Ploom is an innovative company specializing in heated tobacco products, designed to provide an alternative to traditional smoking. The company’s flagship device, the Ploom Aura, utilizes a technology that heats tobacco without combustion, resulting in a rich tobacco flavor while minimizing smoke odor. This product is aimed at adult smokers seeking a modern and less harmful option for tobacco consumption. Ploom offers a range of products, including the Ploom Aura device and various accessories, available for purchase through their online platform, ploom.it. Customers benefit from features such as free shipping on orders over €15, a 14-day return policy, and a two-year commercial warranty. By focusing on the needs of current tobacco consumers, Ploom positions itself as a leading choice in the heated tobacco market.
Ploom receives a generally positive reception, with many customers praising its innovative design and effective performance. Reviewers highlight the device's quick readiness, allowing for multiple sessions without the hassle of smoke, which enhances the overall experience.
Many users report satisfaction with the flavor and nicotine delivery, noting that it has helped them transition away from traditional tobacco. However, some consumers express frustration with the product's performance, mentioning issues such as inadequate vapor production and devices that fail to heat properly. Complaints also arise regarding customer service experiences, particularly around return policies. Despite these criticisms, the majority of feedback remains favorable, showcasing Ploom as a strong option in the heated tobacco market. Overall, Ploom is viewed positively by most users.
Summary generated with AI from recent reviews
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| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 4.2 | 1,000 | 100% | -1.6 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Jul 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Aug 24 | 4.5 | 37 |
| Sep 24 | 4.3 | 8 |
| Oct 24 | 4.5 | 29 |
| Nov 24 | 4.6 | 54 |
| Dec 24 | 4.9 | 46 |
| Jan 25 | 4.6 | 22 |
| Feb 25 | 4.5 | 2 |
| Mar 25 | 5.0 | 2 |
| Apr 25 | 2.0 | 1 |
| May 25 | 3.0 | 2 |
| Jun 25 | 3.0 | 1 |
| Jul 25 | 2.0 | 2 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 500 most recent reviews.
“Mina the rep who came to Droitwich Morrisons gave exceptional service”
“Premetto che ho usato il dispositivo per quasi un anno; acquistavo una stecca di stick a settimana”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Shopping & Fashion.
| Company | Overall | Legit | Service | Quality | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|
 | 4.2 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.2 out of 5 (good) | 3.6 out of 5 (good) | −27% | 1,000 |
| 1.3 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 1.2 out of 5 (poor) | 1.2 out of 5 (poor) | — | 1,000 | |
| 2.9 out of 5 (fair) | 100 out of 100 | 2.5 out of 5 (poor) | 1.9 out of 5 (poor) | +4% | 1,000 | |
| 4.9 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 5.0 out of 5 (good) | 4.9 out of 5 (good) | +2% | 397 | |
| 2.6 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 2.2 out of 5 (poor) | 3.0 out of 5 (fair) | +12% | 368 |
Bottom line: Ploom is #2 of 5 on overall rating in this group. On quality, Red Run scores higher (4.9 vs 3.6).
500 reviews of Ploom. Filter by what matters to you.
Ho avuto la possibilità di provare il dispositivo Ploom e ne sono rimasta davvero colpita. È stata un'ottima scelta quella di abbandonare il tabacco ordinario e sostituirlo con quello riscaldato. Al mattino non ho più quel mattone in petto che avevo prima, non ho più quella puzza di tabacco su pelle, capelli e vestiti. Inoltre amo il design del dispositivo. Esperienza top.
L’esperienza con la Ploom X è stata degna di nota. È formidabile come si possa fumare per 5 minuti, senza dover tenere d’occhio i tiri fatti. Il design dell’ apparecchio è molto fine ed elegante, e la forma permette una facile impugnatura. Infine è delle dimensioni giuste per essere portata in borsa. Fantastica 🥰🥰🥰🥰
Sono stata contattata per Provare questa Nuova sigaretta, ma ahimè il risultato Non é andato a buon fine.... ho acquistato anche diversi tipi di tabacco ma mi viene una nausea, con male allo stomaco. Mi dispiace ma questo é il Motivo
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Prodotto top facile da usare e molto bello
Scusate il ritardo nella risposta, sotto le feste ho avuto poco tempo a disposizione. Esteticamente molto valido, comodo da impugnare, leggero, facile da riporre. Mantiene le promesse non è facile trovare le ricariche gusti particolari, molto particolari..... non credo sia assimilabile ad una "alternativa sana alle sigarette", non avendo molto a che fare con il tabacco.... Nel complesso, soddisfatto, ma le sigarette sono un'altra cosa
La sigaretta PloomX è una vera bomba. Design elegante e raffinato. Piccola e super comoda. È molto semplice reperire le sigarette all’interno della stessa. La trovo migliore delle sigarette normali e anche dell’iquos perché non ha quell’odore pesante. La consiglio!
Innanzitutto, il Ploom X è elegante e piacevole da maneggiare. L'esperienza poi è davvero soddisfacente. Pochi secondi per l'accensione, e poi bisogna solo godersi l'esperienza per 5 minuti, con tiri illimitati. Facile reperire gli stick anche se sarebbe utile averne una descrizione più accurata. Io ho molto apprezzato quelle con la capsula al mentolo da cliccare. Una bella scoperta che continuerò a utilizzare
Ricevuto per testarlo devo dire che e' davvero un ottimo prodotto elegante e maneggevole la confezione molto preziosa ed elegante ha all interno tutto ciò che occorre per capirla facilmente la cover può essere cambiata inled di accensione sono molto belli il cavetto lo avrei fatto un po' più lungo ma alla fine devo dire che e' un prodotto che acquisterei anche per fare regali perché davvero molto bello facile di intuizione e ti dà 5 minuti di vero tabacco le Stick ci sono di tutti i gusti e la trovo davvero belle
Il dispositivo è perfetto: innovativo, elegante e pratico da tenere in borsa, ma io non riesco ad abituarmici....le ricariche in tabaccheria sn tante ma nn si capisce il gusto e la boccata finché nn si provano (tutte?) ed io nn ho ancora trovato quella che mi fa lasciare la sigaretta vera. Ma nn mollo, devo riuscirci!
PLOOM X è una vera e propria gioia per gli amanti del tabacco. Dopo averlo provato, sono rimasto colpito dalla sua tecnologia HeatFlow che regala un autentico sapore del tabacco in soli 25 secondi. Ho potuto godere di ben 5 minuti di tiri illimitati in ogni sessione, e sono rimasto stupito dalla possibilità di effettuare fino a 20 sessioni consecutive. Tutto questo senza il fastidio del fumo, della cenere o degli odori sgradevoli. PLOOM X è davvero una scelta eccellente per chi cerca un'alternativa al tabacco tradizionale.
Prodotto molto buono e valido per prezzo e qualità il design è perfetto e manche …se non fosse arrivato con due settimane di ritardo per colpa del corriere avrei fornito una descrizione ancora più dettagliata ,unica pecca sul sito segnalano fornitori di stik che non ne sono provvisti …alla fin
Ploom X si erge come un vero e proprio capolavoro innovativo nel mondo del tabacco. La sua capacità di offrire un'esperienza di fumo di 5 minuti, senza lasciare alcun odore persistente, è un passo avanti rispetto ai suoi concorrenti. La particolarità di questo dispositivo si manifesta anche nella sua modalità di ricarica molto più veloce, non ho più avuto pause prolungate. Ma la vera soddisfazione è godere di ben 4 sessioni consecutive, è un'opportunità per apprezzare appieno il mio momento di relax. Con una sola ricarica, Ploom X si impegna a garantirmi ben 25 esperienze di fumo senza dovermi costantemente preoccupare che il dispositivo sia scarico. In breve, Ploom X si presenta come un compagno affidabile, pratico e innovativo. Credo di aver trovato quel dispositivo che potesse darmi il giusto equilibrio tra qualità e prezzo.
Che dire , ottimo prodotto dal design accattivante moderno e giovane , cercavo un sostituto alla sigaretta ed ho avuto l occasione di provare questo prodotto che ha soddisfatto pienamente le aspettative anzi devo dire che le ha superate visto che ho quasi smesso di fumare le normali sigarette
Il designer del dispositivo è molto elegante e pratico. Le sigarette disponibili in tutte le tabaccherie, l'unica nota negativa è non saperne i gusti e quindi ho dovuto testarne varie
Ploom is an innovative company specializing in heated tobacco products, designed to provide an alternative to traditional smoking. The company’s flagship device, the Ploom Aura, utilizes a technology that heats tobacco without combustion, resulting in a rich tobacco flavor while minimizing smoke odor. This product is aimed at adult smokers seeking a modern and less harmful option for tobacco consumption. Ploom offers a range of products, including the Ploom Aura device and various accessories, available for purchase through their online platform, ploom.it. Customers benefit from features such as free shipping on orders over €15, a 14-day return policy, and a two-year commercial warranty. By focusing on the needs of current tobacco consumers, Ploom positions itself as a leading choice in the heated tobacco market.
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