sono pessimi e 0 assistenza cliente
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Switch Luce e Gas is an energy service provider specializing in competitive electricity and gas offers for both residential and business customers in Italy. The company operates within the free energy market, facilitating consumers' transition to more cost-effective energy solutions tailored to their specific needs. Customers can expect a range of services focused on energy savings and efficiency, as well as access to information about available plans that align with their consumption patterns. Switch Luce e Gas emphasizes the importance of making informed decisions when changing energy providers, providing resources that help consumers navigate their options effectively. With a commitment to energy savings, the company aims to empower customers to take control of their energy expenses in a constantly evolving market.
Switch Luce e Gas receives significant criticism from consumers, with a majority of reviews rating the service poorly. Many customers report feeling misled by deceptive practices, such as operators posing as representatives from other companies to secure contracts.
Common complaints include unclear communication regarding costs and contracts, leading to confusion and frustration. Reviewers frequently mention feeling threatened or coerced into switching providers, with some describing their experiences as akin to fraud. However, a small percentage of customers express satisfaction with the clarity and speed of service, highlighting the availability and friendliness of staff. Despite these few positive notes, the overwhelming sentiment reflects dissatisfaction and distrust. Overall, Switch Luce e Gas struggles to maintain a positive reputation among its users.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 2.1 | 626 | 100% | +0.2 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Jul 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Aug 24 | 1.0 | 12 |
| Sep 24 | 2.8 | 23 |
| Oct 24 | 1.2 | 25 |
| Nov 24 | 1.2 | 21 |
| Dec 24 | 1.4 | 36 |
| Jan 25 | 3.1 | 124 |
| Feb 25 | 2.1 | 58 |
| Mar 25 | 1.1 | 40 |
| Apr 25 | 1.0 | 21 |
| May 25 | 1.1 | 36 |
| Jun 25 | 1.0 | 22 |
| Jul 25 | 2.1 | 121 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 500 most recent reviews.
“A parte la modalità di vendita (chiamata da spam, nel bel mezzo di un cambio fornitore, raccontando che la tariffa da...”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Electric Companies.
| Company | Overall | Legit | Website & app | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|
| 2.1 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 1.0 out of 5 (poor) | −28% | 626 | |
| 4.4 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 3.6 out of 5 (good) | — | 1,000 | |
| 4.4 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.4 out of 5 (good) | — | 999 | |
| 4.3 out of 5 (good) | 67 out of 100 | 3.9 out of 5 (good) | — | 227 | |
| 5.0 out of 5 (good) | 100 out of 100 | — | 0% | 227 |
Bottom line: Switch Luce e Gas is #5 of 5 on overall rating in this group. On website & app, So Energy scores higher (4.4 vs 1.0).
500 reviews of Switch Luce e Gas. Filter by what matters to you.
sono pessimi e 0 assistenza cliente
Truffatori
Prezzi folli e alle stelle, per 3 MC di gas sono arrivato a pagare 65€ ! Subito disdettata da non consigliare assolutamente!
STATE ALLA LARGA SONO SOLO TRUFFATORI
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
Per 14 mq di un ripostiglio disabitato mi è arrivata una bolletta di luce di € 66, prima di loro pagavo € 30...la peggior specie di ladri che abbia mai incontrato, contattati per telefono si giustificano di un'errore
Pessimi, offerta mai utilizzata, contratto non rispettato e costi triplicati. Gli auguro di fallire
Ti chiamano dicendo che il tuo attuale fornitore ha costi troppo alti (che poi come fanno a sapere cosa pago che non sanno nemmeno il mio codice pod e pdr?) ti dicono di fare il contratto con loro senza neanche chiedertelo, parlando veloce non si capisce nulla. TRUFFATORI
SONO DEI TRUFFATORI. Ieri mattina sono stato contattato telefonicamente da una ragazza che si è spacciata per una dipendente Hera (mio attuale fornitore di luce e gas) dicendomi che il prezzo di luce e gas sarebbe aumentato a causa di fantomatici "aumenti nazionali". Mi ha detto che grazie ad una clausola (inesistente) definita "tutela al risparmio" sarei potuto passare ad un altro fornitore a costo zero, in particolare il "più conveniente" sul mercato, ossia a detta loro "Switch luce e gas". Mi hanno detto inoltre che Switch sarebbe diventato l'unico fornitore nella mia zona. Mi ha chiesto conferma dei dati (tra cui il mio Iban) e mi è stato detto che mi avrebbe ricontattato nell'arco di mezz'ora un numero da Milano per stipulare il nuovo contratto. A seguito della telefonata ho ricevuto un messaggio Whatsapp dall'operatrice sentita poco prima, in cui riepilogava quanto mi aveva riferito (pratica totalmente senza senso). Ho contattato prontamente il servizio clienti Hera, per chiedere informazioni al riguardo. Mi hanno naturalmente detto che si tratta di una truffa. Con ogni probabilità il fornitore è reale, ma ad un fornitore che si affida a certi metodi per accaparrarsi clienti c'è da augurare solo il fallimento e agli operatori che si prestano a certe pratiche truffaldine tante inc*late quante quelle che tirano giornalmente a onesti lavoratori. Se ti mancano i soldi per mangiare esiste la Caritas. Non so come certi elementi riescano a guardarsi allo specchio la mattina.
Truffatori. Ti chiamano tentando di ingannarti, dicendoti che il tuo attuale fornitore ti sta applicando tariffe piú alte di quelle pattuite e ti dicono che loro possono farti risparmiare e ti propongono prezzi irrisori, che naturalmente sono palesemente falsi. Quando gli fai notare che il prezzo è impossibile, ti dicono che loro sono distributori di zona direttamente e per questo applicano tariffe migliori. Naturalmente anche queste sono informazioni assolutamente false e quando glielo fai notare, perchè lavori nel settore, ti chiudono il telefono in faccia, da truffatori maleducati quali sono.
Imbarazzanti, dai costi al servizio clienti. Sono giorni che provo a mettermi in contatto con questi fenomeni! Inutile mandare mail, chat di whatsapp o chiamate non risponderà nessuno.
Sconsiglio vivamente questo fornitore. Prezzo bolletta raddoppiato. Mese agosto con eni plenitude consumo 246kwh prezzo materia energia 55 euro. Mese settembre con switch consumo 241kwh prezzo materia energia 98,28 euro. Segnalato via email non hanno mai risposto. Call center inefficiente
Sono passata a Switch Luce&Gas da aprile 2024, per errore mio. Quando mi hanno chiamata avevo capito fosse un operatore di "Switcho", con il quale avevo concluso il primo contratto con ENI, e ho telefonicamente confermato il passaggio a loro...Mai errore fu più grosso. Prezzi alti e fatture con consumi stimati!! Io utilizzo il gas solo per il riscaldamento e l'acqua calda, nonostante OGNI MESE invio l'autolettura del contatore questa viene, puntualmente, ignorata! Inviano fatture mensili con prezzi esageratamente alti rispetto alla concorrenza e alla richiesta di rettifica dei consumi,perchè appunto quelli indicati in bolletta sono STIMATI, ti rispondono che emetteranno nota credito il mese successivo alla fattura, cosa fino ad ora MAI AVVENUTA. E io secondo loro dovrei pagare per consumi non usufruiti! Anche per quanto riguarda la Luce i prezzi sono alti rispetto alla concorrenza. La loro APP è totalmente INUTILE! E l'assistenza clienti pari a 0. Ho chiesto la voltura con nuovo fornitore e spero di passare al più presto e di non avere mai più a che fare con dei LADRI AUTORIZZATI!
ho provato a passare ad Iren ma questo operatore in modo truffaldini ha bloccato il passaggio, sto provvedendo a fare denuncia .
Sono dei ladri…ho cambiato perché mi hanno proposto un prezzo di 3 centesimi, mi hanno invitato la bolletta con un costo di 104€ per la luce per un solo mese,(con il gestore precedente ho pagato 74€ per due mesi)… quindi ho contattato il servizio clienti (dopo 27min di attesa), mi hanno detto che,visto che sto cambiando gestore prima dei 6 mesi,mi addebiteranno sulla prossima fattura, ben 30€ in più per la luce e 30€ per il gas,cosa che in fase di contratto non hanno specificato (ho i messaggi)… scappate da questi ladri… sono da denuncia
Prezzi altissimi fuori mercato.....Non ho mai pagato bollette di energia elettrica così elevate come con questa azienda. Penso di essere stata truffata e non farò mai più contratti telefonici con nessun gestore.
Diffidatevi da chiunque vi contatti per questo servizio. Mi hanno conteggiato consumi inesatti ( ho un fotovoltaico e mi hanno amputato consumi per 700 kWh )e ancora non ricevo il riaccredito della fattura. Una vera truffa , mi sono rivolto ad un giudice di pace e andiamo avanti affinché tutti devono essere a conoscenza dei fatti e soprattutto segnalare i fatti.
Truffatori. Prima ti chiamano per truffarti poi ti richiamano per verificare se il primo call center ti ha truffato e quindi non concludi il contratto. Mi raccomando non concludete mai. Si spacciano per il fornitore di zona. Chiesto contratto via mail ma ovviamente non lo mandano. Azienda in Albania o in Campania. Non fornitore di zona. Evitate!!!!
Switch Luce e Gas is an energy service provider specializing in competitive electricity and gas offers for both residential and business customers in Italy. The company operates within the free energy market, facilitating consumers' transition to more cost-effective energy solutions tailored to their specific needs. Customers can expect a range of services focused on energy savings and efficiency, as well as access to information about available plans that align with their consumption patterns. Switch Luce e Gas emphasizes the importance of making informed decisions when changing energy providers, providing resources that help consumers navigate their options effectively. With a commitment to energy savings, the company aims to empower customers to take control of their energy expenses in a constantly evolving market.
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