Ploom is an innovative company specializing in heated tobacco products, designed to provide an alternative to traditional smoking. The company’s flagship device, the Ploom Aura, utilizes a technology that heats tobacco without combustion, resulting in a rich tobacco flavor while minimizing smoke odor. This product is aimed at adult smokers seeking a modern and less harmful option for tobacco consumption. Ploom offers a range of products, including the Ploom Aura device and various accessories, available for purchase through their online platform, ploom.it. Customers benefit from features such as free shipping on orders over €15, a 14-day return policy, and a two-year commercial warranty. By focusing on the needs of current tobacco consumers, Ploom positions itself as a leading choice in the heated tobacco market.
Ploom receives a generally positive reception, with many customers praising its innovative design and effective performance. Reviewers highlight the device's quick readiness, allowing for multiple sessions without the hassle of smoke, which enhances the overall experience.
Many users report satisfaction with the flavor and nicotine delivery, noting that it has helped them transition away from traditional tobacco. However, some consumers express frustration with the product's performance, mentioning issues such as inadequate vapor production and devices that fail to heat properly. Complaints also arise regarding customer service experiences, particularly around return policies. Despite these criticisms, the majority of feedback remains favorable, showcasing Ploom as a strong option in the heated tobacco market. Overall, Ploom is viewed positively by most users.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 4.2 | 1,000 | 100% | -1.6 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Jul 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Aug 24 | 4.5 | 37 |
| Sep 24 | 4.3 | 8 |
| Oct 24 | 4.5 | 29 |
| Nov 24 | 4.6 | 54 |
| Dec 24 | 4.9 | 46 |
| Jan 25 | 4.6 | 22 |
| Feb 25 | 4.5 | 2 |
| Mar 25 | 5.0 | 2 |
| Apr 25 | 2.0 | 1 |
| May 25 | 3.0 | 2 |
| Jun 25 | 3.0 | 1 |
| Jul 25 | 2.0 | 2 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 500 most recent reviews.
“Mina the rep who came to Droitwich Morrisons gave exceptional service”
“Premetto che ho usato il dispositivo per quasi un anno; acquistavo una stecca di stick a settimana”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Shopping & Fashion.
| Company | Overall | Legit | Service | Quality | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|
 | 4.2 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.2 out of 5 (good) | 3.6 out of 5 (good) | −27% | 1,000 |
| 1.3 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 1.2 out of 5 (poor) | 1.2 out of 5 (poor) | — | 1,000 | |
| 2.9 out of 5 (fair) | 100 out of 100 | 2.5 out of 5 (poor) | 1.9 out of 5 (poor) | +4% | 1,000 | |
| 4.9 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 5.0 out of 5 (good) | 4.9 out of 5 (good) | +2% | 397 | |
| 2.6 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 2.2 out of 5 (poor) | 3.0 out of 5 (fair) | +12% | 368 |
Bottom line: Ploom is #2 of 5 on overall rating in this group. On quality, Red Run scores higher (4.9 vs 3.6).
500 reviews of Ploom. Filter by what matters to you.
La cosa più comoda che è pronta in 25 secondi e per lunghi 5 minuti puoi fare tiri illimitati.Senza avere nessun fumo e odori ma soprattutto senza sporcare nulla con la cenere.Io ho scelto il gusto menta e devo dire che è meraviglioso.
Ottimo prodotto, design accattivante e Stick facilmente reperibili
il design di queste sigarette elettroniche è fatto bene ed è elegante, occupano poco spazio nella borsa. Gli Stick sono facilmente reperibili nei tabaccai, ma sul sito non vengono descritte le tipologie di stick, io ho provato quelle al tabacco, simili alle sigarette. L'esperienza durante una sessione è piacevole e dura 5 min, ma non essendoci descrizioni chiare dei gusti disponibili devi trovare un tabaccaio che conosce il prodotto e può consigliarti, ad esempio io ho preso quelle al tabacco ma voglio provare altri gusti , senza la descrizione praticamente si devono provare tutti i gusti prima di scegliere. Lo consiglierei, infatti è piaciuto anche alle mie amiche che da tempo usano altre marche.
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Fumo sigarette tradizionali da molti anni e non avevo mai provato una sigaretta elettronica. Devo dire che i primi giorni non mi è piaciuta molto, ma forse è una questione di abitudine perché va già molto meglio e la preferisco alle sigarette. È velocissima a riscaldarsi e si possono fare tiri illimitati per 5 minuti. Anche il design è molto bello e lineare.
Sono sempre stata scettica verso i dispositivi per il tabacco riscaldato, infatti nonostante sia di moda non ne ho mai acquistato uno. Ho provato ploom e non mi ha soddisfatto nonostante sia veloce nel riscaldarsi, pratico da portare in borsa o anche in tasca e di design. Credo sia una questione di abitudine quindi proverò ancora ma aldilà dei miei gusti personali credo sia un ottimo dispositivo.
Sigaretta elettronica molto bella e ben fatta, il design è fatto bene. Unica pecca è che ha poco grip, e scivola facilmente dalle mani se non si tiene saldo. Gli Stick non sono facilmente reperibili nei tabaccai, e soprattutto manca una pagina web dove vengono descritte le tipologie di stick(come fanno altri marchi). L'esperienza durante una sessione è piacevole, soprattutto quelle di tabacco è simile a quelle delle sigarette. Ma non essendoci descrizioni chiare dei gusti disponibili devi trovare un tabaccaio che conosce il prodotto e può consigliarti. Lo Stick si deve inserire con un po' di forza rispetto ad altri marchi. Comunque è piacevole, anche il prezzo degli Stick è buono, non è esagerato come altri marchi. Lo consiglierei, certo se vengono migliorate delle caratteristiche dette sopra sarebbe un prodotto perfetto
Premetto che non sono mai stata una grande fumatrice, ma fumo… Ploom è diversa dalle altre, è adatta alle mie esigenze, non pensavo potesse piacermi per il fatto che non mi sono mai piaciute le altre sigarette elettroniche.Mi piace anche il sapore a differenza delle altre e poi dura tantissimo la carica. Sono veramente soddisfatta non fumo più sigarett3 normali. Grazie Ploom X
Esperienza molto gradita dispositivo eccellente qualità ottima design pulito e semplice facile da usare.
Fumo da diversi anni il tabacco, e mai avrei preso in considerazione di fumare qualcosa di diverso, poi, con moooolto scetticismo ho provato la Ploom X. Ho chiesto suggerimenti sugli stick da acquistare, perché per me erano un mondo totalmente sconosciuto, ho preso quelli più semplici in assoluto e con grande sorpresa, una volta pronto all'uso il dispositivo, ho fatto il mio primo "tiro". Strano è stato strano eh, ma in senso positivo, non mi sarei di certo aspettata nè la semplicità d'uso della Ploom X, nè di rimanere piacevolmente colpita dal tiro appena fatto. Mi darò sicuramente la possibilità di provare a diminuire il mio classico tabacco.
Non mi aspettavo nulla di diverso dagli altri riscaldatori di tabacco ma mi sono ricreduta. Partiamo dalla durata che è davero ottimale, 5 minuti sono un'esperienza fantastica! Senza parlare del sapore che è davvero molto simile alle classiche sigarette (io non amo particolarmente gli sticks aromatizzati). La vera comodità è quella che la ploom x, non va ricaricata ad ogni esperienza ma dura fino a 20-25 esperienze, ed e quindi sempre pronta ad essere utilizzata. La si può agevolemte tenere in tasca, è molto leggera ed è molto elegante. Dopo diversi giorni di utilizzo posso dire che la ploom x è, a mio parere, una esperienza assolutamente da provare! Se siete scettici come lo ero io, provatela e sono sicura vi ricrederete!
ho deciso di provare la ploom x e devo dire che è pazzesca, ho utilizzato gli stick a menta che sono i miei preferiti e la qualità e quantità dei tiri è pazzesca, 5 minuti di piacere durante i quali puoi gustare il tabacco riscaldato senza sporcare il dispositivo
Sono sempre stata molto diffidente con le sigarette elettroniche sia a liquidò che con stick, mi sono convinta a prendere la Ploom X per il design e le sue recensioni positive, devo dire che ha superato le mie aspettative, riesce a dare soddisfazione come una sigaretta quindi l ho utilizzata come sostitutuzione al pacchetto di sigarette e mi ritengo molto soddisfatta anche in termini economici, trovando un discreto risparmio,che su lungo tempo può fare la differenza. La batteria è soddisfacente , veramente un ottimo acquisto
Il prodotto si presenta con una scatola elegante, all’interno in altra scatolina contiene la Ploom. A primo impatto bella da vedere , una volta provata non rimangono dubbi, per me una valida alternativa alla classica sigaretta che cercavo da tempo. Comoda, elegante.
Ho provato altre sigarette senza combustione, ma la Polonia è la migliore. La batteria è la più duratura tra quelle simili provate, la stanza chiusa non puzza ed è un ottimo vantaggio con l’inverno. Alternandola al tabacco non ho nemmeno avuto il solito mal di gola che le altre mi portavano, forse grazie al tabacco Camel che risulta meno forte. Ottimo rapporto qualità prezzo.
È come fumare una sigaretta normale
5 minuti di sensazioni illimitate!!sigaretta elettronica per tabacco riscaldato. Design accattivante, comoda da maneggiare e da usare. Non sono solita fumare tabacco riscaldato, ne ho provate altre in passato e questa è soddisfacente meglio di altre più blasonate.
Bella, ed elegante.Mi ha colpito soprattutto la sua raffinatezza. Migliorerei gli sticks, in quanto li trovo sottili. Ora devo solo abituarmi a questo sapore più delicato essendo fumatrice di tabacco.
Ploom is an innovative company specializing in heated tobacco products, designed to provide an alternative to traditional smoking. The company’s flagship device, the Ploom Aura, utilizes a technology that heats tobacco without combustion, resulting in a rich tobacco flavor while minimizing smoke odor. This product is aimed at adult smokers seeking a modern and less harmful option for tobacco consumption. Ploom offers a range of products, including the Ploom Aura device and various accessories, available for purchase through their online platform, ploom.it. Customers benefit from features such as free shipping on orders over €15, a 14-day return policy, and a two-year commercial warranty. By focusing on the needs of current tobacco consumers, Ploom positions itself as a leading choice in the heated tobacco market.
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