Picnic is an online grocery delivery service based in the Netherlands, offering customers the convenience of ordering their groceries through a user-friendly app. The company focuses on providing a wide range of fresh and quality products, including dairy, meat, and baked goods sourced from local suppliers. Picnic aims to streamline the grocery shopping experience by ensuring low prices and free delivery directly to customers' homes. Targeting families and busy individuals, Picnic offers a selection of easy-to-prepare recipes that cater to various dietary needs while minimizing cooking time and complexity. With an emphasis on affordability and convenience, Picnic positions itself as a reliable option for consumers looking to efficiently manage their grocery needs without compromising on quality.
Reviewers express a mix of satisfaction and frustration with picnic.nl. Many customers appreciate the always friendly delivery drivers and timely service, highlighting the convenience of the app and the variety of products available.
However, significant complaints arise regarding product quality, with reports of stale bread, expired items, and thawed frozen goods. Additionally, issues with missing items and poor customer service are prevalent, as some consumers report difficulties in resolving problems and feeling ignored by the company. While some long-time customers have noted a decline in service quality over the years, others remain loyal due to the ease of use and positive delivery experiences. Overall, picnic.nl receives a predominantly positive sentiment, but the negative feedback indicates areas needing improvement.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 3.8 | 1,000 | 100% | -2.1 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Aug 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Sep 24 | 2.5 | 51 |
| Oct 24 | 2.6 | 39 |
| Nov 24 | 2.4 | 31 |
| Dec 24 | 2.6 | 38 |
| Jan 25 | 2.9 | 50 |
| Feb 25 | 2.8 | 34 |
| Mar 25 | 4.7 | 568 |
| Apr 25 | 2.2 | 30 |
| May 25 | 3.0 | 30 |
| Jun 25 | 2.3 | 25 |
| Jul 25 | 2.5 | 26 |
| Aug 25 | 2.0 | 4 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 500 most recent reviews.
“Goede service”
“Ernstig vermoeden verduistering pakket t”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Grocery Stores.
| Company | Overall | Legit | Service | Website & app | Quality | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
 | 3.8 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.3 out of 5 (good) | 4.0 out of 5 (good) | 4.5 out of 5 (good) | +63% | 1,000 |
| 4.6 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.2 out of 5 (good) | 1.9 out of 5 (poor) | 3.9 out of 5 (good) | — | 1,000 | |
| 4.4 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.7 out of 5 (good) | 4.4 out of 5 (good) | 4.4 out of 5 (good) | — | 100 | |
| 2.0 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 1.8 out of 5 (poor) | 2.1 out of 5 (poor) | 1.8 out of 5 (poor) | −5% | 72 | |
| 4.7 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.9 out of 5 (good) | — | — | — | 51 |
Bottom line: picnic.nl is #4 of 5 on overall rating in this group. On service, Copenhagen Coffee Dealers scores higher (4.9 vs 4.3).
500 reviews of picnic.nl. Filter by what matters to you.
Slechte service ben geopereerd kan geen boodschappen doen voor het eerst boodschappen online besteld mis ik 2 pakken melk enige wat er gedaan kon worden is of te goed of geld terug storten Slechte service nooit meer
Al 5 weken bezig om mails binnen te krijgen die eerst voor de helft, nu in geheel niet meer binnen komen. Opnieuw installeren en nieuw wachtwoord aanvragen betekent dan ook geen klant meer zijn, want ik kom er niet meer in. Op ideeen voor oplossingen van mijn kant wordt niet ingegaan, want de (goed meedenkende) appers staan op afstand van de techs die het neem ik aan wel op kunnen lossen. Oeverloos geapp dus zonder resultaat. Toch maar weer overstappen naar de ah?
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
Kwaliteit is niet wat het moet zijn! Echter waren bij de laatste bezorging alle diepvriesproducten ontdooid. Ik weet niet hoe ze het meenemen tijdens het vervoer naar de klant. Maar als je ijs etc. besteld, lijkt me dit niet heel handig. Ook vind ik het bijzonder dat ze niet zoals de Albert Heijn en Jumbo met kratten werken. Wat een ellende al die zakjes. Dit zijn echt wel verbeterpunten van Picnic.
Na een tijdje weer eens geprobeerd bij picnic maar helaas. 2 zomerdagen en de diepvries-keten valt weer in elkaar. En als je dan 1 of 2 producten hebt maar een kwart was diepvries nu. Hetzelfde ook hoorbaar bij kennissen in dezelfde omgeving dus incidenteel klinkt het niet. Zelf komt picnic slechts een paar uur van te voren met zo'n mededeling maar als je dan de rest wil annuleren omdat je toch naar de winkel moet voor het ontbrekende kan dat ineens niet. Vooral eenzijdige regeltjes zoals het uitkomt. Uiteindelijk niet veel veranderd, een wat instabiel bestelproces.
De service is fantastisch maar het inpakken gaat slecht. Geplette artikelen, tasjes van bijna 8 kilo veel te zwaar, onlogisch ingepakt
Bij elke grote bestelling blijken artikelen op de dag zelf niet leverbaar en worden die zonder pardon geannuleerd. Als je al langere tijd vooraf de bestelling plaatst, zou je verwachten dat ze weten wat ze moeten inkopen. Storend. Bij andere online supermarkten doet zich probleem dit aanzienlijk minder frequent voor.
Een ongelofelijke vette pluim voor Ties! We waren ( door omstandigheden) helaas niet thuis toen Ties aanbelde met een behoorlijk zware lading boodschappen! Ik heb hierop Ties gebeld en me 1000 keer verontschuldigd, Ties bleef vriendelijk! Hij maakte zijn ronde en bracht alsnog, met een vriendelijke lach, de boodschappen aan de deur!! Wat een geweldig, behulpzame jongeman! Alsnog hartstikke bedankt, lieve Ties! En voor jullie allemaal fijn weekend!☀️
Er staat vermeld gratis thuisbezorgd. Maar als je niet voor veertig euro besteld wordt er niet bezorgd. Dit is misleidend, zet er dan neer gratis bezorgd va 40 euro. Picnic zelf is niet bereikbaar voor commentaar, klantenservice reageert totaal niet.
Het is weer gebeurd, zonder pardon bestelling geannuleerd en als ik opnieuw wil bestelling moet ik opnieuw met ideal betalen, blijf niet bezig. Daarnaast inkoop van deze "supermarkt" is echt bagger. Je favoriete producten en de rest van het assortiment wijzigt zo ongeveer elk half jaar. Gevraagd of ze mijn account willen verwijderen want ik ben ze spuugzat. Het enige wat wel goed gaat is de vriendelijke bezorger.
Na 3 bestelling in totaal pas ik mijn review nu totaal aan en schrijf ik het helemaal opnieuw. Picnic is in her algemeen vrij handig en fijn als je niet naar de supermarkt wilt gaan, maar is het voor snelle noodboodschappen? Zeker niet. De minimumbedtellingswaarde is €40 wat vrij wat is. Bezorging is altijd wel goed gegaan en op tijd gekomen zonder dat er iets miste. Bezorgers zijn ook erg vriendelijk (zeker als je het vergelijkt met pakketbezorgers die gewoon weglopen nadat je je pakket aanneemt). Klantenservice was de eerste keer beetje laat, en de andere keer kwam het antwoord opeens in mijn email terecht ipv op WhatsApp maar de algemene ervaring is wel goed en opnieuw zijn hier de personeel vrij aardig. Op mijn product had ik 1 keer niet de voedingswaarde erop, snel opgelost en geld terug als tegoed, wat ook kan uitbetaald worden op je rekening. Je betaald per bestelling €0.35 statiegeld voor de tasjes (en als je flesjes hebt ook voor die antuurlijk) en kan je het inleveren bij je volgende bestelling en krijg je het tegoed terug. Maar helaas als je het 1 keer vergeet dan is die €0.35 gewoon weg en krijg je gewoon €0.35 terug. En Picnic zegt dat ze het goedkoopste zijn, dat zeker niet. Vergeleken met Lidl en Dirk is het zeker wel beetje duurder, oftewel beetje AH/jumbo niveau aan prijzen. Picnic is dus handig voor je wekelijkse boodschappen en hoef je niet veel zorgen te maken. Ik zal uiteraard dit updaten na nog een paar bestellingen maar voor nu is dit mijn review na meerdere bestellingen en wanneer ik had geleerd over waarom ze plastic zakken gebruiken. Review ging van 3 sterren naar een mooie 4 sterren.
Begrijp me niet verkeerd, ik ben gek op de picnic… maar hun “aanbiedingen”?? Zo niet satisfying. 3+1 gratis, 10% korting, de hoogste korting die ik ze heb zien geven was echt niet meer dan 1 euro. Voor aanbiedingen moet ik dus alsnog naar de AH.
Ze hebben een zeer rare wijze van nieuw personeel zoeken. Eerst word je gebeld door een Nederlands sprekende recruiter en moet je uitleggen waarom je graag bij Picnic wilt werken en dan word je uitgenodigd op het filiaal en krijg je een rondleiding door een slecht Engels sprekende onvriendelijke Griekse recruiter, en dan moet je opnieuw uitleggen in het Engels waarom je bij Picnic wilt werken en dit alles in het Engels, het is werk voor laaggeschoolde mensen die amper Engels kunnen spreken, en je moet zoveel moeite doen voor productiewerk, waar ze een hongerloon voor betalen, zonder toeslagen voor avondwerk of onregelmatig werk of koude omgeving toeslag.
Très bons produits avec des prix attractifs. Livraisons parfaites des 29 et 30 mai ! Merci Ahmed!! Tout sourire, jovial, créneau horaire respecté 👍 Perfect👏👏
Altijd veel keus. Fijne recepten en bezorging handig te volgend. Ik ben fan
Ben zeer kritisch als het om boodschappen gaat vooral op houdbaarheid datums nou laten we het gemak van picnic ervaren dacht ik Boodschappen bestellen supermakkelijk betalen ook Wat ook heel makenlijk is je weet tot op ongeveer half uur dag van tevoren hoelaat ze er zijn. Nou netjes op afgesproken tijd aanwezig vriendelijke medewerker alles goed gecontroleerd diepvries producten waren nog goed bevroren versproducten zat goede houdbaarheid datum op dus ik zal zeker vaker bestellen
Vriendelijke en hardwerkende medewerkers die met een lach de boodschappen bezorgen - de rest van het bedrijf de laatste tijd helemaal ruk. Gedoe met bestellingen, slechte klantenservice bij problemen en relatief duur ten opzichte van de andere supermarkten. Ze buiten hun klanten en (voornamelijk Engels sprekende) medewerkers uit. Voor mij niet meer
Picnic is an online grocery delivery service based in the Netherlands, offering customers the convenience of ordering their groceries through a user-friendly app. The company focuses on providing a wide range of fresh and quality products, including dairy, meat, and baked goods sourced from local suppliers. Picnic aims to streamline the grocery shopping experience by ensuring low prices and free delivery directly to customers' homes. Targeting families and busy individuals, Picnic offers a selection of easy-to-prepare recipes that cater to various dietary needs while minimizing cooking time and complexity. With an emphasis on affordability and convenience, Picnic positions itself as a reliable option for consumers looking to efficiently manage their grocery needs without compromising on quality.
This profile hasn't been claimed by the business owner.
