FitGun is a company specializing in the design and distribution of massage guns and fitness accessories, catering to individuals seeking performance enhancement and recovery solutions. Their flagship product, the FitGun Pro®, offers consumers a portable and effective tool for muscle relaxation and pain relief. In addition to massage devices, FitGun provides various fitness accessories, including the FitBand Pro® and the new FitBand®, which support users in achieving their fitness goals. Targeting fitness enthusiasts, athletes, and anyone interested in wellness, FitGun emphasizes user satisfaction with a 100% satisfaction guarantee and a 14-day return policy. The company operates an online platform at fitgun.com, where customers can explore their product range and take advantage of promotional offers, including free shipping within Germany.
FitGun receives a mix of reviews, with a significant majority expressing satisfaction. Many customers praise the high quality of the products, particularly the supplements, and highlight the super fast delivery and uncomplicated ordering process.
Positive sentiments emphasize the excellent support provided by the company, with several reviewers noting their overall positive experiences. However, there are notable complaints regarding delivery issues, with some customers reporting long wait times and lack of communication about their orders. Others express frustration over defective products and difficulties in obtaining refunds. Despite these challenges, the overall sentiment leans towards positive, reflecting a strong appreciation for product quality and service.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 4.3 | 354 | 100% | -1.8 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Jul 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Oct 24 | 1.4 | 7 |
| Nov 24 | 1.9 | 16 |
| Dec 24 | 1.8 | 9 |
| Jan 25 | 3.6 | 16 |
| Feb 25 | 3.0 | 21 |
| Mar 25 | 2.0 | 2 |
| Apr 25 | 4.8 | 74 |
| May 25 | 1.8 | 5 |
| Jun 25 | 3.7 | 6 |
| Jul 25 | 1.0 | 2 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 354 most recent reviews.
“Super schnelle Lieferung”
“Ich habe eine Bestellung am 19”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Sports Equipment.
| Company | Overall | Legit | Service | Website & app | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|
 | 4.3 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.3 out of 5 (good) | 3.2 out of 5 (fair) | +73% | 354 |
| 5.0 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 5.0 out of 5 (good) | 5.0 out of 5 (good) | 0% | 343 | |
| 5.0 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 5.0 out of 5 (good) | — | 0% | 43 | |
| 2.4 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 2.6 out of 5 (poor) | 1.0 out of 5 (poor) | — | 25 | |
| 4.6 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.6 out of 5 (good) | — | — | 25 |
Bottom line: FitGun is #4 of 5 on overall rating in this group. On website & app, ONE Sports Warehouse scores higher (5.0 vs 3.2).
354 reviews of FitGun. Filter by what matters to you.
Fitgun Anfang November bestellt und bis jetzt (Mitte Januar) nicht geliefert. Lieferdatum wird auch nach Nachfrage nicht genannt. Als Weihnachtsgeschenk für unsere Tochter ist das Teil damit weggefallen. Wenigstens wurden wir mit einer Fitness-Matte entschädigt. Zu der Fitgun selbst kann ich bisher nichts sagen da noch nicht erhalten.
Ich habe Ende November bestellt und bis Heute nichts erhalten, dies ohne irgend eine Information! Nachdem ich mich über Paypal mit ihnen in Verbindung gesetz habe, wurde wenigstens Kontakt mit mir aufgenommen... einfach nur ärgerlich uns absolut KEINE EMPFEHLUNG!!
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Produkt mitte Dezember bestellt und bisher nichts erhalten! Keiner reagiert und versuche jetzt mein Geld über Paypal zurück zu erhalten! FINGER WEG! Kriminelles Unternehmen!!
Je n ai jamais reçu ma commande depuis le 28 octobre ni de remboursement malgré mes mails répétés, je déconseille, ma commande s eleve à 178 euros !
Good experience Happy with the result I can highly recommend
Null Sterne. Lasst die Finger von diesem Unternehmen. Anfang August Ware zurückgeschickt. Bis heute kein Geld zurück erhalten. Reagieren schon seit 2 Monaten nicht mehr auf eMails. Wahrscheinlich wissen die, das man wegen 60€ nicht zum Anwalt rennt. Echt das Letzte dieses Unternehmen!!! FINGER WEG!!!
Zuerst war ich in verärgert über langsame und wenig transparente Kommunikation aber mit Geduld war es dann letztendlich ein netter Kontakt und ich konnte Verständnis für die Lieferverzögerungen bekommen. Und wenn das Gerät dann endlich da ist, ist es toll!
Ein Produkt kam sofort, das andere wochenlang gar nicht. Habe deshalb von meinem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht, das Geld wurde bis heute nicht rückerstattet, obwohl per Mail zugesagt. Die Kontaktaufnahme ist nur per Mail möglich.
Ich habe eine Bestellung am 19. November getätigt und bis jetzt nichts erhalten. Ich habe mehrmals versucht kontakt aufzubauen per E-Mail und das Erfolgslos. Mir wurde nie eine E-Mail beantwortet oder Informationen bezüglich meiner Bestellung gegeben. Das Geld wurde bereits am Bestellungstag per Paypal verbucht. Ich habe eine Stornierung und Rückerstattung angefordert. Leider geht das auch nur per E-Mail da keine Telefonnummer angegeben ist. Hoffentlich bekomme ich hierfür eine Rückmeldung Nicht zu empfehlen, schlechter Service oder eher gesagt kein Service
Liefertermine werden nicht eingehalten. Ich wurde nicht informiert dass meine Bestellung später oder überhaupt ankommt. Auf meine emails wurde nicht reagiert. Bei euch kaufe ich nie wieder. Rechtzeitig zum Geburtstag bestellt, bei euch kannste vergessen.
Gerät hat mich voll überzeugt. Hunde finden es ebenfalls super und kommen freiwillig,wenn ich das Gerät zeige . Das Gerät ist super verarbeitet und macht einen stabilen Eindruck. Hätte ich für das Geld nicht gedacht Daumen hoch. Kritik allerdings bei der Beschreibung auf der Homepage,da steht: sechs verschiedene Aufsätze und Säckchen zum verstauen . Beides bei Lieferung nicht vorhanden !
Ich habe Fitgun bestellt wegen Werbung von Deniz Undav auf YouTube Kanal von Dyar Ac. Das war vor etwa 4 Wochen. Bis heute habe ich die Fitgun nicht bekommen. Ich habe nur die Info, dass diese voraussichtlich letzte Woche verschickt werden sollte. Nichts. Ich frage mich , ob Dyar und Deniz wissen wofür sie werben. Geld wurde natürlich gleich abgezogen, ich hoffe noch auf ein Weihnachtswunder.
Ich habe ein komplett anderes Produkt geliefert bekommen, als bestellt. Leider hatte ich über PayPal bereits bezahlt, bisher kam noch keine Rückmeldung von FitGun, obwohl ich bereits vor Tagen eine Mail versendet habe. Ich finde es total schade für den Kundenservice das es keine Telefonnummer auf der Internetseite gibt, wo man direkt in Kontakt mit den Angestellten gehen könnte.
Leider habe ich mein Gerät über 4 Wochen nicht erhalten und das Geld hab ich auch nicht erhalten. Ich bin gespannt, was die nächste Ausrede ist.
Am 31.10 eine Fitgun Pro Plus mit Zubehör bestellt und mit Visa (Apple Pay) bezahlt. Versprechen auf der Website: Bereits am nächsten Tag da! --->Fehlanzeige! Auf mehrfache Anfrage kam nur "Können Sie uns nochmal Ihre Adresse nennen", dies hätte der Kollege B.Y. auch nach einfachem Klick auf den beigefügten Link finden können. Danach bisher noch 2x angeschrieben, da es so langsam für mich nach Abzocke aussieht. Leider keinerlei Reaktion. Ich warte noch ein paar Tage und werde das ganze dann als Betrugsversuch melden und hoffentlich mein Geld via Visa zurückziehen können! Auch Rechtliche Schritte schließe ich nicht mehr aus. *edit: Fitgun hatte versucht diese Rezension löschen zu lassen, weil ich angeblich kein Kunde wäre. Habe sie nun durch Trustpilot verifiziert. Übrigens: 18.01.2025 und immer noch nichts bekommen! Weder Ware, noch Reaktion! Update: Der Schuldige der Misere bei Fitgun wurde anscheinend mittlerweile gefunden und durch einen äußerst netten und bemühten jungen Mann ersetzt. Meine Lieferung habe ich nach Kontaktaufnahme seitens des Mitarbeiters schnell und unkompliziert inclusive eine kleinen Entschädigung erhalten. Weiter so, so holt ihr euch eure guten Bewertungen zurück! Ich habe die Bewertung nun von 1 auf 4 Sterne geändert (einen Stern behalte ich aufgrund des Ärgers im Vorfeld ein)👍
FitGun is a company specializing in the design and distribution of massage guns and fitness accessories, catering to individuals seeking performance enhancement and recovery solutions. Their flagship product, the FitGun Pro®, offers consumers a portable and effective tool for muscle relaxation and pain relief. In addition to massage devices, FitGun provides various fitness accessories, including the FitBand Pro® and the new FitBand®, which support users in achieving their fitness goals. Targeting fitness enthusiasts, athletes, and anyone interested in wellness, FitGun emphasizes user satisfaction with a 100% satisfaction guarantee and a 14-day return policy. The company operates an online platform at fitgun.com, where customers can explore their product range and take advantage of promotional offers, including free shipping within Germany.
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