CHRONEXT is a global platform specializing in the buying and selling of luxury watches. The company ensures authenticity and quality by having each timepiece verified by certified watchmakers. Customers can explore a diverse range of luxury brands, including new, pre-owned, and vintage watches, all backed by a 24-month warranty for peace of mind. Targeting watch enthusiasts and collectors, CHRONEXT offers various services, including commission-based sales, free shipping, and contactless delivery options. Customers can also visit CHRONEXT lounges for free try-on services, allowing them to experience the watches before making a purchase. By focusing on secure transactions and comprehensive customer support, CHRONEXT aims to provide a reliable marketplace for luxury watch transactions.
Chronext receives a mixed response from customers, with 72% expressing positive experiences while 27% report significant issues. Many reviewers praise the excellent customer service, highlighting the staff's friendliness and competence, particularly in resolving problems and providing detailed product descriptions.
Customers appreciate the quality of the watches received, often noting that they match the descriptions well. However, numerous complaints arise regarding delivery delays and difficulties in receiving refunds for canceled orders. Some consumers report waiting weeks for payments after selling watches, leading to frustration and a lack of trust. While some experiences are overwhelmingly positive, the recurring issues with delivery and payment significantly impact the overall sentiment.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 3.8 | 146 | 100% | -1.0 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Aug 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Feb 25 | 4.0 | 21 |
| Mar 25 | 4.3 | 28 |
| Apr 25 | 4.7 | 18 |
| May 25 | 3.7 | 14 |
| Jun 25 | 4.0 | 14 |
| Jul 25 | 2.8 | 26 |
| Aug 25 | 3.3 | 25 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 146 most recent reviews.
“Sehr gute Bilder und Beschreibung, die die Kaufentscheidung sehr erleichtern”
“Ich kann nur jeden davor warnen, bei CHRONEXT eine Uhr erwerben zu wollen oder seine Uhr dort zu verkaufen”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Jewelry.
| Company | Overall | Legit | Service | Delivery | Value | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
 | 3.8 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.0 out of 5 (good) | 3.8 out of 5 (good) | 4.1 out of 5 (good) | −5% | 146 |
| 1.3 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 1.2 out of 5 (poor) | 1.2 out of 5 (poor) | 1.1 out of 5 (poor) | — | 1,000 | |
| 2.9 out of 5 (fair) | 100 out of 100 | 2.5 out of 5 (poor) | 1.3 out of 5 (poor) | 1.6 out of 5 (poor) | +4% | 1,000 | |
| 4.9 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 5.0 out of 5 (good) | 4.9 out of 5 (good) | 4.9 out of 5 (good) | +2% | 397 | |
| 2.6 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 2.2 out of 5 (poor) | 2.7 out of 5 (poor) | 1.8 out of 5 (poor) | +12% | 368 |
Bottom line: CHRONEXT is #2 of 5 on overall rating in this group. On delivery, Red Run scores higher (4.9 vs 3.8).
146 reviews of CHRONEXT. Filter by what matters to you.
Sehr gute Bilder und Beschreibung, die die Kaufentscheidung sehr erleichtern. Rasche Abwicklung von Überweisung und Lieferung. Die erste bestellte Uhr hat am Handgelenk nicht 100% überzeugt. Retournieren samt Auswahl einer anderen Uhr inklusive Begleitung durch den Support waren perfekt. Jederzeit wieder ….
Ich habe eine Uhr gekauft, die nicht rechtzeitig geliefert wurde. Das Lieferdatum konnte nicht eingehalten werden. Daraufhin habe ich meine Uhr storniert. Das Geld habe ich bis heute nicht zurückbekommen. Immer werde werde ich vertröstet, es wird auf längere Bearbeitungszeiten verwiesen. Ich finde das Unternehmen sehr unseriös. Ich habe meine Uhr daraufhin bei Chrono bestellt und sehr gute Erfahrungen gemacht. Chronext kann ich definitiv NICHT weiterempfehlen.
Ich habe am 7. Juli eine Uhr für 1640 € gekauft, mit einer versprochenen Lieferzeit von 3 Wochen. Nach der vierten Woche teilte man mir jedoch mit, dass ich noch einen weiteren Monat warten müsse. Das wollte ich nicht und habe die gleiche Uhr auf einem anderen Portal gekauft – sie wurde mir innerhalb von nur 2 Tagen geliefert. Damit begann das Drama mit der Rückerstattung. Ich habe meine Bestellung am 8. August offiziell storniert, aber bis heute habe ich mein Geld nicht zurückerhalten. In dieser Zeit habe ich den Kundenservice etwa 10 Mal telefonisch und 5 Mal per E-Mail kontaktiert. Jedes Mal bekam ich nur Entschuldigungen und Versprechungen, aber es geschah nichts. Bis heute habe ich meine Rückerstattung für die am 7. Juli aufgegebene Bestellung nicht erhalten. Mein Rat: Halten Sie sich von Chronext fern. Alles, was sie können, ist sich am Telefon zu entschuldigen – aber Probleme wirklich zu lösen, passiert nicht.
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Es gibt nur positive Erfahrungen zu berichten. Das jeweilige Uhrarmband wurde auf mein Handgelenk angepasst. Es wurde sehr akkurat gearbeitet. Die Wartung und Reinigung einer älteren Uhr wurde sehr zeitnah erledigt.Ich fühlte mich gut und freundlich beraten.
I strongly advise anyone considering selling their watch through Chronext to think twice. My experience has been extremely frustrating and concerning. I sold my watch through their platform, and despite the contractual payment deadlines being clearly outlined, I have never received the payment. After numerous emails and phone calls, Chronext has failed to provide a clear explanation for the delay. All I’ve received are vague apologies and empty reassurances — no real answers, no timelines, and, most importantly, no money. This behavior is completely unacceptable for a company claiming to be a trusted intermediary in the luxury watch market. In my opinion, there is a serious risk of insolvency or financial instability at play here, and sellers should be extremely cautious. At this point, the only viable path forward seems to be initiating legal action to recover the money owed. Do not trust Chronext with your valuables. They are violating their contractual obligations and putting their sellers at serious financial risk.
Qualität und Preis top. Lieferzeit jedoch doppelt so lange wie angegeben. Auf Urgenz wird vom Kundenservice prompt und freundlich reagiert - auch die hier versprochene neue Lieferzeit wurde eingehalten.
Purchased a watch with delivery time of 2 weeks and paid 100% of price upfront. After 4 weeks, several emails and no reponses, I was made aware that Chronext has no access to the watch. I withdrew from the contract and demanded the payment back, which I have not received until today. Be aware that Chonext is not trustworthy, may not have access to the watch and may even have insolvency risk as otherwise refund would be made right away. Need to now start legal proceedings to get my money back.
J’ai commandé une Cartier Ronde Must le 23.05 avec une livraison annoncée au 20.06, mais je ne l’ai finalement reçue que le 18.08, soit près de deux mois de retard. J’étais un peu dubitatif au départ en lisant certains commentaires, mais finalement tout s’est bien passé et la montre est superbe, parfaitement conforme à mes attentes. Une meilleure précision dans l’annonce des délais de livraison serait toutefois appréciable.
Die Bestellung ist eine Farce. Ende Mai ein anderes Modell (auf Lager) bestellt-> drei Tage später "Absage wegen Fehler im System" // Anfang Juni teurere Uhr (16k) bestellt (auf Lager) -> bis heute nicht angekommen // Diesbezüglich mehrfach nachgefragt, keine proaktive Info bekommen, Reaktion immer erst auf Anfrage -> jedes Mal vertröstet worden // Aussagen: 1.Nachfareg-> Sie sind der nächste, der die Uhr bekommt // zweite Nachfrage- Sie sind an Platz zwei in der Warteschlange, kommt KW 33 // dritte Nachfrage -> oh sorry, noch nicht geliefert, Lieferschwierigkeiten // vierte Nachfrage -> mail vom Einkauf "es tut uns leid, aber voraussichtlich später" // vierte Nachfrage -> Partner haben Lieferprobleme // generell Ansprechpartner immer sehr freundlich, Ergebnis aber 6- / Die Freude, die Uhr seinem Vater im Juli zum Geburtstag zu schenken ("auf Lager") ist nun inzwischen zu "gib mir bitte endlich einfach nur die Uhr", "was machen die 3 Monate mit meiner Kohle", "muss die Uhr so richtig teuer sein um ernst genommen zu werden" und "kein Wunder, dass da schonmal eine Insolvenz hinter steckte" mutiert. Ich frage mich, wie man Uhren anbieten kann, die noch gar nicht im Orbit der Lieferanten zu sein scheinen. Das ist auch alles völlig uninteressant, denn ich habe eine Uhr ausgesucht, an Tag eins 16k überwiesen und seit dem kein Ergebnis. Absolute Unverschämtheit. Auf meinem tagesgeldkonto hätte ich zumindest Zinsen erhalten. Aber diese scheinen ja nun an Sie zu gehen. NICHT EMPFEHLENSWERT!
Leider muss ich zum ersten Mal eine mehr als negative Erfahrung mit Chronext mitteilen. Nach dem ich die ausgewählte Uhr mit Angabe der Lieferzeit von DREI TAGEN bestellt und bezahlt hatte passierte die erstn 7 Tage nichts. Nach Anfage wurde mir mitgeteilt das man sich sofort kümmert und wieder vergingen einige Tage . Dan kam die Mitteilung das diese Uhr nicht mehr verfügbar sei, ohne weitere Erklärungen. Nach der Mitteilung ich hätte gern mein Geld zurück wurde mir eine alternative Uhr angeboten. Nach der Aufforderung ich hätte gerne Fotos und Detaildaten passierte wieder nichts. Erst nach einem Anruf wurde reagiert und mir eine Alternative die DOPPELT so teuer war wie die Ursprüngliche. Mir dräng sich der Verdacht auf die bestellte war ein Lockangebot und nun sollte nunrichtig Kasse gemacht werden. Leider habe ich bis heute (nach drei Wochen noch immer nicht das Geld zurück )!!! NACHTRAG !! Geld ist nun erstattet worden. 18.8.25
Zunächst war die Erfahrung mit Chronext nicht so gut, denn die Lieferzeit der bestellten Uhr verzögerte sich weiter und weiter bis sich zum Schluss herausstellte, dass die Uhr gar nicht lieferbar war. Zu diesem Zeitpunkt wäre höchstens eine 1Sterne Bewertung realistisch gewesen, aber dann kam der Kundenservice ins Spiel, der wirklich alles getan hat um eine Lösung zu finden, die dann auch mit einer Alternativuhr mit zusätzlichem Rabatt gefunden wurde. Wenn Dinge gut laufen ist es leicht eine gute Bewertung zu bekommen, aber viel wichtiger ist eine schwierige Situation zu einem guten Ende zu bringen und dafür kann es nur 5 Sterne geben 👍
Perfekte Uhr. Perfekter Service. Luca Wieners hat alles perfekt geregelt.
Eine reibungslose Abwicklung und ein hervorragender Kundenservice sprechen für sich! :-)
Ich wurde sehr gut empfangen und direkt kompetent beraten. Besonders hervorheben möchte ich die entschädigung für die verspätete Auslieferung--das ist aus meiner Sicht nicht selbstverständlich. CHRONEXT hat sich in meinem Fall als äußerst kundenorientiert, zuverlässig und vertrauenswürdig gezeigt. Dafür möchte ich mich herzlich bedanken.
Ordered a watch 12 weeks ago that was supposed to be shipped within two weeks after payment receipt. CHRONEXT pushed the delivery back week by week, always with the excuse of delivery problems within the supply chain outside their control. Eventually cancelled the order requesting a full refund, so far unsuccessfully. Considering legal steps now. Would never order here again. Has signs of either a scam or close to insolvency.
Sehr kompetenter Service. Der Zustand der Uhr ist wie beschrieben - tadellos. Ich bin äußerst zufrieden. Jederzeit wieder.
Just received a beautiful Tudor Prince Date Chrono Time from Chronext, the watch is stunning and exactly as described at a very reasonable price. The service received was without fault and delivery to the UK was very quick. A very safe and reassuring platform for purchasing quality pre owned watches.
Wenngleich der versprochene Lieferzeitpunkt von drei Wochen nicht eingehalten werden konnte, so kann ich insgesamt nur positives vermerken.
CHRONEXT is a global platform specializing in the buying and selling of luxury watches. The company ensures authenticity and quality by having each timepiece verified by certified watchmakers. Customers can explore a diverse range of luxury brands, including new, pre-owned, and vintage watches, all backed by a 24-month warranty for peace of mind. Targeting watch enthusiasts and collectors, CHRONEXT offers various services, including commission-based sales, free shipping, and contactless delivery options. Customers can also visit CHRONEXT lounges for free try-on services, allowing them to experience the watches before making a purchase. By focusing on secure transactions and comprehensive customer support, CHRONEXT aims to provide a reliable marketplace for luxury watch transactions.
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