Ploom is an innovative company specializing in heated tobacco products, designed to provide an alternative to traditional smoking. The company’s flagship device, the Ploom Aura, utilizes a technology that heats tobacco without combustion, resulting in a rich tobacco flavor while minimizing smoke odor. This product is aimed at adult smokers seeking a modern and less harmful option for tobacco consumption. Ploom offers a range of products, including the Ploom Aura device and various accessories, available for purchase through their online platform, ploom.it. Customers benefit from features such as free shipping on orders over €15, a 14-day return policy, and a two-year commercial warranty. By focusing on the needs of current tobacco consumers, Ploom positions itself as a leading choice in the heated tobacco market.
Ploom receives a generally positive reception, with many customers praising its innovative design and effective performance. Reviewers highlight the device's quick readiness, allowing for multiple sessions without the hassle of smoke, which enhances the overall experience.
Many users report satisfaction with the flavor and nicotine delivery, noting that it has helped them transition away from traditional tobacco. However, some consumers express frustration with the product's performance, mentioning issues such as inadequate vapor production and devices that fail to heat properly. Complaints also arise regarding customer service experiences, particularly around return policies. Despite these criticisms, the majority of feedback remains favorable, showcasing Ploom as a strong option in the heated tobacco market. Overall, Ploom is viewed positively by most users.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 4.2 | 1,000 | 100% | -1.6 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Jul 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Aug 24 | 4.5 | 37 |
| Sep 24 | 4.3 | 8 |
| Oct 24 | 4.5 | 29 |
| Nov 24 | 4.6 | 54 |
| Dec 24 | 4.9 | 46 |
| Jan 25 | 4.6 | 22 |
| Feb 25 | 4.5 | 2 |
| Mar 25 | 5.0 | 2 |
| Apr 25 | 2.0 | 1 |
| May 25 | 3.0 | 2 |
| Jun 25 | 3.0 | 1 |
| Jul 25 | 2.0 | 2 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 500 most recent reviews.
“Mina the rep who came to Droitwich Morrisons gave exceptional service”
“Premetto che ho usato il dispositivo per quasi un anno; acquistavo una stecca di stick a settimana”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Shopping & Fashion.
| Company | Overall | Legit | Service | Quality | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|
 | 4.2 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.2 out of 5 (good) | 3.6 out of 5 (good) | −27% | 1,000 |
| 1.3 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 1.2 out of 5 (poor) | 1.2 out of 5 (poor) | — | 1,000 | |
| 2.9 out of 5 (fair) | 100 out of 100 | 2.5 out of 5 (poor) | 1.9 out of 5 (poor) | +4% | 1,000 | |
| 4.9 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 5.0 out of 5 (good) | 4.9 out of 5 (good) | +2% | 397 | |
| 2.6 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 2.2 out of 5 (poor) | 3.0 out of 5 (fair) | +12% | 368 |
Bottom line: Ploom is #2 of 5 on overall rating in this group. On quality, Red Run scores higher (4.9 vs 3.6).
500 reviews of Ploom. Filter by what matters to you.
Ragazzi ho comprato la versione aggiornata ma mi si spezzano tutte le stick all'interno. Ho provato a seguire i consigli letti anche in reta ma niente continuano a spezzarsi. Praticamente credo che questo modello scaldi di più e faccia spezzare le stick con più facilità. Mi succedeva anche con il vecchio modello ma con questo quasi conntutte
Il tabaccaio dove vado di solito aveva l'ultima e siccome non la vendeva me l'ha regalata. Ho comprato 3 stick, tan, gold,amber . Non mi piace per niente, la fumata non è costante con tutto che ho letto che questa versione advanced dovrebbe essere quella migliore. Il retrogusto che lascia non è buono un po troppo cartonato per i miei gusti e i primi tiri non sono fumabili troppo forti. Se togliamo i primi tiri e gli ultimi che sono vuoti alla fine la fumi per 4 minuti scarsi.
Dopo un mese non si carica più , provato di tutto , con lo scontrino vado dal tabaccaio e mi dice che devo entrare sul sito e fare la procedura , ma se voglio me ne vende una che si stacca il pezzo e mi fa 12 euro ? Ma stiamo scherzando ? Lasciate perdere piuttosto c’è ne sono di molto meglio altre marche
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Questo device non ha nulla di nuovo oltre che la ricarica rapida. Addirittura è aumentata la sensazione di bruciato nei primi tiri. È pesante uguale alla sua gemella e per nulla ergonomica. A me non piace assolutamente. Anche le stick per i miei gusti hanno troppo un retrogusto di cartonato
ho acquistato Ploom ,e' un prodotto che mi ha soddisfatto molto da 5 stelle ,ma ne metto 1 per l'organizzazione aziendale ,alla consulente ne ho fatte vendere una decina,anche perche ' ogni segnalazione avevi 600 punti sul poom club che poteci trasformare buon benzina ,peccato che dal 3 gennaio la conversione codici ti da errore,fatte varie segnalazioni sia telefoniche che con mail e screen del problema e mai nessuno se ne fregato ,peccato per loro ho almeno altre 7 8 persone che dovrebbero acquistare ma le ho fermate il problema dopo un mese e' stato risolto
Il tiraggio del decice sembra buono anche se non è costante, la sigaretta si scalda eccessivamente all'inizio. Il vero incubo è trovare le stick. Non tutti le trattano, chi le tratta ne ha solo di qualche tipo e con 2 dita di polvere sopra. Altri mi hanno risposto che non le trattano più, ho provato anche a guardare sul sito l'elenco dei punto vendita ma non è attendibile, in molti non trattano più il prodotto. Per non parlare dei distributori automatici mai visto queste stick il che rende inutile il device.
Già utente dei prodotti riscaldati della philip morris ho provato ad assaggiare anche queste, lo stick è delicato, tende a rompersi, e nessuno dei gusti ricorda lontanamente le camel di cui sono stato affezionato consumatore per anni. Riposto in un angolo in attesa che producano uno stick che non sappia di caramelle.
Sono già consumatore di questi prodotti. Non mi è piaciuta, l'ho provata in tabaccheria ma l'hit in gola non mi è piaciuto, il gusto è insignificante e l'odore sgradevole. Magari la proverò di nuovo più in là. Per ora non fa per i miei gusti
Ho voluto provarla per qualche settimana prima di esprimere la mia modesta ed onesta opinione. Non trovo nulla di così eclatante da come mi era stata presentata ed esaltata. La batteria scalda eccessivamente nelle prime boccate. Il gusto sembra discreto ma il device è scomodo ingombrante e molto pesante.
Comincio dicendo prima di trovare un pacchetto di stick ho dovuto girare 6 tabaccherie già questo dovrebbe fare intuire lo scarso interesse verso questo prodotto. A me l'hanno regalato, in sostanza il mio tabaccaio di fiducia aveva l'ultimo e me l'ha regalato per disfarsene. Sinceramente non è un granché, scalda molto e il device spesso si impalla. Sinceramente mi aspettavo qualcosa di più innovativo.
Di solito fumo le sigarette tradizionali, ma spinta dalla curiosità per il tabacco riscaldato, ho provato questo dispositivo. Ha un design molto accattivante, è semplice da usare ed anche abbastanza veloce nel ricaricarsi. Dopo l'accensione del dispositivo e il riscaldamento dello stick, è possibile effettuare 5 minuti di tiri illimitati. Per ora ho provato solo un gusto e di certo ne proverò altri.
Ho avuto modo di provare questo prodotto tramite amici e ne sono rimasta molto soddisfatta. Lo consiglio
Trovo molto carino questo dispositivo, mi piace mi piace anche l'esperienza di fumo, un solo lato negativo , gli stik non sono facilmente reperibili , fate in modo che li vendano tutte le tabaccherie , grazie
Un prodotto molto elegante, pratico e maneggevole, un confort anche nell utilizzo
Ho provato la ploom x e ritengo che abbia un design molto elegante e funzionale e molto buono anche il gusto al tabacco
Bel Prodotto, riscalda al punto giusto senza provocare cattivi sapori ed odori... ottima la durata delle batteria e l'eleganza. Dispiace per la dimensione... un pò ingombrante e mio parere... nel complesso un buon prodotto. Ps. anche il prezzo delle siga non è economico!
Esperienza da provare, al momento la sto utilizzando al posto delle sigarette tradizionali e la trovo un’ottima alternativa.
Ploom is an innovative company specializing in heated tobacco products, designed to provide an alternative to traditional smoking. The company’s flagship device, the Ploom Aura, utilizes a technology that heats tobacco without combustion, resulting in a rich tobacco flavor while minimizing smoke odor. This product is aimed at adult smokers seeking a modern and less harmful option for tobacco consumption. Ploom offers a range of products, including the Ploom Aura device and various accessories, available for purchase through their online platform, ploom.it. Customers benefit from features such as free shipping on orders over €15, a 14-day return policy, and a two-year commercial warranty. By focusing on the needs of current tobacco consumers, Ploom positions itself as a leading choice in the heated tobacco market.
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