Picnic is an online grocery delivery service based in the Netherlands, offering customers the convenience of ordering their groceries through a user-friendly app. The company focuses on providing a wide range of fresh and quality products, including dairy, meat, and baked goods sourced from local suppliers. Picnic aims to streamline the grocery shopping experience by ensuring low prices and free delivery directly to customers' homes. Targeting families and busy individuals, Picnic offers a selection of easy-to-prepare recipes that cater to various dietary needs while minimizing cooking time and complexity. With an emphasis on affordability and convenience, Picnic positions itself as a reliable option for consumers looking to efficiently manage their grocery needs without compromising on quality.
Reviewers express a mix of satisfaction and frustration with picnic.nl. Many customers appreciate the always friendly delivery drivers and timely service, highlighting the convenience of the app and the variety of products available.
However, significant complaints arise regarding product quality, with reports of stale bread, expired items, and thawed frozen goods. Additionally, issues with missing items and poor customer service are prevalent, as some consumers report difficulties in resolving problems and feeling ignored by the company. While some long-time customers have noted a decline in service quality over the years, others remain loyal due to the ease of use and positive delivery experiences. Overall, picnic.nl receives a predominantly positive sentiment, but the negative feedback indicates areas needing improvement.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 3.8 | 1,000 | 100% | -2.1 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Aug 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Sep 24 | 2.5 | 51 |
| Oct 24 | 2.6 | 39 |
| Nov 24 | 2.4 | 31 |
| Dec 24 | 2.6 | 38 |
| Jan 25 | 2.9 | 50 |
| Feb 25 | 2.8 | 34 |
| Mar 25 | 4.7 | 568 |
| Apr 25 | 2.2 | 30 |
| May 25 | 3.0 | 30 |
| Jun 25 | 2.3 | 25 |
| Jul 25 | 2.5 | 26 |
| Aug 25 | 2.0 | 4 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 500 most recent reviews.
“Goede service”
“Ernstig vermoeden verduistering pakket t”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Grocery Stores.
| Company | Overall | Legit | Service | Website & app | Quality | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
 | 3.8 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.3 out of 5 (good) | 4.0 out of 5 (good) | 4.5 out of 5 (good) | +63% | 1,000 |
| 4.6 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.2 out of 5 (good) | 1.9 out of 5 (poor) | 3.9 out of 5 (good) | — | 1,000 | |
| 4.4 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.7 out of 5 (good) | 4.4 out of 5 (good) | 4.4 out of 5 (good) | — | 100 | |
| 2.0 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 1.8 out of 5 (poor) | 2.1 out of 5 (poor) | 1.8 out of 5 (poor) | −5% | 72 | |
| 4.7 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.9 out of 5 (good) | — | — | — | 51 |
Bottom line: picnic.nl is #4 of 5 on overall rating in this group. On service, Copenhagen Coffee Dealers scores higher (4.9 vs 4.3).
500 reviews of picnic.nl. Filter by what matters to you.
We hebben jaren bij picnic besteld en altijd naar tevredenheid. Laatste jaar is de service de kwaliteit sterk terug aan het lopen. Bezorgers tellen statiegeld niet , bestellingen zijn incompleet. Producten zijn zeer kort van datum etc . Jammer
Goede producten. Fijn dat er steeds meer aanbiedingen bijkomen. Goede service en hele vriendelijke bezorgers.
Wij zijn sinds een paar maanden grote fans van Pinic en heel tevreden over de leveringen, communicatie en assortiment. Echter: vandaag ontdekt dat het biologisch gehakt h/o/h heel veel extra vocht bevat. Ik had 750 gr. nodig en nam 3 pakken van 300 gr. Tijdens het bakken spatte het vocht alle kanten op. Dit verbaasde mij zozeer dat ik de weegschaal erbij nam. Van de aangeschafte 900 gr. gehakt bleef helaas slechts ca. 450 gram over. De helft bestond dus heel veel vocht (water?) en vet. Ik heb ook tijdens het bakken het gehakt in een vergiet gedaan om het vocht weg te laten lekken; het werd niet gebakken maar gekookt! Wat een teleurstelling!!! Mischien toch eens met de leverancier gaan praten. Voor mij nooit geen biologisch h/o/h gehakt meer via Picnic en dat vind ik heel jammer 🥲 Op verzoek van Picnic vandaag 03-05 de mail inclusief bijgevoegde foto’s gestuurd naar de Service afdeling. Hopelijk wordt er aandacht aan geschonken omdat wij, de consumenten, niet willen betalen voor toegevoegd water maar voor eerlijk vlees!
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
Goede kwaliteit en altijd op tijd , wordt ook netjes boven gebracht (portiek wooning). Kortom een aanrader.
Bij de boodschappen zat een plastic zakje met droogijs. Toen ik het oppakte veroorzaakte dat een blaar. Dit gemeld maar excuses , nee niet gehad Tevens heb ik een pakketje meegegeven voor PostNL. Maar dat is 4 dagen geleden en pakje is niet meer te traceren. Je wordt alleen maar aan het lijntje gehouden. Ik zou Picnic niet aanraden als pakketdienst. Onbetrouwbaar
Storing in de koeling? Volgens de app is er een storing in de koeling waardoor 9 van de 10 boodschappen niet geleverd konden worden. Echter kregen we via insider informatie te horen dat het ging over een tekort aan medewerkers (waarschijnlijk vanwege meivakantie) waar het management niet scherp op is geweest, waardoor gekoelde producten niet op tijd konden worden ingepakt en dus niet werden geleverd. Dit kan gebeuren maar noem het dan geen storing in de koeling... klanten voorliegen is nooit de oplossing. Wel wordt alles natuurlijk teruggestort maarja... dan moet je alsnog dezelfde dag boodschappen gaan doen en niet iedereen heeft daarop gerekend of daar nog tijd voor. De jongens en meiden die komen leveren zijn wel altijd top!
Was 2 jaar vaste klant.nu al in nog geen 2 week tijd eerste keer werd de tijd steeds uitgesteld omdat de personeel die rijd niet goed zijn dingen had ingesteld nog geen week later.wacht je om 's,avonds 20:43/21:03 voor bezorgen van je boodschappen.sturen ze je om 20:30 u boodschappen kan niet bezorgd worden want de vracht heeft het niet gered. Of ik het anders kan ophalen😳 of de volgende dag bezorgen.Bij ons kan je niet meer vanaf €40 bestellen moet nu vanaf €60 je moet gelijk betalen anders kan je niks bestellen.Gelijk gezegd annuleer mijn bestelling maar en stort mijn geld maar weer terug. Binnen 3 werkdagen staat het op u rekening. Gelijk gezegd jullie zijn een vaste klant kwijt!!!
Ik gebruik picnic nu een aantal maanden met redelijke tevredenheid zolang er niks fout ging maar mijn recente ervaring heeft dat helaas veranderd. Bij mijn bestelling ontbrak een tas met boodschappen. In plaats van een eenvoudige en klantvriendelijke oplossing, kreeg ik de keuze: óf een terugbetaling, óf de producten laten toevoegen aan een volgende bestelling—mits ik opnieuw aan het minimumbedrag voldoe. Met andere woorden: een fout van hun kant werd mijn probleem. Wat mij vooral tegenvalt, is dat er totaal geen bereidheid was om de ontbrekende producten alsnog te leveren, zónder dat ik verplicht werd om extra te bestellen. Ik heb eerder juist eerlijk gehandeld toen ik per ongeluk een grote bestelling van een ander ontving. Ik nam meteen contact op met Picnic zodat het bij de juiste persoon terechtkwam. Ik had gehoopt op dezelfde integriteit en klantgerichtheid wanneer het probleem bij hen lag. De uiteindelijke reactie voelde onpersoonlijk en procedureel, zonder enige echte moeite om tot een passende oplossing te komen. Dit was het proces en een uitzondering was niet mogelijk. Of geld terug of ik moet extra bestellen om te krijgen waar ik eigenlijk al recht op heb. Ik heb gekozen voor de terugbetaling, maar dit was zeker niet de service waar ik op had gehoopt. Je ziet pas echt of iets een goed bedrijf is wanneer er een fout is gemaakt en hoe dit wordt afgehandeld. Helaas zal ik Picnic niet langer gebruiken of aanraden.
E problème de pic nic c'est l'attente après je lis les avis beaucoup sont négatifs je me pose des questions quand au sérieux de cette plate-forme.
Avoid Picnic — completely unprofessional and disrespectful experience I had one of the worst interview experiences of my life at Picnic. If this is how they treat people before even hiring them, I can’t imagine how bad it is to actually work there. From the moment I arrived, the woman conducting the interview was cold, rude, and completely lacking basic respect. She sarcastically told me to grab a coffee — only for me to find out there was no water. When I mentioned it, she got annoyed instead of simply fixing the issue. The “interview” itself was even worse. I barely sat down before she said one sentence: “The decision is already made. We won’t take you because you rescheduled your interview too many times.” So why did you waste my time and invite me in the first place? This wasn’t a professional experience — it was a complete joke. No explanation, no basic courtesy, just judgment and attitude. I will be reporting this behavior and posting my experience everywhere job seekers look for honest reviews. Honestly, it’s better to stay unemployed than work in a place that treats people this way. Picnic should seriously consider who they let represent their company.
Geen idee waar de slechte reviews vandaan komen, maar hier in Zeeland, Middelburg altijd alles prima geregeld. - Hele lieve bezorgers. - Altijd binnen de afgesproken tijd. Mocht het iets schuiven met de eerste schatting krijg ik dat altijd doorgegeven. - Een keer een product gehad wat er niet meer super goed uitzag en kreeg meteen geld gestort of keuze om het de volgende keer te laten bezorgen. - Prima producten. Ik ben al jaren super tevreden.
Fijne medewerkers, goede service oa lege flessen en pakketservice. Ik mis soms bepaalde merken zoals Tesseire die ik graag gebruik. Fijn bedrijf.
Bestelling kwam te laat , contact gemaakt met de klantenservice , gps geeft aan dat de bezorger al 20 min in de straat staat. gaf ze een tip om de klant van te voren te informeren dat er een vertraging is . krijg ik als antwoord terug hebben we net gedaan ( na dat ik om een update heb gevraagd niet uit hun zelf )
Bij het uitpakken van mijn boodschappen kwam ik tot de ontdekking dat de 4 slaatjes op de kop in de tas zaten. Bovenop de slaatjes zaten 3 potten kwark a 1 liter per stuk. De bakjes waren in elkaar geduwd en de inhoud zat op de dekses geperst. Ik heb nu 3 maal gevraagd om mijn geld retour op mijn rekening te storten. Aangezien ik deze slaatjes zo niet mijn visite voor kan zetten en ik in de supermarkt nieuwe heb moeten halen. Ik krijg het niet voor elkaar. Na 3 x contact opnemen wordt het geld in mijn picnic tegoed gezet. Maar daar heb ik niet om gevraagd. Want ik wil mij niet laten manipuleren in het plaatsen van een bestelling bij picnic. Ik wil mijn geld terug op mijn rekening. Lastig telkens. Dit is niet het eerste euvel. Ze zijn ook eens vergeten de icepacks tussen de boodschappen uit te halen. Deze icepacks moet je met speciale handschoenen verwijderen en behoren niet in de tassen te zitten en dat verwacht je dus ook niet tegen te komen. Mijn zoon heeft een icepack met blote handen vastgepakt en zat met zijn vingertoppen vast aan betreffende icepack. Vingers beschadigd. Verbrand door de kou. Ja sorry mevrouw dit had niet mogen gebeuren. Tja daar blijft het dan bij. Schandalig. Al met al lastig communiceren en nog lastiger om je geld terug te krijgen als er door picnic een fout wordt gemaakt. Jammer! Ik heb screenshots dus mocht er door picnic iets anders worden gezegd, dan vraag gerust om mijn foto's van de communicatie Aanvulling: Er is hier nu door jullie heel leuk en begripvol gereageerd weer, maar ik ben al gebeld door jullie en met een 'sorry' schiet mijn zoon niets op dacht ik zo. Dus leuk dat je de bal weer terug bij mij legt. Daar zijn jullie ook heel goed in vind ik. Ik heb 3 x contact opgenomen over beide incidenten en er is niets positiefs uitgekomen behalve de gebruikelijke simpele oplossing van jullie zijde: een reep chocolade in de volgende bestelling. Let wel op wat ik schrijf... volgende bestelling. Zo word ik natuurlijk weer gemanipuleerd om een bestelling te plaatsen. Jullie hebben geluk dat we niet dezelfde maatstaven hanteren als in USA. Anders was het voor jullie een heel ander verhaal geworden dan een gratis reep picnic chocolade dacht ik zo!
Boodschappen uit de normale supermarkt zijn goedkoper verser en meer keuze. Het is ook flexibeler
Voor de houdbare producten prima maar de verse producten zou ik toch verder kijken. Ze geven aan wat iets minimaal houdbaar moet zijn. In drukke tijden kerst en Pasen is dit vanuit hen dan ook minimaal. Iets wat je normaal in de winkel zou laten staan.zeker wanneer de producten wat duurder zijn doen ze erg moeilijk met terug gave geld
Ik heb een heel lieve dochter. Staat voor iedereen klaar en blijft altijd vriendelijk. Deed haar boodschappen bij Picnic en betaalde achteraf. Geen probleem, toch? Maar nu.... Nu kan het niet meer omdat ze beticht wordt van fraude. Ze staat beschreven als fraudeur. Ze was zeer verbaasd en vroeg naar de feiten. Het staat niet in hun systeem wordt er dan gezegd. Dus kijk uit..... Je wordt hier zonder redenen beticht van fraude. Ongegrond wordt er een etiket op je geplakt. Wat is dit voor een wanstaltige organisatie? Ook als je helemaal niets op je kerfstok hebt krijg je het etiket "fraudeur" Gelukkig zijn er andere winkels Gelukkig heeft ze nu veel betre ervaringen dan bij Picnic. U bent gewaarschuwd. Picnic zal wel of niet begrijpen dat we met deze actie naar Radar gaan. antwoord van Picnic Dat had u eerder moeten bedenken. Te pas en te onpas iemand beschuldigen van fraude is verwerpelijk. Voordat we hier met u over in discussie gaan we andere wegen bewandelen. Ik ken uw manier van werken. Afdoen met een pakje stroopwafels... b.v. Nee, dat gaat niet gebeuren. Eerst maar eens de weg van de media in de vorm van Radar. Dit gebeuren zal echt wel een staartje hebbn.
Picnic is an online grocery delivery service based in the Netherlands, offering customers the convenience of ordering their groceries through a user-friendly app. The company focuses on providing a wide range of fresh and quality products, including dairy, meat, and baked goods sourced from local suppliers. Picnic aims to streamline the grocery shopping experience by ensuring low prices and free delivery directly to customers' homes. Targeting families and busy individuals, Picnic offers a selection of easy-to-prepare recipes that cater to various dietary needs while minimizing cooking time and complexity. With an emphasis on affordability and convenience, Picnic positions itself as a reliable option for consumers looking to efficiently manage their grocery needs without compromising on quality.
This profile hasn't been claimed by the business owner.
