Très bien
Très bien. Efficace!

TRUSK® is a logistics company specializing in the delivery of oversized parcels weighing over 30 kg. Catering primarily to retailers and e-commerce businesses, TRUSK offers comprehensive last-mile delivery solutions across France. The company operates from both client stores and its own warehouses, providing a reliable service that includes real-time tracking, installation, and assembly for delivered items. With a focus on enhancing delivery efficiency and customer satisfaction, TRUSK employs a dedicated team available seven days a week. The company emphasizes eco-friendly practices, utilizing electric vehicles to reduce its carbon footprint. TRUSK aims to streamline the delivery process, optimize logistics flows, and support its clients in meeting their delivery needs effectively.
Trusk® receives a mixed reception from customers, with a notable divide in experiences. Many reviewers praise the delivery service, highlighting the efficiency and professionalism of the delivery personnel, with comments like "très bonne expérience" and "livraison super, rapide." However, a significant number of consumers express frustration over poor communication and unreliable service, citing issues such as missed deliveries and unresponsive customer support.
Complaints about rude delivery staff and incomplete orders are common, with one reviewer stating that their delivery was "incomplète" and another describing the service as "une honte." Despite some positive experiences, the overall sentiment reflects a struggle with consistency and reliability.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 3.4 | 1,000 | 100% | ● Medium |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Jul 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Aug 24 | 4.3 | 234 |
| Sep 24 | 4.3 | 252 |
| Oct 24 | 1.5 | 15 |
| Nov 24 | 2.1 | 11 |
| Dec 24 | 1.0 | 17 |
| Jan 25 | 1.0 | 16 |
| Feb 25 | 1.4 | 17 |
| Mar 25 | 1.1 | 16 |
| Apr 25 | 3.8 | 24 |
| May 25 | 3.6 | 23 |
| Jun 25 | 1.9 | 21 |
| Jul 25 | 1.1 | 15 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 500 most recent reviews.
“Très bonne qualité de service”
“UNE CATASTROPHE”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Shipping & Logistics.
| Company | Overall | Legit | Service | Delivery | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 3.4 out of 5 (fair) | 100 out of 100 | 2.1 out of 5 (poor) | 1.8 out of 5 (poor) | −41% | 1,000 | |
| 4.5 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.6 out of 5 (good) | 4.6 out of 5 (good) | — | 1,999 | |
| 4.4 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.3 out of 5 (good) | 4.3 out of 5 (good) | — | 1,000 | |
| 4.1 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.5 out of 5 (good) | — | — | 1,000 | |
| 4.4 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.4 out of 5 (good) | 3.0 out of 5 (fair) | — | 1,000 |
Bottom line: TRUSK® is #5 of 5 on overall rating in this group. On delivery, BJS Home Delivery scores higher (4.6 vs 1.8).
1,000 reviews of TRUSK®. Filter by what matters to you.
Très bien. Efficace!
Le livreur était à l'heure et a déposé les produits devant notre domicile. Personne aimable et disponible.
Je n'ai jamais reçu mon colis malgré le statut "livré" sur le site
Rapide efficace respect du client au top ! 👍
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
Polarized pattern: few middle ratings. 62% of recent reviews are 4–5★ and 36% are 1–2★.
Ponctualité et convivialité.
Première livraison incomplète: J'ai regretté que les démarches pour remplacer les articles manquants ne soient pas entièrement faites par trusk qui ne m'a rien communiqué . Deuxième livraison parfaite :horaires respectés,colis en excellent état.
Un bon contacte et le respect des Durée de livraison.
La médiocrité à l'état pur. Livraison IKEA. Le livreur sonne à l'interphone, je décroche, aucune réponse et je vois depuis mon balcon le livreur courir vers son camion et partir. Rappel IKEA, re-programmation de la livraison 5 jours plus tard. 2 jours avant, SMS de Trusk : "On ne vous livrera pas dans 2 jours car on a pas mis la commande en tournée, rappelez IKEA". Rappel IKEA, livraison re-programmée pour encore 5 jours plus tard. Trusk, vous êtes le symbole de la médiocrité. Vous surpassez même Chronopost en terme de nullité. Vous avez un nombre incroyable de 1 étoile partout et vous continuez à être mauvais. Virez votre directeur logistique et la moitié de vos livreurs, et payez mieux l'autre moitié. Je n'ai plus de mots pour qualifier cette nouvelle honte française.
Livreur au top mais le laisser seul porter tout ce qu'il y avait à porter sous la pluie, j'ai été obligé de l'aider. Mais j'ai payé pour une livraison dans la pièce qui a été faite à moitié par moi et le livreur. Une compensation ? Non ! la prochaine fois je le laisse galérer tout seul ? Et J'ai demandé à être appelé 15 minutes avant qu'il arrive, chose faite.
Marchandises livrés à temps. Livreurs efficaces et professionnels. Je recommande
Ce service de livraison est une grosse blague. Il y a eu 3 tentatives de livraison IKEA. Ce n’est qu’au bout de la 4 em qu’ils ont pu me livrer. La première fois, il n’avait plus d’électricité dans le camion. La deuxième fois, plus d’électricité dans leurs entrepôts. Troisième fois, on modifie mon jour de livraison, et le jour dit, on ne me livre pas et on ne m’explique même pas pourquoi. Et c’est qu’au bout de la 4em fois qu’on a pu me livrer. Aucun créneau de disponible rapidement pour reprogrammer la livraison. C'était une honte cette livraison.
Livreurs rapides ponctuels et souriants ! Merci !
Rien à signaler, parfait, horaire respecté
Rapidement et sans succès
Livraison arrivée en avance créneau horaire très bien respecté livreur top il m a amené mon kit dressing dans l appartement ( rdc) malgré les messages de suivi qui m indiquait livraison sur le trottoir !!!! Merci à lui je recommande sans problème
Ponctualité, amabilité. Merci
Contact pré livraison, bon accueil, polis et bienveillants Tout c’est bien passé
TRUSK® is a logistics company specializing in the delivery of oversized parcels weighing over 30 kg. Catering primarily to retailers and e-commerce businesses, TRUSK offers comprehensive last-mile delivery solutions across France. The company operates from both client stores and its own warehouses, providing a reliable service that includes real-time tracking, installation, and assembly for delivered items. With a focus on enhancing delivery efficiency and customer satisfaction, TRUSK employs a dedicated team available seven days a week. The company emphasizes eco-friendly practices, utilizing electric vehicles to reduce its carbon footprint. TRUSK aims to streamline the delivery process, optimize logistics flows, and support its clients in meeting their delivery needs effectively.
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