bausep GmbH is an online retailer specializing in construction materials and accessories, catering to both DIY enthusiasts and professional builders. Established in 2004, the company offers a comprehensive selection of over 100,000 products, including insulation materials, drainage systems, and various construction tools. Customers can find essential items for projects ranging from basement construction to roofing. The company operates through its website bausep.de, providing nationwide delivery services across Germany. With a focus on affordability and accessibility, bausep GmbH aims to meet the diverse needs of its clientele, ensuring that both individuals and professionals have access to quality building supplies at competitive prices.
Bausep GmbH enjoys a strong reputation among customers, with many praising the rapid delivery and high quality of products. Reviewers frequently highlight the "schnelle Lieferung" and commend the overall product quality, noting that items are well-packaged and reasonably priced.
Positive experiences are often coupled with mentions of excellent customer service and reliable communication. However, some customers express frustration over delivery issues, citing instances of delayed shipments and lack of notification from the shipping company. Complaints about damaged goods upon arrival also surface, indicating inconsistencies in the handling of orders. Despite these concerns, the majority of feedback remains favorable, reflecting a solid overall satisfaction with Bausep GmbH's offerings.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 4.5 | 565 | 100% | -0.2 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Jul 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Aug 24 | 4.5 | 29 |
| Sep 24 | 4.3 | 25 |
| Oct 24 | 4.5 | 37 |
| Nov 24 | 4.8 | 42 |
| Dec 24 | 4.9 | 19 |
| Jan 25 | 4.4 | 27 |
| Feb 25 | 4.7 | 31 |
| Mar 25 | 4.5 | 30 |
| Apr 25 | 3.9 | 23 |
| May 25 | 4.6 | 24 |
| Jun 25 | 3.9 | 36 |
| Jul 25 | 3.7 | 3 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 500 most recent reviews.
“Dauert immer etwas bis man die Ware bekommt (Amazon verwòhnt), kein Problem”
“Ich kann Bausep absolut nicht empfehlen”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Building Materials.
| Company | Overall | Legit | Service | Website & app | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|
 | 4.5 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.6 out of 5 (good) | 4.1 out of 5 (good) | −6% | 565 |
| 4.6 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.8 out of 5 (good) | 4.3 out of 5 (good) | — | 1,000 | |
| 4.8 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 5.0 out of 5 (good) | 4.6 out of 5 (good) | — | 217 | |
| 4.5 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.8 out of 5 (good) | 4.6 out of 5 (good) | +10% | 182 | |
| 4.6 out of 5 (good) | 100 out of 100 | — | — | — | 35 |
Bottom line: bausep GmbH is #5 of 5 on overall rating in this group. On website & app, Builders Emporium scores higher (4.6 vs 4.1).
500 reviews of bausep GmbH. Filter by what matters to you.
Die Beratung ist super und die Preise fair! Die Lieferung per Spedition hat leider beim ersten Mal nicht geklappt. Der Support von Bausep war immer freundlich und hat uns sehr geholfen so dass alles gut angekommen ist. Vielen Dank :-) Wir sind sehr zufrieden und können Bausep auf jeden Fall weiterempfehlen.
Alles bestens gerne wieder. Die Preise sind trotz der Speditionsgebühr sehr gut. Einzig die Zusatzkosten bei einem Vorab-anruf von der Spedition sind etwas irritiered. Diesen Service habe abe ich aber nicht genutzt. Die Lieferung war extem schnell. Donnerstag am Abend bestellt, am Montag um 9.00 stand die Spedition vor der Tür. Ware (Holzfahserdämmung) ist sehr gut und wird auf Paletten geliefert. Seriöses Unternehmen.
Sehr zufrieden! Gute preis, schnelle Lieferung, top Qualität.
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Die Ware war sehr günstig und sehr netter Kontakt. Natürlich war der Versand superschnell da immer gerne wieder
Meine zweite Bestellung bei bausep GmbH wie bei der ersten bin ich begeistert vernünftige Preise. Super Produkte und die Lieferzeit passt. Habe meinen neuen Baustoffhändler gefunden
Gut verpackte und prompte Lieferung
Die Treppe ist gut verarbeitet und sieht sehr gut aus. Die Montage ist durch eine Person zu bewätigen. Ich bin kein Fachmann und habe, eventuell deshalb 2 Anmerkungen. 1. In der Montageanleitung wird der Kasten mit 12 Schrauben befestigt, in der bebilderten Anleitungen sind 10 vorgeshen. 2. In der Abbildung 5 ist ein Achtungsvermerk gesetzt. Hier sollte über einen präzisieren Hinweis nachgedacht werden. Wer hier einen Fehler macht merkt es erst beim einetzen der Abschlussrahmens!!
Sehr schnelle Lieferung
Schnell und einwandfrei
Positiver Erwerb
Bestellverlauf soweit sehr gut... Angefangen von der Website bis hin zur Bezahlung war alles TOP. Gute Preise, übersichtliche Website und auch relativ zügige Lieferzeit. Dann kamen 1900 Dachziegeln an. Ich war selbst nicht vor Ort. Spediteur ladet ab und fährt. Ich komme nach Hause und sehe 1900 Dachziegel ohne Paletten, einfach so auf Kanthölzer stehend. 47 VPE Einheiten. 1 VPE einheit 40 Ziegel = ca. 160 KG. Die ganze Einfahrt ist blockiert. Der Bauschutt Container kann nun nicht abgeholt werden. Ich konnte diverse Sachen nicht aus der Einfahrt entfernen weil alles blockiert ist. Wie soll ich nun alles rangieren ? Wer kommt auf die Idee, 1900 Dachziegel nicht auf Paletten zu liefern ? Welcher normale Mensch macht das? Ich habe doch dementsprechend Versandkosten in höhe von ****ca. 700 EURO **** bezahlt. Ich finde das ist so eine Frechheit. Wäre ich vor Ort gewesen, hätte ich den Fahrer sofort wieder heim geschickt. Ich habe nun ein großes logistisches Problem.
15.04.24 KG-Rohre und weitere Materialien bestellt und bezahlt. Wunsch-Liefertermin extra nicht so kurz gelegt: 29.04.-02.05.2024. 6,90 EUR für Avise am Vortag investiert. Bagger und Helfer organisiert. Am 30.04. noch kein Anruf erhalten. Seitdem 2x Hotline, 1 Mail, bis 15.05.2024 noch keine Ware und keinen Liefertermin erhalten. Bagger 4 Tage umsonst gemietet. Vielen Dank, klasse Service. Auch auf diese Bewertung keine Reaktion. Update 24.05.2024: Die Ware wurde mit Lieferzeit ca. 1-3 bzw. 2-5 Arbeitstage angegeben, daher hatte ich zur Sicherheit einen frühesten Wunschliefertermin 10 AT gewählt. Die Mail mit der angekündigten Lieferverzögerung am 02.05.2024 von bausep habe ich erhalten nachdem ich die Hotline am 30.04.2024 angerufen hatte. Am 17.05.2024 wurde nun Ware geliefert. 4 (kleinere) Teile fehlen, 2 der 4 Holz-Paletten sind beschädigt. Schauen wir mal, wie die Nachlieferung und die Palettenpfand-Rückerstattung funktioniert. Seit der Lieferung ist 1 Woche vergangen und außer eine Rückfrage zur Palettenanzahl habe ich keine weitere Reaktion auf meine Reklamation bis dato erhalten. Update 27.06.2024: Paletten am 17.06.2024 freigemeldet, am 20.06.2024 abgeholt, am 26.06.2024 rückerstattet. Die angekündigte Gutschrift für die Fehlmengen fehlt (natürlich). Also wieder Mail an Bausep. Die ganze Abwicklung zieht sich nun seit über 10 Wochen. Was für ein Irrsinn !!! Wenn ich meine aufgewendete Zeit nur mit 10,- EUR/h rechne, wäre ich lieber zum nächsten Baustoffhändler oder in den Baumarkt gefahren. Update 01.07.2024: Gutschrift für die Fehlmengen am 28.06.2024 erhalten. Fazit: 74 Tage Abwicklung der Bestellung und alle Aktionen von bausep nur als Reaktionen auf meine Mails oder Anrufe. Null Eigeninitiative. Das Service-Verhalten von bausep ist bestenfalls als mangelhaft zu bezeichnen und somit war das leider meine letzte Bestellung.
Beratung,Lieferung war schnell,aber leider ein paar Ecken beschädigt
Wir hatten eine größere Bestellung mit mehreren Positionen. Die Bestellung über Webseite war problemlos. Allerdings war mir ein Fehler bei der Mailadresse unterlaufen, so dass die Bestellbestätigung nicht zustellbar war. Bausep nahm telefonisch Kontakt mit uns auf. Kontakt war freundlich und hilfreich bei Fragen. Trotz 5-Sterne eine kritische Anmerkung. Teillieferung mit großem LKW wurde per Mail angekündigt. Handwerker machten extra Platz dafür und dann kam nur Paketdienst mit einem kleinen Transporter. Dafür meldete sich am nächsten Morgen die Spedition, dass sie in 45 Minuten komme und drei große Paletten abliefert. Speditionslieferung war von Bausep nicht angekündigt worden. Ansonsten erfolgte schnelle Lieferung.
Qualität, Pünktlichkeit, sehr empfehlenswert.
bausep GmbH is an online retailer specializing in construction materials and accessories, catering to both DIY enthusiasts and professional builders. Established in 2004, the company offers a comprehensive selection of over 100,000 products, including insulation materials, drainage systems, and various construction tools. Customers can find essential items for projects ranging from basement construction to roofing. The company operates through its website bausep.de, providing nationwide delivery services across Germany. With a focus on affordability and accessibility, bausep GmbH aims to meet the diverse needs of its clientele, ensuring that both individuals and professionals have access to quality building supplies at competitive prices.
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