Etsy currently faces significant criticism from consumers, with a staggering 93% of reviews rating it 1 star. Many reviewers express frustration over the decline in product quality, noting that the platform is now filled with low-quality, imported items.
Customers report issues with seller reliability, including scams and poor product descriptions, leading to dissatisfaction with their purchases. Additionally, numerous complaints highlight problems with account management, such as unexpected suspensions and lack of support when issues arise. While a small number of users mention positive experiences with specific sellers and appreciate receiving Etsy credits, these positives are overshadowed by the overwhelming negative sentiment regarding the platform's overall service and product offerings.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 1.3 | 1,000 | 100% | -0.2 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Aug 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Apr 25 | 1.4 | 178 |
| May 25 | 1.4 | 240 |
| Jun 25 | 1.3 | 252 |
| Jul 25 | 1.2 | 278 |
| Aug 25 | 1.4 | 52 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 500 most recent reviews.
“I love them and think I received a better value from the Etsy vendors than buying from other websites”
“Etsy refused to pay my remaining balance after account suspension My Etsy seller account was permanently suspended”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Shopping & Fashion.
| Company | Overall | Legit | Service | Website & app | Delivery | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
 | 1.3 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 1.1 out of 5 (poor) | 1.4 out of 5 (poor) | 1.2 out of 5 (poor) | — | 1,000 |
| 2.9 out of 5 (fair) | 100 out of 100 | 2.5 out of 5 (poor) | 1.7 out of 5 (poor) | 1.3 out of 5 (poor) | +4% | 1,000 | |
| 4.9 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 5.0 out of 5 (good) | 4.7 out of 5 (good) | 4.9 out of 5 (good) | +2% | 397 | |
| 2.6 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 2.2 out of 5 (poor) | 2.7 out of 5 (poor) | 2.7 out of 5 (poor) | +12% | 368 | |
| 4.8 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.5 out of 5 (good) | — | — | −16% | 298 |
Bottom line: Etsy is #5 of 5 on overall rating in this group. On service, Red Run scores higher (5.0 vs 1.1).
1,000 reviews of Etsy. Filter by what matters to you.
Ein Stern ist schon zuviel! 7 Bestellungen, 7x Betrug. Das muss man erst mal hinkriegen. Angeblich wurde jede Ware versendet, nur komisch dass nicht mal ein Artikel ankam. Betrug im großen Stil. Nachdem die Ware angeblich versendet wurde, wurde auch die Shops geschlossen- wie praktisch. NIE WIEDER UND FINGER WEG!
Don’t open store on Etsy. You will work for free. They don’t care about sellers
I have been waiting 3 weeks for a response from Etsy and not a peep. I'm warning everybody not to buy from sellers to work with Etsy. This whole company is a scam!
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
bij het aanmaken van een account een typfoutje gemaakt bij mijn mailadres , na verschillende mails en gegevens doorgegeven te hebben weigeren zij nog altijd het mailadres aan te passen , zij sturen een beveilingscode telkens naar het verekerde mail dres die niet bestaat en dit willen ze niet aanpassen , mensen blijf aub weg bij etsy ze zijn zeer arrogant !!!!
Hab zweimal was bestellt, aber nichts ist angekommen. Kommunikation mit den Verkäufern nicht möglich. Geld über Paypal zurückgeholt und meine Account Löschung beantragt.
J'ai voulu acheter un tee-shirt imprimé. La photos vendais un tee-shirt !! Je paye .. Et quelques jours passent, toujours pas de suivis de collis ,ni mail pour me prévenir.. Je contacte aujourd'hui le vendeur .. Qui me dis que ce n'est pas un tee-shirt en vente ,mais un fichier à télécharger.. Wtf !!! Qui fait ça sur un site ,qui est censé vendre de VRAIS produits !!!
When you go on Etsy, you expect to buy authentic products made by small sellers — not something mass-produced that you can get on Amazon or in regular stores. I ordered some hair clips, and it was clearly stated that they would be shipped from the United States. After I received the shipping notice, I tracked the package and saw that it was being sent from China. This is misleading and unacceptable.
Signed up for a second time with different email as they suspended first registration after letting me buy a product and then shut me out completely demanding a huge amount of personal information which I was not willing to give. Fortunately item arrived. This time I found product, was messaging seller when they permanently suspended account demanding loads of personal information again. Fortunately I managed to track seller on-line and completed transaction directly with them. In all my years, and there's a few, I've never come across such a thing. Seem to be a weird invasive company.
Gar keinen Stern. Hier werden Käuferrechte mit Füßen getreten. Sollte heute den Button Fall eröffnen aktivieren können, aber nichts geht. Aber ich habe es schon geahnt, das dieser Käufer kein ehrlicher Mensch ist. Von Anfang an wurden keine von ihm angegebene Zeiten eingehalten, die Trackingnummer funktioniert auch nicht. Ich habe die Nase von Etsy voll. Ich möchte mein Geld zurück und das wird mir verwehrt. Die Warf kann der Käufer behalten, da es diese eh nicht los geschickt hat. Etsy macht einfach Nichts. Sie fördern diese Masche noch . Vielen Dank fur Nichts, das war mir wieder einmal eine Lehre
J'étais vendeur sur ce site, je vendais mes objets maison que je fais à la main, et Etsy du jour au lendemain ont décidé de me bloqué ma boutique sans raison valable, et refusent même mon appel... Le service client est inexistant, et j'ai aperçu énormément de personnes dans le même cas. Il faut faire fermer ce site à tout prix, c'est juste une honte, mon argent est désormais bloqué depuis 3 mois, et peu importe l'harcèlement que je leur met sur Twitter et sur leur site, ils s'en fichent complètement.
Si vous souhaitez débuter une activité de vente sur ce site, passez votre chemin. Etsy est obsédé par l'argent. Pour eux, vous êtes une vache à traire, rien de plus. Ils veulent que vous leur payiez de la pub et que vous rameniez des clients sur leur site. Et ils vous prennent 25% de commissions si par miracle quelqu'un arrive à la 40em page pour acheter votre article. Il faut payer 16€ pour s'inscrire et 20 centimes par annonce pour qu'ils envoient vos annonces à la 40em page parce que leur algorithme claqué va toujours proposer les même m**** au consommateur, même si votre article correspond parfaitement aux mots-clés entré par l'utilisateur. À ce point là, autant faire une boutique shopify ou woocommerce. Ce site de vente est une arnaque.
The website and app are literally unusable. How the heck can something be so garbage in 2025? AI must write their code! One of the worst online experiences to date.
Kein Stern verdient, mein Konto wurde ohne Grund gelöscht? Ich weiß nicht mal was ich gemacht habe. Auf Nachfrage werde ich abgewimmelt.. sehr sehr schlechte Plattform, ich würde das keinen empfehlen
Waren bestellt und man sollte einen Rabatt erhalten,aber der wird nicht abgezogen.Man bekommt erst drei Wochen die ware gar nicht,dann mur Ärger mit Post und Zollgebühren,die erheblich sind und zu guter Letzt sieht die Ware nicht so aus wie bestellt.Nie wieder etsy.
Appalling bits and algorithms. Suspend me for no good reason when I try to open an account. Diabolical Also waiting for my one off joining fee
Ich habe über Etsy Tischbeine bei einem englischen Lieferanten bestellt. Die Verkäufer waren hilfsbereit, die Tischbein sind gut angekommen und passen. Da die Tischbeine für einen Bürotisch gedacht waren, brauchte ich eine Rechnung, also Anfrage beim Verkäufer. Promt kam eine Rechnung über das Nachrichtenportal, die ich aber leider nicht herunterladen kann. Ich empfinde das als äußerst unprofessionell und werde hier nichts mehr bestellen.
I purchase old coins online. Nobody charges sales tax except Etsy…e bay does not and they are a huge seller of old coins..it adds up.. I will no longer use Etsy for any purchases..
Etsy Inc.
