BFT Logistik ApS is a Danish-owned logistics company specializing in comprehensive logistics solutions, including distribution, warehousing, linehaul services, and customer service solutions. The company is structured to meet the growing market demands for shorter processing and delivery times, providing daily services throughout Denmark.
BFT Logistik caters to a diverse range of customers, offering tailored solutions that address specific logistics needs. Their services encompass the entire logistics spectrum from receipt of goods, storage, scanning, picking, packing, to distribution and delivery. The company also focuses on enhancing customer experience through innovations, such as a proprietary app designed to predict delivery times, ensuring greater accuracy in service. With a commitment to providing unique logistics solutions and a customer-centric approach, BFT Logistik stands as a reliable partner in the logistics industry.
BFT Logistik receives a mix of feedback from its customers, with a notable 73% expressing satisfaction. Many reviewers highlight the excellent service and timely deliveries, often praising specific drivers like Ali Z for their helpfulness and professionalism.
Read full summaryShow less
Comments reflect a strong appreciation for the company's ability to deliver items as promised, with several noting the courteous and attentive nature of the staff. However, a significant portion of reviews, 26%, voice dissatisfaction, particularly regarding delivery issues and lack of communication. Customers report instances of delayed or missing orders, with some expressing frustration over the inability to reach customer service for updates. Overall, while many appreciate the service quality and efficiency, the complaints about delivery reliability cannot be overlooked.
1,000 customer reviewsLatest review over a year ago
Where the score comes from
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
Rating, volume, share of the score, six-month trend and fake-review risk for each source
Source
Rating
Reviews
Weight
6-mo
Fake risk
★
Trustpilot
Imported Trustpilot reviews
4.4
1,000
100%
-0.5
● Low
4.4 / 5 overall
=
1,000 reviews across 1 scored source
How fake risk works ⓘ
Reputation trend
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Jul 2025.
Last 3 months
3.5▼ 0.5
12-month avg
4.4
All-time
4.4
Category avg
4.2
Monthly averageCategory average
Monthly average rating and review count
Month
Average
Reviews
Aug 24
4.8
39
Sep 24
4.9
301
Oct 24
4.7
197
Nov 24
4.6
78
Dec 24
3.3
57
Jan 25
3.5
25
Feb 25
4.3
71
Mar 25
4.4
63
Apr 25
3.4
66
May 25
2.4
37
Jun 25
4.0
47
Jul 25
4.4
19
What people praise & complain about
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 500 most recent reviews.
Top praiseof 366 positive reviews
Customer service40%
148 mentions
Delivery2%
6 mentions
Fast & efficient1%
3 mentions
Friendly staff1%
2 mentions
“Alt fungerede”
On “Customer service” · Jul 12, 2025
Top complaintsof 130 negative reviews
Customer service17%
22 mentions
Delivery4%
5 mentions
“Ret dårligt service fra vognmand firmaet: N”
On “Customer service” · Jun 24, 2025
How it compares
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Shipping & Logistics.
Overall rating and review count for this company and similar companies
How are they doing business in a country like Denmark?
I was home all day and waiting for my package to come. I took a leave from my work just for this delivery. And when I check the tracking it shows no property access. I did not get any call on my phone or no one rang my doorbell.
When I called the customer service, the customer service representative was very unprofessional and rude from the beginning and did not even listen to me.
Please avoid this company.
Forsinkelse, forsinkelse, forsinkelse 🥺 Det er 2. gang på 14 dage at der er problemer med at levere to af hinanden uafhængige leveringer til aftalte tid. Vi er ikke flyttet til vores nye bopæl endnu og skal tage fri + køre 3 timer for at være på leveringsadressen, kun for at modtage en sms om at leveringen er forsinket. Her er der plads til forbedringer!!!
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
Skulle have fået noget leveret for et par dage siden, først havde de ikke plukket den, så kan de ikke lokalisere min vare og når de siger de vender tilbage sker der heller ikke noget. 0 stjerner herfra !
Best delivery ever. Never got the delivery guys name.. but the ordernumber has been added. He is the absolute best delivery guy. Super polite and extremely service minded.
Havde bestilt blomster fra Flowr til mors dag. Chaufføren havde afleveret på forkert adresse. Efter opkald til transport firmaet som tog telefonen en søndag, blev de fundet og leveret korrekt. Fin behandling 😊
Fantastisk Service Af BFT og Fahad - Top professionel service!
Jeg fik i dag leveret et fjernsyn af Fahad, fra BFT Logistik. Jeg må sige at jeg er imponeret over den service og venlighed som den pågældende medarbejder havde med i sin virken. Tak Fahad og BFT, for FANTASTISK KUNDESERVICE, gid vi altid kunne blive mødt af så dygtige og venlige medarbejdere. Stort tak til Fahad og BFT, vi benytter BFT fremadrettet, det er HELT SIKKERT. Tusind tak! :)
De skriver det kommer onsdag mellem 8-17, folk står standby hele onsdag. Heller ikke torsdag, stadig folk på standby til modtagelse, så fredag kommer et andet
transport firma som klarer opgaven til punkt og prikke, ringer 30 min før ankomst og alt, men de mangler en colli/ pakke fra BFT, så alt i alt ikke voldsomt imponeret over deres kunnen eller mangle på samme
Jeg er yder utilfreds med leringen.
Først får jeg besked om at pakken vil blive leveret mellem 08-17, får så besked om at de er forsinket og tiden er ændret til 18-22. Efter at ha' ventet en halv time længere end det angivne tidsrum valgt jeg at gå i seng. 23:09 ankommer de, så står op for at tage i mod da pakken er med indbæring. De sætter pakken uden for og da jeg snakker til dem bliver jeg fejer af, de taler ikke dansk. Så der stod jeg med en 72 kg. Pakker som ankom alt for sent og unden mulighed for selv at få den løftet ind i huset.
Jeg har i mit tidligere skriv herinde, gjort jer opmærksomme på den manglende professionalisme og service, der har været under hele forløbet.
første del er skrevet herinde den 22. april
Nu får i her en fortsættelse.
Jeg fik søndag den 4. maj kl. 0949 en mail, at stolen vil komme næste dag i tidsrummet kl.0800-1600. Jeg skrev tilbage samme dag kl. 1000 til jer, at jeg ikke kan være hjemme, da jeg er på arbejde. I fremsendte mail havde jeg ligeledes skrevet tre andre dage i ugen, som alternativ.
Imens jeg er på arbejde mandag, modtager jeg en besked kl. 1250, at stolen vil blive leveret om 30 min. Jeg forsøgte, at ringe til jer på to telefonnumre, men opkaldet bliver ikke stillet igennem. Jeg ringer så til kundeservice ved Hofstra, som vil videregive dette til jer, så chaufføren også fik besked.
Jeg blev kl. 1330 ringet op af chaufføren, som ikke var blevet informeret om ovenstående, idet vedkommende fortalte, at han nu var fremme hos mig.
Der blev hernæst aftalt, at stolen vil blive leveret den onsdag d, 7. maj.
onsdag den. 7 maj forløb som følgende:
Jeg får en besked kl. 0919, om at stolen vil blive leveret om ca. 30 min.
Jeg går ind og finder linket til at følge forsendelsen og kan se, at der er forventet levering i tidsrummet kl. 11-15.
kl. 1209 er der stadig ingen stol. Jeg vælger derfor at ringe til Hofstra, som nævner, at pågældende SMS besked I sender ud om 30. min. er udregnet på forhånd i forhold til den forventede ankomst for turen. Så ikke en løbende opdatering, hvor i giver besked, når chaufføren er 30 min. kørsel fra ens adresse, hvilket nok mange kunder vil tro...
Hofstra ringer hernæst tilbage til mig, som oplyser, at I er fremme om ca. 15. min.
kl. 1308 er der stadig ikke kommet nogen. Jeg ringer tilbage til Hofstra, der så vil tage fat i jer.
kl. 1312 får jeg en SMS besked fra jer om, at chaufføren har problemer med bilen, hvorfor leveranchen er yderligere forsinket.
Jeg bliver kl. 1312 ringet op af Hofstra, som fortæller, samme historie om bilproblemer, samt, at I snarest vil informere mig om dette, men der har jeg modtaget beskeden fra jer.
Det hele forekommer mig meget mistænkeligt, og man fristes til at tro, at bilproblemerne er en spinhistorie for at dække over jeres ikke eksisterende kundeservice.
Jeg stod så efterfølgende i en situation, hvor jeg ikke anede om i dukkede op om et minut eller først kom kl. 2100 i aften. Jeg får derfor sagt til kundeservice ved Hofstra, at det må være rimeligt, at i som minimum, kan give mig en ny 30. min varsling, hvilket vedkommende fra Hofstra, så vil videregive til jer.
Kundeservice hos Hofstra oplyser, ligeledes, at jeg skal ringe tilbage, hvis i ikke er dukket op om 30 min. Jeg venter fortsat på at høre noget for jer og kl. 1347, får jeg en besked om, at i er der om 30 min.
Meget påfaldende går der 30 min, da SMS modtages, om at i er der om 30 min.
Jeg vælger derfor igen, at tage fat i Hofstra for at høre hvad der foregår. De oplyste, at de igen vil tage fat i jer.
Varebilen dukker op få minutter senere. Jeg noterer mig, at kassen som stolen var opbevaret i har to huller, selvom papkassen meget synligt er plastret med "fragile" klistermærker på alle sider.
Jeg oplyser, at de skal have den "gamle" defekte stol med tilbage. Det var chaufføren ikke klar over. Jeg bliver dernæst ringet op af Hofstra. Jeg fortæller dem, om det ikke er korrekt, at chaufføren skal medtage den gamle stol. Dette tilkendegiver Hofstra. Chaufføren har så i mellemtiden også fundet ud af, at han skal have stolen med tilbage.
Jeg konstaterer igen for tredje gang, at den nye stol har en mindre skade på det ene armlæn. Jeg vælger dog at stoppe yderligere reklamationer, for det magter jeg ikke.
5 forsøg skulle der til og alligevel lykkedes det jer ikke, at fragte en pakke sikkert frem fra A til B. Det vil jeg mene burde være en overkommelig opgave. Jeg har brugt ca. 30 timer på at vente på jer, og der er ikke blevet tilbudt nogen former for kompensation.
Jeg har forsøgt at være så sober og objektiv i min beskrivelse af oplevelserne, så det kan gavne andre, som jeg ikke håber skal i gennem samme mølle. Men jeg må indrømme, at det har været en meget besværlig opgave.
Nu har firmaet for 2. gang sendt en besked om, at "der var ingen hjemme", hvorfor de er kørt med forsendelsen igen. Problemet er, at det er løgn!
Derudover sender de beskeder om levering mellem kl 14 og 18, hvorefter de udebliver. Det er et useriøst forehavende.
L...., bedre kan det ikke siges.
Kan ikke disponere ordentligt så de kan levere til aftalt tid, så som disponent og chauffør har jeg kun et ord...
Lor.....
Jeg har aldrig været mere utilfreds med et fragtfirma end dette.
Ordre: Et stort spisebord, fire stole og en rensespray.
Ugen for levering bliver flyttet 3 gange med 1-2 dages varsel, indtil jeg ringer og aftaler en fast dag (tilfældigvis en lørdag). Dagen inden aftalt levering modtager besked om, at hele ordren i 3 pakker vil blive leveret førstkommende lørdag, og jeg ringer ind for at få bekræftet, at der er tale om den aftalte dato. Dette bekræftes.
Natten til lørdag flyttes leveringsdato pludselig endnu en uge, dette får jeg ingen besked om, men ser på sporingen.
Den følgende lørdag (i dag) sættes ordren bare uden for, selvom jeg er hjemme og venter på, at der bliver banket på.
Problem: Spisebordet mangler!
Uden for min dør står: en lillebitte æske på hvis label, der står “spisebordsstole 18 kg” samt en mellemstor kasse, med teksten “Kate chair 4 pcs” trykt på alle sider men med en label med teksten “spisebord 50kg”.
Fragtmanden er ingen steder at se, og jeg kan ikke få fat på firmaet, da det er uden for åbningstid.
Jeg er normalt tolerant over for enkeltstående fejl, men dette er ud over al kritik, og jeg vil aldrig benytte BFT igen.
En fuldstændig chokerende og uacceptabel oplevelse
Vi har netop haft en af de værste leveringsoplevelser nogensinde med BFT Transport. Chaufføren mødte op med vores varer og nægtede at levere dem til fortovskant, til trods for at vi havde betalt for det. Jeg blev tvunget til selv at løfte 60 kg tunge pakker ned fra lastbilens læsselem – uden nogen hjælp, mens chaufføren stod og filmede mig hånligt med sin telefon, til trods for at jeg flere gange gjorde klart, at han ikke måtte filme.
Situationen blev direkte truende og ydmygende, og chaufføren nægtede desuden at acceptere min underskrift med forbehold og ændrede efterfølgende selv min signatur. Hele forløbet har været dybt grænseoverskridende og respektløst.
Derudover blev vores bolig også filmet uden samtykke, og vi har måtte bruge timer på at klage og håndtere en situation, der aldrig burde være sket. Vi overvejer både politianmeldelse og klage til Datatilsynet på grund af brud på persondatalovgivningen. Dette firma er direkte uprofessionelt og utrygt at bruge. Kan absolut ikke anbefales til nogen!
BFT Logistik ApS is a Danish-owned logistics company specializing in comprehensive logistics solutions, including distribution, warehousing, linehaul services, and customer service solutions. The company is structured to meet the growing market demands for shorter processing and delivery times, providing daily services throughout Denmark.
BFT Logistik caters to a diverse range of customers, offering tailored solutions that address specific logistics needs. Their services encompass the entire logistics spectrum from receipt of goods, storage, scanning, picking, packing, to distribution and delivery. The company also focuses on enhancing customer experience through innovations, such as a proprietary app designed to predict delivery times, ensuring greater accuracy in service. With a commitment to providing unique logistics solutions and a customer-centric approach, BFT Logistik stands as a reliable partner in the logistics industry.
