God service
Behjelpelig og hyggelig kundeservice!
Tørn is a Norwegian platform dedicated to providing customers with high-quality surplus building materials and tools at reduced prices. The company facilitates a marketplace where retailers and suppliers can sell their excess inventory, offering a wide range of products including electrical tools, home and garden items, and various construction materials. By connecting consumers directly with vendors, Tørn aims to help customers save money on essential building supplies while promoting sustainable shopping practices. Targeting both individual consumers and businesses, Tørn encourages partnerships with suppliers looking to offload surplus items. Customers can benefit from a diverse selection of products that are frequently updated, ensuring they have access to the latest offerings. With a focus on customer satisfaction, Tørn provides a 14-day return policy and options for in-store pickup or home delivery, making the shopping experience convenient and efficient.
Tørn receives a mix of feedback from its customers, with a notable 73% expressing positive experiences. Many reviewers highlight the excellent customer service, describing staff as helpful and responsive, with quick resolutions to issues.
For instance, customers appreciate the professional handling of damaged goods and the overall service quality. However, there are significant complaints regarding communication, with several people reporting a lack of responses to inquiries and difficulties in contacting the company. Issues with order cancellations and incorrect deliveries also emerge, leading to frustration among some consumers. Despite these challenges, the majority of reviews reflect satisfaction with product quality and pricing. Overall, Tørn is viewed positively, but improvements in customer communication are needed.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 4.0 | 124 | 100% | +0.3 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Mar 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Apr 24 | 5.0 | 2 |
| May 24 | 3.0 | 2 |
| Jun 24 | 2.3 | 3 |
| Jul 24 | 5.0 | 1 |
| Aug 24 | 1.8 | 5 |
| Sep 24 | — | 0 |
| Oct 24 | 2.3 | 3 |
| Nov 24 | 4.0 | 4 |
| Dec 24 | 3.7 | 3 |
| Jan 25 | 3.7 | 3 |
| Feb 25 | 4.3 | 6 |
| Mar 25 | 3.0 | 5 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 124 most recent reviews.
“Behjelpelig og hyggelig kundeservice”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Building Materials.
| Company | Overall | Legit | Service | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|
| 4.0 out of 5 (good) | 67 out of 100 | 4.9 out of 5 (good) | +26% | 124 | |
| 4.6 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.8 out of 5 (good) | — | 1,000 | |
| 4.8 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 5.0 out of 5 (good) | — | 217 | |
| 4.5 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.8 out of 5 (good) | +10% | 182 | |
| 4.6 out of 5 (good) | 100 out of 100 | — | — | 35 |
Bottom line: Tørn is #5 of 5 on overall rating in this group.
124 reviews of Tørn. Filter by what matters to you.
Over a year ago
Bestillingen kom raskt. Det hadde oppstått skader på varen under transporten, og det ble håndtert på en utmerket måte, profesjonelt og god service.
Over a year ago
Bestilte en dørkarm gjennom Tørn fra Neumann Kristiansand, de hadde 3 karmsett med riktige mål på lager når jeg bestillte. Etter flere etterlysninger fikk jeg etter nesten 4 uker beskjed om at ordren... See more
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
Behjelpelig og hyggelig kundeservice!
Bestillingen kom raskt. Det hadde oppstått skader på varen under transporten, og det ble håndtert på en utmerket måte, profesjonelt og god service.
Før helga sendte jeg en melding til Tørn, og spurte om MDF-platene de selger "per stykk" (slik de er oppgitt som i annonseteksten) er per plate (enkelt-plate) eller per pakke (jeg vet at platene er pakket med to plater i hver pakke). I dag fikk jeg svar, og der står det ikke noe annet enn "All info er her i annonsen, så du den delen?". ... Vel, ja, jeg kan lese. Men nei, det fremgår fortsatt klart ikke om "per stykk" betyr "per plate" eller "per pakke"! Dette er dårlig kundeservice - for selv om det er lagt på et smilefjes bak spørsmålet fra dere på om jeg har lest teksten, virker det ikke særlig hyggelig (og ei heller hjelpsomt)... :/ Det burde jo være enkelt å svare på det jeg faktisk spør om; altså om per stykk (og den oppgitte prisen) betyr per plate eller per pakke?!
Bestilte en dørkarm gjennom Tørn fra Neumann Kristiansand, de hadde 3 karmsett med riktige mål på lager når jeg bestillte. Etter flere etterlysninger fikk jeg etter nesten 4 uker beskjed om at ordren var kanselert da karmsettene var oppgitt med feil mål fra selger. Grunnen til den lange svartiden var ferieavvikling hos Neumann Kristiansand. På den positive siden hold Tørn meg oppdatert på at de ikke hadde mottatt svar fra Neumann Kristiansand flere ganger. Betalingen ble også raskt refundert.
Skuffende dårlig kundebehandling av daglig leder og eier, etter å ha mottatt tydelig brukt og skadet vare. Tidligere vurdert å bli medinvestor, men dette er ikke lenger aktuelt.
Kjøpte grill fra tørn, da jeg hentet grillen og kom hjem fant jeg ut at det var levert ut feil grill. Sendte mld og fikk ett hyggelig svar fra Fredrik. Han var kjempe behjelpelig og alt ordnet seg uten problemer. Så er nå stolt eier av en ny grill
God service og raske til å svare på spørsmål!
Har brukt Tørn i mange år og bare hatt god erfaring med de. Rikt utvalg og gode priser på mange produkter. Jeg har utelukkende opplevd fantastisk god kundeservice. De har svart kjapt og vært løsningsorientert og imøtekommende. Samtidig vært oppriktig, ydmyk og personlig de få gangene handelen ikke gikk helt som forventet. Eneste savn er litt flere bilder på noen av produktsidene. Men alt i alt kjempefornøyd.
Fikk drivhus til nesten halv pris. Rask oppfølging. God service.
har problemer med å finne 0 varer når eg skriver in post kode og det fins ikke chat funksjon så dette er den eneste måten å kontakte dere på. har egentlig god erfaring med tørn men butikken er ubrukelig når eg inne kan ta på filter
Servicen fra kundebehandler var langt over dte man med rimelighet kan forvente!
Billig og god service!
Xl bygg på Hellvik var uheldig og solgte meg en ABUS kodelås på torn.no som de var utsolgt for. Torn.no tok kontakt med meg og tilbydde andre typer Abus hengelåser XL bygg hadde på lager. Jeg takket nei og ble enige med torn.no om at de skulle kreditere beløpet jeg hadde betalt for hengelåsen. Pengene var umiddelbart tilbake på min konto. Noen dager etter de hadde kreditert beløpet mottok jeg allikevel til stor overraskelse en pakke fra XL bygg Hellvik AS. I denne pakken fikk jeg en annen type hengelås som var vanntett. Jeg satt veldig pris på denne overraskelsesgaven jeg fikk siden de ikke hadde hengelåsen på lager. Denne extraservicen gjør at jeg absolutt vil bruke torn.no og XL bygg Hellvik igjen! 😊
De svarer ikke på spørsmålene jeg stiller, prøver og bestille vinduer. Betalingssystemet fungerer ikke. Dette er for dårlig.
Torn.no har fjernet alle kontaktmuligheter på tlf, epost osv. Ber folk ta kontakt på chat. Men den er ikke tilgjengelig heller. Så nå er det ikke mulig å kontakte dem. Ikke seriøst lenger. Viser seg at enkle adblock sperrer for Chat funksjonen. Men i henhold til veiledning fra forbrukertilsynet og datatilsynet skriver de følgende: Alle som selger varer og tjenester på nett skal opplyse om postadresse, eventuelt telefonnummer og e-postadresse der kunder kan henvende seg med eventuelle klager eller spørsmål. I tillegg kan foretak som har kontaktskjemaer, chat-funksjoner eller annen kontaktordning for å yte kundeservice opplyse tydelig om disse. All informasjon om hvordan kundeservice kan kontaktes skal være lett synlig på nettsidene til foretaket. Kanalene som tilbys skal sikre kunden hurtig og effektiv kontakt, og foretaket bør besvare spørsmål fra kunder innen 48 timer (på virkedager) fra henvendelsen er mottatt. Dette gjelder kun henvendelser som dreier seg om faktiske kjøp og bestillinger. Informasjon om foretakets forventende responstid (maksimum 48 timer) bør finnes lett tilgjengelig under ”Kontakt oss” eller "Kundeservice” på foretakets nettsider.
Bestilte en konkret vare ved å trykke på "bildet". Lykkelig over å spare noen kr. Fikk en annen - ubrukelig. En diskusjon fulgte. Den løste seg. Varen ble returnert uten kostnad for meg. At PostNord ikke presterer er ikke nytt. TØRN bør vurdere Bring - da blir det 5stjerner fra meg neste gang. For TØRN ser i mange tilfelle ut som en godtepose....
Renovering av badrum är en dyr historia. Torn.se gjorde det möjligt att köpa fina kvalitetsprodukter till ett mycket bra pris. Förutom ett bra pris erbjuder de snabb leverans och har en mycket trevlig och serviceinriktad personal. Om jag ska köpa något till mitt badrum framöver så börjar jag leta där. Mycket nöjd kund.
excellent kundeservice, reliable answers when needed and always grateful for the proactive solutions provided.
Veldig ryddig og god komunikasjon.
Sender aldri bestillingen. Virker som det er en stor gjenganger når det er maxbo som er underleverandør.. har venta 2 mnd,å ordren min er enda ikke behandlet...
Tørn is a Norwegian platform dedicated to providing customers with high-quality surplus building materials and tools at reduced prices. The company facilitates a marketplace where retailers and suppliers can sell their excess inventory, offering a wide range of products including electrical tools, home and garden items, and various construction materials. By connecting consumers directly with vendors, Tørn aims to help customers save money on essential building supplies while promoting sustainable shopping practices. Targeting both individual consumers and businesses, Tørn encourages partnerships with suppliers looking to offload surplus items. Customers can benefit from a diverse selection of products that are frequently updated, ensuring they have access to the latest offerings. With a focus on customer satisfaction, Tørn provides a 14-day return policy and options for in-store pickup or home delivery, making the shopping experience convenient and efficient.
This profile hasn't been claimed by the business owner.