Eine einzige Katastrophe
Eine einzige Katastrophe ein Teil der Lieferung fehlte trotz einer Ankündigung einen Tag zuvor im Lieferschein und ein Teil war defekt. Kundendienst war inkompetent und unfreundlich.

CrowdTrust is a review platform designed to facilitate consumer feedback and enhance transparency in various industries. The company provides a space where customers can share their experiences and opinions about products and services, helping potential buyers make informed decisions. By aggregating user-generated reviews, CrowdTrust aims to foster trust between consumers and businesses. Targeting both individual consumers and businesses, CrowdTrust serves as a valuable resource for those seeking reliable insights into a wide range of offerings. The platform is particularly beneficial for companies looking to improve their reputation through customer engagement and feedback. With an emphasis on authenticity, CrowdTrust strives to empower users by providing them with the tools to evaluate and choose services that meet their needs.
Reviews for coop@home reveal a predominantly negative sentiment, with many customers expressing dissatisfaction. Common complaints include issues with delivery, such as late arrivals and incomplete orders, which frustrate consumers who expect timely service.
The courier service is frequently criticized for poor communication and unprofessional behavior, leading to a lack of trust. Additionally, customers report problems with product quality, particularly with items like sandwiches and fresh produce, which have been described as overly salty or spoiled. While a small percentage of reviewers appreciate the service and express satisfaction with the staff's attitude, these positive experiences are overshadowed by the overwhelming number of negative reviews. Overall, the sentiment is largely unfavorable, highlighting significant areas for improvement.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 1.8 | 319 | 100% | -0.1 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Jul 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Aug 24 | 2.0 | 6 |
| Sep 24 | 1.0 | 4 |
| Oct 24 | 3.4 | 5 |
| Nov 24 | 2.1 | 7 |
| Dec 24 | 1.4 | 5 |
| Jan 25 | 1.3 | 3 |
| Feb 25 | 2.5 | 4 |
| Mar 25 | 2.2 | 6 |
| Apr 25 | 1.0 | 1 |
| May 25 | 2.4 | 8 |
| Jun 25 | 1.8 | 5 |
| Jul 25 | 1.5 | 2 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 319 most recent reviews.
“Wir bestellen seit 1 Jahr, wöchentlich einmal”
“coop courier service for deliveries is a joke”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Grocery Stores.
| Company | Overall | Legit | Website & app | Service | Delivery | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1.8 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 1.7 out of 5 (poor) | 1.8 out of 5 (poor) | 2.2 out of 5 (poor) | +8% | 319 | |
| 4.6 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 1.9 out of 5 (poor) | 4.2 out of 5 (good) | 3.1 out of 5 (fair) | — | 1,000 | |
| 4.4 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.4 out of 5 (good) | 4.7 out of 5 (good) | 4.4 out of 5 (good) | — | 100 | |
| 2.0 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 2.1 out of 5 (poor) | 1.8 out of 5 (poor) | 1.4 out of 5 (poor) | −5% | 72 | |
| 4.7 out of 5 (good) | 100 out of 100 | — | 4.9 out of 5 (good) | — | — | 51 |
Bottom line: coop@home is #5 of 5 on overall rating in this group. On service, Copenhagen Coffee Dealers scores higher (4.9 vs 1.8).
319 reviews of coop@home. Filter by what matters to you.
Eine einzige Katastrophe ein Teil der Lieferung fehlte trotz einer Ankündigung einen Tag zuvor im Lieferschein und ein Teil war defekt. Kundendienst war inkompetent und unfreundlich.
Wenn ich könnte, würde ich Minuspunkte vergeben. Konnte endlich eines der heissbegehrten Lieferfenster ergattern. Die Ware sollte heute zwischen 13:00 und 14:00 geliefert werden, habe aber bis jetzt (20:25) nichts erhalten. Der Kundendienst war unfreundlich und konnte keine Information geben, wann die Lieferung kommt. Bin gespannt, ob und wann ich noch etwas erhalte... Bei einem anderen Lieferdienst funktionierte jeweils alles den aktuellen Umständen entsprechend gut und die Mitarbeiter waren freundlich. Update: Nach fünf Anrufen beim Kundendienst und rund 30 Stunden nach eigentlichem Liefertermin nahm sich ein Mitarbeiter der Sache an und informierte mich, dass ich die Bestellung nicht erhalten werde. Eine Entschuldigung gab es nicht, lediglich einen 20%-Gutschein für die nächste Bestellung - als ob es eine solche geben würde.
Katastrophe Die Lieferung ist beschädigt angekommen (Glasflaschen). Die ganze Box war voller Flüssigkeit mit Scherben. Als man sich am Kundendienst meldet, wird gesagt man kann die Box im Laden zurückbringen. Für was hat man wohl während Coronazeit eine Bestellung gemacht?
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Auch von den "Top100" Produkten ist die Hälfte nicht verfügbar, eure Firma ist ein schlechter Witz und hat keine Daseinsberechtigung!
Abgesehen von den vielen technischen Fehlern ist die App ganz gut, dass das Unternehmen aber so am Anschlag ist, dass keine Liefertermine verfügbar sind ist eine frächheit.
Funktioniert überhaupt nicht!
Ich war ein regulärer Kunde. Seit 4 Wochen ist es unmöglich eine Bestellung zu platzieren. Ein Miliardenkonzern ist nicht in der Lage in dieser Zeit sich so zu organisieren, dass Kunden in der grössten Stadt der Schweiz weiter beliefert werden können. Eine Schande und Beweis eines völlig unfähigen Managements!!!
Schade dass man nicht Minuspunkte geben kann. Habe nur Teillieferung erhalten. Restlieferung wurde mir vier mal angekündigt und von der Post vier mal als ausgeliefert gemeldet. Angekommen ist nichts. Achtung das ist totale Abzocke !! Hände weg von coop@home !!
Muss mich leider den vorherigen Berichten, sowie den Echos aus dem Bekanntenkreis anschliessen. Die sind tatsächlich nicht nur überlastet, sondern auch unfähig. Eine Bestellung/Zahlung gemäss Ihren aufgeführten Regeln 2 wöchigen Versuchen funktionierte nicht. Musste nach etlichem Mailverkehr mit faulen Antworten und Auswurf aus der Warteliste auf einen empfohlenen Neuanfang verzichten. Es bleibt die Hoffnung auf die angebliche Qualitätsverbesserung in diesem Bereich.
Migros biete mit Amigos.ch in Zusammenarbeit mit senectute einen perfekten Lieferservice an. Innert Minuten findet sich ein „Bringer“, der aus einem Sortiment von über 6000 Artikel die gewünschte Auswahl nach Hause bringt. Coop hat ebenfalls ein Lieferangebot mit Freiwilligen. Anzahl der verfügbaren Artikel: 100..äh...what....???
Habe 4 Tage probiert zu bestellen bekam aber keinen Liefertermin.
Ware vergessen beim Liefern, und falsche Produkte bekommen. Keine Liefertermin nach Baden!
Für Dietikon gibt es keine Liefertermine.... warum? Wir haben in 2Km Luftlinie ein riesiges Verteilerzentrum. Kann mir jemand erklären warum Dietikon nicht beliefert wird?? Zumindest eine kleine Info auf der Homepage dazu wäre nett. Dann wüsste man wenigstens an was man ist.
Après 10js de bug ou d’impossibilité pour le service Coop at home sur la commune de gland je me suis permise (enceinte de 8,5 mois d’appeler aujourd’hui le service). J’ai été outrée de leurs réponses. Aucun service de priorités pour femmes enceintes ou personnes âgés ! Même si vos services Coop at home sont dépassés il est complètement inapproprié en ces temps difficiles que vous n’ayez pas mis en place un service prioritaire aux personnes les plus sensibles ! C’est absolument scandaleux et aujourd’hui le service Coop a perdu un de ses clients !
seit Tagen versuche ich in diesem Portal Lebensmittel zu bestellen. die so genannten offenen Liefertermine wurden in der Nacht ab 24.00 Uhr endlich nach XXXXX versuchen bestätigt. aber dann kommt der Schock mit der Bezahlung der Mastercard " diese Seite kann nicht gelesen werden versuchen Sie es später noch einmal!!!!!! coop@home ist für mich eine große Enttäuschung und in dieser Zeit eine Zumutung für jeden Kunden!!!
Ich find de coop@home super ich han det 2 mal gschaffet . Ihr alli vo jetz schlechti meinig dezue ge hent , findi ja oke den isch es mal blöd glofe. Aber die Mitarbeiter vo det schaffet rieset sich de ..... uf und gebet alles . aber git brutal viel ztue , jetz i dere kriese isch es verständlich das alles ned so schnell gat sind dich dankbar das es de coop@home git und danket das die lüt no schaffet und ned dehai bliebet. danke coop@home für die super arbeit vo Ihr jede Tag leistet . dankschön !!!
Bestellung würde statt 17:30-18:30 Uhr um etwa 20 Uhr abgeliefert.
Besser geht es nicht. Habe bereits Erfahrungen mit einem anderen Lieferservice gemacht. Aber coop ist sehr viel besser. Vielen Dank.
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