No he tenido problemas con ellos y…
No he tenido problemas con ellos y llevo comprando más de dos años en su tienda online.

Bitiba is an online pet supply store specializing in a broad range of products for dogs, cats, and other small animals. The company offers a diverse selection of pet food, including dry and wet options, as well as various accessories designed to meet the needs of pet owners. Customers can find items such as leashes, scratching posts, toys, and cages for different types of pets, ensuring a comprehensive shopping experience. Targeting pet owners in Spain, Bitiba aims to provide high-quality products at competitive prices, with the added convenience of delivery directly to customers' homes. The platform features popular brands and promotions, making it a go-to destination for customers looking to care for their pets affordably. With a focus on pet health and well-being, Bitiba is dedicated to supporting pet owners in their quest to provide the best for their furry companions.
Bitiba receives mixed feedback from customers, reflecting both positive experiences and significant frustrations. Many reviewers praise the quality of products and competitive pricing, highlighting timely deliveries and excellent customer service.
For instance, long-term customers express satisfaction with the variety of products and the efficiency of the delivery service. However, a substantial number of complaints center around delayed orders, with some customers reporting that their packages never arrive, leading to wasted time and additional costs. Issues with customer support responsiveness and changes to loyalty rewards also contribute to dissatisfaction. Overall, while some consumers appreciate Bitiba's offerings, the frequent delivery problems and customer service challenges create a negative impression for many.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 3.0 | 607 | 100% | -0.1 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Aug 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Sep 24 | 1.5 | 8 |
| Oct 24 | 1.8 | 5 |
| Nov 24 | 1.6 | 9 |
| Dec 24 | 1.9 | 10 |
| Jan 25 | 2.0 | 9 |
| Feb 25 | 1.7 | 6 |
| Mar 25 | 2.5 | 6 |
| Apr 25 | 3.6 | 34 |
| May 25 | 3.9 | 50 |
| Jun 25 | 3.2 | 38 |
| Jul 25 | 3.9 | 50 |
| Aug 25 | 3.1 | 8 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 500 most recent reviews.
“Quick delivery”
“The transport company did not deliver (GLS) said that my address did not exist”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Pet Food & Supplies.
| Company | Overall | Legit | Website & app | Delivery | Service | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 3.0 out of 5 (fair) | 100 out of 100 | 2.7 out of 5 (poor) | 3.7 out of 5 (good) | 3.5 out of 5 (good) | +109% | 607 | |
| 4.3 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.0 out of 5 (good) | 4.3 out of 5 (good) | 4.1 out of 5 (good) | +2% | 458 | |
| 3.9 out of 5 (good) | 100 out of 100 | — | — | — | — | 100 | |
| 3.5 out of 5 (good) | 100 out of 100 | — | — | — | −28% | 100 | |
| 4.0 out of 5 (good) | 100 out of 100 | — | — | — | −23% | 100 |
Bottom line: Bitiba is #5 of 5 on overall rating in this group. On website & app, Internet Reptile scores higher (4.0 vs 2.7).
500 reviews of Bitiba. Filter by what matters to you.
No he tenido problemas con ellos y llevo comprando más de dos años en su tienda online.
Hace años que compro en Bitiba y nunca he tenido problemas .Creo que los precios son buenos,la entrega bastante rápida y el servicio de atención al cliente funciona bien.Cuando he tenido alguna incidencia (por ejemplo que viniera roto algún paquete) me lo han solucionado fácilmente.Lo recomiendo sin duda. Lo recomiendo
Buenos precios. El pedido llegó bien y en el plazo indicado.
muy barato, pro eso compro, pero servicio post-venta inexistente y si hay incidencias, pasan de todo. Es lo que hay, precio bajo, perfil bajo....
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
Polarized pattern: few middle ratings. 45% of recent reviews are 4–5★ and 49% are 1–2★.
Llevo mucho tiempo comprando en Bitiba,y la verdad es que muy bien. Tienen una gran variedad, y muy buen precio. Incidencias...pues claro. Con tantos pedidos,en alguno ha pasado algo,pero vamos, nada que no se pueda solucionar. Seguiré comprando seguro.
Más de una semana desde que realice el pedido y aun no ha llegado ¡penoso! van a peor, no volveré a comprar en este comercio ¡no puedo creer que sean alemanes!
Gran parte dr la "calidad" de Bitiba como de otras depende del nivel de las empresas de reparto. Bitiba tiene los mismos productos que las demás, sólo que más barato.
Muchas veces, los paquetes vienen golpeados. Es muy difícil contactar con el servicio de atención al cliente. Los repartidores intentan escaquearse y no entregar el pedido a domicilio como sea de peso, dejándola en portería. Lo bueno es que el pedido lo sirven pronto.
Estoy muy contenta con esta página !! Puedo comprar productos para mi michi que nos encantan y el precio mucho mejor que en otros distribuidores!!! Nos seguiremos viendo por aquí !! Muchas gracias por vuestro trabajo ♥️🐾♥️
Reparto ágil y en plazo
Servicio rápido y correcto Tuve un problema con una bolsa que llegó rota, la reclamé y me devolvieron el importe súper rápido Estoy contenta con Bitiba
He realizado varios pedidos para mis mascotas, y siempre tengo que reseñar que los pedidos se han realizado sin retraso y con unos precios muy competitivo.
Hace años que utilizó la aplicación para comprar el pienso de mi perra y mi canario. Encuentro que tiene unos precios muy competentes y que además hay muchos descuentos y encima me lo traen a casa, que siendo paquetes grandes y pesados, es de agradecer. La única “pega”, es que el envío es algo más lento que otras plataformas, pero yo lo he solucionado gracias a la compra recurrente. Cálculo cuando me quedaré sin comida, y para ese momento, ya la tengo en casa.
Bitiba, empresa de comida y accesorios para animales. Empezó muy bien, pero ahora los precios son más elevados, si hablamos de los pedidos a parte de que tardan en entregarlos, cuando los traen coincido con la mayoría de los malos comentarios con respecto a la entrega y reparto, que vienen las cajas destrozadas,rotas y en malas condiciones. Los productos vienen aplastados, rotos o deteriorados por su mal embalaje y el trato de las empresas que reparten dichos productos de está empresa GLS y PAACK está última es de lo peor que he visto en como te entregan las cajas totalmente rotas, deterioradas y les da lo mismo, sin hora de entrega y sin aviso de cuando te llega el pedido. No merece la pena ahorrarte cuatro euros para que Bitiba una empresa que debería de preocuparse y mejorar mucho las entregas de los pedidos y que tienen total desidia por los clientes que esperan que cuiden y se preocupen por los productos que compras en su página web y que tiene una malisima atención al cliente cuando tienes problemas con tu pedido, no lo recomiendo después de estar más de cuatro años pidiendo a está empresa comida para animales y casi siempre terminas con problemas de entregas tardes, mercancia o productos mal embalados y aplastados, No Recomiendo comprar productos online a está empresa.
El embalaje es un desastre, todas las cajas rotas y las latas saliéndose. Las empresas GLS y Paack, de transporte, no avisan que día van a hacer la entrega, ni actualizan sus páginas de información sobre el seguimiento del pedido Hago un solo pedido y lo dividen en 4 paquetes, los separan en 2 empresas de reparto y encima los paquetes q dan a una empresa vienen cada uno un día diferente, luego dirán que protegen el medio ambiente, 4 paquetes, 3 viajes a mi dirección.
Tiene cosas muy baratitas y de buena calidad ya es la segunda vez que compro lo q si que podrían poner algún regalito por el gasto un saludo
Bitiba is an online pet supply store specializing in a broad range of products for dogs, cats, and other small animals. The company offers a diverse selection of pet food, including dry and wet options, as well as various accessories designed to meet the needs of pet owners. Customers can find items such as leashes, scratching posts, toys, and cages for different types of pets, ensuring a comprehensive shopping experience. Targeting pet owners in Spain, Bitiba aims to provide high-quality products at competitive prices, with the added convenience of delivery directly to customers' homes. The platform features popular brands and promotions, making it a go-to destination for customers looking to care for their pets affordably. With a focus on pet health and well-being, Bitiba is dedicated to supporting pet owners in their quest to provide the best for their furry companions.
This profile hasn't been claimed by the business owner.