Ploom is an innovative company specializing in heated tobacco products, designed to provide an alternative to traditional smoking. The company’s flagship device, the Ploom Aura, utilizes a technology that heats tobacco without combustion, resulting in a rich tobacco flavor while minimizing smoke odor. This product is aimed at adult smokers seeking a modern and less harmful option for tobacco consumption. Ploom offers a range of products, including the Ploom Aura device and various accessories, available for purchase through their online platform, ploom.it. Customers benefit from features such as free shipping on orders over €15, a 14-day return policy, and a two-year commercial warranty. By focusing on the needs of current tobacco consumers, Ploom positions itself as a leading choice in the heated tobacco market.
Ploom receives a generally positive reception, with many customers praising its innovative design and effective performance. Reviewers highlight the device's quick readiness, allowing for multiple sessions without the hassle of smoke, which enhances the overall experience.
Many users report satisfaction with the flavor and nicotine delivery, noting that it has helped them transition away from traditional tobacco. However, some consumers express frustration with the product's performance, mentioning issues such as inadequate vapor production and devices that fail to heat properly. Complaints also arise regarding customer service experiences, particularly around return policies. Despite these criticisms, the majority of feedback remains favorable, showcasing Ploom as a strong option in the heated tobacco market. Overall, Ploom is viewed positively by most users.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 4.2 | 1,000 | 100% | -1.6 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Jul 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Aug 24 | 4.5 | 37 |
| Sep 24 | 4.3 | 8 |
| Oct 24 | 4.5 | 29 |
| Nov 24 | 4.6 | 54 |
| Dec 24 | 4.9 | 46 |
| Jan 25 | 4.6 | 22 |
| Feb 25 | 4.5 | 2 |
| Mar 25 | 5.0 | 2 |
| Apr 25 | 2.0 | 1 |
| May 25 | 3.0 | 2 |
| Jun 25 | 3.0 | 1 |
| Jul 25 | 2.0 | 2 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 500 most recent reviews.
“Mina the rep who came to Droitwich Morrisons gave exceptional service”
“Premetto che ho usato il dispositivo per quasi un anno; acquistavo una stecca di stick a settimana”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Shopping & Fashion.
| Company | Overall | Legit | Service | Quality | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|
 | 4.2 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.2 out of 5 (good) | 3.6 out of 5 (good) | −27% | 1,000 |
| 1.3 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 1.2 out of 5 (poor) | 1.2 out of 5 (poor) | — | 1,000 | |
| 2.9 out of 5 (fair) | 100 out of 100 | 2.5 out of 5 (poor) | 1.9 out of 5 (poor) | +4% | 1,000 | |
| 4.9 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 5.0 out of 5 (good) | 4.9 out of 5 (good) | +2% | 397 | |
| 2.6 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 2.2 out of 5 (poor) | 3.0 out of 5 (fair) | +12% | 368 |
Bottom line: Ploom is #2 of 5 on overall rating in this group. On quality, Red Run scores higher (4.9 vs 3.6).
500 reviews of Ploom. Filter by what matters to you.
Design davvero accattivante. Facile la ricarica, durata della batteria buona. Stick facilmente reperibili nella mia zona . Da veramente 5 minuti di tiri illimitati e lascia una sensazione appagante. Sono rimasta molto soddisfatta. L'ho fatta provare anche a mio marito ed è piaciuta. Proverò altri gusti degli stick. Non emana cattivo odore a mio avviso
Che dire..Ploom X è davvero una bella scoperta: leggera, maneggevole, design accattivante, facile da pulire e con un gusto autentico, dal primo all ultimo tiro. Con soli 25 secondi dall accensione è possibile provare la vera esperienza del tabacco riscaldato, e la durata della batteria permette fino a 23 sessioni di utilizzo e, dulcis in fondo, riduce significativamente l odore di fumo. Da provare assolutamente!!
Ploom X una delle sigarette elettroniche piu elegante e leggera Bastano davvero Pochi secondi per l'accensione, e per 5 minuti potrete effettuare tiri illimitati. Difficile reperire gli stick nellq mia zona. Ho acquistato quelle alla menta… sapore molto fresco e deciso Una bella scoperta che continuerò a utilizzare
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Ho da poco ricevuto il prodotto che devo dire molto interessante sicuramente dopo averlo provato metterò una recensione a modo
Prodotto davvero ottimo molto Meglio della icos e l’aroma del tabacco é molto più buono. La durata della sigaretta é maggiore e i pacchetti sono reperibili ovunque. Ottimo prodotto davvero consigliato.
Prodotto molto valido! La carica dura tante ore e le ricariche si trovano davvero facilmente, in molti punti vendita e rivenditori
Dispositivo eccellente soddisfazione per chi usa questo sistema. Ottimo design leggera e comoda, ben strutturata.
Ho ricevuto l'apparecchio PLOOM X per testarlo e non è stato proprio il massimo... L'apparecchio non sta in piedi ma solo poggiato orizzontale. Quando è in funzione fa così tante vibrazioni che ti confonde. Impiega molto tempo per la ricarica e la batteria non dura molto. I gusti delle Sticks sono circa una decina, ma non ne ho trovato uno gradito.
Dall'aspetto molto elegante, si adatta perfettamente al palmo della mano, ed i materiali dai quali è composto danno una piacevole sensazione di "delicato" Onestamente ho provato diversi bruciatori di tabacco ma PloomX è stata una piacevole scoperta, sicuramente non è paragonabile al fumare una sigaretta classica, ma tra quelli provati e quello che ci si avvicina di più. Ha un ottima gamma di stick che permette di scegliere in base ai propri gusti e devo dire che sono stati abbastanza facili da reperire. Sicuramente la consiglio caldamente a chi vuole avvicinarsi a questa tipologia di prodotti
Fantastica... Premetto che non sono una grande fumatrice, e sono sempre stata scettica per la sigaretta elettronica, ma PloomX per me è fantastica. Maneggevole, leggera, si adatta alla mano perfettamente,facile da pulire,la ricarica dura molto, desing eccellente e sopratutto ha un gusto autentico, da soddisfazione dal primo all'ultimo tiro. Devo dire con sincerità che non me l'aspettavo!!! Grazie PloomX
L'apparecchio è molto pratico e facile da utilizzare, intuitivo anche per chi non ha dimestichezza. La ricarica è facile e dura a lungo. Un punto speciale per il fatto che non rilascia odore ne utilizzandola ne dopo averla riposta, basta ricordarsi di pulirla di tanto in tanto. La consiglio.
La ploom X esteticamente è molto bella, inoltre è facile da usare, le ricariche sono difficili da trovare ma quando trovi i gusti variano dal più particolare a quello più classico. L’unico problema è che i primi tiri bruciano un po’
ottimo prodotto scusate se recensisco tardi ma siamo stati tutti male ...dicevo ottimo prodotto una buona impugnatura però non si trovano facilmente le ricariche un bel designe. pero' e' utile nell'atenursi con le sigarette
Esperienza con Ploom X molto positiva, corposità del fumo e durata della batteria eccezionale
Ormai è quasi un mese che sono passata a questo tipo di tabacco riscaldato e posso semplicemente dire che non tornerei mai indietro. Pratica, maneggevole ed elegante.. Suuper ploom
Ho avuto modo di provare il nuovo Ploom X da poco tempo, ma me ne sono praticamente innamorata all'istante. Poter fumare anche in luoghi pubblico senza dar fastidio alle persone perché non genera fumo né cenere è una grande svolta. Ha poi un designe unico ed elegante. Veramente un ottimo prodotto che consiglio vivamente di acquistare. 5 stelle su 5.
Ploom è stata una piacevole sorpresa. Design elegante, manegevole, pratica, insomma molto ben fatta e innovativa. Non avevo mai usato sigarette con tabacco riscaldato e devo dire che è andato oltre le aspettative. Ho acquistato gli stick Green al gusto di menta, onestamente non sono male, ma non di mio gradimento, vista la vasta scelta ne proverò sicuramente altri.
Ploom è una garanzia, la migliore in commercio! Design moderno e innovativo, facile ed intuitiva da utilizzare pochissima manutenzione! Che dire sono super soddisfatta!
bellissimo il design e non troppo pesante per il trasporto, nella confezione sono presenti anche stik per la pulizia ed il caricabatterie, peccato non poter avere prima un idea degli aromi possibili
Ploom is an innovative company specializing in heated tobacco products, designed to provide an alternative to traditional smoking. The company’s flagship device, the Ploom Aura, utilizes a technology that heats tobacco without combustion, resulting in a rich tobacco flavor while minimizing smoke odor. This product is aimed at adult smokers seeking a modern and less harmful option for tobacco consumption. Ploom offers a range of products, including the Ploom Aura device and various accessories, available for purchase through their online platform, ploom.it. Customers benefit from features such as free shipping on orders over €15, a 14-day return policy, and a two-year commercial warranty. By focusing on the needs of current tobacco consumers, Ploom positions itself as a leading choice in the heated tobacco market.
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