Cheap Energy is a Swedish electricity provider focused on offering competitive energy prices to consumers. Established over 20 years ago, the company aims to simplify the process of choosing an electricity supplier while ensuring affordability. With a commitment to providing low-cost energy contracts, Cheap Energy caters primarily to residential customers looking for cost-effective solutions to their electricity needs. The company emphasizes the provision of 100% green energy, appealing to environmentally conscious consumers. Cheap Energy also rewards active customers with lower rates, making it an attractive option for those seeking to manage their electricity expenses effectively. By leveraging its experience in the Swedish market, Cheap Energy positions itself as a straightforward alternative for individuals and families looking to reduce their energy bills while supporting sustainable practices.
Cheap Energy receives a largely negative reception from consumers, with many expressing frustration over the company's practices. While some customers appreciate the low prices and the user-friendly app, highlighting the affordability of their energy plans, a significant number of reviewers criticize the company's lack of transparency regarding contract terms and pricing.
Common complaints include unexpected price increases after contract expiration, poor customer service, and issues with billing, such as delayed invoices and immediate late fees. Reviewers describe the company as untrustworthy, with several mentioning that they felt misled about the terms of their agreements. Despite a few positive experiences, the overwhelming sentiment points to dissatisfaction with Cheap Energy's service and practices. Overall, the majority view is negative.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 2.1 | 355 | 100% | +0.4 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Jul 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Aug 24 | 1.6 | 9 |
| Sep 24 | 2.4 | 8 |
| Oct 24 | 2.3 | 6 |
| Nov 24 | 2.1 | 10 |
| Dec 24 | 1.8 | 4 |
| Jan 25 | 1.8 | 5 |
| Feb 25 | 4.7 | 3 |
| Mar 25 | 1.0 | 3 |
| Apr 25 | 1.9 | 8 |
| May 25 | 2.6 | 5 |
| Jun 25 | 2.0 | 3 |
| Jul 25 | 3.7 | 3 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 355 most recent reviews.
“Fast pris ett års bindningstid ingen uppsägningstid inga extra avgifter utlovades”
“Cheap Energy är rent lurendrejeri”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Electric Companies.
| Company | Overall | Legit | Value | Service | Website & app | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
 | 2.1 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 1.7 out of 5 (poor) | 2.1 out of 5 (poor) | 1.8 out of 5 (poor) | +24% | 355 |
| 4.4 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 2.7 out of 5 (poor) | 4.6 out of 5 (good) | 3.6 out of 5 (good) | — | 1,000 | |
| 4.4 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 3.8 out of 5 (good) | 4.5 out of 5 (good) | 4.4 out of 5 (good) | — | 999 | |
| 4.3 out of 5 (good) | 67 out of 100 | 4.4 out of 5 (good) | 4.3 out of 5 (good) | 3.9 out of 5 (good) | — | 227 | |
| 5.0 out of 5 (good) | 100 out of 100 | — | — | — | 0% | 227 |
Bottom line: Cheap Energy is #5 of 5 on overall rating in this group. On value, Sunwave gas+power scores higher (4.4 vs 1.7).
355 reviews of Cheap Energy. Filter by what matters to you.
Kommunikationen mot kund vid utgång av elavtal är obefintlig! Kostade mig 1000-tals kronor extra då avtalet man hamnar på är 3-4ggr så dyrt som de andra! Uselt i min bok och skulle inte rekomendera detta bolag....
Worst nightmare, after three months when I move I still pay for that apartment. They don't answer to phone, mail... You can't stop abonnemang. I move from December in another place and still pay in mars for that.
CHEAP ENERGY! 2025-02-27 Jag har nyligen tecknat ett ettårigt avtal med Cheap Energy. När man läser kundernas tyckande och upplevelser om/med Cheap Energy, blir man ju rädd. Eftersom jag inte klarar att tolka hela avtalet, så ber jag er att svara på några för ER enkla frågor. Om Cheap Energy vägrar att svara på för dessa enkla frågor, tolkar jag det, som om Cheap Energy inte heller kan tolka sitt eget avtal. Skriv alltså ett tydligt svar på mina numrerade frågor utan att försöka att låta bli att svara exakt! AnläggningsID: 735999102100732143 Anläggningsadress: Nordstugegränd 8 Avtalsform: Rörligt avtal Påslag inkl. elcert: 15,90 öre/kWh ex. moms Rabatt: 18,20 öre/kWh ex. moms Månadsavgift: 0 kronor inkl. moms Elursprung: NordenMix 0 öre/kWh Avtalsstart: 2025-03-11 Tecknat datum: 2025-02-15 Bindningstid: 0 månader Uppsägningstid: 0 månade 1.Vilket datum ska jag säga upp avtalet med Cheap Energy för att slippa olika "straffavgifter"? Jag vill alltså kunna säga upp avtalet och byta leverantör, utan att det ska kosta något extra till Cheap Energy. 2.Från och med vilket datum kan jag teckna ett nytt avtal med antingen Cheap Energy, som INTE kosta "skjortan" utan ligger på en rimlig nivå? 3. Från och med vilket datum kan jag säga upp avtalet med Cheap Energy och teckna ett nytt avtal med annan elleverantör, utan några extra avgifter? 4. Från och med vilket datum kan jag teckna ett nytt avtal med annan elleverantör utan att Cheap Energy tar ut någon "straffavgift"? 5. Från och med vilket datum kan jag skriva ett nytt avtal med Cheap Energy och då få reda på vad kostanden /KWh blir ytterligare 1 år eller 2 år eller....... Tilläggas kan även att: Vi skrev avtalet med: Avtalsstart: 2025-03-11 Tecknat datum: 2025-02-15 Vi lär ju ha ångerrätt i 14 dagar! 6. Från och med vilket datum räknar Cheap Energy "ångerrätten" ? Vi fick beskedet om ångerrätt 2025-02-27 !! 7. Räknas ångerrätten från och med: Avtalsstart: 2025-03-11 ? eller 8. Räknas ångerrätten från och med: Tecknat datum: 2025-02-15 eller 9. Räknas ångerrätten från och med : Informationen om ångerrätt: 2025-02-27 ? Är någon fråga alltför svår att svara på, så går det bra att skicka ringa mig och fråga vad jag menar! Då kan jag ju även lämna en emailadress så att Cheap Energy kan förklara ytterligare/tydligare. Jonny Johansson Nordstugegränd 8 67334 Åmotfors Tel.: 0706300610
Quick answers to the questions people ask most.
Cheap Energy has a mix of reviews, with a low overall rating reflecting both satisfied and dissatisfied customers. While some praise their pricing and service, others have reported issues with billing and customer support.
There are verified reviews indicating concerns about transparency and unexpected pricing changes, with some customers labeling their practices as misleading. It is advisable to read multiple reviews to gauge overall customer sentiment.
Cheap Energy provides electricity and potentially gas services, with options for fixed and variable pricing plans as indicated in customer feedback.
Cheap Energy typically uses direct debit for payments, as noted by customers who mentioned automatic deductions from their accounts.
Customers have reported long wait times when calling Cheap Energy's support line, with some experiencing difficulty reaching them. It may be more effective to utilize their online support options.
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
Bra kundservice, snabb svar. Snabb hjälp Bra erbjudanden
Jag har aldrig någonsin skrivit ett omdöme om ett företag förut. Men efter min erfarenhet av Cheap energy känner jag att jag är tvungen att varna andra. När mitt avtal löpte ut gick mitt fastpris från drygt 60 öre/kwh, till anvisat fastpris på 356 öre/kwh. Dvs en prisökning på 493%!! Det är den sjukaste prisindexeringen jag varit med om. Fruktansvärt oskäligt och skamlöst - även om man kan hävda "skyll dig själv som missade att ditt avtal gick ut". Spelar ingen roll om du frågar mig. Oskäligt är vad det är! Jag bytte till cheap för att jag fick en bra deal med ett års bindningstid. Men med resultatet i hand går jag back, har alltså förlorat pengar på bytet! Vill inte ha med dom att gör en enda gång till - och jag kan inte råda er andra NOG att hålla er borta. Det finns mer kvalitativa, hedersama leverantör. (Och får jag se det där j*vla fåret en gång till vet jag inte vad jag gör). Ps. Fakturan som fick mig sätta kaffet i halsen låg alltså på 2.500 kr. Under de gångna året har jag inte haft en faktura som varit högre än 450 spänn - fin liten prisökning. Tack för det får-f@n.
Pappa gick bort och fakturor som tidigare betalats via autogiro drogs inte, då banken spärrar autogiro vid dödsfall. Istället för att skicka faktura via post till dödsboet så skickade de den till inkasso. Har även lagt på påminnelseavgift på faktura som ännu inte passerat förfallodatum. Kundtjänsten är trevlig i mallarna, men ger inga svar på faktiska frågor. Får känslan av att de tänker att om de lallar runt ämnet tillräckligt länge så ger man upp.
Kan inte förstå alla negativa omdömen. För oss har det fungerat 100 % och inga överraskningar.
Som många andra redan skrivit, fick en brytar avgift på 990kr då nuvarande elleverantör bytte en dag för tidigt. Har ifrågasatt rimligheten om EN dag, men de hänvisar bara till att vi brutit avtalet... verkar vara en affärsstrategi. Oseriöst och ett riktigt skojarbolag.
Bytte leverantör genom Elskling, har bytt tidigare utan problem. Denna gång tillkom en straffavgift från Cheap på 990 kronor för "avtalsbrott" med en dag. Hade avtal till 23/11 leverantörsbyte samma dag. Jag kontaktade redan i september Elskling om byte men de tar inget ansvar, inte heller nya leverantören. För att de ska avskriva tvingas jag in i ett nytt avtal ett år framåt, först därefter kan de avskriva, under tiden har de satt mig som avtalslös vilket innebär hundrafallt högre avgift. Har fått fakturor både från Cheap, det nya företaget och nätleverantören. Hur är det ens möjligt att helt lagligt få bete sig så ??? De verkar ha mallar för hur man behandlar gamla som inte hänger med i alla märkliga turer. Ju mer du protesterar och ber om hjälp, desto hårdare drar de åt snaran.
Bra kundtjänst svarar snabbt. Låga priser. Se bara till att ha ett aktivt val avtal.
Dem borde inte heta cheap energy, byt namn till bad energy för de ända ni gör är att ge trubbel och lura era kunder. Sämsta jag vart med om, teckna inte avtal du kommer ångra dig så hårt
Varning. De ger ett bra pris på elskling.se men efter ett år chockhöjer de priserna på kwh till helt orimliga priser, långt ifrån marknadssnittet. Men marknadsför sig fortfarande som en lågprisaktör. Kundservice skyller på att man inte har ett avtal, vilket såklart inte stämmer. Man är kund tillsvidare. Vi fick räkning på 1700 kr i vår lägenhet på 67 kvm där en normal räkning ligger på cirka 200 kr. Trots att elpriserna inte ens var höga😄 Dessutom laggar appen och är jätteseg när man behöver titta upp något.
Hade elavtal hos Cheap Energy som gick ut 2024-10-31. För att slippa glapp vid byte så beställde jag nytt avtal hos annan leverantör och att det skulle börja gälla 31e. Det är vansinnigt oproffsigt att samma dag som avtalet löper ut inte kunna byta leverantör. Så skillnaden på några timmar som ni lätt hade kunnat invänta gör att jag får betala 900kr.
Utmärkt kundtjänst och snabb agerande för kundens önskemål. Rekommenderas 100 %
Passa er för Cheapenergy.se! Jag tecknade ett evtal med dem via elskling.se. Fast pris ett års bindningstid ingen uppsägningstid inga extra avgifter utlovades. Första månaden höjdes min elräkning med närmare 60 kr och det skylldes på något som jag inte orkade bråka om. Trevligt kundbemötande via telefon var anledningen. Nu efter ett år har jag sagt upp avtalet. Och vad händer? Jag får en faktura på 990 kr för uppsägning av avtal. Rövare och banditer är vad de är! PS! TACK Linus för ett mycket trevligt samtal! Jag är oerhört tacksam för att ni strök min faktura! Skrev mitt tidigare omdöme i affekt! Nu kommer jag att kunna sova lugnt framöver :-) MVH/Ingela
Varning! När avtalet går ut får du ett s.k anvisat avtal som är flera hundra procent dyrare. Företaget påstår att de försökt kontakta mig, men trots att kommunikation skett via en aktiv mailadress användes aldrig denna. Det är uppenbart också när man läser fler omdömen att Cheap Energy tjänar pengar på detta mycket fula sätt. Dessutom sa medarbetaren i kundtjänst att de kunde bakdatera fakturan om jag tecknade ett fast-prisavtal, men sedan ändrade de sig. Kommer anmäla Cheap Energy till allmänna reklamationsnämnden.
Cheap Energy is a Swedish electricity provider focused on offering competitive energy prices to consumers. Established over 20 years ago, the company aims to simplify the process of choosing an electricity supplier while ensuring affordability. With a commitment to providing low-cost energy contracts, Cheap Energy caters primarily to residential customers looking for cost-effective solutions to their electricity needs. The company emphasizes the provision of 100% green energy, appealing to environmentally conscious consumers. Cheap Energy also rewards active customers with lower rates, making it an attractive option for those seeking to manage their electricity expenses effectively. By leveraging its experience in the Swedish market, Cheap Energy positions itself as a straightforward alternative for individuals and families looking to reduce their energy bills while supporting sustainable practices.
This profile hasn't been claimed by the business owner.
