CrowdTrust is a review platform designed to facilitate consumer feedback and enhance transparency in various industries. The company provides a space where customers can share their experiences and opinions about products and services, helping potential buyers make informed decisions. By aggregating user-generated reviews, CrowdTrust aims to foster trust between consumers and businesses. Targeting both individual consumers and businesses, CrowdTrust serves as a valuable resource for those seeking reliable insights into a wide range of offerings. The platform is particularly beneficial for companies looking to improve their reputation through customer engagement and feedback. With an emphasis on authenticity, CrowdTrust strives to empower users by providing them with the tools to evaluate and choose services that meet their needs.
Reviews for coop@home reveal a predominantly negative sentiment, with many customers expressing dissatisfaction. Common complaints include issues with delivery, such as late arrivals and incomplete orders, which frustrate consumers who expect timely service.
The courier service is frequently criticized for poor communication and unprofessional behavior, leading to a lack of trust. Additionally, customers report problems with product quality, particularly with items like sandwiches and fresh produce, which have been described as overly salty or spoiled. While a small percentage of reviewers appreciate the service and express satisfaction with the staff's attitude, these positive experiences are overshadowed by the overwhelming number of negative reviews. Overall, the sentiment is largely unfavorable, highlighting significant areas for improvement.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 1.8 | 319 | 100% | -0.1 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Jul 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Aug 24 | 2.0 | 6 |
| Sep 24 | 1.0 | 4 |
| Oct 24 | 3.4 | 5 |
| Nov 24 | 2.1 | 7 |
| Dec 24 | 1.4 | 5 |
| Jan 25 | 1.3 | 3 |
| Feb 25 | 2.5 | 4 |
| Mar 25 | 2.2 | 6 |
| Apr 25 | 1.0 | 1 |
| May 25 | 2.4 | 8 |
| Jun 25 | 1.8 | 5 |
| Jul 25 | 1.5 | 2 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 319 most recent reviews.
“Wir bestellen seit 1 Jahr, wöchentlich einmal”
“coop courier service for deliveries is a joke”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Grocery Stores.
| Company | Overall | Legit | Website & app | Service | Delivery | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
 | 1.8 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 1.7 out of 5 (poor) | 1.8 out of 5 (poor) | 2.2 out of 5 (poor) | +8% | 319 |
| 4.6 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 1.9 out of 5 (poor) | 4.2 out of 5 (good) | 3.1 out of 5 (fair) | — | 1,000 | |
| 4.4 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.4 out of 5 (good) | 4.7 out of 5 (good) | 4.4 out of 5 (good) | — | 100 | |
| 2.0 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 2.1 out of 5 (poor) | 1.8 out of 5 (poor) | 1.4 out of 5 (poor) | −5% | 72 | |
| 4.7 out of 5 (good) | 100 out of 100 | — | 4.9 out of 5 (good) | — | — | 51 |
Bottom line: coop@home is #5 of 5 on overall rating in this group. On service, Copenhagen Coffee Dealers scores higher (4.9 vs 1.8).
319 reviews of coop@home. Filter by what matters to you.
Site bloqué par les commandes, impossibles à passer. Pour des personnes qui ne peuvent pas se déplacer, c'est bien dommage. Délai monstrueux, aucune disposition prise de manière prévisionnelle face à la pandémie, service clients incapable de faire quoi que ce soit. Je vais changer de fournisseur.
Katastrophe. Dies ist meine erste und letzte Bestellung. Zeitfenster für die Lieferung: 20.30-21.30 h. Am Nachmittag kam die Meldung, die Lieferung verzögere sich um ca. 90 Minuten. Es ist jetzt 00.45 h, ich habe weder die Lieferung noch ein Update bekommen und natürlich gibt es keine Kontaktmöglichkeit. Die Ware - wenn sie dann mal geliefert wird - geht gleich zurück. Update Folgetag: nach einem Anrug mit langer Wartezeit und einer Mail mit Bitte um Stornierung bekam ich am Nachmittag ein Standardschreiben, dass man versuchen würde die Ware doch noch auszuliefern. Falls die Ware nicht komme, soll man die Bestellung erneut aufgeben....so musste ich wieder anrufen und man versicherte mir, die Stornierung sei im System vermerkt. Wer stand wohl am Abend vor meiner Tür? Da ich in der Zwischenzeit im Laden eingekauft hatte, schickte ich die Lieferung mit dem Fahrer zurück. Am nächsten Tag die Antwort auf meine Mail: ich hätte keinen Anspruch auf Rückerstattung, die Ware sei schliesslich geliefert worden! Nach dem 3! Anruf versprach man die Sache zu klären und man hat mir letztendlich zugesagt, den Betrag zu erstatten und dazu einen Gutschein geschickt. Bin gespannt, ob und wann das Geld kommt.....
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An sich wäre dies eine tolle Sache, die Auswahl sehr gut, die Ansichten der Produkte anschaulich dargestellt, man weiss was man bestellt. Alles bestens. Und dann kommt das Absenden der Bestellung. Eine totale Katastrophe. Einmal geht es rasch, beim nächsten Mal versucht man es stundenlang, wenn nicht während Tagen. Die Lösung wird rasch kommen wenn Aldi oder Lidl den selben Service bieten; dann wird es plötzlich wunderbar gehen - nur dann bin ich nicht mehr Kunde bei Coop@home....
Le nouveau site est beaucoup compliqué que l'ancien, il faut le double de temps pour faire une commande. Les actions étaient beaucoup mieux présentées avant.
kann nicht zahlen mit chrome auf pc
after 10 years I thought why not trying to order online again... NEVER AGAIN!! delayed and no update for the customer... they just say it is all written in the AGB's (GTC) interesting that POST is able to deliver on time but COOP is not able to make a single delivery right! especially during COVID people order more online. they should be aware of this and increase their STAFF if they are not fast enough with the current STAFF. but what can we change if they are not willing to do better anyways.. they have enough clients and don't need to bother for single customer! COOP at home is def not my favourite place to online shop! that's a pity..
Unzuverlässig. ¨ Ware bestellt, 2 Stunden vor Lieferung ein Email erhalten, dass es sich um 30 Minuten verzögert. So weit in Ordnung. Geliefert wurde dann aber gar nicht. Keine Info weshalb, gar nichts. Auf Emails kommt nur die Antwort, dass sie viel zu tun hätten und sich dann melden würden. (Hätte ich die Bewertungen hier früher gelesen, hätte ich da gar nicht bestellt) Nachtrag (ca. 8 Stunden später) Nach Emails und Telefonaten, wurden die Sachen jetzt geliefert, und der Chauffeur entschuldigte sich. (obwohl ich nicht annehme dass es sein persönlicher Fehler war) Aber sehr holprig, die ganze Angelegenheit.
Wenn es mit der Bestellung endlich einmal klappt, ist alles gut. Nur: Seit 1 1/2 Tagen kann ich meine Bestellung nicht abschicken. Nach der Bestätigung der Lieferzeit kommt jeweils eine Fehlermeldung und die Aufforderung, es später nochmals zu versuchen oder den Kundendienst zu benachrichtigen. Beides tat ich - ohne Erfolg. Pia Tereh, Riehen
1. Réservation sur la carte Visa 30 CHF supérieure à l'estimation. (Pourquoi ? Je veux bien que le montant pourrait être légèrement supérieur, mais 30.- ....) 2. Débit Visa effectué avec date valeur du jour de commande (ça aurait pu être le jour de livraison ...) 3. Réservation sur la carte Visa toujours bloquée 9 jours après la commande. C'est inadmissible !!! Une réservation de montant doit être annulée avec le débit. Lisez les conditions avec votre prestataire de cartes !!! Le produits et la livraison étaient ok (juste à quoi on s'attend), mais finalement ça aurait été la dernière fois que j'utilise ce service ; cumulé avec les frais de livraison non concurrentiels, c'en est trop.
Depuis quand les caissières choisisse les articles qui veulent typer et le reste voire une autre caisse Résultat j ai tous laissé à la caissière Minable ABE Salut
schlicht nur peinlich und absolut unverständlich, dass Coop es immernoch nicht schafft genug Lieferungen anzubieten. es gibt genug Arbeitssuchende und seit März hätte man als Nr. 2 in der CH-Retailbranche definitiv eine effizientere Logistik organisieren können. da fragt man sich, ob die nicht wollen oder einfach nur unfähig sind im Mgmt. von Coop.
Dass Coop@home mit der 1.Welle total überfordert war und keine Liefertermine anbieten konnte war ja noch irgendwie verständlich. Dass Coop@home es aber nicht fertig brachte, die Logistik innerhalb eines halben Jahres notfallmässig aufzustocken um für die 2.Welle gewappnet zu sein - wie beispielsweise farmy.ch - ist schlicht ein Skandal! In der Schweiz bezahlen wir bei den Grossverteilern rund 60% mehr für Lebensmittel als in D. Das wird uns seit Jahren mit den höheren Löhnen erklärt - aber dann dürfen wir auch einen 1A-Service erwarten. Sobald ein Lieferservice von D aus die Schweiz günstig mit Lebensmitteln beliefert, werden die Preise purzeln und die Servicequalität sprunghaft steigen, wetten ?
Seit Stunden sind wir jetzt schon im Onlineshop drin. Tabakwaren darf man nicht, Spirituosen darf man nicht, mehrere Gutscheine kann man nicht, dies gibts nicht an dieser Adresse nicht, dann stimmt der mindestbestellwert nicht, dann ist die Webseite meeega langsam, es gibt nur die teuren Waren zu kaufen und nur ein Bruchteil davon, dann will man zahlen, dann ist der Endbetrag plötzlich ein anderer, etc etc... so kann man auch den Nachmittag vertrödeln. Hätten wir nicht Gutscheine zum einlösen, hätten wir es schon längst aufgegeben. Während dieser Zeit wäre meine Grossmutter mit Krückstock zu Fuss schon 2 Mal einkaufen gegangen und zwar mit allen Produkten. Ruft man auf eure Hotline an um auf die Probleme aufmerksam zu machen, sagte Sie mir "was regen sie sich so auf, sind sie doch froh, dass sie eine Bestellung aufgeben konnten, andere schafft das nicht mal". Naja, wenn das eure Einstellung ist, dann verwundert mich gar nichts mehr. Anscheinend halltet ihr es nicht für nötig einen guten Service zu bieten. NACHTRAG: Wie hätte es auch anders kommen sollen, natürlich hat die Lieferung nicht einwandfrei geklappt. Alle Frischprodukte konnten nicht geliefert werden da angeblich die Türe des Kühllastwagen defekt ist. Der Fahrer wisse auch nicht wann der Rest nachgeliefert wird. Die Hotline natürlich auch nicht, aber er wollte mir am Telefon verständlich machen, dass sie 5000 Lieferungen haben. Also.. eigentlich interessiert es mich überhaupt nicht wieviele Lieferungen ihr habt. Ihr bietet diesen service an, also führt diesen gefälligst auch richtig aus oder bietet wenigstens eine Lösung an um das Problem zu lösen. Ich bezahle ja schliesslich dafür!! Es ist nicht Gratis!!! Zudem konnte der Petersilie und Rosmarin nicht geliefert werden. AUSVERKAUFT. Wie kann den das passieren?? Ihr wusstet ja schon seit Tagen was ich bestellt habe. Jetz muss ich den Kreutern nach rennen... Einfach nur ärgerlich das Ganze. Ich kann euch wirklich nicht mit gutem Gewissen weiterempfehlen.
Site pas agréable d'utilisation, réguliers messages d'erreur, chargement interminable entre chaque action (alors que ma connexion fonctionne bien). A chaque commande je perds un peu plus patience. Pas sûr que je continue à revenir car cela ne semble pas s'arranger.
Drei Tage lang versucht zu bestellen,die Bestellung mit pick up Funktion nicht möglich. Wollten Martini der in Aktion ist bestellen, da er in den Läden nicht erhältlich ist, obwohl laut Filialsuche vorhanden sein müsste. Der Mindestbetrag beläuft sich da auf über 90.- Heimlieferung für über 17.- kommt nicht in Frage. Pech gehabt, wir haben nun ohne Probleme bei Galaxus bestellt.
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