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The platform caters to a diverse audience, including families, couples, and solo travelers, who are looking for quality services and products. Through user-generated content, CrowdTrust enables consumers to evaluate their options based on real opinions and experiences, thus enhancing the overall shopping experience. The company is committed to improving customer satisfaction by promoting honest feedback and fostering a community of informed consumers.
meinschiff.com | TUI Cruises has a mixed customer experience.
Reviews for TUI Cruises' Mein Schiff reveal a mixed sentiment among travelers. While some customers express satisfaction with the overall organization and the attentiveness of the staff, noting the friendly atmosphere and enjoyable excursions, many others voice significant frustrations.
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Common complaints include long wait times for luggage delivery, overcrowded facilities, and inadequate service for families, particularly during peak travel times. Some reviewers describe their experiences as disappointing, citing issues with cleanliness and noise levels on board. Despite the positive remarks about the ship's ambiance and the inclusive package offerings, the negative feedback regarding service quality and guest management cannot be overlooked. Overall, the sentiment leans towards dissatisfaction, reflecting the challenges faced by the cruise line.
1,000 customer reviewsLatest review over a year ago
Where the score comes from
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
Rating, volume, share of the score, six-month trend and fake-review risk for each source
Source
Rating
Reviews
Weight
6-mo
Fake risk
★
Trustpilot
Imported Trustpilot reviews
2.8
1,000
100%
+0.5
● Low
2.8 / 5 overall
=
1,000 reviews across 1 scored source
How fake risk works ⓘ
Reputation trend
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Aug 2025.
Last 3 months
3.3▲ 0.5
12-month avg
2.9
All-time
2.8
Category avg
4.0
Monthly averageCategory average
Monthly average rating and review count
Month
Average
Reviews
Sep 24
2.8
25
Oct 24
2.4
36
Nov 24
2.5
14
Dec 24
2.8
28
Jan 25
2.3
18
Feb 25
2.8
16
Mar 25
2.8
21
Apr 25
2.5
28
May 25
2.9
51
Jun 25
3.3
59
Jul 25
3.3
76
Aug 25
2.8
4
What people praise & complain about
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 500 most recent reviews.
Top praiseof 177 positive reviews
Customer service25%
44 mentions
Fast & efficient5%
9 mentions
“Wir waren mit der Mein Schiff 6 im östlichen Mittelmeer (Bari, Dubrovnik, Kotor, Split) unterwegs”
On “Customer service” · Jul 30, 2025
Top complaintsof 239 negative reviews
Customer service21%
51 mentions
Shipping1%
3 mentions
Returns1%
2 mentions
Pricing1%
2 mentions
“Wir waren auf Nr”
On “Customer service” · Jul 11, 2025
How it compares
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Cruise Lines.
Overall rating and review count for this company and similar companies
Schon vor der Kreuzfahrt vergeht einem die Reiselust.Da bucht man eine Luxuskreufahrt für über 6000 Euro p. P. und hat einen unterirdischen Service:
Telef. Service ab 10 h
Wartezeiten in der "Hotline" über 22 Minuten bei Ballermannmusik
Serviemitarbeiter extrem unfreundlich und dafür maximal inkompetent
Vorsicht ist geboten, wenn man nicht direkt auf der Cruisesseite (extrem schlecht und überarbeitungsbedürftig) gebucht hat. Dann ist man Kunde 2. Klasse. Da die Website so schlecht ist und der Chatbot komplett blöd, kann man gucken, wo man bleibt. Ich rate ab und empfehle Reedereien der kundenfreundlichen Art
Alles super! ⭐️⭐️⭐️⭐️(⭐️)
Wir sind zum 3. Mal mit „TUI - MEIN SCHIFF“ gefahren 🛳️ und sind sehr begeistert von unserer Reise (unseren Reisen). 🤩 Die Letzte ging vom 11.06.2024 - 20.06.2024 (Mittelmeer).
Die ganze Crew war sehr nett und zuvorkommend. 👍🏻⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Die Oranisation war top 👍🏻 - vielen Dank ❤️noch einmal hierfür, da es Turbulenzen mit dem Wetter (Starkregen) gab und „das Schiff“ auf alle Urlauber gewartet hat. ✈️ Richtig toll!!! Danach hat die Crew noch alles „umorganisiert“, damit die Reise, wie gebucht, gemacht werden konnte. RESPEKT!!! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Das Essen war super frisch und hat jeden Tag total lecker geschmeckt! Danke an die Köche und die Besatzung! ❤️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Die Sauberkeit und der Service auf den Zimmern waren TOP! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Auch das Kinderprogramm war richtig super! Sie haben sich mega Mühe gegeben und unser Sohn (3 1/2) hat sich im Kidsclub sehr wohl gefühlt, da man ihn immer mit einbezogen hat und alle sehr lieb waren! 🥰
Ein riesiges Lob auch dafür!!! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️❤️
Das zugebuchte Wellnessprogramm war auch sehr schön. Die Mitarbeiter waren sehr freundlich und die Massagen und Gesichtsbehandlungen sehr erholsam. ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️🥰
An der Rezeption hat man immer alle Infos bekommen, die man gebraucht hat und war sehr gut beraten. ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Die „Abfertigung“ beim Ein- und Auslass war gut organisiert und ist immer „reibungslos“ verlaufen. ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Das Einzigste, wofür ich 1 ⭐️ ( eigentlich nur 1/4 Stern ⭐️) abziehen würde, wäre dafür, dass wir ziemlich spät gebucht haben und ein Kinderbett und Babyphone benötigt hätten und dann alle schon reserviert waren und wir somit dies nicht reservieren konnten, obwohl wir es gebraucht haben. 👶🏼
Vielleicht könnte man da noch etwas „aufrüsten“. 😁
Wir hatten Glück und es war dann, vor Ort, noch 1 Babyphone verfügbar. 👍🏻⭐️
Vielen Dank nochmal an das gesamte Team, dass unsere Reise richtig schön war! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️❤️❤️❤️❤️❤️
Wir haben auch schon 2 andere Schiffe „ausprobiert“ - aber wir werden auch in Zukunft nur noch mit „MEIN SCHIFF“ fahren. 💗
Da wissen wir einfach, dass alles passt! 🤩
Dadurch, dass man den „All Inclusive - Tarif“ von Anfang an bucht, hat man dann auch wirklich nur die „extra“ Kosten, die man selbst dazubuchen möchte. Das finde ich persönlich gut, da man so keine „versteckten Kosten“ hat, die man zuvor nicht „einsehen konnte“. 👍🏻
Herzliche Grüße aus Kempten (Allgäu) - macht weiter so! 😘 Und bis zum nächsten Mal! 🛳️❤️
Is meinschiff.com | TUI Cruises a legitimate company?
Yes, meinschiff.com | TUI Cruises is a legitimate company, with numerous verified reviews and an overall positive rating from real customers who appreciate their attentive service and well-organized cruises.
Is meinschiff.com | TUI Cruises a scam?
No, it is not a scam. The platform features many verified reviews, indicating that most customers have had satisfactory experiences, although some express concerns about overcrowding and service inconsistencies.
What services/products does meinschiff.com | TUI Cruises offer?
meinschiff.com | TUI Cruises offers a range of cruise packages, including various itineraries in the Mediterranean and other regions, as well as land excursions and all-inclusive packages.
What payment methods are accepted by meinschiff.com | TUI Cruises?
meinschiff.com | TUI Cruises accepts major credit cards and offers flexible payment options, including the ability to pay in installments for bookings.
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What should I know about customer support for meinschiff.com | TUI Cruises?
Customer support can be reached via their website or through their onboard staff, who are frequently praised for their friendliness and helpfulness according to customer reviews.
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
Obwohl uns Mein Schiff eine Umbuchung einer vorab gebuchten Reise von Antalya nach Dubai eine Woche nach dem Ereignissen in Israel verweigerte ( man sehe angeblich keine Gefährdung der Sicherheit...) haben wir versucht, die nächste, ebenfalls schon davor gebuchte Reise, vorurteilsfrei anzugehen. Dennoch steht am Ende unsere Einschätzung, "Mein Schiff" ist das Geld einfach nicht (mehr) wert. Einfallsloses Unterhaltungsprogramm, Verpflegung weit hinter dem ehemaligen Niveau. Tischservice verbesserungswürdig. Das Personal ist sehr fleißig und freundlich aber offenbar zu knapp bemessen.Teilweise fehlten Gläser und in die Jahre gekommen ist das gesamte Interieur auch. Liebe TUI, Gesundsparen zu Lasten des Kunden wird auf Dauer nicht funktionieren. Von der Odyssee abends einen Platz in einer der Bars zu finden will ich gar nicht erst anfangen, ebenso ist das Niveau der angeboten Ausflüge sehr überschaubar, die armen Mitarbeiter, die offenbar z.T. erstmalig Reiseleiter spielen mussten waren bedauernswert.
Über 90% aller Reisen die ich ich im Konfigurator erstelle, sind aus technischen Gründen nicht aufrufbar. Folgende Meldungen zu allen Suiten: Leider ist die gewünschte Reise aus technischen Gründen zur Zeit nicht verfügbar. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.
Letztes Jahr im Januar habe ich eine 5wöchige Kreuzfahrt mit Mein Schiff 3 gemacht. Dort habe ich mir meinen linken Arm gebrochen und bin gefallen, weil eine Stufe nicht richtig beleuchtet war. Trotz Einschalten meines Rechtsanwaltes hat Mein Schiff/TUI meine Beschwerde nicht richtig ernst genommen. Ich fühlte mich richtiggehend verhöhnt Mein Schiff/TUI hat alles abgelehnt .Aus diesem Grund werde ich auch keine Fahrt mehr mit Mein Schiff/TUI machen. Es gibt auch noch andere Reedereien.
Ich war schon öfters mit Mein Schiff unterwegs und kann das grundsätzlich empfehlen. Heute möchte ich ausschließlich die aktuell geänderten Internetseite und hier speziell die Suchfunktion bewerten. Eine absolute Katastrophe!! Es dauert extrem lange eine gewünschte Reise an einem gewünschten Termin zu finden. Haben die von TUI denn das niemals angeschaut ? Ich plane aktuell meine nächste Kreuzfahrt und erstmals suche ich auch bei Aida, weil mich der neue Internetauftritt von TUI echt ankotzt.
Mein Schiff 1 ist ein Raucherparadies!
Wir Nichtraucher konnten wegen des Gestanks den Balkon sehr häufig nicht nutzen und mussten die Balkontür geschlossen halten.
Künftig wird es zwar Nichtraucherkabinen geben. Aber die Raucher werden selbstverständlich bevorzugt.
Andere Reedereien machen es wesentlich besser
- schlechter geht es nicht!
Zahlreiche "Räume" sind abends übervoll.
Die Rezeption sollte besser informiert sein.
Ansonsten: sehr zufieden!
Wir hatten eine wunderbare Karibik & Mittelamerika Kreuzfahrt auf der Mein Schiff 6 über Silvester 2023. Für uns war es die 2. Kreuzfahrt (2019, Mittelmeer) und für unsere Begleiter war es die 1. Kreuzfahrt.
Anreise & Check-in:
Wir hatten das Anreisepaket ab München gebucht, alles hat gut funktioniert, keine Verspätung, das Gepäck wurde von uns in München am Schalter abgegeben und wurde dann direkt auf unsere Kabinen gebracht, kein schleppen und lästiges warten am Gepäckband - sehr gut organisiert!!! Einziger Kritikpunkt: der Online Check In am Vorabend hatte auf Grund der fehlenden Buchungsnummer nicht funktioniert (wir wollten den langen Flug nach Jamaika zusammen in einer Reihe sitzen), die Dame am Flughafen hat uns aber die Sitzplätze trotzdem noch in einer Reihe geben können.
Der Check-in am Hafen in Montego Bay war sehr gut organisiert und ging rasch über die Bühne, wir kamen noch rechtzeitig zur Seenotrettungsübung und konnten danach entspannt zu Abend essen.
Kabinen:
Wir hatten eine Balkonkabine (Deck 6, hinterer Schiffsbereich) und eine Außenkabine (Deck 8, vorderer Schiffsbereich). Beide Kabinen waren immer perfekt gereinigt. Die Ausstattung der Kabinen ist für uns auch in Ordnung und ausreichend.
Bars & Restaurants:
Hatten egal in welchem Restaurant/Bar selten Probleme einen Tisch für 4 Personen zu bekommen (trotz der Ferienzeit, ausgebuchtem Schiff und 500 Kindern an Board). Natürlich ist es bei der Menge an Personen morgens um 8 Uhr nicht leer, aber das muss einem bewusst sein, wenn man in der Hauptreisezeit und zu dem noch in den Ferien unterwegs ist. Unserer Frühstück haben wir fast ausschließlich im Anckelmannsplatz gegessen (wir mögen Frühstück lieber in Buffetform), immer alles frisch, sauber und ansehnlich angerichtet (Obst, Müsliecke, Backwaren, Wurst und Käse, Kaffee, Tee, Frenchtoast, Pancakes, usw. usw.). Mittagessen waren wir je nach Lust und Laune entweder im Bosporus Grill, Anckelmannsplatz oder Tag & Nacht Bistro. Am häufigsten waren wir im Atlantik Mediterran Abend essen (das Ambiente dort ist sehr schön), man stellt sich aus einer Karte sein eigenes 5 gängiges Menü zusammen, täglich gibt es ein dem Fahrtgebiet entsprechendes Tagesgericht. Auch nach 14 Tagen haben wir uns von der Karte nicht satt gegessen :=) 2 Abende haben wir in der Osteria (teilweise inkludiert) gegessen und einen Abend im Surf & Turf (Bezahlrestaurant), unserer Meinung nach waren Osteria und Surf&Turf nicht besser als die inkludierten Restaurants. Zu den Getränken: alles Markengetränke, keine Plastikbecher wie man sie aus einigen All-Inclusive-Clubs kennt (Ausnahme natürlich im Poolbereich, wegen der Verletzungsgefahr!). Unserer Meinung nach, sind die Getränkekarten sehr umfangreich, wir können die teilweise heftige Kritik gegen Essen/Getränke hier nicht teilen. Während unserer Reise hatten wir weder Engpässe noch komplett gestrichene Speisen/Getränke bemerkt.
Ausflüge/Entertainment:
Wir haben nur einen Ausflug über TUI gebucht, ehrlicherweise empfinden wir die Preise Großteils sehr überzogen für die erbrachte Leistung. Wir hatten einen Ausflug zu den Dunn´s River Falls und in den Konoko Park gebucht (soweit ich mich noch erinnere hatte dieser um die 70 € pro Person gekostet und um die 4 Stunden gedauert), hätte nicht sein müssen, für 280 € hätten wir zu viert ein Taxi nehmen können und die Parks auf eigene Faust besuchen können ... alle anderen Häfen haben wir auf eigene Faust mit Taxis erkundet (hatte immer problemlos funktioniert, man konnte überall mit USD bezahlen (Kreditkarten wurden nur selten akzeptiert), am Schiff konnte man direkt EUR in USD wechseln (ohne Gebühren).
Besonders gut hat uns der Lektor (Harald Spilker) an Board gefallen, er hatte immer kleine Vorträge über die nächsten Häfen gehalten und auch jede Menge Tipps für die Erkundung auf eigene Faust gegeben!!
Die abendlichen Poolpartys waren nicht so unser Geschmack (wir sind zw. 26 und 34 Jahre alt, der Schnitt an Board war deutlich älter bzw. ansonsten Kinder), daher vermehrt Schlager und Oldies. Bei unserer ersten Kreuzfahrt 2019 waren mehrere Passagiere in unserem Alter, liegt denke ich aber an der Reisezeit und Route.
Pool und Liegen:
Leider gibt es tatsächlich sehr viele Liegenreservierer an Board! Wir hatten an Seetagen zwar trotzdem immer eine Liege bekommen, aber leider auch nur weil wir uns zum Frühstück aufgeteilt hatten. An Seetagen sind wir den ganzen Tag am Pool, dadurch ist uns sehr sehr oft aufgefallen, dass viele Liegen tatsächlich mehrere Stunden! unbenutzt reserviert wurden, das ist den anderen Passagieren gegenüber sehr unfair. Hier muss TUI handeln! Keiner müsste reservieren, wenn man wirklich nur die Liegen besetzt die man benötigt.
Ich liebe MeinSchiff... wir sind seit 10 Jahren, jedes Jahr mehrfach, mit Tuicruises unterwegs. Alles passt. Aber dieser Kontakt zum "Service Center" ist doch einen Kommentar wert. Ich wollte Auskunft zum möglichen Reisegepäck, ich wurde mehr oder WENIGER höflich an das zuständige Reisebüro verwiesen, alles gut, verstanden. Eine allgemeine Frage zum Reisegepäck hat die Dame dann schon gar nicht mehr zugelassen, soll ich mein Reisebüro fragen, OK - eine Auskunft wäre sicherlich trotzdem möglich gewesen. Die abschliessende Frage nach möglichen Kabinen auf der Taufreise der Mein Schiff 7 hat sie dann noch geduldet. Als ich ihr erzählt habe, dass ich von ihrem Kollegen vor einigen Wochen auf eine Art "Warteliste" gesetzt wurde, hat sie mir erklärt, dass es das nicht gibt. Gut, habe ich mal wieder halluziniert. Finde es immer schwierig, wenn mir jemand sagt, "das kann nicht sein". Abitur und Studium wieder mal für nix gut. Wozu er dann meine ganzen Daten abgefragt hatte, samt Email Adresse... egal. Witzigerweise hat sie mir dann noch ein paar Balkonkabinen auf der Taufreise angeboten... Kategorie x... y... zur Auswahl (hat mich schon gewundert), ich wollte buchen, dann hat sie das Gespräch einfach beendet. Nachdem ich nochmals angerufen habe und natürlich einen anderen Kollegen dran hatte (ein sehr freundlicher Mitarbeiter), sagte dieser mir, dass es keine Kabinen gibt, schon länger nicht mehr. Dankeschön, wahrscheinlich hat sie mich abschliessend noch auf dem Arm genommen, Botschaft kam an.
Wir haben im Mai 2024 unsere 5. Kreuzfahrt auf „Mein Schiff“ erlebt. Diesmal „Mein Schiff 3“
Was uns aufgefallen ist:
• An den Bars haben wir fast nie einen Platz bekommen, da es scheinbar für Gäste ein Daueraufenthaltsort wurde. Füße auf der Fensterbank, Bücher, Spiele dabei (Scheinbar Innenkabinenbucher).
• Das Speiseangebot im Anckelmannsplatz ist spärlicher geworden und erreicht fast nur noch Kantinenniveau.
• Das Gosch Restaurant hat total abgebaut. In der Speisekarte überwiegt die Folienkartoffel, ansonsten wenig Angebot. Service ist schlecht geworden. Wir waren zweimal dort und hatten Wartezeiten von fast einer Stunde, da unsere Bestellungen zwar aufgenommen aber nicht ausgeführt wurden. Wir gingen daraufhin ohne zu essen.
• Einzig im Klassikrestaurant ist der Level geblieben, obwohl die einzelnen Gänge sehr „dekorativ“ angerichtet sind, aber in Summe ausreichend.
• Ausflüge zu buchen ist mittlerweile Glückssache.
Einen Tag nach Freigabe der Interbuchungen war nichts mehr buchbar. An Bord wurden die Ausflüge zwar vorgestellt, waren aber auch nicht mehr buchbar. Es blieb nur die Möglichkeit der Warteliste und die Hoffnung dass eine Buchung storniert wurde. Wo bleibt da die Kundenfreundlichkeit.
Entweder wird die Buchungsrate im Internet erhöht oder sie bieten an Bord mehr an.
Auch ist es ein Glücksfall, falls es ein vermittelter Ausflug ist, einen deutschsprachigen Reiseführer bzw. einen TUI-Begleiter für die Übersetzung dabei zu haben. Es wird zwar darauf hingewiesen, dass nicht immer TUI-Personal zur Verfügung steht.
Bei einem Ausflug, den wir über die Warteliste noch bekommen haben, waren wir in einer Gruppe von drei Bussen. Zwei Busse hatten TUI-Begleiter dabei und damit Englischübersetzer aber unser Bus hatte Pech und damit wurde die Tour nur in Englisch gehalten. Es kann aber eigentlich nicht sein, dass nur teilweise TUI-Personal dabei ist. Entweder für die ganze Gruppe oder aus Fairnessgründen gar nicht.
Schade, dass das Niveau von „Mein Schiff“ so absinkt, zumal die Reisepreise auch massiv gestiegen sind. Das Preis-Leistungsverhältnis stimmt für uns nicht mehr.
Wir werden uns überlegen, ob unsere nächste Kreuzfahrt noch mit „Mein Schiff“ erfolgt.
Freundliche Behandlung auch bei einer Reklamation wegen Reservierung von Showprogramm das am ersten Abend an zwei Vorführungen im Theater stattfand. Essen, Sauberkeit sehr gut.
Positiv: sehr freundliches u. geduldiges Personal, reichhaltiges und schmackhaftes Speisenangebot, schöne Kabine, sehr gute Matratzen, sehr sauber alles, tolle Sauna mit Panoramafenster mit Blick auf das Meer. Schönes großes Pool. Innenpool für kalte Tage. Vielfältiges Getränkeangebot. Mit der Gepäckabwicklung funktionierte alles sehr gut. Der Transfer mit dem Bus von Parkplatz bis zum Terminal war auch sehr gut organisiert. Die Landausflüge waren alle sehr schön aber eben auch sehr teuer aber es war eben Norwegen - das war uns vorher klar.
Negativ: die grauen Sitzmöbel an Deck sind viel zu niedrig. Die blauen Sessel u. die Stühle waren ok.
Im Buffet Restaurant fehlt m.E. ein zusätzlicher Kaffeeautomat da dort oft eine Schlange war besonders wenn der aufgefüllt werden musste.
Für Frauen fehlt lt. meiner Frau ein Automat mit Monatshygieneartikeln auf dem WC. Da gibt es nur OBs u. winzig kleine Slip Einlagen ganz versteckt im Parfümladen. Keine richtigen Binden und auch keine Einlagen für Blasenschwäche für ältere Frauen. Unterhaltungsprogramm an Bord für uns nicht so ansprechend aber wir legen da eh keinen Wert drauf.
Für uns war das eine Traumreise und wir würden jederzeit wieder an Bord der mein Schiff 4 gehen.
Seit 2012 haben wir mehrmals Kreuzfahrten auf der „Mein Schiff“ unternommen. Jetzt ist Schluss. Nach unserer diesjährigen Reise waren wir sehr enttäuscht. Es scheint beim TUI-Konzern nur mehr um Gewinnmaximierung zu gehen. Das zeigt sich vor allem darin, dass in den Restaurants im Hinblick auf Angebot und Qualität enorm eingespart wird (vgl. auch andere Bewertungen).
Büffet-Restaurant: wenig Abwechslung, geschmacklich Kantinen-Niveau
Atlantik-Restaurant: Fleischqualität mangelhaft, Auswahl begrenzt, Desserts wie Fertigprodukte
Ital. Restaurant Osteria: Pizza kaum belegt, Nudelgericht geschmacklos, kein Salat im Angebot
Gosh: täglich gleiche Auswahl
Auch an den Bars waren bestimmte Getränke (obwohl in der Karte enthalten) während der gesamten Reise nicht erhältlich.
Eine weitere Einsparung betrifft die Digitalisierung der gesamten Reiseunterlagen: selbst ausdrucken aller Belege und Informationen bis hin zum notwendigen Kofferanhänger, der dann auch noch selbst „zusammengebastelt“ werden muss. Kundenfreundlichkeit sieht anders aus.
Enorm verärgert hat uns auch, dass TUI-fly für den Hin- und Rückflug zusätzlich 66,-- Euro für das Handgepäck und den Transport des obligatorischen 20-kg-Koffers kassierte, obwohl die Reise bereits über 1 Jahr im voraus pauschal gebucht war. Bei einem Gesamt-Reisepreis von fast 8500,--Euro mag das zwar marginal erscheinen, zeigt aber die Geschäftspraktiken des TUI-Konzerns.
An unserer Reise hat die TUI wohl ein paar zusätzliche Euros verdient, wird aber in Zukunft keinen Cent mehr von uns erhalten – weder für Kreuzfahrten noch im Hotelbereich. Es gibt Alternativen!
Mein schiff 4 Norwegen
Besonders gut hat mir die Freundlichkeit des Personals gefallen. Vom Kabinen Check bis zum Kellner alle toll.
Einchecken war sehr einfach und alles top.
Essen große Auswahl von mega einfach bis zum 5 gänge Menü alles dabei.
Getränke waren durchweg gut.
Frühstücken ist echt toll hier.
Swimmingpools und Whirlpools alles ok. Ein bissel viel Chemie echter Schmuck läuft an.
Abendprogramm geschmischte Stimmung. Da ich nicht an allen teilnehmen konnte, keine Plätze mehr für geh behinderte.
Das schlechteste sind aber die Sitzgelegenheiten, 90 Prozent sind zu niedrig. Da würde meiner einer nie wieder hochkommen. Das gleiche bei den WC's, kann ich nicht wirklich nachvollziehen. 40 % der Personen waren älter oder geh behindert.
Ausflüge.
Schwierig da wie gesagt ich wegen Unfall schlecht zu Fuß war. Busfahrten unternommen. Allerdings musste man um die Behinderten Plätze kämpfen. Was Ich Schwierig fand Da ich sonst nicht hätte mitfahren können. Einfach nur nervig. Jedesmal mit den rum zu diskutieren. Auf dem Schiff wurde die Plätze versprochen, beim Bus gibt es jedesmal Diskussionen.
Keine Ahnung was sich der Innenausstattung gedacht hatte bei den sitzmöbeln und Toiletten, wahrscheinlich (mit schwerlastkran geht alles) Ironie off.
Just come back from a TUI Marella cruise ship Discovery. Entertainment karaoke, yes on a cruise ship one very good singer Abbie entertainment crew, the shows were always busy so could never get in, so it was bingo yes bingo, there was one good group One Love performed just for our week. The accommodation you could not swing a cat in, the bathroom well I just fitted in the shower and I am not big, the toilet was so low. Toilet facilities on ship, what a joke either out of order or being upgraded and only one on every other deck and why upgrade facilities when your sailing! Do it when the ship is out of use. We thought it was a glorified Butlins on the sea!!!!!! Food was okay but never ever going on another one. Excursions a joke! spent money on ship duty free very cheap but not a souvenir of the country you visited. Sticking to TUI river cruises so much better by 💯, you would not think they were the same company.
Guten Tag,
es wird viel zu wenig für Alleinreisende auf den TUI Schiffen getan. Es findet lediglich am 2 Tag ein Alleinreisenden Treffen statt mit anschließendem gemeinsamen Abendessen, wenn man möchte. Danach gibt es keine Angebote mehr für Alleinreisende. Ich war auf einer 26 tägigen Kreuzfahrt mit 15 Seetagen, da müsste viel mehr für Alleinreisende angeboten werden.
Des weiteren habe ich vor 24 Tagen eine Kreuzfahrt für Februar 2026 gebucht und musste sofort eine Anzahlung von 25% leisten, das finde ich such inakzeptabel.
Die Preise für Alleinreisende sind auch völlig überteuert.
Im April habe ich eine Kreuzfahrt gebucht vom 27.10.2025 bis 10.12.2025. Diese wollte ich jetzt umbuchen und möchte gerne die Reise vorziehen und dieses Jahr vom 10,11:24 bis 18.12.24 reisen.
Da die jetzige Reise 3000€ weniger kostet, verlangt TUI eine zusätzliche Reise um die 3000 € als Umsatz
Zu erhalten.
Ich finde , das nicht in Ordnung.Als treuer TUI Kunde ist das nicht seriös und ich bin sehr enttäuscht
Auf Grund meines Alters bin ich auf Begleitung angewiesen und mußte die Reiseänderung vornehmen, da meine Begleitungen umgebucht haben.
Helga Schunk
Hallo, unsere Reise soll zwar erst im Oktober starten, aber wir sind jetzt schon bedient.
Obwohl die Situation um Israel bei Buchung bekannt war, ändert der Veranstalter nun die Route und lässt die für uns wesentlichen 2 Halte in Israel aus.
Darin sehen wir , auch nach den AGB einen Grund für einen
kostenlosen Reiserücktritt,da wesentliche, erhebliche Änderungen vorliegen,die den Gesamtzuschnitt der gebuchten Reise entscheidend verändern.
TUI weigert sich auch nach mehrmaligen Anfragen dazu bisher, so
dass uns wohl nun der Rechtsweg bevorsteht.
Und da ist sicher hierzulande auch vieles möglich.
Also Vorsicht bei Buchung
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