CrowdTrust is a review platform designed to provide consumers with insights and feedback on various services and products, similar to platforms like Trustpilot. The company focuses on gathering authentic reviews from users to facilitate informed decision-making for potential customers. By allowing individuals to share their experiences, CrowdTrust aims to create a transparent and trustworthy environment for users seeking reliable information about businesses. The platform caters to a diverse audience, including families, couples, and solo travelers, who are looking for quality services and products. Through user-generated content, CrowdTrust enables consumers to evaluate their options based on real opinions and experiences, thus enhancing the overall shopping experience. The company is committed to improving customer satisfaction by promoting honest feedback and fostering a community of informed consumers.
Reviews for TUI Cruises' Mein Schiff reveal a mixed sentiment among travelers. While some customers express satisfaction with the overall organization and the attentiveness of the staff, noting the friendly atmosphere and enjoyable excursions, many others voice significant frustrations.
Common complaints include long wait times for luggage delivery, overcrowded facilities, and inadequate service for families, particularly during peak travel times. Some reviewers describe their experiences as disappointing, citing issues with cleanliness and noise levels on board. Despite the positive remarks about the ship's ambiance and the inclusive package offerings, the negative feedback regarding service quality and guest management cannot be overlooked. Overall, the sentiment leans towards dissatisfaction, reflecting the challenges faced by the cruise line.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 2.8 | 1,000 | 100% | +0.5 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Aug 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Sep 24 | 2.8 | 25 |
| Oct 24 | 2.4 | 36 |
| Nov 24 | 2.5 | 14 |
| Dec 24 | 2.8 | 28 |
| Jan 25 | 2.3 | 18 |
| Feb 25 | 2.8 | 16 |
| Mar 25 | 2.8 | 21 |
| Apr 25 | 2.5 | 28 |
| May 25 | 2.9 | 51 |
| Jun 25 | 3.3 | 59 |
| Jul 25 | 3.3 | 76 |
| Aug 25 | 2.8 | 4 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 500 most recent reviews.
“Wir waren mit der Mein Schiff 6 im östlichen Mittelmeer (Bari, Dubrovnik, Kotor, Split) unterwegs”
“Wir waren auf Nr”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Cruise Lines.
| Company | Overall | Legit | Service | Website & app | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|
 | 2.8 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 2.9 out of 5 (fair) | 2.0 out of 5 (poor) | +17% | 1,000 |
| 4.8 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.8 out of 5 (good) | 4.6 out of 5 (good) | — | 1,000 | |
| 4.9 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 5.0 out of 5 (good) | 4.2 out of 5 (good) | — | 1,109 | |
| 4.2 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.2 out of 5 (good) | 3.5 out of 5 (good) | — | 1,083 | |
| 4.6 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.5 out of 5 (good) | — | — | 1,069 |
Bottom line: meinschiff.com | TUI Cruises is #5 of 5 on overall rating in this group. On website & app, Riviera Travel scores higher (4.6 vs 2.0).
500 reviews of meinschiff.com | TUI Cruises . Filter by what matters to you.
11 Tage von Gran Canaria bis Mallorca. Eine rundum fantastische Reise. Alles ist durch organisiert. Exzellentes Essen und Getränke. Tolles Kabinenpersonal, jeden Tag Figuren auf das Bett bezaubert. Sehr freundliches aufmerksames Personal. Der 25 m Pool ist Klasse. Nächste Reise ist bereits gebucht.
Wir sind gerade zurück von unserer Transatlantiktour von der MS1 nach NY. Wir haben bereits mehrere Transatlantiktouren mit der MS Flotte gemacht und wir waren immer sehr zufrieden. Leider können wir dies von der vergangenen nicht sagen. Nicht alles war schlecht. Zuerst ein großes Dankeschön an den Orangensaft Verkäufer April aus dem Atlantik, welcher uns jeden Morgen ein Lächeln ins Gesicht gezaubert hat, so wie er hat noch keiner Orangensaft angeboten und man ihm angemerkt, dass er seinen Job wirklich sehr gern macht. DANKESCHÖN! Leider kann man dies nicht von vielen seiner Kollegen sagen, sehr schade. Auch die angelaufenen Destinationen waren gut gewählt und für jeden Geschmack hinsichtlich der Ausflüge etwas dabei, auch wenn es preislich hoch war. Ein Highlight war natürlich der Anlauf nach NY und die Drehung vor der Freiheitsstatue!! Allerdings fing unsere Reise schon ziemlich ärgerlich an. Wir sind zusammen mit Bruder und Schwägerin verreist und hatten leider völlig entgegengesetzte Kabinen. Gleich nach Ankunft sind wir zur Bordreiseleitung, um Abhilfe zu schaffen. Die Auskunft des dortigen Kollegen: „Sie haben den Plustarif gewählt da kann ich Ihnen nicht helfen und außerdem sind wir komplett ausgebucht“.?? Direkt neben uns und auch neben unseren Verwandten waren die ganzen 15 Tage Kabinen frei und nicht nur dort. Wie soll ich das jetzt werten. Also, wer Kulanz bei TUI Cruises erwartet, sollte vielleicht einen anderen Tarif buchen. Wir hatten 4 Seetage am Stück, die uns aber leider keine Entspannung gebracht haben, da auf Grund des schlechten Wetters sich alles im Schiff abgespielt hat. Das Unterhaltungsprogramm an diesen Tagen war mittelmäßig und alle strömten in die Bars. Leider hatte die Schaubar an diesen Tagen erst ab 16 Uhr geöffnet, sodass man ein Deck darunter aus der TUI Bar seine Getränke selbst holen musste, was zu einer dementsprechenden Schlange führte. Einen Platz in der TUI Bar zu bekommen war an diesen Tagen Glückssache und genug Personal war bis zum Abend auch nicht genug vor Ort. Das Essen im Atlantik war gut und sogar meist heiß, was man vom Ankelmanns und auch vom Fischrestaurant nicht behaupten konnte. Letztere haben es geschafft alle 4 Hauptspeisen nach über 90 Minuten kalt bis höchstens Lauwarm an den Tisch zu bringen. Auf unsere Beschwerde an der Rezeption wurde dort sehr genervt reagiert, sollte man seine Probleme nicht an Bord besprechen!!!???? Wir haben viele schöne Touren mit Tui Cruises gemacht, aber das Preis-Leistungsverhältnis stimmt absolut nicht mehr und deshalb war dies unsere letzte.
Quick answers to the questions people ask most.
Yes, meinschiff.com | TUI Cruises is a legitimate company, with numerous verified reviews and an overall positive rating from real customers who appreciate their attentive service and well-organized cruises.
No, it is not a scam. The platform features many verified reviews, indicating that most customers have had satisfactory experiences, although some express concerns about overcrowding and service inconsistencies.
meinschiff.com | TUI Cruises offers a range of cruise packages, including various itineraries in the Mediterranean and other regions, as well as land excursions and all-inclusive packages.
meinschiff.com | TUI Cruises accepts major credit cards and offers flexible payment options, including the ability to pay in installments for bookings.
Customer support can be reached via their website or through their onboard staff, who are frequently praised for their friendliness and helpfulness according to customer reviews.
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
Kundenservice sieht anders aus! Wir haben eine Süd-Ost-Asien Reise gebucht die wir im März 25 antreten werden. Als kürzlich der Zubringer-Flug dazu erschien und es kein Direktflug war, haben wir Kontakt zum Kundenservice aufgenommen. Leider war die Erfahrung äußerst negativ. Die schriftliche Zusage eines Mitarbeiters wurde von einem anderen als „Falschaussage“ widerrufen. Auf weitere Rückfragen antwortete stets ein anderer Mitarbeiter und wir hatten nicht das Gefühl, dass man interessiert war uns zu helfen, sondern berief sich auf die seitenlangen AGBs. Noch vor Antritt der Reise sehr enttäuschend.
Wir waren 11Tage auf my Schiff 4 Diese waren unvergesslich.Wir hatten zwei Streiks in unserer Tour dabei, es wurde so schnell eine richtig tolle Alternative gefunden. Wir fühlten uns wohl auf dem Schiff und es wahr einfach sehr sehr sauber. Auch das Essen wahr ausgzeichnet. Negatives wahr:Das wir beim bedienten Restaurant nicht einen Tisch reservieren kann für die Reisezeit. Bei anderen Redereien war dies immer möglich. Unterhaltung könnte auch noch einwenig besser sein. Ja und Sonnenliege na ja immer das gleiche Übel, da sollte man durchgreifen. Kann nicht sein wie frech die Touristen sind und sich nicht an Regel halten. So sollten die Tücher eingesammelt werden. Wäre nur fair für die Anderen. Aber eben!!! Auch schade ist, das dass Casino nicht Rauchfrei ist. Hatten dies auf anderen Redereien noch nie. Wahren schnell wieder drausen. Ansonsten waren es tolle schöne Ferien. Danke auch für das freundliche Personal.
- Anreise sehr anstrengend, lange Wartezeiten beim Check in und Einschiffen - bei Ankunft alle Bars voll, lange Wartezeiten ein Getränk zu erhalten bei großer Hitze, kein Begrüßung Getränk - Pool viel zu klein bei den Menschenmassen, Wasserqualität dementsprechend - Schattenplätze viel zu wenig auf den gesamten Aussendecks - Essen am Buffet nur lauwarm - Personal zu 90 Prozent super nett obwohl sie bei dem geringen Verdienst offensichtlich ausgebeutet werden - Um Sitzplätze wird grundsätzlich gestritten, da zu wenig vorhanden - Erholung gleich null Fazit: Wer mit Menschenmassen kein Problem hat und sich auf die Ausflüge konzentriert, könnte einen schönen Urlaub haben. Für das Geld, was man da für eine Woche zahlt, könnte man allerdings genauso zehn Tage in die Karibik fliegen.
Ich komme seit ich auf meine Buchungsvorgangsnummer eine weitere Kabine dazu gebucht habe, nicht mehr auf meine elektronischen Reisedaten. Es kommen nur Fehlermeldungen. Weder der unfreundliche telefonische Kundenservice, noch der nervige Thies, noch Anfragen per Mail wollen mir helfen wieder an meine Daten zu kommen. Sie verweisen auf mein Reisebüro. Seit wann kann ein Reisebüro IT Probleme von TUI lösen? Wie soll ich meine Manifeste eingeben wenn ich mich schon 2 Wochen nicht in die Datenbank von mein Schiff komme bzw. Einloggen kann. Ein unterirdischer Kundenservice! Nie wieder bei mein Schiff. Bei anderen Reedereien wird einem bei solchen Problemen geholfen und da funktioniert auch die Reederei App. Am besten ich storniere die Reise da ist der Wurm drin.
Das war unsere 3. Kreuzfahrt mit "Mein Schiff". Auch diesmal fühlten wir uns wohl. Die kulturelle Unterhaltung hat sich im Vergleich zu vergangenen Reisen verbessert. Essen und Trinken entspricht dem Standard. Die Sauberkeit in allen Bereichen ist sehr gut. Eine zusätzliche Kaffeemaschine im Buffetrestaurant würde den Andrang zum Frühstück entspannen. Insgesamt waren wir jedoch sehr zufrieden mit der durchgeführten Reise auf der MS 4!! Nur mit einem Detail sind wir enttäuscht worden: der für nicht wenig Geld erworbene Reisefilm hat unsere Erwartungen in keiner Weise erfüllt! Zu viele Darstellungen vom Innenbereich des Schiffes, von kulturellen Darbietungen, von spielenden Kindern .... Viel zu wenig über Ausflugserlebnisse und Darstellung der herrlichen Landschaft Norwegens. Einfach enttäuschend!!!
Kurzreise Kiel-Kopenhagen-Oslo-Hamburg Es war unsere erste Kreuzfahrt und wohl auch erstmal unsere letzte... war zum SCHNUPPERN gedacht, wie wir uns an Bord so fühlen. Wir hatten uns ganz bewusst für MEIN SCHIFF entschieden. Hätten wir gewusst, dass ein Großteil der Mitreisenden bei einer 5 Tage Fahrt, aus Partygruppen besteht, hätten wir die Reise nicht gebucht!!!! Schiff und Ausstattung sind TOP. Das Personal hat einen Orden verdient, wenn man beobachtet wie manch ein Passagier sich benimmt.
Haben uns eigentlich ganz wohl gefühlt auf MS 1.Schade nur das Kurzreisen inzwischen von lärmenden Gruppenreisenden entdeckt werden. Auch die andereren Reisenden haben Anspruch auf Erholung . Besonders erwähnen möchte ich Gilbert und Arunkumar aus dem Atlantik Mediterran, Erna und Bagus vom Zimmerservice und Rochard von der Y-Lounge Bar.Ihr habt dafür gesorgt das wir uns in eurem Bereich sehr willkommen gefühlt haben. Vielen Dank dafür🫶🙏
Unsere Reise war sehr schön. 9 Nächte westliches Mittelmeer mit Marseille. Die Balkonkabine war ausreichend und wurde 2 mal täglich gereinigt. An den ersten Tagen fehlte an Bars und im Buffetrestaurant Personal. Es wurde kaum schmutziges Geschirr abgeräumt und Getränke serviert. Besser war es im Atlantik. Sowohl vom Essen als auch von der Atmosphäre. Bei den Mitreisenden waren alle Altersgruppen vorhanden auch viele Kinder. Liegen am Pool waren nie zu bekommen und der Pool gehörte den Kindern. Über den Geschmack der Reisegarderobe (Fußballtrikots bei Erwachsenen)zum Abendessen kann man sich nur wundern. Dann mal zu den ewig nörgelnden Nichtrauchern.Wenn ihr euch so über den Qualm aufregt dann weiß ich nicht warum ihr im Raucherbereich sitzt und die wenigen Plätze in 3 Bars den Rauchern auch noch wegnehmt. Man sollte so wie wir nicht im Nichtraucher sitzen auch dafür sorgen das die Nichtraucher nicht im Raucherbereich sitzen. Aber ab nächstes Jahr bezahlen wir Dank der Nichtraucher ja schon mehr für unseren Urlaub. Unser Fazit:Nächste Kreuzfahrt nicht mehr in irgendwelchen Schulferien und hoffentlich mal abends einen Sitzplatz im Raucherbereich in irgendeiner Bar.
Wir hatten unsere erste Kreuzfahrt mit Mein Schiff 5 in der Adria vom 24.9. - 1.10.23 in einer Juniorsuite. Wir waren vom Service in der X-Lounge begeistert. Aber auch in den anderen Bereichen wurden wir zuvorkommend bedient. Essen zu bewerten ist schwer, denn jeder hat einen anderen Geschmack. Wir waren mit der Essensqualität und -Vielfalt bis auf wenige Ausnahmen zufrieden. Ganz großes Lob der freundlichen Crew unter Kapitän Greulich, wir hatten den Eindruck, dass uns jeder Wunsch von den Augen abgelesen wurde. Die Security könnte etwas freundlicher sein, denn bei Implantaten im Körper piepen nun mal ihre Kontrollgeräte. Wir haben noch an Bord weitere Kreuzfahrten gebucht und hoffen, dass die mittlerweile schlechten Bewertungen hier nicht zutreffen oder nur Ausnahmen sind/waren.
Von wohl fühlen kann keine Rede mehr sein. Es war viel zu viel Radau auf dem Schiff. Zu viele klein Kinder und zuviele Jugendliche. Außerdem finde ich das die Asiatischen Arbeiter wie Sklaven gehalten werden. Schätzungs Weise arbeiten die 11 Stunden pro Tag 7 Tage die Woche. Das hat nichts für mich mit Wohlbefinden zu tun sondern höchstens mit modernen Sklaverei. Desweiteren Was haben Kinder abends um 0 Uhr in der abtanzbar zu suchen? Nichts oder? Oder ich sitze um 21.30 in der erwachsen bar und auf einmal stehen neben mir 2 Schätzungs weiße 13 jährige neben ohne Begleitung der Eltern. Das ist ein Unding. Soll ich noch mehr sagen oder reicht das? Das geht gar nicht! Das Niveau auf mein Schiff hat sehr nachgelassen. Ich kann das beurteilen weil ich schon in der Vergangenheit mit der 3 zwei Kreuzfahrten gemacht habe. Da war das nicht. Sondern perfekt! Hier sollte man sich mal Gedanken machen. Ich weiß nicht ob ich noch einmal eine Fahrt bei mein Schiff buchen werde.
Mein Schiff das Wohlfühlen war einmal. Die Speisen im Ankelmannplatz haben nur noch Kantienen niewo die Keller sind sehr lustlos die Tische werden nur nach bitten Abgedeckt und gereinigt. Im Fischmarkt haben wir nach der Bestellung 50 Minuten auf die Vorspeise gewartet und nach 90 Minuten kam das Hauptgericht die Fisch war so stark gebraten das er nicht mehr zu genießen war. Kellner sagte ja das sehe ich auch kann man nicht's machen. Alle Durchsagen beginnen immer mit Verkauf s Angeboten. Das ist für mich kein Wohlfühlen mehr.
Nie wieder Kurzreise! Vom 27.08.-01.09.2024 waren wir an Bord der MS1, völlig überfüllt und laut, viele Gruppen. Essen im Fischmarkt: Wartezeit 1-2 Stunden, Selbstbedienung geschlossen, alle durch das Hauptrestaurant, Atlantik bei 4 Tagen 2 x dasselbe Menu. Wir haben dann 3x in der kurzen Zeit im Bezahlrestaurant gegessen, Taktik? Bettlaken fleckig, keine Überprüfung vom Housekeeping? Es war unsere 17. Kreuzfahrt mit der MS!
Verstehe nicht warum am 1.9.24 eine Bewertu g abgegeben wird welche schon vor Monaten einmal abgegeben wurde. Was bezweckt der Ersteller?
Ich war 2018 mit Mein Schiff 6 in Mittelamerika, das war eine Super Reise, geiles Essen, sehr gute Alleinunterhalter, alles Klasse. 2024 war ich 4 Wochen mit MS 3 von Bremerhafen bis Kapverden, da alles viel schlechter. Essen Kantinenniveau, die Unterhalter unterste Schublade, usw. Ich bilde mir das nicht ein, andere waren gleicher Meinung. Ich kann dies nicht verstehen dass TUI-Cruises sich so kaputt spart. Ich wäre gerne wieder mit Mein Schiff gefahren, aber sowas tue ich mir nicht mehr an! Vielleich traut sich jemand von Mein Schiff dazu was zusagen?
Ein tolles Konzept, in allen Bereichen. Wir sind schon sehr oft mit TUI Cruises gefahren und wurden nie enttäuscht. Was manche auf diesem Bewertungsportal schreiben, ist völlig unverständlich, ich frage mich, ob diese Bewertungen wirklich echt sind. Das Personal auf der Mein Schiff ist unglaublich nett und engagiert. Das Essen wirklich gut ( wer anderes schreibt, kennt vielleicht nur Fastfood ... ? ). Ich mag an diesem Konzept der Mein Schiff auch sehr, dass die Kosten klar sind. Man geht aufs Schiff und genießt, muss nicht noch Getränkepakete kaufen oder ähnliches. Wir waren auch schon auf dem Schiff mit dem Mund am Bug..... NIE WIEDER !
Ich kann einige Bewertungen beim besten Willen nicht nachvollziehen. Wir sind jetzt schon 7 x mit Mein Schiff unterwegs gewesen und waren bis auf eine Reise immer sehr zufrieden. Dies lag aber nicht an Tui, sondern wie meistens an den mitreisenden Gästen. Für das Verhalten kann Tui ja nichts und was soll man machen, wenn Durchsagen diesbezüglich von den Gästen permanent ignoriert werden. Auch kann man Tui ja nicht beanstanden, wenn viele Kinder auf dem Schiff sind. Hier muss man halt buchen, wenn Ferien sind. Dass es zu Stoßzeiten zu Gedränge kommen kann, ist ja wohl klar. Das kommt auch bei anderen Redereien vor. Man kann das Ganze selber zeitlich steuern und hat dann absolut kein Gedränge am Buffet oder in den anderen Restaurants. Das Personal trägt einen großen Anteil am zum Wohlfühlen. Wie man in den Wald ineinschreit, so hallt es auch zurück. Ein freundlicher Gruß und ein Lächeln dem Personal gegenüber tut einem ja wirklich nicht weh. Es gibt natürlich immer mal wieder den einen oder anderen Mitarbeiter, der sich vielleicht lieber hätte einen anderen Beruf suchen sollen, aber solche Mitarbeiter findet man selbstverständlich auch bei anderen Redereien. Wir sind auch schon wieder nächste Woche mit der Mein Schiff 4 unterwegs und freuen uns mega auf ein tolles Schiff und eine nette und zuvorkommende Crew. Nochmal zu den Bewertungen. Man sollte wirklich nur das bewerten, was wirklich mit Tui Cruises zu tun hat.
Wir kommen durch Tui Fehler seit über 1 Woche nicht in unsere persönliche Homepage bei Tui Mein Schiff. Seit eine Person ordnungsgemäss dazu gebucht wurde, nur Störmeldung. Tui verweisst ans Reisebüro obwohl der Fehler eindeutig und auch noch zugegeben von Tui an Tui liegt. Traurig..
TUI Cruises ist ein reines Abzocker Unternehmen Ich wollte eigentlich Ende des Jahres zum ersten mal mit Mein Schiff auf Kreuzfahrt Aber es ist nicht möglich noch später einen Passagier dazu zu buchen zulässige Passagierzahl überschritten ist die Begründung Teure Einzelbuchung ist aber noch möglich Sämtliche Anfragen über Alternativen wurden ignoriert Kostenlose Stornierung auch nicht möglich Habe trotzdem storniert und 1.600 Euro sind nun weg für nichts. sehr arroganter Kundenservice und nur Standard Sprüche drauf die wohl auswendig gelernt wurden.
CrowdTrust is a review platform designed to provide consumers with insights and feedback on various services and products, similar to platforms like Trustpilot. The company focuses on gathering authentic reviews from users to facilitate informed decision-making for potential customers. By allowing individuals to share their experiences, CrowdTrust aims to create a transparent and trustworthy environment for users seeking reliable information about businesses. The platform caters to a diverse audience, including families, couples, and solo travelers, who are looking for quality services and products. Through user-generated content, CrowdTrust enables consumers to evaluate their options based on real opinions and experiences, thus enhancing the overall shopping experience. The company is committed to improving customer satisfaction by promoting honest feedback and fostering a community of informed consumers.
This profile hasn't been claimed by the business owner.
