Fijne service.happy
Fijne service.

Picnic is an online grocery delivery service based in the Netherlands, offering customers the convenience of ordering their groceries through a user-friendly app. The company focuses on providing a wide range of fresh and quality products, including dairy, meat, and baked goods sourced from local suppliers. Picnic aims to streamline the grocery shopping experience by ensuring low prices and free delivery directly to customers' homes. Targeting families and busy individuals, Picnic offers a selection of easy-to-prepare recipes that cater to various dietary needs while minimizing cooking time and complexity. With an emphasis on affordability and convenience, Picnic positions itself as a reliable option for consumers looking to efficiently manage their grocery needs without compromising on quality.
Reviewers express a mix of satisfaction and frustration with picnic.nl. Many customers appreciate the always friendly delivery drivers and timely service, highlighting the convenience of the app and the variety of products available.
However, significant complaints arise regarding product quality, with reports of stale bread, expired items, and thawed frozen goods. Additionally, issues with missing items and poor customer service are prevalent, as some consumers report difficulties in resolving problems and feeling ignored by the company. While some long-time customers have noted a decline in service quality over the years, others remain loyal due to the ease of use and positive delivery experiences. Overall, picnic.nl receives a predominantly positive sentiment, but the negative feedback indicates areas needing improvement.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 3.8 | 1,000 | 100% | -2.1 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Aug 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Sep 24 | 2.5 | 51 |
| Oct 24 | 2.6 | 39 |
| Nov 24 | 2.4 | 31 |
| Dec 24 | 2.6 | 38 |
| Jan 25 | 2.9 | 50 |
| Feb 25 | 2.8 | 34 |
| Mar 25 | 4.7 | 568 |
| Apr 25 | 2.2 | 30 |
| May 25 | 3.0 | 30 |
| Jun 25 | 2.3 | 25 |
| Jul 25 | 2.5 | 26 |
| Aug 25 | 2.0 | 4 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 500 most recent reviews.
“Goede service”
“Ernstig vermoeden verduistering pakket t”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Grocery Stores.
| Company | Overall | Legit | Service | Website & app | Quality | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 3.8 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.3 out of 5 (good) | 4.0 out of 5 (good) | 4.5 out of 5 (good) | +63% | 1,000 | |
| 4.6 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.2 out of 5 (good) | 1.9 out of 5 (poor) | 3.9 out of 5 (good) | — | 1,000 | |
| 4.4 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.7 out of 5 (good) | 4.4 out of 5 (good) | 4.4 out of 5 (good) | — | 100 | |
| 2.0 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 1.8 out of 5 (poor) | 2.1 out of 5 (poor) | 1.8 out of 5 (poor) | −5% | 72 | |
| 4.7 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.9 out of 5 (good) | — | — | — | 51 |
Bottom line: picnic.nl is #4 of 5 on overall rating in this group. On service, Copenhagen Coffee Dealers scores higher (4.9 vs 4.3).
500 reviews of picnic.nl. Filter by what matters to you.
Fijne service.
Fijne app, veel producten. Je kan suggesties doen als je iets mist in de producten, deze worden vaak dan toegevoegd aan het assortiment. Soms mist er een product in de boodschappen of is een product niet in orde, dan geeft PicNic goede oplossingen. Verbeterpunt: Soms is er vertraging in de bezorgmomenten, in het weekend zijn de tijden voor bezorgmomenten gelimiteerd en met regelmaat zijn producten niet op voorraad/leverbaar. Ondanks dat al jaren trouwe klanten wegen de goede service, fijne app en top bezorgers!
Altijd op tijd bezorgd en complete bestellingen. Producten die onverwachts niet geleverd worden, worden kosteloos vervangen door een vergelijkbaar product. Lekkere recepten, veel vega/vegan; oog voor beter klimaat. Enige min-puntje: heel soms is fruit/groente niet goed, bv rotte plekken. Deze worden dan vergoed, als je een foto ervan stuurt (maar ja, dan zit je wel zonder).
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
Vorige keer had ik 3 verpakkingen van gum XL besteld, deze bleken niet voorradig op het moment mijn bestelling kwam. Dit kreeg ik per mail door. En als vervanging werd hetzelfde artikel maar maat L gestuurd Op de mail heb ik direct gereageerd dat ik niets aan het vervangende artikel had en deze mee terug zou geven. Dat ook gedaan. Mijn voorstel was bij de volgende bestelling alsnog het juiste artikel te krijgen of als dat niet kon mijn geld terug. Beide is niet gebeurd. Bij reageren op de bon krijg ik steeds de reactie, oeps foutje en kan ik dus niet reageren. Ik zou dit heel graag nog opgelost zien. Het gaat om ruim €14,00. Uit mijn hoofd €14,78. Cijfers achter de komma weet ik niet exact. Liefst zou ik nog steeds het juiste artikel krijgen.
We zijn vandaag terug gekomen van vakantie, we. Hebben nog wat dus hoeven niet gelijk de supermarkt in. Aardige mensen die het brengen, super vriendelijk. We zijn er reuze mee geholpen
het gemak vanuit je stoel bestellen. Niet meer turen in de winkel wat de voedingswaarden zijn, maar leesbaar in de app voedingswaarden bekijken. Top expereience je boodschappen hier doen en ze worden thuis bezorgd.
Good choice in products, fair price and excellent service
Het is " at the end" wel makkelijk; "alles" thuis laten bezorgen op een geschikt moment.. Maar, het is mij te duur en onpraktisch. Je moet er altijd nog op uit voor bepaalde voorkeuren of ontbrekende ( niet in assortiment) producten. Als ik er dan toch uit moet dan haal ik gelijk alles ondanks de lichamelijke gebreken en ongemakken. Uiteindelijk goedkoper en comfortabeler.
Altijd op tijd en zeer vriendelijk
Pic Nic is een fantastisch concept en online winkel. De service is erg goed. Medewerkers zijn altijd vriendelijk en behulpzaam. Als er perongeluk iets niet klopt wordt het opgelost en je mag meedenken welke oplossing je op dat moment wilt. Ik bestel graag bij PicNic en scheelt mij als werkende moeder veel stress!
Ik ben heel blij met picnic. Als er een probleem is met de bezorging wordt dit meteen opgelost zoals het hoort
Top delivery,top friendly service and top price
Bezorging op tijd en verzorgd, vriendelijke medewerkers Producten niet leverbaar, krijg je bericht of een vervangend product Bij schade of niet geleverd, goede en snelle service. Mogelijkheid tot bestellen op dagmenu is erg prettig.
Vaak al niet op komen dagen, te laat en dan nog 3 keer bezorgtijden aanpassen op de dag zelf. Laatst een heel gedoe met een bezorger gehad ze wilde het pakketje niet mee nemen terwijl hij wel was aangemeld maar ze had in haar telefoon had ze de bestelling al af gerond. Ze was nogal slecht gehumeurd omdat ze veel flessen drinken naar boven moest brengen en we zelf niet mee heen en weer mee liepen van het wagentje naar binnen. Ze was nog al laks en brutaal. Toen ik de klanten service gebeld had werd er beloofd dat ze de zelfde dag nog terug zouden bellen met een oplossing. Ik zei zelf al de oplossing is simpel kom maar mijn pakket ophalen. Vervolgens kreeg ik laat op de avond een email met dat ze het oploste met gratis stroopwafels, ze hadden het zelfs al in mijn mandje gedaan. Ik wil helemaal geen stroopwafels maar dat me pakketje opgehaald zou worden. Ik bestel de wekelijkse boodschappen niet meer daar. Ook heb ik vaak gehad dat ik lege flessen mee gaf terwijl het is me opgevallen dat ik er bij de picknick aanzienlijk minder geld voor terug kreeg dan in de supermarkt zelf.
It is a great app, the products are always of good quality. If not, they will send new products or a refund. The app is constantly improving and getting better 👍🏻
Vaak is de bestelling niet goed Zoals fruit was te zacht of plekken heeft. Artikelen die beschadigd zijn.
Picnic is an online grocery delivery service based in the Netherlands, offering customers the convenience of ordering their groceries through a user-friendly app. The company focuses on providing a wide range of fresh and quality products, including dairy, meat, and baked goods sourced from local suppliers. Picnic aims to streamline the grocery shopping experience by ensuring low prices and free delivery directly to customers' homes. Targeting families and busy individuals, Picnic offers a selection of easy-to-prepare recipes that cater to various dietary needs while minimizing cooking time and complexity. With an emphasis on affordability and convenience, Picnic positions itself as a reliable option for consumers looking to efficiently manage their grocery needs without compromising on quality.
This profile hasn't been claimed by the business owner.