt leider deutlich und ich kann hier nur von "Mein Schiff" nachdrücklich abraten.
Ich bin seit drei Tagen auf der MS1 „Tour Kapverden“ unterwegs. Was hier geboten wird ist eine absolute Frechheit. Die Qualität der Speisen ist in jeder Bahnhofspommesbude teilweise besser. Das die sich nicht schämen so etwas den Gästen zu servieren ist der reinste Wahnsinn. Mir kommt es so vor, das keine Löhne mehr an die Mitarbeiter gezahlt werden, oder diese mit Knebelverträgen ausgebeutet werden und deshalb nur noch unzufrieden drein blicken und kein Lächeln mehr im Gesicht haben. 30min auf ein Spaghettieis gewartet und dabei in drei freche Eisbedienungsgesichter geguckt, da ich nicht damit einverstanden war und was gesagt habe. Völlig überteuerte Internettarife die der letzte Müll sind. Kommunikation mit den eigenen Kindern nicht möglich an Bord über das Handy, da sich jedes Handy automatisch nach ein paar Minuten vom Internet trennt. In den Kabinen bricht der Empfang alle paar Sekunden ab. Mal ein wichtiges Telefonat führen ist schier unmöglich. Dann mal zur Rezeption und von den ahnungslosen Gelegenheitsarbeitern auch keine nennenswerten Lösungen erhalten. Die IT ist schuld. Die IT sagt wahrscheinlich der ist schuld und der sagt der ist schuld. Aber wie schon gesagt. Lust hat hier keiner mehr zu arbeiten. Das war früher anders. AIDA ist schon echt unterirdisch, aber das hier ist eine absolute Frechheit. Im Atlantikrestaurant kommt man bei einem 5 Gänge Menü auf ein Gesamtgewicht von 50gr an Speisen. Trotz Osterferien sind 80% der Gäste über 70 Jahre alt. Wir kommen uns hier vor wie auf einer Kaffeefahrt. Unsere Teenager haben sich gefreut mit uns und Gleichgesinnten in der Abtanzbar zu feiern. So wie früher. Aber nun kommen Schlagerwünsche und 30-40 Jahre alte Lieder. Ein patziger DJ der keine aeinsicht hat, ist auch wieder eine absolute Frechheit. Wir haben keine Ahnung was hier abläuft, aber wir befinden uns hier im wahrsten Sinne des Wortes auf einem sinkenden Schiff. Traurig. Bucht euren Urlaub auf jeden Fall woanders. Für diese überzogenen Preise ist die Leistung eine Note 6-. Wenn Sie darüber reden wollen liebes TUI Team, ich bin noch 10 Tage auf ihrem Schiff. Kai von Kabine 9034 und 3033.
Es war unsere 1. Kreuzfahrt mit "Mein Schiff" und mit Abstand die schlechteste.
Wir hatten eine Junior Suite für die Karibik und Mittelamerikareise gebucht.
Begonnen hat der schlechte Eindruck, wo keiner uns in Empfang genommen hat, geschweige den einer uns informierte wo der Kabinenschlüssel ist.
Der X-Lounge Bereich war schön, leider musste man ab 19 Uhr diesen Bereich bezahlen für uns völlig unverständlich. Der Concierge in der X-Lounge war nicht zugänglich, überheblich und sehr wenig vor Ort.
Der große Nachteil auf dem X-Sonnendeck war, dass es keinen einzigen Schattenplatz gab sowie keine Bedienung vorhanden war, nur Kühlschranke zur Selbstbedienung.
Das Essen war durschschnittlich, kaum Abwechslung und meistens schon lauwarm bis kalt. Dass es auf der Karte neben den "normalen" Menüs noch spezielle Sachen angeboten werden, die zusätzlich bezahlt werden müssen, passt bei diesen Reisepreise und der Aussage Premium alles inklusive nicht!
Das All-in-Angebot ist immer noch ein Argument, allerdings kann man inzwischen auch auf anderen Schiffen entsprechende Pakete zubuchen, die sich im Gesamtpreis dann dem Mein-Schiff-Preis angleichen.
In den Bedienrestaurants Atlantik Mediterran und Klassik und in der X-Lounge gab es das gleiche Menü!
Das Personal im Restaurant und Barbereich macht die fehlende Ausbildung oder mangelnde Erfahrung nicht durch Freundlichkeit wett, sondern war eher unverschämt und unsympathisch.
Die angebotenen Ausflüge vom Schiff sind vermittelt und vorwiegend in Englisch.
Positiv hervorzuheben möchte ich, das freundliche Kabinenpersonal. Kabine und Balkon waren immer tip top sauber und gepflegt.
Hinweis: Diese Bewertung spiegelt lediglich unsere persönliche Erfahrung bei dieser Kreuzfahrt.
Wir kommen von einer 14-tägigen Kanaren-Kreuzfahrt mit Agadir/Madeira auf der MS1 zurück. Es war unsere 3. Fahrt mit MS (nach den beiden Karibik-Touren zuvor).
Security: Wir hatten mit den Security-Maßnahmen kein Problem. Das Einscannen der Bordkarte beim Rein und Raus geht rasch und auch das Durchleuchten des Handgepäcks erfordert meist nur geringe Wartezeit. Für das Gefühl der Sicherheit 3 Minuten zu opfern, fanden wir völlig OK.
Zimmerservice: Der Service kommt 2x/Tag. Über Sauberkeit der Kabinen und Freundlichkeit des Personals konnten wir uns wirklich nicht beklagen.
Rezeption: Wir waren wegen verschiedener Dinge ein paar Mal an der Rezeption. Hochnäsigkeit haben wir nie verspürt. Besonders engagiert war eine junge Dame mit österreichischem Dialekt, die sehr freundlich und hilfreich war.
Frühstück: Wir haben morgens i.d.R. nur Obst und/oder etwas Fisch gegessen. Ein Wenig mehr Auswahl wäre zwar schön gewesen, aber beklagen konnten wir uns nicht. Dazu einen Kaffee und ein Gläschen Sekt an der frischen Luft (hinter dem Fischrestaurant) war ein schöner Tagesbeginn.
Außenalster: Noch letztes Jahr gab es dort kleine Snacks wie z.B. Tintenfischringe oder Datteln im Speckmantel. Jetzt gibt es dort verschiedene Hotdogs. Schade, das fanden wir vorher besser.
Anckelmannsplatz: Wir hielten das Angebot für vielfältig. Besonders gut war die geschmorte Gans/Ente. Klasse ist auch die Chance, sich das WOK-Essen selbst zusammenzustellen. Innerhalb der Rushhour, war es uns dort aber zu voll.
Uns war unverständlich, in welcher Kleidung einige Gäste zum Abendessen erschienen. Niemand von der Crew intervenierte. Schade.
Abendessen Atlantik-Restaurants: Wer hier bei Candlelight einen Heiratsantrag absetzen möchte, ist falsch am Platz. Aber außerhalb der Stoßzeit war das Essen dort ein Vergnügen. Das Hirschfilet und die Meeresfrüchte fanden wir köstlich. Wer will hat auch die Chance, sein Mahl individuell zusammenzustellen und im Voraus zu planen.
Abend-Unterhaltung: Das war mager. Für uns war nicht viel dabei. Ein sympathischer Zauberer, aber das war’s auch schon.
Unbedingt empfehlen können wir die nautische Fragestunde mit dem Kapitän. Die ist hochinteressant, kurzweilig, humorvoll - eine echte Freude.
Gut gefallen hat uns wieder die White-night mit einer bunten Show und einem immer lockerer werdenden und sogar mitsingenden Kreuzfahrtdirektor.
Der DJ war leider mehr als ein Totalausfall. Wir erlebten auf unserer 14-tägigen Reise 5 Tanzabende auf dem Pooldeck. Der DJ spielte jedesmal die gleiche Playlist ab. Tupfengleich. Nur Disco-Musik, die Titel ca. 40 Jahre alt (YMCA und Ähnliches). Stimmt wirklich. Am ersten Abend mag das OK sein, wird aber bei jeder Wiederholung immer unerträglicher.
Auf unsere Bitte hin, doch mal etwas anderes aufzulegen, meinte er, er dürfe das nicht und im Übrigen seien ja genug Gäste auf der Tanzfläche, dann könne die Musik ja wohl nicht so schlecht sein. Dabei war sein Ton mehr als patzig. Wenn TUI-Cruises nach weiteren Einsparmöglichkeiten sucht: Für das immer gleiche Abspielen einer Playlist braucht man keinen DJ.
Apropos Tanzen: Der Tanzlehrer wurde offenbar eingespart. Wir finden, ein Tanzkurs gehört zu einer Kreuzfahrt zwingend dazu.
Ausflüge: Auf unserer ersten Kreuzfahrt, als wir noch unerfahren waren, haben wir nur TUI-Ausflüge gebucht. Mittlerweile haben wir gelernt, dass es bei VIATOR und GETYOURGUIDE auch spannende und z. T. deutlich günstigere Touren gibt. Ein Bewertungssystem für die TUI-Ausflüge existiert (aus nachvollziehbaren Gründen) nicht. Das wäre vermutlich auch das Ende für den einen oder anderen TUI-Ausflug.
Der Shuttleservice auf Madeira vom Liegeplatz in die City hat bei max. 5 Minuten Fahrzeit 9 €/Kopf gekostet. Die Wegstrecke wurde vorher nicht kommuniziert und der Buss war praktisch immer voll besetzt. Eine tolle Rendite - für TUI.
Ausdrücklich loben möchten wir eine Gebirgstour mit den TUI-eBikes ins Anagagebirge auf Teneriffa. Es ging rauf auf 1.300 m über 55 km Strecke. Die Tour war spitzenmäßig. Ein abenteuerliches Erlebnis. Ganz große Klasse.
Unterm Strich: Wir hatten 3 fantastische Kreuzfahrten mit MS. Im Moment lassen wir offen, ob weitere dazukommen. Wir werden die Preis- und Zufriedenheits-Entwicklung bei den Gästen weiter verfolgen.
Verreißen möchten wir die TUI-Kreuzfahrten ausdrücklich nicht. Es sind Reisen mit vielen Menschen auf kleinem Raum und es dabei jedem recht zu machen, ist kaum möglich.
1 Stern zuviel - Stammkunden vermissen gewohnten Standard und Service
Gerade zurück von den Kanaren. Leider nicht mehr das was es mal war.
Preis Leistung stimmt nicht mehr! Vorallem mies gelaunte Serviceleute. Ankermann Buffet gleicht den Bensbaracken. Leute laufen rum wie rotz, benehmen sich so und allen ist es egal. Das grosse Fressen und sowas von ekelhaft anzusehen. Unhygienische Zustände der Gäste. Immer das selbe Essen und in schlechter Qualität.
Die Bedienrestaurants haben so kleine Portionen, das nicht mal Kinder mit 5 Gängen satt werden können. 3x Fischmarkt 3x das selbe bestellt, 3x unterschiedliche Speisenqualitäten erhalten. 3x Süsskartoffelsuppe Farben 1x Orange 1x klare Brühe 1x weiß. Ok immer das selbe bestellt 3x andere Optik und Geschmack. Da könnte ich noch mehr berichten, sprengt den Rahmen. Wie kann sowas sein? Das Personal zuckte nicht mal auf Reklamationen. Im Atlantik musste man Abends für 4/5 Gänge jedes Mal 2 Std warten. Portionen sowas von mini und ohne Geschmack. Käsebuffet und Schokoladenbuffet mini im Vergleich zu den Jahren zuvor. Unterhaltungsprogramm würde ich nicht als solches bezeichnen. Programm wenn überhaupt erst zu sehr späten Zeiten vorhanden. 1x Duo bestand aus 1 Person. 1x Band 5 Personen bestand aus 3 Personen. Qualität solala. Sonst tagsüber am Pool nie Musik oder Programm. Viele Menschen mit körperlichen Einschränkungen ab 70 an Bord. Wie im Pflegeheim. Auch nicht immer schön anzusehen. Zusätzlich Kinderplagen die den ganzen Tag unbeaufsichtigt am Pool alles zusammengeschrien haben! Aufsicht weit und breit genauso wenig in Sicht, wie deren Eltern. Alle Whirlpools waren dauerhaft von Kindern unter 14 Jahren belagert. Das ganze Schiff zusammengebrüllt. Von der Absperrung gesprungen, Leute bespritzt und geärgert. RotzFrech und kam mal ein Elternteil vorbei wurde man als kinderfeindlich beschimpft. Das deren Kinder null erzogen waren und sich an keinerlei Regel gehalten haben, juckte nicht. Beschwerde brachte Null Abhilfe. Pool Aufsicht die es angeblich gibt, nie gesehen. Gemacht wurde auch nix. Erholung nicht möglich. Die Preise sind stark erhöht worden. Der Service stark reduziert.
Spa => wollte nach der Behandlung dort duschen. Vorher extra gefragt. Am Tag der Behandlung anschließend nicht möglich. Toilettennutzung wurde an das Pooldeck verwiesen. Die Cocktails schmeckten überall anders. War wie Lotto spielen. Man vermisst die guten Zeiten wo alle Cocktails egal wo, gleich schmeckten, das Essen jeden Abend eine super Qualität hatte. Jetzt oft sehr versalzen und minderwertig.
Abends hätte es schon gereicht, wenn man eine CD auflegt und mal bisschen Beschallung macht. Aber nix oder erst sehr spät und dann nur eine Helene Fischer in Endlosschleife.
1 Woche war jetzt genug. Wer das erste Mal fährt und nix kennt, mag es für gut befinden. Stammkunden werden maßlos enttäuscht. Siehe auch andere Bewertungen. Wir schliessen uns den Vorrednern an. App ging auch nicht. Gebuchte Internettarife mussten immer beim Service reklamiert werden. Bordkonto bis letzte Tag 0. Ging einfach nix.
Zu guter letzt, hat jeder 2te entweder eine Erkältung mitgenommen oder einen unangenehm bellenden Husten. Vielleicht sogar Corona?!? Jeder 2te hatten den Husten. Schön in die Hand rotzen/ husten und dann alles schön überall über Kontakflächen verteilt. Die Leute haben alle Verhaltensregeln verdrängt. Seuchenkammer Mein Schiff.
So schnell machen wir keine Reise mehr
Ich kann jeden nur abraten mit mein Schiff zufahren. Wir waren mal sehr begeistert von mein Schiff aber mittlerweile überhaupt nicht mehr.
Wir haben für Februar 2025 eine Reise gebucht zum Nordkap, Juniosuit, da weiß man das es nicht billig ist aber wir hatten uns wirklich gefreut darauf. Jetzt hat mein Mann erfahren, dass er in der Zeit wo der Urlaub ist zur Kur muss und wir die Reise nicht antreten können.
Wir wollten die Reise umbuchen auf dieses Jahr November oder Dezember, egal wohin. Wir hatten uns auch eine ausgesucht aber sie war 1000€ günstiger wie die alte und was macht mein Schiff, lehnen es ab, nein sie bieten uns eine Reise an die 3000€ teurer ist, dass heißt Kanaren für 14000€ und keine 14 Tage sondern nur 10 Tage , dass heißt die Nacht sollte in einer juniorsuit 1400€ kosten, die spinnen ja wohl.
Da sie uns keine vernünftige Alternative geben konnten werden wir die Reise stornieren, was uns fast 4000€ kostet aber wir werden nie wieder mit mein Schiff fahren, damit sind sie einen guten Kunden los.
Meine erste und letzte Kreuzfahrt mit Mein Schiff 3.
Die Kreuzfahrt mit Mein Schiff war mit Abstand die schlechteste Reise in meinem Leben und ich habe schon viele Kreuzfahrten unternommen.
Begonnen hat der sehr schlechte Eindruck, mit dem Bezug der gebuchten Balkon Kabine für mich und meine Familie.
Obgleich wir die Kabine erst um 15.45h am Anreisetag bezogen, war das Bett noch voller Haare der Vorgänger und das Badezimmer sehr dreckig.
Auch eine Nachreinigung brachte kaum Abhilfe.
Einen Tag später wurden sämtliche verdreckten Stellen der Leiterin des Hauskeeping gezeigt und dann auch später beseitigt.
Meine fünfjährige Tochter steckte sich bei der Kinderbetreuung mit einer Magen und Darm Grippe an und musste zweimal den Schiffarzt im Bordhospital aufsuchen.
Die erste Diagnose war fehlerhaft und beim zweiten Besuch eines anderen Schiffarzt musste ich mir anhören, dass er nur Herzspezialist sei und keine Diagnose stellen könne.
Meine Tochter bekam Tropfen gegen Schmerzen und ich eine Rechnung von 434€, zusätzlich zu den bereits zuvor gezahlten 167€.
Sowas nennt dann Mein Schiff familienorientiertes Reise.
Ich als Vater nenne das „reine Abzocke“!
Ein persönliches Gespräch mit der Reiseleitung brachte keine Abhilfe und man bekam als Gast subjektive den Eindruck, nicht Ernst genommen zu werden.
An Arroganz und Überheblichkeit ist die TUI Reiseleitung auf mein Schiff 3 kaum zu übertreffen.
Egal an welcher der Bar man etwas zu trinken bestellen möchte, muss man mit mindestens 40 Minuten Wartezeit rechnen, bevor man überhaupt bei einer der Service Kräfte eine Bestellung aufgeben kann.
Es vergeht einem dabei schlichtweg die Lust und Laune, überhaupt das All inklusive Paket in Anspruch zu nehmen.
Das Essen im Büfett Restaurant ist ungenießbar!
Man schmeckt sofort, dass nur die billigsten Speisen zur Zubereitung verwendet werden.
Die Speisen im A La Card Restaurant sind wesentlich besser aber auch hier versucht Mein Schiff zu jeder Gelegenheit dem Reisegast weitere aufpreispflichtige Getränke und Speisen aufzuschwatzen.
Man bekommt spätestens am zweiten Reisegast das Gefühl, man befindet sich auf einer Kaffeefahrt.
Das spiegelt sich auch im Alter der Gäste wieder, von deren ein Großteil jenseits der sechzig Jahre ist.
Es ist wirklich ein stinklangweiliger Alltag an Bord.
Nie wieder Mein Schiff!
Kommen gerade aus der Karibik von der Mein Schiff 4 zurück. Es war unsere vierte Kreuzfahrt mit TUI Cruises und mit Abstand die schlechteste.
Woran lags? Naja man hatte oft gar nicht das Gefühl mit TUI Cruises unterwegs zu sein. Die Mein Schiff 4 wirkte recht abgewohnt. Defekte Tasten im Aufzug, viele leere Desinfektionsspender, verkratze und meistens nicht abgeräumte Tische, Altersdurchschnitt selbst für TUI Verhältnisse sehr sehr hoch. Kannten wir so bisher nicht. Kabine, Liegezeiten wie immer super. Route war uns ja bekannt.
Größtes Manko für uns persönlich (!!!) waren Kapitän Fortun und Kreuzfahrtdirektor Waeger. Letzterer hatte zugegebenermaßen einige lustige Auftritte während der Tour. Insgesamt kamen wir uns aber vor wie im Kindergarten. Praktisch jede der viel zu häufigen und viel zu langen Durchsagen wurde irgendwie ins lächerliche gezogen. Kreuzfahrtdirektor bekommt einen Lachanfall wegen seiner eigenen Witze, Kapitän ruft aus dem Hintergrund irgendwas dazwischen oder macht irgendwelche lauten Geräusche. Wir hatten Herrn Fortun schon in Mittelamerika zusammen mit Herrn Napoli. Da fanden wir ihn auch schon oft zu redselig, aber noch absolut zu ertragen. Bei ihm und Herrn Waeger hatte man das Gefühl, dass sich beide ständig "super witzige" Streiche spielen wollten. Kann man mal machen, uns hat's wie gesagt irgendwann genervt.
Den Vogel haben sie dann an unserem Ausschiffungstag abgeschossen. Ab 09:00 Uhr morgens hielt irgendein Spaßvogel sein Handy ans Durchsagenmicro und hat volle Lautstärke für anderthalb Stunden spanische Folklore laufen lassen. Natürlich in entsprechend Ohrenbetäubender Qualität. Man sollte eigentlich wissen, dass so ein Micro nicht dazu ausgelegt ist, Musik von einem vorgehaltenen Handy abzuspielen.
Wir denken, dass man die abreisenden Gäste so möglichst schnell aus den Bars verjagen wollte. Peinlich nur, dass auch noch Barbados Passagiere an Bord waren, für die die Reise noch weiter ging.
Nach wie gesagt anderthalb Stunden und vielen genervten Passagieren beendete man das Schauspiel mit der Durchsage, dass es sich um einen Test gehandelt habe. Wer soll das bitte glauben? Unglaublich.
Wir werden in Zukunft sicher nochmal mit einer Mein Schiff fahren, würden aber vorher schauen, dass Herr Fortun nicht der Kapitän ist. Können uns einfach nicht vorstellen, dass sowas der Qualitätsanspruch einer Kreuzfahrt Reederei ist...
Wir waren 14 Tage um die Kanaren unterwegs. 14 Tage lang die gleichen 4 Käsesorten, die gleichen 5 Früchte. Das Fleisch trocken wie Sand und zäh wie Schuhsolen. Kartoffeln aufgewärmt und der Rest der Speisen reicht gerade zum satt werden. Das "Unterhaltungsprogramm" abgehalfterte Zirkusartisten, ein Zauberer der das Highlight jedes Kindergeburtstags wäre. Dazu bemühte Sänger. Abends sucht man verzweifelt eine Sitzgelegenheit. Eine Security die jeden "Gast" wie einen schwerkriminellen behandelt. Alles in allem die Mieseste Kreuzfahrt bisher.
Es war unsere 5. und letzte Reise auf TUImeinschiff
Es war unsere 5. Reise mit TUImeinschiff, aber auch unsere letzte.
Wir hatten eine Junior Suite und einen Business Class Flug für die Karibik und Mittelamerikareise gebucht.
Die Junior Suite kann man nicht in die Kategorie Suiten einordnen. Es handelt sich um eine größere Balkonkabine, für die man relativ viel Geld bezahlt.
Ohne den Zugang zur X-Lounge und dem
X-Sonnendeck, wäre die Reise überhaupt nicht auszuhalten gewesen. Der Service im X-Lounge Bereich war sehr freundlich, das Essen wenig abwechslungsreich. Auf dem Sonndeck kein einziger Schattenplatz und da am Bug immer sehr windig.
TUImeinschiff setzt im Bereich der Ausflüge auf sehr viel junges und somit billiges Personal, welches sehr freundlich, aber hinsichtlich Beratung sehr unerfahren ist.
Dr. Cave's Beach in Montego Bay absolut eine Zumutung und das Geld nicht wert.
Unser Ausflug auf die Isla Passion fand mit 4 Stunden Verspätung statt. Keine Erklärung weshalb auch keine offizielle Entschuldigung hierfür.
Belize wurde wegen Defekt in der Trinkwasseraufbereitung nicht angelaufen, somit konnten wir auch den Ausflug, auf den wir uns gefreut hatten, nicht wahrnehmen. Dafür liefen wir Cozumel zweimal an. Eine Entschuldigung gab es auch hierfür nicht.
Die Qualität des Essens hat im Laufe der Jahre sowohl in den Restaurants als auch im Ankelmann's Platz ständig abgenommen.
Der Hinflug in der Business mit Discover war absolut ok. Der Rückflug das Gegenteil. Unfreundlichster, frecher Service. Kein Welcomedrink. Keine Wahlmöglichkeit mehr beim Menu. Nichtmal Campariorange war an Bord. Toilettenbereich wurde nicht in Ordnung gebracht.
Resumee:
Wir werden nicht mehr TUImeinschiff buchen, da das Preis-Leistungs-Verhältnis sich im starken Abwärtstrend befindet.
Es mag sich für solche Gäste eignen, die mehr Masse als Klasse erwarten.
Ergänzung: Meine Erfahrung im Bordhospital
Ich musste mir eine Blutblase an der Ferse öffnen lassen.
Dauer des "Eingriffs" ca. 1 Minute.
Kostenpunkt: 382€!!!
Da kann man nur noch von Abzocke sprechen.
Zum Vergleich
Kosten in einer Privatarztpraxis 35€
Das alles nicht mehr
mit uns!!!
Aber es wird TUIcruises wenig stören.
Weitere Ergänzung: Tuicruises hat uns als Kompensation ein Bordguthaben für unsere nächste Reise angeboten.
Was sagt man dazu? Kann der Kundenservice jetzt nicht mal mehr lesen!!!?
TUIcruises nimmt den Kunden nicht ernst...
Aber es steht ja jeden Tag ein Dummer auf!
Letzte Ergänzung (aus Gründen der Fairness)
heute haben wir ein verständnisvolles Schreiben von TUIcruises bekommen mit der Absicht an den Mängeln zu arbeiten Der Bordgutschein wurde jetzt in bar ausgezahlt.
Auch wenn dieser Betrag in keiner Relation zum Reisepreis und zu unserer Unzufriedenheit steht, sehen wir dies als Goodwillaktion an.
Die Unterhaltung und auch die Stimmung an Bord lässt sehr zu wünschen übrig. Die Bands sind lahmhinterig und keiner tanzt. Die Sängerin hat eine gute Stimme doch zieht sie jeden Rhytmus ins Chillige. Innerhalb von einer Stunde mit Reggae im Chilltempo das Deck leer gesungen. Unterhaltung geht anders. Am Vorbend die Band hat es noch schneller geschafft. Der DJ sagt keinen Ton sondern spielt uralte Schlager : zB. Biene Maja.....Wir sind jetzt den 4. Abend an Bord und bisher ist die Unterhaltung unter aller Kanone..
Mein Schiff 6 - immer wieder, Ausflüge - nie buchen über TUI.
Aufenthalt auf dem Mein Schiff 6, Route Karibik und Mittelamerika, war sehr gut. Aber diese Route macht man nicht, um den Schiff zu genießen, sondern um Ländern zu sehen.
Und hier waren wir enorm von der Ausflüge, die durch TUI-Cruise organisiert wurden, enttäuscht.
Wir haben insgesamt sieben Ausflüge über TUI gebucht und waren mit zwei Ausnahmen sehr unzufrieden.
Konkret: das schlimmste war Ausflug BZBZE034V: Brüllaffen.
Nach insgesamt 3,5 Stunden Fahrt hin und zurück waren genau 17 Minuten(!!!) im waldännlichen Gewächs, wo ein Mitarbeiter zwei Affen mit Speisen gelockt hat und wir hatten Möglichkeiten 3-4 Minuten zu fotografieren. Dann wurden wir weiter gedrängt, weil vom hinten die nächste Gruppe der Reisenden gekommen ist. Es war insgesamt 17 Minuten Spaziergang, wo reines Treffen mit Affen maximal 5 Minuten dauerte.
Danach hat der Guide versucht uns etwas zu verkaufen und anschließend brachte uns zum Essen. Wenn das einheimisches Essen sein sollte, dann haben wir wenig Worte: Reis war nicht fertig gekocht, Hähnchen war definitiv nicht frisch, keine von unseren Gruppe hat es aufgegessen.
Reinfall? Abzocke? Fehler?
Ausflug COCTG027V:
Vogelpark war o.K., aber die Führung - eine Katastrophe. Guide ist vorn gelaufen, irgendwas erzählt für einige Reisende, die mitgelaufen sind, ohne Rücksicht auf die Gäste, die fotografieren wollten und hinten gelaufen sind.
Horror war der 2. Teil. Auf dem Rückweg war plötzlich Klimaanlage im Bus kaputt, wir mussten auf anderen Bus warten, Zeit verloren. In der Altstadt sah es so aus: 10 Minuten marschieren zum Zentralplatz, dann 30 Minuten Freizeit und 7 Minuten marschieren zum Bus. Von der Altstadt bekamen wir gar nichts mit. Sehr sehr enttäuschend und nicht dem beschriebenen Ablauf entsprechend.
Ausflüge zum Strand waren dem Geld nicht wert: Jamaika - wir mussten für Eintritt extra bezahlen, Strand war überfüllt, wir fanden Platz nur am Rand neben Mülltonnen, Wasser und Sand waren schmutzig, überall Kippen von Marihuana.
Cozumel: Massenabfertigung. Genau so schmutziges Wasser, versprochene "kostenlose" Unterhaltung ( Kayak u.s.w) war nur kostenpflichtig.
Strandausflüge - wir sollten unser Geld lieber sparen. Sie sahen, wie eine Abzocke aus.
Direkt zum TUI ein paar Worte: Ausflüge müssen etwas genauer beschrieben werden, auch Utensilien, die Reisende mitnehmen sollten: Mückenspray stand nicht, obwohl gebraucht wurde, bei dem Dunns River Falls fehlte jegliche Information über Wasserfall Klettern: wie abläuft, was man mitnehmen darf und was nicht, u.s.w.
Keine deutschsprachige Guiden, sogar die, die englisch (?) sprachen, waren meistens kaum verständlich. Wir mussten sehr oft nachfragen, was sie sagten.
Also, sehr mangelhaft und Verbesserung bedürftig. Sie möchten sorgfältiger zur Auswahl Iherer externen Reiseunternehmen arbeiten.
Fazit: so wie wir mit dem Schiff zufrieden waren, so waren wir mit der Ausflüge enttäuscht.
Nie wieder buchen wir die Ausflüge durch TUI, sondern suchen uns einen Anbieter vor Ort, wie wir z.B. in Panama gemacht: im Vorfeld reserviert (ohne zu bezahlen), kleine Gruppe, sehr individuell, war sehr zu genießen. Und sogar billiger.
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