Sehr gute Kommunikation und Kundenorientierung
Schnelle und sehr gute Kommunikation, hohe Flexibilität und Kundenorientierung. Eine rundum sehr positive Erfahrung mit CHRONEXT.

CHRONEXT is a global platform specializing in the buying and selling of luxury watches. The company ensures authenticity and quality by having each timepiece verified by certified watchmakers. Customers can explore a diverse range of luxury brands, including new, pre-owned, and vintage watches, all backed by a 24-month warranty for peace of mind. Targeting watch enthusiasts and collectors, CHRONEXT offers various services, including commission-based sales, free shipping, and contactless delivery options. Customers can also visit CHRONEXT lounges for free try-on services, allowing them to experience the watches before making a purchase. By focusing on secure transactions and comprehensive customer support, CHRONEXT aims to provide a reliable marketplace for luxury watch transactions.
Chronext receives a mixed response from customers, with 72% expressing positive experiences while 27% report significant issues. Many reviewers praise the excellent customer service, highlighting the staff's friendliness and competence, particularly in resolving problems and providing detailed product descriptions.
Customers appreciate the quality of the watches received, often noting that they match the descriptions well. However, numerous complaints arise regarding delivery delays and difficulties in receiving refunds for canceled orders. Some consumers report waiting weeks for payments after selling watches, leading to frustration and a lack of trust. While some experiences are overwhelmingly positive, the recurring issues with delivery and payment significantly impact the overall sentiment.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 3.8 | 146 | 100% | -1.0 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Aug 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Feb 25 | 4.0 | 21 |
| Mar 25 | 4.3 | 28 |
| Apr 25 | 4.7 | 18 |
| May 25 | 3.7 | 14 |
| Jun 25 | 4.0 | 14 |
| Jul 25 | 2.8 | 26 |
| Aug 25 | 3.3 | 25 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 146 most recent reviews.
“Sehr gute Bilder und Beschreibung, die die Kaufentscheidung sehr erleichtern”
“Ich kann nur jeden davor warnen, bei CHRONEXT eine Uhr erwerben zu wollen oder seine Uhr dort zu verkaufen”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Jewelry.
| Company | Overall | Legit | Service | Delivery | Value | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 3.8 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.0 out of 5 (good) | 3.8 out of 5 (good) | 4.1 out of 5 (good) | −5% | 146 | |
| 1.3 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 1.2 out of 5 (poor) | 1.2 out of 5 (poor) | 1.1 out of 5 (poor) | — | 1,000 | |
| 2.9 out of 5 (fair) | 100 out of 100 | 2.5 out of 5 (poor) | 1.3 out of 5 (poor) | 1.6 out of 5 (poor) | +4% | 1,000 | |
| 4.9 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 5.0 out of 5 (good) | 4.9 out of 5 (good) | 4.9 out of 5 (good) | +2% | 397 | |
| 2.6 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 2.2 out of 5 (poor) | 2.7 out of 5 (poor) | 1.8 out of 5 (poor) | +12% | 368 |
Bottom line: CHRONEXT is #2 of 5 on overall rating in this group. On delivery, Red Run scores higher (4.9 vs 3.8).
146 reviews of CHRONEXT. Filter by what matters to you.
Schnelle und sehr gute Kommunikation, hohe Flexibilität und Kundenorientierung. Eine rundum sehr positive Erfahrung mit CHRONEXT.
Ich war sehr zufrieden mit der gesamten Abwicklung in Köln, sehr freundliche und immer bemühte Mitarbeiter.
J’ai rencontré un souci avec ce site marchand pour récupérer ma montre après quelques mois de mise en vente sur leur site. Beaucoup d’incompréhension et une communication manquant de clarté. J’ai récupérer ma montre et tous les éléments depuis et surtout j’ai pu échanger avec Mr Ivry Schils, avec qui j’ai pu échanger en français. Je pense que le site devrait recruter plus de francophones.
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Ich habe eine Uhr (ca. 7000€)gekauft und zurückgesendet, jedoch mein Geld nie wieder erhalten. Bitte auf keinen Fall eine Uhr kaufen, Support erhält man seitens Chronext nicht.
Ich hatte mir auf der Homepage ein Uhrenmodell ausgesucht was nicht sofort lieferbar war ich aber schnell als Geschenk gebraucht habe. Herr Luca Wieners konnte mir schnell ein Ersatzmodell empfehlen und hat es geschafft, dass ich es schon am nächsten Tag erhalten habe. Das was spitze!
J'ai acheté une Rolex en novembre 2019. Tout s'est très bien passé, la vente et la livraison ont été rapides. Il y a deux semaines, la montre a arrêté de fonctionner. Après 6 ans sans révision, je n'étais pas étonné. Je l'ai donc amené chez Rolex pour un devis. L'horloger m'a dit que le cadran avait été retouché au niveau des écritures, ce qui le rend "non-authentique". Ils ont dont refusé de la réparer. J'ai acheté ma montre chez Chronext car j'avais confiance en eux et en leur certification des montres. Mais je regrette totalement mon choix! Si c'est pour finir avec une montre considérée comme une fausse pas Rolex, ça ne vaut pas le coup...
Ich habe im Januar meine erste Uhr bei Chronext bestellt. Bereits die erste Kontaktaufnahme mit Herrn Valentino Paleari war bereits sehr freundlich und vollkommen zufriedenstellend. Die Uhr kam dann auch noch früher als erwartet. Die gesamte Zahlungsabwicklung verlief sehr korrekt. Diese Woche habe ich die Uhr dann abgeholt. Der Empfang bei der Firma Chronext ist professionell, freundlich und gut organisiert. Der Kundenumgang von Valentino Paleari ist, von mir aus gesehen, großartig! Kompliment an die Firma Chronext!
Ich konnte heute meine bestellte Tudor Black Bay bei Herrn Wieners in der Niederlassung Köln abholen. Das Ambiente in der Lounge und im Showroom fand ich sehr angenehm. Die bestellte Uhr war wie beschrieben in einem einwandfreien Zustand, inkl. Box und Papieren. Herr Wieners war sehr kompetent und zuvorkommend und gab mir eine Einweisung in die Uhr. Im Anschluss wurde das Armband durch die Hauseigene Werkstatt angepasst. Barzahlung war ebenfalls kein Problem. Ich würde jederzeit wieder eine Uhr bei Chronext Köln kaufen, ich möchte mich vielmals bei Herrn Wieners für seine Beratung bedanken.
4 Arbeitstage bis zur Auslieferung ist gut, aber die Kommunikation macht die Gesamtbewertung inkl. Logistikpartner, schlechter. Anlieferung morgens um 7:20 Uhr ohne Vorankündigung! Kommunikation durch Chronext zum Kunden marginal und schon etwas „unpersönlich“.
Die Vorabwicklung, wie Einladung, Terminfindung und Parkplatzinformationen, war klar kommuniziert und gut organisiert. Leider war kein Parkplatz frei, aber ich habe dennoch schnell einen gefunden. Der Herr am Empfang entsprach leider nicht dem erwarteten Firmenbild, das ich habe. Er war zudem sehr wortkarg und wirkte auf mich persönlich unfreundlich. Der Berater/Verkäufer hingegen überzeugte mit Freundlichkeit und Kompetenz und konnte den negativen ersten Eindruck wieder wettmachen. Alles in allem hatte ich einen professionellen und freundlichen Eindruck und würde auch ein drittes Mal dort kaufen.
Ich habe im Oktober meine zweite Uhr bei Chronext gekauft und würde auch meine dritte Uhr dort wieder kaufen. Die Angebotsbereitstellung war etwas holprig und es gab ein, zwei Themen, die mir etwas sauer aufgestoßen sind, aber das hat Herr La R., Teamleiter des Vertriebs, wieder gut gemacht! Würde ich im Freundeskreis empfehlen und wie gesagt, auch meine dritte Uhr kaufen! :-)
Montre mise en dépôt vente sur le site, vendue début décembre 2024 et toujours aucun paiement en février 2025...le site a été racheté et a échappé de peu à la faillite. Il semble que le repreneur n'ait pas mis les moyens nécessaires pour que le site retrouve un fonctionnement normal à la hauteur des attentes des clients...la commission sur les ventes est très élevée mais jusqu'à présent c'était un gage de sécurité et de sérieux...Mais tout cela est bien terminé. Je vais porter plainte mais je ne reverrais sans doute jamais mes 4000 €....
Wir haben heute Chronext in Köln besucht, die Uhren abzuholen. Herr Paleari hat sich beim Termin viel Zeit genommen, alle unsere Fragen zu beantworten. Vielen Dank an Herrn Paleari für die schöne Erfahrung! Sehr freundlicher und professioneller Geschäftspartner! Wir haben richtig Spaß gehabt! Auch schöne Dank an Herr La Rosa. Alle Absprachen wurden eingehalten, absolut zuverlässig! Es war uns wiklich eine Freude! Immer gern wieder!!!
Die ausgesuchte Uhr hatte eine erheblich längere Lieferzeit als versprochen. Sehr positiv war das Verhalten des Supports, der per Mail ( telefonisch bin ich kein Mal durchgekommen) sehr nett und kompetent war. Die gelieferte Uhr war vollkommen wie beschrieben und erwartet. Alles in allem ein positives Erlebnis bei Chronext
Es ist meine erste Erfahrung mit Chronext. Ich habe mir in der ersten Dezemberwoche 2024 eine Uhr bestellt. Zuvor hatte ich ein sehr freundliches Telefonat bezüglich des Ablaufs. Bei meinem Anrufen war ich stets in einer längeren Warteschleife. Die Mitarbeiter konnten mir dann aber im Gespräch stets Antworten auf meine Fragen geben. Auch meine Emails wurden in der Regel innerhalb eines Tages beantwortet. Leider hat die Insolvenz wohl etwas die Abläufe durcheinander gebracht, was mich natürlich verunsichert hat. Am Ende wurde alles geklärt und die Uhr wurde wie zugesagt in Köln übergeben. Die über Übergabe durch Herrn Giuseppe La Rosa hat uns sehr gut gefallen. Er hat sich ausführlich zweit genommen, dass Armband perfekt angepasst und auch hier alle Fragen beantwortet. Ich wünsche dem Team von Chronext, dass es jetzt nach der Insolvenz mit dem Neustart wieder bergauf geht. Ich würde hier wieder einen Uhr kaufen.
Sehr schlecht! Im August letzen Jahres wurde meine Uhr (Wert über 40.000€) auf dem Versandweg von Chronext zu mir gestohlen. Bis heute wurde mir das Geld nicht erstattet. Absolut intransparente Kommunikation. Fedex hatte den Verlust anerkannt. Ich habe mittlerweile Anzeige gegen die Geschaftsführung von Chronext und alle Beteiligten erstattet! Das ganze Verhalten ist unfassbar unseriös!
habe vor zwei Wochen eine Rolex Daytona bei CHRONEXT gekauft und bin mit dem Kauferlebniss, Beratung über Telefon, Nachrichten oder Videocalls auch am Samstag wunderbar von Herrn Paleari begleitet worden. Die Uhr war genau wie beschrieben und ich bin rundum sehr zufrieden. Gerne wieder. Ich kann CHRONEXT uneingeschränkt empfehlen.
Ich habe eine Uhr für über 4000,- bestellt die mit einer Lieferzeit von 6 Wochen angegeben war. Die Uhr konnte nicht rechtzeitig geliefert werden, daher von mir storniert. Bis dahin nur ärgerlich aber Ok. Nun warte ich seit fast 3 Wochen das mir mein Geld erstattet wird… und es kommen immer nur Ausreden von wegen sie hätten ihre Bank gewechselt oder Sie hätten meine Bankverbindung nicht mehr usw. Ich werde nächste Woche meinen Anwalt einschalten. Für mich ist das unseriös und unprofessionell .
Ich habe meine Rolex bei chronext zum Direktkauf angeboten. Ich warte bereits seit mehreren Wochen auf mein Geld. Ich werde immer wieder vertröstet und jedes Mal antwortet ein anderer Mitarbeiter. Offenbar gibt es Liquiditätsprobleme bei diesem Unternehmen. Ich kann nur davon abraten, eine Uhr bei Chronext direkt zum Ankauf anzubieten.
CHRONEXT is a global platform specializing in the buying and selling of luxury watches. The company ensures authenticity and quality by having each timepiece verified by certified watchmakers. Customers can explore a diverse range of luxury brands, including new, pre-owned, and vintage watches, all backed by a 24-month warranty for peace of mind. Targeting watch enthusiasts and collectors, CHRONEXT offers various services, including commission-based sales, free shipping, and contactless delivery options. Customers can also visit CHRONEXT lounges for free try-on services, allowing them to experience the watches before making a purchase. By focusing on secure transactions and comprehensive customer support, CHRONEXT aims to provide a reliable marketplace for luxury watch transactions.
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