Sixt is a premium car rental company that offers a wide range of vehicles for customers worldwide. With over 2,000 rental locations in more than 105 countries, Sixt provides options for individuals and businesses seeking reliable transportation solutions. Their fleet includes luxury cars, SUVs, and commercial vehicles, catering to both leisure travelers and corporate clients.
The company prides itself on offering competitive rates and flexible options, including subscription services that allow customers to rent vehicles on a monthly basis. Sixt also features an intuitive mobile app for easy booking and management of rentals, ensuring a seamless user experience. Targeting a diverse customer base, from vacationers to business professionals, Sixt is committed to delivering exceptional service without hidden costs.
Sixt receives a mix of feedback, with a significant majority of reviews being negative. While some customers praise the quality of the cars and the efficiency of the service, noting that vehicles are often new and well-maintained, many others express frustration over unexpected fees and billing issues.
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Reviewers highlight the professionalism and friendliness of the staff, particularly during the rental process, which is often described as quick and straightforward. However, complaints about being charged more than what was agreed upon in the contract are prevalent, leading to dissatisfaction among many users. Despite some positive experiences, the overwhelming number of negative reviews regarding fees and service inconsistencies paints a troubling picture. Overall, Sixt struggles to maintain a positive reputation amidst significant customer complaints.
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
Rating, volume, share of the score, six-month trend and fake-review risk for each source
Source
Rating
Reviews
Weight
6-mo
Fake risk
★
Trustpilot
Imported Trustpilot reviews
1.7
800
100%
+2.0
● Low
1.7 / 5 overall
=
800 reviews across 1 scored source
How fake risk works ⓘ
Reputation trend
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Jul 2025.
Last 3 months
3.2▲ 2.0
12-month avg
2.3
All-time
1.7
Category avg
4.0
Monthly averageCategory average
Monthly average rating and review count
Month
Average
Reviews
Aug 24
1.6
16
Sep 24
1.3
12
Oct 24
1.1
10
Nov 24
2.1
8
Dec 24
2.0
4
Jan 25
1.2
5
Feb 25
1.0
6
Mar 25
1.6
7
Apr 25
1.1
9
May 25
1.5
10
Jun 25
1.6
13
Jul 25
4.0
53
What people praise & complain about
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 500 most recent reviews.
Top praiseof 87 positive reviews
Customer service16%
14 mentions
Helpful support7%
6 mentions
Prices & value5%
4 mentions
Delivery5%
4 mentions
“I had an excellent experience with Sixt”
On “Customer service” · Jul 16, 2025
Top complaintsof 408 negative reviews
Charges19%
77 mentions
Customer service16%
66 mentions
Payment issues14%
57 mentions
Returns11%
45 mentions
“I want to warn anyone making a reservation by at Sixt Car rental Perugia airport”
On “Charges” · Jul 7, 2025
How it compares
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Car Rentals.
Overall rating and review count for this company and similar companies
Lorsque nous avons loué le véhicule, les employés sont arrivés avec 40 mn de retard sans même une excuse. Nous avions réservé un véhicule mais suivant l agent, un autre modèle serait mieux pour nous. Soit... nous voilà avec un véhicule. Sans explication sur les différentes commandes, sans le nécessaire pour recharger son téléphone, pas de prise.
Durant le voyage : à plusieurs reprises l ordinateur de bord à eut des ratés ! Allumer vos phares, dit en boucle alors qu ils étaient allumés ! GPS bloqué ! Lumières qui ne se ferment pas lorsqu on éteint la voiture ! Sonnerie pour nous annoncer qu il faut aller à l atelier ! Etc etc
Nous avons du appeler l assistance ! Nous sommes rentrés d italie avec la peur au ventre car même si on nous a dit qu elle pouvait rouler jusqu en France, c était risqué.
Une soit disant voiture toute neuve de leur parc !
Sito e prezzi poco chiari. Al momento del pagamento vengono aggiunti molte spese quali ad esempio 78 € di scelta miglioramento (???) quindi il noleggio auto per due giorni arriva a costare da 200 € da cui si era partiti al 500 €. Non è davvero accettabile.
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
Ho riconsegnato l'auto all'aeroporto di Cork entro l'orario stabilito ma non mi hanno lasciato la ricevuta. Dopo 15 giorni non vedo il rimborso della caparra e mi scrivono che avevo riconsegnato l'auto due ore dopo (tra l'altro se fosse stato vero avrei perso il volo di ritorno). Ladri e falsi. Attenzione fatevi lasciare una ricevuta dall'officina
Pessima esperienza in Francia a Basel (aereoporto).
Sono trascorsi 21 giorni dalla consegna dell' auto e ancora non ho ricevuto la cauzione di 500 euro .. poco seri e professionali.. state alla larga da questa compagnia Sixt
Ho recentemente noleggiato un’auto con SIXT e l’esperienza è stata semplicemente fantastica! Il servizio clienti è stato cortese e professionale, con un processo di prenotazione rapido e senza intoppi. L’auto era moderna, pulita e in perfette condizioni, rendendo ogni chilometro un vero piacere. Anche la restituzione è stata facile e veloce. Consiglio vivamente SIXT a chiunque cerchi un noleggio affidabile e di qualità!
Pessima esperienza!! Furgoni fatiscenti, personale incapace e ufficio clienti anche peggio! Si nascondono dietro le politiche aziendali per non rifare una fattura arrivata errata! La mia raccomandazione è di non avviare noleggi con questa “azienda”
PESSIMA ESPERIENZA. Avevo prenotato una Jeep Avenger, ritiro il 12 marzo ore 20.00 e riconsegna 23 marzo 08.00 sempre all'aeroporto di Siviglia, per un costo totale di 230 euro. Ho ritirato l'auto il giorno successivo a quello previsto, il 13 marzo . Mi è stato fatto un nuovo contratto che non teneva più conto della prenotazione fatta. Mi è stata data un'auto della stessa categoria. Un giorno in meno di utilizzo. Ho pagato 430 euro.
Ho prenotato un'auto con Sixt tramite Free2Move e, pochi minuti dopo la conferma, mi sono reso conto che dovevo modificare i dettagli del noleggio. Ho quindi annullato immediatamente la prenotazione, ben prima dell’orario di ritiro previsto.
Nonostante la cancellazione sia avvenuta nell’arco di pochi minuti, Sixt ha trattenuto l’intero importo prepagato (circa 76 €), applicando una penale che trovo sproporzionata e ingiustificata. Capisco che ci siano delle policy sulle cancellazioni, ma trovo assurdo che un cliente venga penalizzato anche se il servizio non è mai stato effettivamente erogato e l’auto non era ancora stata predisposta per il ritiro.
Ho contattato il servizio clienti per chiedere un rimborso o almeno una valutazione più equa del caso, ma non ho ricevuto alcuna apertura.
Un’esperienza molto deludente, che mi porta a sconsigliare Sixt a chiunque voglia un servizio più flessibile e attento alle esigenze del cliente.
Non mi appoggerò mai più a loro brutta esperienza rental al Cairo prezzi apparentemente normali poi un salasso per i km extra, inoltre la macchina ha avuto un problema alla centralina che mi ha scaricato completamente la batteria, il supporto che ho ottenuto è stato ZERO ed ero a soli 30 km di distanza, ho dovuto arrangiarmi con aiuti locali. Speravo di ottenere almeno un po' di sconto visto il disagio invece nulla.
Un vero incubo con una società di noleggio dilettantesca
Un vero incubo con una società di noleggio male organizzata! La mattina del 25 febbraio ho prenotato un'auto C4 tramite il sito web della società Sixt, da ritirare la mattina stessa presso la filiale della Gare du Midi di Bruxelles. La prenotazione è stata confermata immediatamente. Problema: una volta in filiale, mi è stato detto che in realtà non c'erano auto disponibili. Mi è stato detto che doveva trattarsi di un errore di sistema dovuto agli scioperi dei treni in corso (il collegamento non mi è chiaro) e che tutto ciò che potevano offrirmi era un'auto molto più costosa, di cui non avevo bisogno. Naturalmente non è stata inviata alcuna e-mail per informarmi dell'indisponibilità dell'auto prenotata. Il tono era al limite della maleducazione, ma capisco che stavano dicendo la stessa cosa a molti altri clienti e dovevano averne abbastanza. Molto generosamente (!), hanno accettato di non addebitarmi una penale e, con una buona dose di sfacciataggine, mi hanno consigliato: "Consideraci per le tue future esigenze di noleggio auto. Saremo lieti di offrirle assistenza 24 ore su 24". Sì, certo e a presto
Vi racconto un sogno, ambientato in un aeroporto qualsiasi di una grande città.
L'ho sognato pochi giorni fa e ho sognato di noleggiare una bella macchina, nera, filante, sembrava quella di Batman. Nel sogno facevo il video di tutta la macchina, riprendendo tutti i difetti e facendoli riportare nel foglio di consegna. Nel sogno mi domandavo perche non li avessero segnati, con il rischio di addebitarli a me al rientro. Che strano sogno! Il sogno continua e mi metto in viaggio, trattando la macchina veramente con i guanti di velluto e al rientro la lavo e la lucido come mio solito, a mie spese. Tanto è un sogno😉. La riporto dove l'ho presa e nel sogno vedo l'operatore che si precipita con il tablet, diretto, senza esitazione, a fare una foto allo spigolo inferiore destro dello spoiler anteriore, sotto in basso al paraurti anteriore. "Ehee, qui c'è un danno, piccolo, un dente, un' intaccatura senza perdita di vernice, lo devo segnare". Come avrà fatto, mi domando nel sogno, a vedere quella tacchetta di 5 millimetri, senza scrostature, dello stesso colore nero della carrozzeria? O già lo sapeva??? Nel sogno mi ricordo di aver fatto il video, quasi una radiografia, a tutta la macchina prima di prenderla, ma non mi ero accorto di questa tacchetta. Riguardo tutto il video e mi accorgo che c'era già al momento del ritiro, ma solo se guardi la macchina con una certa angolazione e su pavimento chiaro. Ma il video non mente. Mi affretto nel sogno a dire questo all'operatore, mostrandogli il video, ma lui non si cura del video, non lo vuole neanche vedere, dice di credermi. Ma il danno c'è e lui lo deve "assegnare" per forza a qualche cliente e mi rassicura che lo carica come danno al precedente guidatore. Anche se è un sogno rimango allibito, sembra una procedura organizzata e applicata con regolarità, sembra normale. Dubbioso chiedo 3 volte di non assegnare a me il danno, perche già c'era, e vengo rassicurato che non verrà segnalato nulla a mio carico. Sto per andarmene e nel sogno, ormai incubo, mi arriva la mail con il resoconto del noleggio con una scritta grande in rosso "presenza nuovo danno paraurti anteriore destro". Torno indietro e comincio ad agitare le acque pretendendo di correggere il resoconto. Mi viene detto che è impossibile e che faranno in diretta con me l'assegnazione del danno ad un altro cliente, ovviamente ignaro! Ma io reclamo dicendo che non ho alcuna prova scritta di quello che mi hanno fatto vedere mentre caricavano il danno ad un altro cliente. Alla fine ottengo una mail, un po generica che mi garantisce che la vettura da me riconsegnata non ha nuovi danni. Il sogno che ho raccontato spero che non mi capiti più, mi ha spaventato per l'organizzazione e la precisione della procedura utilizzata per addebitare a chicchessia un danno. Giusto sognarla si può.
WARNING: Scam at Sixt Montenegro Airport!
Terrible experience! They tried to charge me for pre-existing damage and keep my deposit. The car already had visible damage when I picked it up, which I reported, but at drop-off, they falsely blamed me for it. Pure scam!
Rude staff, zero customer service, and a clear attempt to rip off customers. Avoid this place at all costs—rent from a more honest company!
I prepaid via Trip.com for EVERYTHING including insurance. Then I got charged extra for more than double! With the final price charged, we could have rented a super car! Despite our dispute, finally, never got the money back.
I also got the car model at lower grade than what I booked which was supposed to cost a lot less. Finally, Trip.com took responsibility to give us some credits while SIXT did nothing.
SIXT Italy charged for gas and fee, which I returned the car with even more gas than when I received the car. I had to dispute, show evidences and it took a long time to get a refund.
If you want to rent from an agency that never answers the phone when you need assistance, take Sixt. Otherwise, run away! Two emails and three telephone messages without response, we understand that they do not want to be bothered by customers who had the incredible idea of renting a car from them!!
Terrible service. As I was leaving the parking lot I skidded into a parked car in the parking lot. Sixt were completely unhelpful and telling what I needed to do to get this logged. The paperwork in the car was out of date with an invalid insurance policy. The staff are rude on the phone and very unhelpful.
Avoid this company at all cost!!!! COMPLETE SCAM.
Just like another person who has written a review here, i have been ripped off by this company. I hired a vehicle in the Uk at Stansted Airport. When i returned the vehicle it was checked over and was told "all good with car" and asked to sign his ipad. A day later i get an email with photos that i had scratched the front end to the value of 979.86 GBP which was the supposed cost to rectify.
I would just say that on inspecting the car next day in daylight hours, as i collected it in the dark and the car was black, i was absolutely appalled at the phenomenal amount of damage to the bodywork, not to mention the state of the alloy wheels. It made me question whether the car was actually roadworthy. Fortunately this proved ok. I did receive an email the day after pickup which listed some 26 issues with the vehicles bodywork!! If they are raking in this kind of money for every supposed scratch or dent whilst in a customer's care, God knows how much money they are scamming out of people. NEVER AGAIN!!!!
I had an unfortunate experience where I needed help with an issue during the hire of the car. . Despite being contacted by the manager of the branch after the hire of the vehicle, who promised to resolve the issue if I emailed the details, guess what? I haven’t heard a thing. Having spent £1000 in 12 months with SIXT I will be going elsewhere for my rentals and encourage you to do the same
Ho fatto un contratto business e pagato sempre regolarmente con carta, fin qui tutto bene, ottobre 2024 mi hanno addebitato sulla carta due rate di cui una maggiorata di 300 euro, ho dimostrato la mia ragione, mi hanno girato una fattura di storno di 1100 via bonifico che non è mai arrivato e nessuno riesce a darmi neanche una contabile!! Non mi aspettavo questo disservizio da una società di livello come questa. Di fatto sono passati. 4 mesi e nessuno mi dice niente...a voi le valutazioni....
Vergogna allo stato puro, ho prenotato x un noleggio auto con cambio manuale ho prenotato una settimana prima al momento del ritiro all'aereoporto di Palermo alle 22:30 l'impiegato mi comunica che la mia auto è con cambio automatico e non e quella che ho noleggiato io ma più piccola di cilindrata non ha saputo gestire nulla un incompetente rideva e allargava le braccia vergogna vergogna alle 22:30 ho dovuto noleggiare da un'altra azienda a prezzo pieno SCONSIGLIATISSIMO non prenotare on line xchè è una FREGATURA
Sixt is a premium car rental company that offers a wide range of vehicles for customers worldwide. With over 2,000 rental locations in more than 105 countries, Sixt provides options for individuals and businesses seeking reliable transportation solutions. Their fleet includes luxury cars, SUVs, and commercial vehicles, catering to both leisure travelers and corporate clients.
The company prides itself on offering competitive rates and flexible options, including subscription services that allow customers to rent vehicles on a monthly basis. Sixt also features an intuitive mobile app for easy booking and management of rentals, ensuring a seamless user experience. Targeting a diverse customer base, from vacationers to business professionals, Sixt is committed to delivering exceptional service without hidden costs.
