freenet MOBILE is a telecommunications provider specializing in affordable mobile plans, including Allnet Flat tariffs tailored to individual usage patterns. The company offers a range of mobile services that allow customers to surf the internet and make calls at competitive rates, with options for various data volumes. Their plans feature D-Netz quality, ensuring reliable connectivity. Targeting cost-conscious consumers looking for flexible mobile solutions, freenet MOBILE provides monthly cancellable contracts, making it easy for customers to choose plans that fit their needs without long-term commitments. With pricing options that cater to different data requirements, the company aims to deliver a straightforward and budget-friendly mobile experience for users across Germany.
Freenet MOBILE receives a mixed reception from customers, with 58% expressing satisfaction while 41% voice significant concerns. Many reviewers appreciate the affordable tariffs and commend the friendly customer service, noting that the internet quality is often better than competitors.
Positive experiences highlight the reliability of the service and the effectiveness of the network coverage. However, numerous complaints arise regarding chaotic communication and poor service, particularly when it comes to contract issues and customer support accessibility. Customers frequently report frustrations with incorrect billing, unhelpful staff, and difficulties in reaching the company for assistance.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 3.9 | 1,060 | 100% | -0.5 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Aug 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Nov 24 | 4.6 | 84 |
| Dec 24 | 4.5 | 384 |
| Jan 25 | 4.4 | 200 |
| Feb 25 | 3.1 | 66 |
| Mar 25 | 3.2 | 66 |
| Apr 25 | 3.3 | 57 |
| May 25 | 3.1 | 56 |
| Jun 25 | 3.0 | 55 |
| Jul 25 | 3.3 | 32 |
| Aug 25 | 1.9 | 60 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 500 most recent reviews.
“Günstige Tarife, super Service”
“Der Service ist sehr schlecht”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Mobile Carriers.
| Company | Overall | Legit | Service | Website & app | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|
 | 3.9 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 3.5 out of 5 (good) | 2.4 out of 5 (poor) | −34% | 1,060 |
| 4.8 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.7 out of 5 (good) | 4.4 out of 5 (good) | — | 1,060 | |
| 3.9 out of 5 (good) | 100 out of 100 | — | 3.5 out of 5 (good) | — | 1,060 | |
| 2.5 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | — | 2.0 out of 5 (poor) | — | 1,060 | |
| 3.8 out of 5 (good) | 50 out of 100 | 3.6 out of 5 (good) | 2.3 out of 5 (poor) | — | 1,060 |
Bottom line: freenet MOBILE is #2 of 5 on overall rating in this group. On website & app, US Mobile scores higher (4.4 vs 2.4).
1,000 reviews of freenet MOBILE. Filter by what matters to you.
Der Kundenservice war einfach Spitze. Kurze Telefonwartenzeiten, kompetente Beratung in deutscher Sprache, und super schnell das Anliegen gelöst. Einfach super. Sowas findet man heute leider nur noch selten. Und dann auch noch sehr kompetitive Angebote. Da gibts für mich im Moment gar nichts zu meckern und wechseln will ich auch nicht.
Das beste super 👍 Tarif wie jedes Jahr werd es angeboten tolles Ap Service sehr freundlich und zuverlässig 🥰👍🤗 Herzlichen Dank ☺️
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Polarized pattern: few middle ratings. 58% of recent reviews are 4–5★ and 41% are 1–2★.
Ich habe noch nie Probleme mit ihnen gehabt
Sencillamente son lo mejor del mercado
Ich bin schon seit einigen Jahren bei freenet. Mittlerweile mache ich leider nur noch schlechte Erfahrungen. Bald läuft mein Vertrag aus und ich bekomme mehrmals die Woche Anrufe von freenet. Es ist einfach nur noch nervig. Ich habe schon oft darum gebeten, dies zu unterlassen, dennoch tut sich nichts. Meine GB sind für den Preis, welchen ich bezahle viel zu überteuert. Auf meine Frage, ob mir gute Angebote genannt werden können, wurde ich mit einem ,,Wir haben derzeit keine Angebote" abgespeist. Ich bin froh, wenn der Vertrag einfach abgelaufen ist, da zudem viele Freenet-Mitarbeiter nur penetrant und unprofessionell sind.
Ich habe meinen Mobilfunk ganz normal per Lastschrift abgebucht bekommen, plötzlich kommt nach den ersten drei Monaten eine Mahn-Email. Die Rechnungen sind natürlich eher unübersichtlich geordnet und strukturiert, also hat es kurz gedauert, bis ich verstehe, dass die offenen Forderungen sich auf ein Norton VPN beziehen. Ich hatte bis zu dem Zeitpunkt noch nie etwas von Norton VPN bei Freenet gesehen. Also das sind wirklich Geschäftspraktiken, die man eher von woanders kennt...
Ich habe telefonisch einen Vertrag abgeschlossen über eine Internetflatrate. Bekommen habe ich 10gb on Demand was mir garnichts nützt (am Telefon hieß es aber Flatrate). Das ist Täuschung und Betrug was hier geschieht. Ich habe Freenet geschrieben dass ich verzweifelt bin weil ich jetzt einen 2 Jahresvertrag habe der mir nichts nützt. Leider interessiert diese Menschen bei Freenet das nicht und sie stornieren den Vertrag nicht. Also eiskalt und null Menschlichkeit. Mehr Enttäuschung geht nicht. Edit: Auch auf das Angebot mir Unterstützung anzubieten (in der unten stehenden Antwort), worauf ich Freenet eine Nachricht schrieb, wurde nur eine allgemeine Email mit Angeboten versendet die mir auch nichts nützen. Sehr traurig
Freenet hat deutliche tolle Verträge, leider unterzeichnet man eine Betrugsmasche wenn man dort über Angebote auf dem Laufenden gehalten werden möchte. Das zweite Mal, dass ich angerufen wurde und mir OHNE meine Zustimmung ein Zusatzpaket dazu gebucht wurde. Ich habe deutlich erwähnt, dass ich nicht interessiert bin. Der Mitarbeiter sprach einfach weiter als hätte ich nichts gesagt. Ich habe deutlich gesagt, ich will NICHTS buchen. Heute erhalte ich die eMail mit der Information "Herzlichen Glückwunsch zu Ihrer Zusatzbuchung"....
Tarif ist top - allerdings sind die Werbeanrufe frech. Ich wurde angerufen bzg. eines Probemonates für 24symbols, welches ich abgelehnt habe. Die Mitarbeiterin von Feenet sagte, sie schickt mir die Information dazu per Mail, so dass ich darauf hin selber entscheiden kann ob ich den Probemonat möchte oder nicht. Ein paar Stunden später hatte ich die VertragsBESTÄTIGUNG und keine Information in meinem Postfach. Wenn das bei Menschen unbemerkt bleibt, zahlt man plötzlich 9,99€ im Monat. Bei der Beschwerde wurde sich für den „Fehler“ entschuldigt. Also auf passen und am besten direkt anrufen und die Werbeanrufe „verbieten“ um Abzocke zu vermeiden.
1 Stern – Freenet: Wenn “Kundenservice” heißt, wie man dich am besten austrickst Wollte eigentlich nur mein Handy nutzen – hab stattdessen gelernt, wie man bei Freenet versehentlich mehrere Verträge abschließt, ohne je bewusst “Ja” zu sagen. Zack, plötzlich zwei “Digital Lifestyle”-Verträge an der Backe, von denen ich nicht mal wusste, dass ich sie angeblich wollte. “Beratung” nennen die das – ich nenne es eher Telefonverkäufe auf Niveau einer Kaffeefahrt. Das Beste? Als ich die unrechtmäßige Abbuchung reklamiert habe, kam ein “Ach, wir zahlen das aus Kulanz zurück.” Kulanz?! Ihr habt mir Geld abgebucht für was, das ich nie bestellt habe! Aber danke, dass ich mein eigenes Geld wiederhaben darf – wow, was ein Service. Freenet ist wie ein Überraschungsei – nur dass die Überraschung immer teuer ist und keiner Spaß dran hat. Tipp an alle: Kontoauszüge regelmäßig checken und das Wort “Digital Lifestyle” aus dem Leben streichen. PS: Wer wirklich was mit Lifestyle will, sucht sich besser einen Anbieter mit Stil und nicht mit Tricks.
Ich bin bereit, den Tarif um weitere zwei Jahre für 44,99 zu verlängern
Absolut nervig diese ständigen Werbe Anrufe. Lasst es endlich sein!!!
Das Preis-/Leistungsverhältnis ist ok. Aber dann geht's los. Meine Verträge laufen bis 31.07.2025. Seit November 2024 ist Telefonterror. Ständig Anrufe zwecks Vertragsverlängerung/-änderung. Dann der 1. Abschuss: Im März 2024 hätte ich gerne eine eSim als Zweitkarte, um das Datenvolumen mit einem Tablet auch zu nutzen: erhalten wir nicht, da der Vertrag nur noch bis Juli läuft. NEIN- Ich verlängere nicht und kaufe lieber eine eSim bei Congstar. Dann der 2. Abschuss: Ich will meine Kündigungsdaten online abschicken. Irgendwelche Daten seien falsch - ich weiß zwar nicht welche, aber ich kann nur beim Kundendienst anrufen. Der geht ab 18 Uhr aber nicht mehr ran: Über 50 min Warteschleife. Diese Firma hat mich gesehen. Nie mehr!
Freenet - wie kann man seine eigenen Kunden nur so belästigen? Ständig erhält man Anrufe obwohl ausdrücklich keine gewünscht sind. Bei diesen Telefonaten wird dann z.B. versteckt ein Abo abgeschlossen, welches natürlich als Geschenk deklariert wird. Wirkt insgesamt absolut unseriös.
Ich hatte ein Problem mit meinem alten Tarif, da das Datenvolumen nicht ausgereicht hat. Der Kundenservice von freenet war sehr hilfsbereit – sie haben mir telefonisch alles erklärt und mir sogar geholfen, den Tarifwechsel zu einem Unlimited-Tarif durchzuführen. Die Kommunikation war freundlich, klar. Die Bestätigung kam schnell per E-Mail und SMS. Vielen Dank an das Team!
Bis heute kein Probleme gehabt.. immer Netz und volle Speed (in freie bis 980Mbps)
freenet MOBILE is a telecommunications provider specializing in affordable mobile plans, including Allnet Flat tariffs tailored to individual usage patterns. The company offers a range of mobile services that allow customers to surf the internet and make calls at competitive rates, with options for various data volumes. Their plans feature D-Netz quality, ensuring reliable connectivity. Targeting cost-conscious consumers looking for flexible mobile solutions, freenet MOBILE provides monthly cancellable contracts, making it easy for customers to choose plans that fit their needs without long-term commitments. With pricing options that cater to different data requirements, the company aims to deliver a straightforward and budget-friendly mobile experience for users across Germany.
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