Connessione sempre più lenta!
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Very Mobile is a telecommunications provider based in Italy, specializing in affordable mobile phone services, including 5G connectivity. The company offers a range of flexible mobile plans tailored to meet the needs of both new customers and those switching from other providers, such as Iliad, CoopVoce, and PosteMobile. Their plans include various options for data allowances, ranging from 150 GB to 440 GB per month, all accompanied by unlimited minutes and SMS. Targeting cost-conscious consumers, Very Mobile aims to provide simple and transparent mobile services without hidden fees or long-term contracts. Customers can benefit from special promotions that include a free SIM card and shipping, enhancing the accessibility of their offerings. With a focus on reliability and value, Very Mobile seeks to cater to a diverse customer base looking for straightforward and economical mobile solutions.
Very Mobile receives a significant amount of criticism from its users, with many expressing dissatisfaction with the service quality. Reviewers frequently mention poor customer service, highlighting rude interactions and issues with incorrect SIM card shipments.
The network's performance is often described as subpar, with complaints about slow internet speeds and unreliable connectivity, particularly when compared to competitors like Iliad. While some customers appreciate the low prices and have had positive experiences, such as quick SIM delivery and satisfactory service at times, these positives are overshadowed by the overwhelming number of negative experiences. Many users report feeling misled by promotional offers and experiencing issues with credit transfers.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 2.5 | 1,060 | 100% | +0.1 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Aug 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Sep 24 | 1.7 | 29 |
| Oct 24 | 1.7 | 29 |
| Nov 24 | 2.1 | 40 |
| Dec 24 | 2.0 | 53 |
| Jan 25 | 1.8 | 75 |
| Feb 25 | 1.4 | 48 |
| Mar 25 | 2.1 | 61 |
| Apr 25 | 1.7 | 44 |
| May 25 | 2.4 | 34 |
| Jun 25 | 2.3 | 50 |
| Jul 25 | 2.2 | 41 |
| Aug 25 | 2.0 | 49 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 500 most recent reviews.
“Ottimo operatore”
“So i had to make a paying call to Very Customer Center just to record my desire to make call in Uk (which is strange...”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Mobile Carriers.
| Company | Overall | Legit | Website & app | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|
| 2.5 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 1.8 out of 5 (poor) | +17% | 1,060 | |
| 3.8 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 2.3 out of 5 (poor) | — | 1,060 | |
| 4.6 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.1 out of 5 (good) | — | 1,060 | |
| 3.3 out of 5 (fair) | 100 out of 100 | 2.3 out of 5 (poor) | — | 1,060 | |
| 3.9 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 3.5 out of 5 (good) | — | 1,060 |
Bottom line: Very Mobile is #5 of 5 on overall rating in this group. On website & app, Maya Mobile scores higher (4.1 vs 1.8).
1,060 reviews of Very Mobile. Filter by what matters to you.
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Personale molto aggressivo nel rispondere è molto poco professionale
Servizio assistenza molto maleducati. Ho cambiato la carta d'appoggio un mese fa, ma l'ultima ricarica automatica non è andata a buon fine, nonostante sulla App sia mi dia inserita la nuova. Chiamo l'operatore e mi dice infatti che nei loro sistemi risulta ancora quella vecchia. Faccio notare che sulla App c'è quella nuova, ed è tutto ok. Indispettito mi risponde che non sa niente della App, a sistema è così e basta. Riaggancio e mi cerco un nuovo operatore...
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Ormai e un anno e mezzo che sono passato a Very Mobile. Connessione ottima, servizio clienti disponibile e tariffe a prezzi stracciati.
Avrei preferito una migliore trasparenza sul sito riguarda il 4g nelle offerte, non doverlo scoprire a metà registrazione che non e' compreso nell'offerta ed e' appunto opzione da 1 euro! Alla fine il prezzo e' lo stesso di altri ...però saperlo prima fa la differenza!
I paid for activation and an eSIM, and the charges went through quickly and smoothly. However, when it came time to activate the eSIM, it wouldn’t work. Despite their marketing being entirely in English, when I contacted support, the experience was disappointing. The support representative was rude, and they hung up repeatedly when they heard me speaking English. I’ve never encountered such poor customer service. Truly annoying and disappointing—avoid if possible!
La storia è iniziata male da subito. Il mio vecchio operatore era Fastweb e sono passato a Very Mobile solo per un fatto di copertura. Non avevo più copertura dove vivo. Sono passato a Very pensando di fare un miglioramento dal punto di vista della copertura.......invece peggio di Fastweb. Per avere la portabilità del mio numero storico ho dovuto attendere due mesi. Assurdo. Altra cosa. Ho la ricarica automatica. Chiaramente non funziona. Quindi stanco della situazione sto migrando ad altro operatore. Very lo sconsiglio vivamente.
PESSIMO SERVIZIO E DITTA SCHIFOSA, sono cliente a very mobile da poco meno di 1 anno, sono passato da fastweb a very mobile dato il suo basso prezzo e le buone recensioni medie, ma mi sbagliavo. Il servizio è PIENO ZEPPO DI COSTI NASCOSTI, INFATTI QUANDO NAVIGHI NORMALMENTE VAI VERAMENTE LENTO E NON PRENDE DA NESSUNA PARTE!! PER AVERE LA MASSIMA VELOCITà devi pagare 1€ aggiuntivo al mese. OLTRE a questa prima fregatura, se chiami ad un qualsiasi numero fisso, ti scalano dei soldi, SENZA DIRTELO! Mi sono accorto un sacco di tempo dopo e mi sono ritrovato senza soldi, ho chiamato 3 VOLTE al servizio clienti e TUTTI E 3 I DIVERSI OPERATORI MI HANNO DETTO 3 COSE DIVERSE UNO DALL'ALTRO!! Ho scritto un email e NON MI HANNO RISPOSTO. ASSOLUTAMENTE SCONSIGLIATO!!! EVITATELO, PIUTTOSTO PAGATE DI PIù!!!
Servizio clienti veramente scadente il peggiore che abbia mai provato. Impossibile trasferire la esim su altro dispositivo se non a pagamento. A questo punto qualunque altro operatore sarà sicuramente migliore. Non lo consiglio a nessuno
Per iniziare ti fregano i giga perché usavo una scheda very solo per uso wife per videosorveglianza e dopo tre giorni mi sono finiti 200 giga impossibile. Poi hanno una applicazione che fa schifo sia perché si blocca sempre e devi impazzire per gestire due numeri. E hanno un servizio clienti pessimo con personale straniero che a fatica parla italiano e molto maleducato mai più con very
Ottimo linea
Velocità, semplicità e comodità. Ora spero che l'attivazione avvenga subito.
Facendo la firma elettronica il contratto che deve essere autorizzato ha già selezionato il consenso a tutte le scelte per il trattamento dei propri dati personali, non dando la possibilità di scegliere se e verso chi autorizzare il trattamento dei propri dati personali. Obbligandoti di fatto a permettergli anche di utilizzarli per fini commerciali e di cederli anche a terzi.
Vergognosamente inefficienti e superficiali… è dal 25 c.m. che sto attendendo risposta e soprattutto l’attivazione dell’iter pubblicizzato sull’app “Vuoi sostituire la SIM con una eSIM o richiedere una eSIM sostitutiva? Scrivi specificandolo”. Il tutorial dice che “ “Se sei già cliente Very, vai sull’app Very in “Offerta” > “Info SIM e PUK” e scrivi al servizio clienti richiedendo espressamente un’eSIM sostitutiva gratuita. Riceverai un’email con la quale potrai procedere alla video identificazione. Una volta andata a buon fine, riceverai una seconda email contenente il QR Code da inquadrare per scaricare l’eSIM. “. Ebbene il 25/10 l’ho richiesta, il 26/10 ho sollecitato risposta, il 28/10 risollecitata risposta: il 28/10 intorno ora pranzo finalmente una risposta che più demenziale non poteva esserci non avendo altre sim Very attive, con cui mi veniva richiesto di riscrivere il numero per il quale chiedevo la eSIM sostitutiva, la mail (già presente in anagrafica Very) a cui inviare il QR Code e la marca e modello dello smartphone! Risposto prontamente seppure basito per una richiesta piuttosto demenziale ricevuta. Da allora si attende… A me dà come l’impressione che non si voglia dar seguito da parte di Very alla sostituzione GRATUITA pubblicizzata e quindi non ci sia interesse a darvi seguito, diversamente il servizio clienti Very è affidato ad incompetenti ed incapaci! Ciò detto, CONSIGLIO VIVAMENTE DI STARE ALLA LARGA DAL SERVIZIO CLIENTI E QUINDI DI CONSEGUENZA DA TALE GESTORE POCO SERIO di SERVIZI TELEFONICI
Purtroppo non posso condividere le buone opinioni scritte dagli altri perché attivando su 2 SIM l'offerta da loro pubblicizzata non mi è stata riconosciuta.La cosa più grave è che non l'hanno saputa e voluta sistemare pur riconoscendo che è stata un errore del sistema e dicono di inviare una PEC.. peccato la loro PEC non funziona , che caso!
In data 28.10.24 rinnovo il piano tariffario in corso con una ricarica di 5,99, il giorno seguente (29.10.24) attivo la il piano tariffario in offerta a 6,99 (con 1 euro in più 200 GB) e si trattengono l'intero importo, così nel giro di 2 giorni mi hanno prelevato prima 5,99 e poi 6,99 euro. Ho protestato con il numero 1929 ma mi hanno risposto che non possono accettare nemmeno il reclamo perché non possono fare nulla.
non consegnano benché si asserisca che le consegne sono effettuate... ( 3 spedizioni in cui si afferma che la sim è stata consegnata ma non è assolutamente vero.. e non ho nessun interesse a dichiare quello che non è vero..) . A causa di questo io e la persona che mi ha presentato per la porta una amico stiamo subendo dei danni per questo vostro affidamento e voi che non fate niente per risolvere siete complici. Poi..non mi fanno utilizzare un codice amico un quanto dicono sia stato utilizzato quando in realtà non è stato ancora usufruito... in quanto sono stati annullati gli ordini in seguito a queste consegne/non consegne adesso ho appena fatto un nuovo ordine cambiando ahime il mio presentante vediamo se si degnano di consegnare... Sarebbe il caso di indagare.... PS mettete anche operatori italiani va...
Very Mobile is a telecommunications provider based in Italy, specializing in affordable mobile phone services, including 5G connectivity. The company offers a range of flexible mobile plans tailored to meet the needs of both new customers and those switching from other providers, such as Iliad, CoopVoce, and PosteMobile. Their plans include various options for data allowances, ranging from 150 GB to 440 GB per month, all accompanied by unlimited minutes and SMS. Targeting cost-conscious consumers, Very Mobile aims to provide simple and transparent mobile services without hidden fees or long-term contracts. Customers can benefit from special promotions that include a free SIM card and shipping, enhancing the accessibility of their offerings. With a focus on reliability and value, Very Mobile seeks to cater to a diverse customer base looking for straightforward and economical mobile solutions.
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