Einfach eine riesige Katastrophe
Einfach eine riesige Katastrophe die neue Seite. Es ladet nicht und es ist so was von langsam...ich bin Kunden seit mehr als 10 Jahren und wenn es so weiter geht werde ich zu LeShop wechseln

CrowdTrust is a review platform designed to facilitate consumer feedback and enhance transparency in various industries. The company provides a space where customers can share their experiences and opinions about products and services, helping potential buyers make informed decisions. By aggregating user-generated reviews, CrowdTrust aims to foster trust between consumers and businesses. Targeting both individual consumers and businesses, CrowdTrust serves as a valuable resource for those seeking reliable insights into a wide range of offerings. The platform is particularly beneficial for companies looking to improve their reputation through customer engagement and feedback. With an emphasis on authenticity, CrowdTrust strives to empower users by providing them with the tools to evaluate and choose services that meet their needs.
Reviews for coop@home reveal a predominantly negative sentiment, with many customers expressing dissatisfaction. Common complaints include issues with delivery, such as late arrivals and incomplete orders, which frustrate consumers who expect timely service.
The courier service is frequently criticized for poor communication and unprofessional behavior, leading to a lack of trust. Additionally, customers report problems with product quality, particularly with items like sandwiches and fresh produce, which have been described as overly salty or spoiled. While a small percentage of reviewers appreciate the service and express satisfaction with the staff's attitude, these positive experiences are overshadowed by the overwhelming number of negative reviews. Overall, the sentiment is largely unfavorable, highlighting significant areas for improvement.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 1.8 | 319 | 100% | -0.1 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Jul 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Aug 24 | 2.0 | 6 |
| Sep 24 | 1.0 | 4 |
| Oct 24 | 3.4 | 5 |
| Nov 24 | 2.1 | 7 |
| Dec 24 | 1.4 | 5 |
| Jan 25 | 1.3 | 3 |
| Feb 25 | 2.5 | 4 |
| Mar 25 | 2.2 | 6 |
| Apr 25 | 1.0 | 1 |
| May 25 | 2.4 | 8 |
| Jun 25 | 1.8 | 5 |
| Jul 25 | 1.5 | 2 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 319 most recent reviews.
“Wir bestellen seit 1 Jahr, wöchentlich einmal”
“coop courier service for deliveries is a joke”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Grocery Stores.
| Company | Overall | Legit | Website & app | Service | Delivery | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1.8 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 1.7 out of 5 (poor) | 1.8 out of 5 (poor) | 2.2 out of 5 (poor) | +8% | 319 | |
| 4.6 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 1.9 out of 5 (poor) | 4.2 out of 5 (good) | 3.1 out of 5 (fair) | — | 1,000 | |
| 4.4 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.4 out of 5 (good) | 4.7 out of 5 (good) | 4.4 out of 5 (good) | — | 100 | |
| 2.0 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 2.1 out of 5 (poor) | 1.8 out of 5 (poor) | 1.4 out of 5 (poor) | −5% | 72 | |
| 4.7 out of 5 (good) | 100 out of 100 | — | 4.9 out of 5 (good) | — | — | 51 |
Bottom line: coop@home is #5 of 5 on overall rating in this group. On service, Copenhagen Coffee Dealers scores higher (4.9 vs 1.8).
319 reviews of coop@home. Filter by what matters to you.
Einfach eine riesige Katastrophe die neue Seite. Es ladet nicht und es ist so was von langsam...ich bin Kunden seit mehr als 10 Jahren und wenn es so weiter geht werde ich zu LeShop wechseln
Coop Home ist echt schlecht. Kein Gemüse oder frisch Fleisch im Angebot. Sehr kompliziertes navigieren um die Produkte zu finden.
Warte seit über 2 Wochen auf meine Bestellung!!!! Aktionswein mit gratis Lieferkosten. Der Kundendienst ist mindestens so miserabel wie der Lieferdienst!! Kaum erreichbar und wenn dann mal eine Antwort kommt ist sie nicht hilfreich. Stand heute behaupten sie die Lieferadresse wäre nicht korrekt ( obwohl sie das ist) und wir sollen nochmal bestellen. Hä?? Wieso soll ich jetzt den Wein zum vollen Preis mit Liefergebühren bestellen, wenn der Fehler bei ihnen liegt? Katastrophe, da bestell ich nie mehr was!
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Artikel in Aktion werden nur teilweise geliefert, obwohl sie auf dem Lieferschein vollständig aufgeführt sind. Anschliessend lässt der Kundendienst über Wochen auf eine Antwort warten. Zurückerstattet und kommuniziert wird erst nach Ablauf der Aktion und es bleibt einem nichts anderes übrig als den Normalpreis zu zahlen.
Bonjour au personnel de Sierre très aimable mais des reproches au service Coop Home , il ne suffit pas de faire de la publicité , il faut être compétent , attentif ou bien dire la vérité :vous ne savez pas faire ou ne voulez pas faire .Alors cessez cette publicité honteusement mensongère. Bien dommage pour les personnes âgées isolées , Nous habitons Saint Luc où heureusement il y a un supermarché et une jeunesse bienveillante qui peut faire nos courses à Grimentz ou à Sierre. Dommage , nous aimons beaucoup les produits de la Coop !
Leider baut CoopatHome immer mehr ab.... Das ist sehr schade! Bin seit 2007 Kundin (krankheitsbedingt), damals lief noch alles super, bestelle jede Woche für CHF 200. Mit der neuen Gestaltung ist es sehr mühsam, sehr langsam, man fliegt ständig raus, es fehlen x Produkte, die jahrelang zur Verfügung standen. Ganz neu kann man nur noch 6 Tage im voraus eine Bestellung aufgeben anstatt 10 Tage! Das ist definitiv nicht kundenfreundlich, vor allem, wenn eine ganze Familie (alles Risikopatienten) versorgt werden möchte... CoopatHome, das können Sie doch besser - viele langjährige Kunden vertrauen Ihnen noch! Machen Sie es doch besser, bitte! DANKE
Blanker Horror! Plötzlich kann man als Firmenkunde nichts mehr bestellen. Dreimal versucht einen Weg zu finden, dreimal gescheitert. So macht einkaufen absolut keinen Spass. Ich will Erleichterungen beim Einkaufen, nicht zusätzliche Hindernisse.
Das ist doch ein Unding. Die neue Seite und die App sind einfach nicht mehre nutzbar. Kein Einloggen via App möglich, nur Fehleranzeigen oder ein Einfrieren. Studiert da überhaupt mal jmd, bevor sowas aufgeschaltet wird? Und natürlich keine Stellungnahme zu möglichen Fehlern.
Unbrauchbar! unerträglich langsam Und beim Abschluss kommt die Error-Meldung! Würde Minussterne geben
Wer diese neue Seite erstellt hat sollte gekündigt werden. Unübersichtliche Darstellung, lädt viel zu langsam, neue Anmeldung mit Coop ID hat nicht funktioniert, schlechte Sortierung, am Handy sowieso unbrauchbar. Kann mich nur den anderen anschliessen
Das gibt mindestens 1000 Minuspunkte von mir kotz Nicht lieferbar,Seite braucht ewig und ewig zum laden,teure Ware,zu wenig eigen Produkte,lieferfenster kein Kommentar,etc.etc.
Die neue Darstellung ist eine Katastrophe. absolut unübersichtlich. Ware die in Wochenflyer Aktionswoche als mit Coopathome deklariert sind, sind in dem Wirrwar des neuen Outfit nicht zu finden. Die ganze Darstellung ist völlig unbrauchbar uns so was von Kundenunfreundlich. Schämen Sie sich, dass Sie solchen SCH... den Kunden zumuten. Ich werde jedenfalls Konsequenten ziehen und in Zukunft bei der Konkurrenz einkaufen
Perfekt! Vor allem interessant bei Bestellungen ab Fr. 200.- Denn da gibt es regelmässig Aktionen wie Gratislieferung oder 2000 Superpunkte und so weiter.
So ein dreck, liefern einfach nicht... hureverdammtearscheloh
Die Lieferkosten sind eine Frechheit und der Mindestbestellwert auch. Das ganze Onlineportal ist fehlerhaft und das schon seit über 6 Jahren. Coop at home ist echt eine Katastrophe.
Funktioniert nicht. Die Lieferkosten sind hoch, deshalb wollte ich spezielle Artikel bestellen und in einer Filiale abholen. Egal welche pick-up Station ich wähle, folgende Meldung erscheint immer: "Für diese Adresse konnten keine Liefertermine ermittelt werden. Geschlossen" Somit habe ich wieder bei einem grossen Onlinewarenhaus bestellt und das Paket kostenfrei am Folgetag erhalten.
Ganz mies! Wieder wurde eine vereinbarte, bestätigte Bestellung vom 19.04. einfach nicht Am 28.04. geliefert. Der Kundendienst interessiert das nicht und verhält sich Kundenunfreundlich, unprofessionell. Nach x Mal anrufen etc. ändert sich nichts. Sie können erst am 6.05. liefern.Unglaublich!
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