Sim Karte kommt nicht rechtzeitig an
Sim Karte kommt nicht rechtzeitig an, kein Internet.

freenet MOBILE is a telecommunications provider specializing in affordable mobile plans, including Allnet Flat tariffs tailored to individual usage patterns. The company offers a range of mobile services that allow customers to surf the internet and make calls at competitive rates, with options for various data volumes. Their plans feature D-Netz quality, ensuring reliable connectivity. Targeting cost-conscious consumers looking for flexible mobile solutions, freenet MOBILE provides monthly cancellable contracts, making it easy for customers to choose plans that fit their needs without long-term commitments. With pricing options that cater to different data requirements, the company aims to deliver a straightforward and budget-friendly mobile experience for users across Germany.
Freenet MOBILE receives a mixed reception from customers, with 58% expressing satisfaction while 41% voice significant concerns. Many reviewers appreciate the affordable tariffs and commend the friendly customer service, noting that the internet quality is often better than competitors.
Positive experiences highlight the reliability of the service and the effectiveness of the network coverage. However, numerous complaints arise regarding chaotic communication and poor service, particularly when it comes to contract issues and customer support accessibility. Customers frequently report frustrations with incorrect billing, unhelpful staff, and difficulties in reaching the company for assistance.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 3.9 | 1,060 | 100% | -0.5 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Aug 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Nov 24 | 4.6 | 84 |
| Dec 24 | 4.5 | 384 |
| Jan 25 | 4.4 | 200 |
| Feb 25 | 3.1 | 66 |
| Mar 25 | 3.2 | 66 |
| Apr 25 | 3.3 | 57 |
| May 25 | 3.1 | 56 |
| Jun 25 | 3.0 | 55 |
| Jul 25 | 3.3 | 32 |
| Aug 25 | 1.9 | 60 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 500 most recent reviews.
“Günstige Tarife, super Service”
“Der Service ist sehr schlecht”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Mobile Carriers.
| Company | Overall | Legit | Service | Website & app | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 3.9 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 3.5 out of 5 (good) | 2.4 out of 5 (poor) | −34% | 1,060 | |
| 4.8 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.7 out of 5 (good) | 4.4 out of 5 (good) | — | 1,060 | |
| 3.9 out of 5 (good) | 100 out of 100 | — | 3.5 out of 5 (good) | — | 1,060 | |
| 2.5 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | — | 2.0 out of 5 (poor) | — | 1,060 | |
| 3.8 out of 5 (good) | 50 out of 100 | 3.6 out of 5 (good) | 2.3 out of 5 (poor) | — | 1,060 |
Bottom line: freenet MOBILE is #2 of 5 on overall rating in this group. On website & app, US Mobile scores higher (4.4 vs 2.4).
1,000 reviews of freenet MOBILE. Filter by what matters to you.
Sim Karte kommt nicht rechtzeitig an, kein Internet.
شركة اتصالات وخدمة الانترنت جيدة
24/24 Dienstleistungen und Kommunikation
Immer zuverlässige Verbindung.
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
Polarized pattern: few middle ratings. 58% of recent reviews are 4–5★ and 41% are 1–2★.
Unaufdringlich, die Kündigung wurde ohne viel nachfragen akzeptiert. Ansonsten war die Vertragszeit ohne Probleme, die Daten immer verfügbar.
War alles okay. Der Kundenservice war sehr gut zu erreichen und half auch zielführend
Tel Kundenservice ist eine Katastrophe wollte mich wegen eine esim informieren Was bekam ich als Antwort ....ja da sind sie hier falsch ,das weiß ich nicht ,da müssen sie woanders anrufen , und die Verständigung war jetzt auch nicht so toll Ich geh dann doch nochmal los und direkt in ein Geschäft
Ich kann nicht nachvollziehen wo die ganzen guten bewertungen herkommen. Günstiger Tarif, ja. Aber der Empfang ist eine reine katastrophe. Schlechtestes Netz das ich je hatte. Ich kann es nicht mehr abwarten bis meine Kündigungsfrist ausläuft und ich wieder zu D1 wechseln kann.
Die Vertragsabwicklung lief reibungslos. Ich habe selbst auf Festivals fast überall Empfang. Online kann ich meine Vertragsdaten jederzeit sehr übersichtlich abrufen oder ggf. weiteres Datenvolumen hinzubuchen. Das Preisleistungsverhältnis ist für mich sehr stimmig. Vor dem Vertragsabschluss war ich sehr skeptisch, da ich mehr Vertrauen in die bekannteren größeren Anbieter hatte. Ich bin sehr froh, dass ich den Sprung gewagt habe. Ich bin sehr zufrieden.
Nie wieder Freenet. Es ist wirklich unglaublich unverschämt wie ich mit Telefonanrufen von Freenet im wahrsten Sinne des Wortes terrorisiert werde weil ich gekündigt habe. Das geht überhaupt garnicht. Noch ein Anruf und ich werde rechtliche Schritte einleiten...
Ich bin absolut entsetzt von der unverschämten Geschäftspraxis dieser "Firma"! Ich habe mehrfach meinen Vertrag gekündigt, aber die Anrufe und Belästigungen hören einfach nicht auf. Ständig bekomme ich unerwünschte Anrufe von Mitarbeitern, die mir irgendwelche sinnlosen und überteuerten Dienstleistungen andrehen wollen. Es ist unglaublich, wie wenig Respekt sie vor den Wünschen der Kunden haben! Es fühlt sich an, als ob sie keinerlei Verständnis für das Wort 'Nein' haben – selbst nach der Kündigung werden weiterhin ständige Anrufe getätigt, die man als reine Belästigung bezeichnen kann. Ich werde diese Firma nie wieder in Erwägung ziehen und kann jedem nur dringend davon abraten, hier einen Vertrag abzuschließen. Wer seine Ruhe haben möchte, sollte definitiv einen Bogen um diese unseriöse Firma machen!
Der Kundenberater der Filiale hat mich gut beraten , bei Vertragsverlängerung
Ich möchte nur Danke schön sagen, von allen bis Preis sehr zufrieden schön mehrere Jahre
Sehr guter Anbieter. App und Kundendienst sind super.
Es muss auch bei ungeübten funktionieren
Bin schon Jahre Kunde und werde es auch bleiben. Beratung,Verträge alles bestens auf der online Seite.
Die Belästigungen gehen weiter, hier ist niemand an einer Klärung interessiert. Mal ein Anwalt, mal ein Inkassobüro, ich widerspreche der ungerechtfertigten Zahlungsaufforderung und schreibe wir gehen zu einem Gericht. Keine Antwort aber nach einiger Zeit kommt wieder etwas von einer anderen Person. Es ist mir egal aber es sollten die Menschen im Land Kenntnis über die Arbeitsmethoden von freenet haben.
freenet MOBILE is a telecommunications provider specializing in affordable mobile plans, including Allnet Flat tariffs tailored to individual usage patterns. The company offers a range of mobile services that allow customers to surf the internet and make calls at competitive rates, with options for various data volumes. Their plans feature D-Netz quality, ensuring reliable connectivity. Targeting cost-conscious consumers looking for flexible mobile solutions, freenet MOBILE provides monthly cancellable contracts, making it easy for customers to choose plans that fit their needs without long-term commitments. With pricing options that cater to different data requirements, the company aims to deliver a straightforward and budget-friendly mobile experience for users across Germany.
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