Perfekt
Update: Hat alles super geklappt

FitGun is a company specializing in the design and distribution of massage guns and fitness accessories, catering to individuals seeking performance enhancement and recovery solutions. Their flagship product, the FitGun Pro®, offers consumers a portable and effective tool for muscle relaxation and pain relief. In addition to massage devices, FitGun provides various fitness accessories, including the FitBand Pro® and the new FitBand®, which support users in achieving their fitness goals. Targeting fitness enthusiasts, athletes, and anyone interested in wellness, FitGun emphasizes user satisfaction with a 100% satisfaction guarantee and a 14-day return policy. The company operates an online platform at fitgun.com, where customers can explore their product range and take advantage of promotional offers, including free shipping within Germany.
FitGun receives a mix of reviews, with a significant majority expressing satisfaction. Many customers praise the high quality of the products, particularly the supplements, and highlight the super fast delivery and uncomplicated ordering process.
Positive sentiments emphasize the excellent support provided by the company, with several reviewers noting their overall positive experiences. However, there are notable complaints regarding delivery issues, with some customers reporting long wait times and lack of communication about their orders. Others express frustration over defective products and difficulties in obtaining refunds. Despite these challenges, the overall sentiment leans towards positive, reflecting a strong appreciation for product quality and service.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 4.3 | 354 | 100% | -1.8 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Jul 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Oct 24 | 1.4 | 7 |
| Nov 24 | 1.9 | 16 |
| Dec 24 | 1.8 | 9 |
| Jan 25 | 3.6 | 16 |
| Feb 25 | 3.0 | 21 |
| Mar 25 | 2.0 | 2 |
| Apr 25 | 4.8 | 74 |
| May 25 | 1.8 | 5 |
| Jun 25 | 3.7 | 6 |
| Jul 25 | 1.0 | 2 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 354 most recent reviews.
“Super schnelle Lieferung”
“Ich habe eine Bestellung am 19”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Sports Equipment.
| Company | Overall | Legit | Service | Website & app | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 4.3 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.3 out of 5 (good) | 3.2 out of 5 (fair) | +73% | 354 | |
| 5.0 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 5.0 out of 5 (good) | 5.0 out of 5 (good) | 0% | 343 | |
| 5.0 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 5.0 out of 5 (good) | — | 0% | 43 | |
| 2.4 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 2.6 out of 5 (poor) | 1.0 out of 5 (poor) | — | 25 | |
| 4.6 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.6 out of 5 (good) | — | — | 25 |
Bottom line: FitGun is #4 of 5 on overall rating in this group. On website & app, ONE Sports Warehouse scores higher (5.0 vs 3.2).
354 reviews of FitGun. Filter by what matters to you.
Update: Hat alles super geklappt
Bestellung Schnell bearbeitet, Sehr zufrieden mit der Ware.
Ich warte seit über zwei Monaten auf meine zurück geschickte Fitgun. Bisher kriege ich auch nur sehr sporadisch eine Antwort per Mail.
Habe die Fitgun vor fast 2 Monaten bestellt, sie ist nicht angekommen. Auf e-Mails wird wenn überhaupt erst sehr spät reagiert, die Antworten sind immer sehr schwammig und sie versprechen stets baldige Ankunft des Produkts oder dass sie wegen externer Gegebenheiten nicht wissen, wann es eintrifft. Wirklich schlechter Kundenservice mit falschen Versprechungen. Das Geld zurück zu erhalten ist auch mühsam, habe viele e-Mails geschrieben und immer noch kein Geld zurück erhalten, jetzt werde ich versuchen das bei Paypal zurück zu verlangen und hoffe dass es klappt.
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Meine Bestellung wurde angeblich versendet. Es gab keine Sendeverfolgung und nach mehrmaliger Nachfrage per Mail habe ich bis heute keine Antwort erhalten. Ich warte bis heute auf meine Bestellung
Ware wird online angeboten aber wurde bis heute nicht geliefert. 2. Bestellung kam binnen einer Woche. Nützt ohne die erste Bestellung aber nix. Wenn Ware nicht vorhanden ist sollte man sie such nicht verkaufen. Das Geld habt ihr nämlich direkt kassiert.
Ich bin Kooperationspartner! Eine Freundin hat mit meinem Link die Massagepistole gekauft inklusive Wärme- & Kälteaufsatz. Diese wurden erst nach 8 Wochen geliefert. Nun hat eine weitere Freundin die Massagepistole bestellt und seit 4 Wochen nichts erhalten. Sie ist bereits bezahlt. Bzgl Kooperation: Am 21. Oktober habe ich die betreffende Rechnung im Instagram Chat an Fitgun Brands übermittelt und erhielt die Anweisung, diese zusätzlich per E-Mail an info at fitgun.com zu senden, was ich unverzüglich am selben Tag erledigte. Nachdem ich am 29. Oktober erneut nach dem Stand der Dinge gefragt hatte, wurde mir am 30. Oktober mitgeteilt, dass man sich um mein Anliegen kümmern werde. Bedauerlicherweise ist bis dato nichts geschehen. Am 4. November habe ich nochmals nachgehakt und wurde aufgefordert, die Rechnung erneut im Chat zu übermitteln. Heute, am 6. November, wurde ich nun gebeten, die Rechnung als PDF über Instagram zu senden. Über meinen Link wurden nachweislich Massagepistolen bestellt und ich habe kein Geld dafür erhalten. Zudem hat meine Freundin die Massagepistole bezahlt und nicht erhalten. Ich rate jedem von der Firma Fitgun ab und würde andere Modelle bestellen!
Mein Bestellung ist nicht angekommen
Warte seit 3 Wochen auf meine Lieferung und Verkäufer meldet sich nicht
Ich habe eine Fitgun über den Webshop am 14.10. bestellt. Die Abbuchung erfolgte auch sehr rasch. Seit dem gab es kein Update mehr, die Ware ist noch nicht mal verschickt worden. Auf meine Mailanfragen am 29.10. und am 31.10. wurde bisher nicht reagiert.
Service gleich 0 keiner meldet sich und die buchen weiter ab Vorsicht geboten
Ich warte seit über 3 Wochen auf meine bestellte und bezahlte Ware . Werde immer wieder mit neuen Aussagen vertröstet . Vor 5 Tagen war es angeblich schon auf dem Postweg . Gestern entschuldigt man sich mit Lieferschwierigkeiten . Dann fand man meine Bestellnummer nicht . ???????
Bestellung hat ein Monat gedauert
Die Gun ist nach 3mal Benutzen kaputt. Billigste Verarbeitung.
Habe meine negativ Bewertung gelöscht nachdem sich herausgestellt hat das es sich beiderseits um Missverständnisse handelte. Nach Klärung dieser Angelegenheit muss ich sagen dass Fitgun rasch und Unkompliziert reagierte. Zum Produkt kann ich nur sagen "SPITZENKLASSE" Richtig angewendet eine Wohltat für jeden ermüdeten-verkrampften und verspannten Muskel. Nochmals vielen Dank für die dann doch sehr schnelle Reaktion!
Ich habe im Oktober 2022 eine Fitgun bestellt. Im Mai 2024 habe ich festgestellt, das diese nicht mehr funktioniert. die Massagepistole hat sich nicht mehr einschalten lassen, was auf einen defekten Akku schließen ließ. Über das Kontaktformular der Website habe ich dies bemängelt, da ich mich noch im Zeitraum der gesetzlichen Gewährleistung befand. Nach Zusendung eines Videos mit den Mängel wurde mir eine komplett neue Pistole mit Zubehör kostenlos zugesendet.
FitGun is a company specializing in the design and distribution of massage guns and fitness accessories, catering to individuals seeking performance enhancement and recovery solutions. Their flagship product, the FitGun Pro®, offers consumers a portable and effective tool for muscle relaxation and pain relief. In addition to massage devices, FitGun provides various fitness accessories, including the FitBand Pro® and the new FitBand®, which support users in achieving their fitness goals. Targeting fitness enthusiasts, athletes, and anyone interested in wellness, FitGun emphasizes user satisfaction with a 100% satisfaction guarantee and a 14-day return policy. The company operates an online platform at fitgun.com, where customers can explore their product range and take advantage of promotional offers, including free shipping within Germany.
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